北方冬天的夜晚，我們的日常生活中常常都是這樣溫馨的場景：在暖融融的室內，一家人坐在一起或看著電視，或與家人聊著天。但，你有沒有想到過，還有那么一批人，因為職業的需要，他們站在零下氣溫的室外，而且這一站就是一夜。他們就是我們的安全員兄弟們，他們的冷暖始終牽掛著我們的心。工作在室外的安全員兄弟們，你們冷不冷，餓不餓，這成為了記掛在天津公司管理人員心中最重的事。
11月底，天津夜間氣溫驟降，連續刮起的6,7級東北風，使得體感溫度比實際溫度還要低。12月1日，萬科物業天津公司迅速行動，開展“溫情冬日、暖心行動”，由職能及項目經理為夜間堅守在一線的基層員工親手做夜宵?？偨浝磬u明及各位經理分赴各項目，與夜班同事一起為安全員弟兄們包云呑、煮面湯、大家圍坐一桌吃著夜宵暢談，談工作，談生活，談愛好，寒冷的冬夜被熱切的話語融化了，所有人的心也暖暖的。
“通過這些天的走訪，深感一線兄弟們的不容易，走了一圈都感覺凍得受不了，可以想象他們這一宿是怎樣渡過的”、“夜班的安全弟兄們都得通過不斷巡視來驅趕嚴寒。我們一定要把他們照顧好，只有這樣他們才能安心保一方平安。”參加 “冬季溫暖行動”的諸位經理如此描述著自己的感慨。
年初，事業部提出了“城市夢”的戰略要求，明確提出了要保障員工的“一份健康”。初冬時節，天津公司就為外勤員工準備好了手套、耳罩和圍巾;在面臨極大經營壓力的情況下，公司提出了“冬季員工宿舍不得低于18度，未達標的必須配置采暖設備”的硬性要求;各管理中心也積極行動，由值班經理或安全班長負責為夜班同事做夜宵、為晚間依然奮戰在收官第一線的同事提供加餐等多項舉措，切實保障一線同事“手冷、心不冷”，讓大家在寒冷的冬季感受到來自公司的濃濃暖意。
“我是天津仕林苑的一名安全員，我想說的是從上個月上夜班開始已經有夜宵吃了。公司給我們安全員買了很多食材，每天晚上班長都給我們做飯，讓我們感受到了冬天的溫暖。別小看這一碗湯面，我們都是外地來打工的，有這樣一碗面真的讓我們感受到家的溫暖。有這樣的公司，這樣的團隊這樣的兄弟姐妹，我非常開心?，F在，又有其他安全員兄弟從家里帶來食品和我們一起分享，我們的心里都感覺這個冬天不再寒冷了。我們會把公司當成家的，用我們的心和我們的行動來保護我們的家，安全員兄弟們都會堅持努力的，為了更好的明天，我們一起加油吧!”
這是一名安全員兄弟在“有瓣兒”上的留言，我們的員工都是善良而且懂得感恩的，只是一頓不起眼的夜宵，卻讓他們感到滿滿的幸福。小小的舉措，讓大家感受到了加倍的溫暖，這就是正能量的意義。
我們還要更加努力，在員工的衣、食、住、行各方面都用心下功夫、想辦法。留人，從留心開始!一碗熱湯面，讓這個冬天感覺不那么寒冷!在服務行業，員工就是企業的核心競爭力，一切的品質、服務都要通過一線同事傳遞給業主，只有讓員工感到了溫暖，客戶才能被傳導。讓萬科物業的每個小伙伴都充滿愛，讓萬科物業的業主成為最幸福的人，這就是我們的使命!
篇2：萬科物業參觀感想：保潔員是物業的美容師
萬科物業參觀感想：保潔員是物業的美容師
走進渾南萬科城給人的印象總是那樣清潔、干凈，無論是馬路、樓道還是草坪，永遠使人如沐春風、神清氣爽，保潔員以其辛勤的勞動給園區創造了舒適的生活環境。每天清晨他們準時開始一天規則化、經濟化的工作，即使刮風下雨也從未間斷，一把笤帚、一把拖布、一塊抹布是他們全部的辦公用品。他們用笤帚清掃每一個角落，用抹布擦拭每一塊玻璃和瓷磚，用手從草坪撿起一片片落葉和紙霄，甚至用拖布擦凈馬路上的痰跡。每一張簽到表從不早簽和晚簽，更不會弄虛作假，沒有清掃就簽名。
他們只是平凡的保潔員，拿著不多的薪水，干著一般人不愿意干的工作，有時還要遭受冷眼，還要忍受別人的恥笑刁難，但他們卻用勤勞和熱情日復一日，年復一年的美化、裝點萬科的物業。
保潔員是自豪的，他們千百次的把簡單的事情做好、做到位，千百次的把榮譽的事情做精、做細。他們用勤勞的雙手創造了亮麗、潔凈的渾南萬科城園區。
保潔員是可愛的，他們沒有過多的語言，沒有過多的表現，當你走過他們身邊時，“您好”會自然而然的從他們的口里說出，微笑時刻掛在他們黝黑的面夾，他們樸實的笑容詮釋了萬科物業的精神、物業人的辛勞及物業人夢想的實現。
通過渾南萬科城，我深深認識到，之所以萬科物業能走在全國物業服務系統的前列，是跟保潔員的辛勤勞動密不可分的。做為物業管理公司一定要建立建全保潔人員崗位職責、保潔管理制度和確定獎罰辦法，并實施標準化操作規程，時刻加強檢查、監督同時做好園區的衛生宣傳工作，使廣大業主都能夠積極配合，共同搞好園區的環境衛生工作。
篇3：萬科物業、卓越物業知名樓盤參觀學習心得
萬科物業、卓越物業知名樓盤參觀學習心得
20**年8月我有幸在公司領導的組織下去了一趟深圳，并到萬科物業和卓越物業的兩個樓盤進行了近距離接觸，收集到一些信息，現與大家一同分享。
我們來到萬科物業的東海岸，這是一個海景大宅、私密的低密度聯排別墅、稀缺尊貴的獨立別墅項目，一下車大家便被保安的著裝所吸引，西部牛仔帽、海灘服襯衣，顯得格外精神，給人一種煥然一新的感覺。門崗實行AB卡，一目了然的知道每天外來人出入小區的情況，也提高了小區的安全質量，并在門崗人員出入口張貼了“每天值班人員”照片及姓名；櫥窗內各種友情提示，公示了管理費用收支情況，合理利用宣傳欄，一些相關的溫馨提示在綠化帶、道路邊、娛樂設施旁等隨處可見，例如：一些綠化在換季時，給人看上去好像枯萎了花草，管理方面的一塊綠化正在養護種提示牌，汽車庫門口煤氣管道的安全護欄，委婉地提醒業主注意這樣那樣的問題；同時也展現給業主一種透明化的管理。在裝修管理方面萬科物業以視覺感美觀出發，尊重業主意見并與業主達成共識，避免與業主發生不必要的矛盾和沖突。
該樓盤管理模式非常好。辦公室的工作井井有條，文檔歸類有序、無雜亂現象，有禮儀，崗位責任心強。這證明該管理處領導有方，工作方法正確，同時員工對工作責任心更強。全體員工對公司的規章制度、服務方針，深切貫徹！
再說卓越物業，蔚藍海岸是卓越旗下的項目之一，卓越物業自身定位于“職業管家”，在激烈的市場競爭中，它率先提出讓業主“安心、省心、放心、開心、同心”的“五心服務”的核心理念，以專業的精神、規范的操作、高效的管理、創新的意識，為客戶生活營造一個文化的、和諧的、現代的、溫馨的“卓越生活圈”，進而為規范物業行業市場、提高客戶生活品質為已任，將自己獨特的物業管理模式以顧問方式輸出，使合作伙伴的小區物業管理水平達到行業先進水平。在現場比較醒目的位置，設置了晴天行動--舊衣服回收箱、自動借書柜、社區活動場所、寵物用品便民箱等。在安全方面外墻面安裝的防止攀爬的護欄就是因為卓越以人為本物業服務，在蔚藍海岸物業費收取均能達到100%，這更加印證了一點，好的“收費機制”起源于好的“服務機制”。
最后， 通過這次學習，對于深圳的一行，給了我很多感觸和收獲，也看到了自己在工作中的不足，同樣在看出別人好的同時，也能查出自己的許多問題，對保安的培訓一味要求硬件而忽視了對保安的靈活性培養，就拿拍照來說，業主和客戶拍保安和小區的環境時，我們的保安都會去阻止不讓拍照，與業主和客戶發生不愉快。在萬科和卓越時，當我們把照相機對向他們時，保安毫不猶豫的向我們敬禮，充滿了自信。用他們肢體語言來告訴我們你們拍吧！我是最棒的萬科。
在這里很感謝公司領導給予了這一次機會，希望公司領導能夠多多提供這樣的機會，讓我們接觸更多的學習機會，以上就是深圳學習的感觸，愿與大家共分享。