項目銷售大廳保潔指導書

　　1.目的

　　規范銷售大廳保潔工作，營造一個整潔、舒適的環境，展示物業管理專業形象。

　　2.適用范圍

　　適用于銷售大廳的保潔工作。

　　3.職責

　　3.1銷售大廳保潔人員負責銷售大廳日常清潔、保潔工作。

　　3.2銷售大廳安全員協助保潔人員做好相關工作。

　　3.3主管負責檢查、指導、協調保潔工作。

　　4.內容

　　4.1日常保潔：

　　4.1.1清掃、拖、抹地面;

　　4.1.2擦、抹桌，椅，標識牌，燈具開關，空調機柜，飲水機，電腦，復印機，花盆等;

　　4.1.3擦、抹玻璃門、窗、沙盤及房屋模型;

　　4.2特殊清潔、清洗：

　　4.2.1辦公室的清潔;

　　4.2.2玻璃門、窗的清潔;

　　4.2.3沙盤及房屋模型的清潔;

　　4.2.4裝飾吊頂及燈具的清潔;

　　4.2.5石材地面的清潔;

　　4.2.6木地板的清潔、保養;

　　4.2.7地毯的保潔、清洗;

　　4.2.8門樓的清潔;

　　4.3垃圾收集、清運。

　　4.4按要求對綠化進行養護;

　　4.5領用、保管清潔設備和保潔工具;

　　4.6對銷售大廳內所有設備、設施進行巡查，如發現異常情況及時向相關人員匯報;

　　4.7完成領導安排的其它任務。

　　4.8銷售大廳保潔崗位具體工作內容及作業標準見附件6.1《銷售大廳保潔崗位工作內容及標準》

　　4.9銷售大廳保潔工作每天作業具體安排見附件6.2《銷售大廳保潔工作安排一覽表》

　　5.銷售大廳保潔崗位工作內容及標準

　　序號　保潔內容　日保潔　周保潔　保潔標準

　　1　清掃門口臺階 2次　潔靜無雜物

　　2　拖洗門口臺階　2次　潔靜無雜物、無污漬、水跡

　　3　保潔玻璃門　4次　目視光亮、潔靜

　　4　清潔玻璃門　每周1次　目視光亮、潔靜，無污痕、灰塵

　　5　保潔玻璃窗玻璃　2次　目視光亮、潔靜

　　6　清潔玻璃窗玻璃　每周1次　目視光亮、潔靜，無污痕、灰塵。用紙巾抹試50公分基本無污跡

　　7　保潔玻璃窗框　4次　潔靜，無灰塵

　　8　清潔玻璃窗框　每周1次　潔靜，無污痕、灰塵

　　9　清掃室內石材地面　2次　潔靜無雜物

　　10　拖洗室內石材地面　1次　潔靜無雜物、無污漬、水跡

　　11　木地板除塵　1次　潔靜，無灰塵

　　12　木地板污跡擦拭　及時　目視光亮、潔靜，無污痕

　　13　木地板打臘　每2周1次　目視光亮、潔靜

　　14　地毯清掃　2次　潔靜無雜物

　　15　地毯吸塵　每2周1次　潔靜無雜物、灰塵

　　16　玻璃窗臺階除塵　2次　潔靜，無灰塵

　　17　地角線除塵　1次　潔靜，無灰塵

　　18　裝飾布頂除塵　每周2次　潔靜，無灰塵

　　19　裝飾鐵件擦拭　每2周1次　目視光亮、潔靜

　　20　燈具除塵　每周1次　潔靜，無灰塵

　　21　燈具擦拭　每2周1次　目視光亮、潔靜

　　22　空調機柜除塵　4次　潔靜，無灰塵

　　23　空調機柜、飲水機擦拭　2次　目視光亮、潔靜，無污痕。用紙巾抹試基本無污跡

　　24　墻壁，燈具開關除塵、擦拭　2次　目視光亮、潔靜，無污痕。用紙巾抹試基本無污跡

　　25　百葉門除塵　2次　潔靜，無灰塵

　　26　百葉門擦拭　每2周1次　目視光亮、潔靜，無污痕

　　27　百葉窗簾除塵　1次　潔靜，無灰塵

　　28　百葉窗簾清洗　每4周1次　目視光亮、潔靜，無污痕

　　29　裝飾樹、竹除塵　1次　潔靜，無灰塵

　　30　桌、椅整理，除塵　2次　潔靜，無灰塵

　　31　辦公桌面擦拭　2次　目視光亮、潔靜，無污痕、灰塵。用紙巾抹試基本無污跡

　　32　洽談區桌面清理、擦拭　及時　目視光亮、潔靜，無污痕、灰塵。用紙巾抹試基本無污跡

　　33　坐墊套除塵　2次　潔靜，無灰塵，無頭發及其他雜物

　　34　坐墊套干洗　每4周1次　潔靜

　　35　電話擦拭　1次　目視光亮、潔靜，無污痕

　　36　裝飾品除塵　1次　潔靜，無灰塵

　　37　裝飾品擦拭　每周1次　目視光亮、潔靜，無污痕。用紙巾抹試基本無污跡

　　38　門口地墊除塵　1次　潔靜，無灰塵

　　39　門口地墊清洗　每周1次　潔靜

　　40　門口地面沖刷　每4周1次　潔靜，無污漬、水跡

　　41　清洗保潔工具　2次　潔靜

　　42　清倒垃圾簍　2次　清倒及時，污物不超過三分之一

　　43　沙盤、房屋模型臺面及周邊玻璃擦拭　2次　潔靜，無灰塵，無污漬

　　44　沙盤、房屋模型內灰塵及雜物的清理　每周1次　無明顯雜物

　　45　電腦、復機等除塵、擦拭　2次　潔靜，無灰塵，無污漬

篇2：保潔部打蠟作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--保潔部打蠟作業指導書

　　1.目的

　　為打蠟作業提供指引，保持地面光亮，延長地板使用壽命。

　　2.范圍

　　適用于公司本部及各業務部門公共部位的打蠟工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1打蠟前的工作安排

　　3.1.1 打蠟工作應于月底最后一個周末進行，具體操作時間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。

　　3.1.2 提前搬出或移動被打蠟范圍內的座椅、茶幾、告示牌、滅火器、垃圾箱、室內花卉、書報架等其他物品，以使打蠟工作順利進行。

　　3.1.3 對大堂的打蠟，在明顯位置要放置"工作進行中、小心地滑"告示牌，必要時用警戒帶圈出警戒區，并由安全員指引顧客走其他通道或電梯。

　　3.2 起蠟(大理石地面的打蠟前)

　　3.2.1首先將大理石地面清理干凈，不得有顆粒狀雜物。

　　3.2.2 將起蠟水和溫水按1：4的比例倒入干凈的桶內，用干凈拖布沾上混合液后均勻涂在大理石面上。

　　3.2.3 用軟毛地刷或洗地機(配軟毛刷)清洗大理石表面。

　　3.2.4 用抹布、鏟刀、刮刀、刷子等工具或用專門的溶液經稀釋劑稀釋后除去地面上各種污跡。

　　3.2.5用吸水機或吸水用膠刮、拖布除去大理石面上的污水，再用清水輕拖地面二至三遍。待干燥后清掃，以保證大理石表面完全干凈無雜物,無污漬。

　　3.3 大理石地面的打蠟

　　3.3.1 上底蠟

　　3.3.1.1將需用的底蠟液倒入干凈的桶內。

　　3.3.1.2使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出拖布在桶邊擰擠干凈進行涂蠟。

　　3.3.1.3上蠟應按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直到全部結束，待其干燥。

　　3.3.1.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

　　3.3.2上面蠟

　　3.3.2.1將需要的面蠟倒入已空置的底蠟桶內。

　　3.3.2.2將專用干凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進行涂蠟。

　　3.3.2.3上蠟應按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直至全部結束，待其干燥。

　　3.3.2.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

　　3.3.3 拋光

　　3.3.3.1將拋光蠟均勻地涂在地面表層，待其干燥。

　　3.3.3.2由指定操作員操作拋光機，拋光時應慢速地對地面進行拋光。

　　3.3.3.3拋光可來回勻速走動，直到地面無蠟印。

　　3.4膠質或柚木地面打蠟

　　3.4.1上面蠟

　　3.4.1.1將需用的面蠟液倒入已空置的蠟桶內。

　　3.4.1.2將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進行涂蠟。

　　3.4.1.3上蠟應按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。

　　3.4.1.4蠟在未干燥前不能踩踏，待蠟全部干燥后，打蠟工序結束。

　　3.5補蠟

　　3.5.1 地蠟因重撞導致部分脫蠟時，可采用局部起蠟或涂蠟的方式給予修補。

　　3.5.2補蠟方法

　　3.5.2.1將要補蠟地面清理干凈。

　　3.5.2.2將起臘水涂于補蠟地面然后用手刷或洗地機起蠟。

　　3.5.2.3用鏟刀、刮刀、清潔球、刷子等工具除去地面頑固污跡。

　　3.5.2.4用拖布拖干凈表面污跡,待其干燥。

　　3.5.2.5以上面蠟方式進行全部補蠟。

　　3.6對上固體蠟的大理石地面打蠟

　　3.6.1打蠟前:

　　3.6.1.1拖干凈地面,并檢查無顆粒狀雜物,待其干燥。

　　3.6.1.2原打水蠟的地面應清除舊蠟,方法同3.2。

　　3.6.2 上蠟：由指定的保潔員操作打蠟機,按由里向外的順序在涂過蠟的大理石上慢速來回均勻走動,直到地面無蠟印,光滑為止。如用拋光機上蠟，應用低速檔，并應換上打蠟用針墊。

　　3.6.3打蠟之后需經常進行拋光保養。

　　3.7打蠟工序結束

　　打蠟工作完成后應進行工具的清洗、整理，并存放在倉庫，同時檢查庫存蠟水情況，以便及時補充。

　　3.8大理石、水磨石頑固污跡處理

　　3.8.1有茶跡、咖啡跡地面，用硼砂溶液或碳酸鈉和水按4:3比例進行刷洗。

　　3.8.2有水銹跡時，用氨水加酒糟或草酸溶液涂在大理石上,4-6小時后再擦洗。

　　3.8.3沾有油漆的地面，用天那水或松節水、汽油慢慢刷洗。

　　3.8.4 香口膠用香口膠劑噴在四周，5分鐘后擦洗?；蛴玫镀p輕刮除，再擦拭干凈。

　　3.9相關注意事項

　　3.9.1對特殊材質的大理石，必須經主辦/主管人員現場確認所需的清潔方法、資源、技術等不會對大理石材質造成損失或損壞時，方可進行清洗或打臘作業。

　　3.9.2因蠟屬易燃品，整個過程中要注意防火，并避免與橡膠品接觸。

篇3：保潔設備操作與保養作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--保潔設備操作與保養作業指導書

　　1.目的

　　為正確使用清潔工具與設備提供指引，保證清潔工具、設備完好。

　　2.范圍

　　適用于公司各部門保潔設備的操作與保養。

　　3.方法和過程控制：

　　3.1 保潔設備的管理

　　保潔設備應由經培訓合格的保潔員專人使用，并由專人負責保管，確保設備完好無損。

　　3.2 洗地機的操作及保養方法：

　　3.2.1 根據待清洗之物品分別選擇軟（硬）毛刷頭，并安裝在洗地機底盤上。（一般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛刷頭）

　　3.2.2 按清潔劑、起臘水的說明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起臘水（洗地用），盛入盛液桶內。

　　3.2.3 雙手把住洗地機把手，將把手調節至腰部適當高度，便于操作。

　　3.2.4 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮）。

　　3.2.5雙手抓緊把手，當抓緊把手下左右邊任一開關按鈕時都可啟動洗地機。熟練操作洗地機后，可左右開關輪流使用，避免手指疲勞。

　　3.2.6 啟動后，洗地機隨著地刷的旋轉，會左右或前后移動。洗地機移動的方向與左右手用力的方向始終相反，移動的快慢與用力大小卻成正比。例如：要使洗地機向前移動，雙手應適當用力向自身的方向往下壓；要使洗地機向左移動時，雙手應適當用力往右壓。

　　3.2.7 清洗過程中，對較臟或有頑固污跡的地方，刷頭停留的時間可延長，直至污跡清除。

　　3.2.8 清洗結束，雙手手指松開開關，停機后拔掉電源，收好電源線，調節把手至垂直狀態，便于拆下刷頭和推著機器走動。

　　3.2.9 清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機，放回倉庫。

　　3.3 拋光機的操作及保養

　　3.3.1 將拋光墊安裝在拋光機底盤上。

　　3.3.2 雙手把住拋光機把手，將把手調節至腰部適當高度，便于操作。

　　3.3.3 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），啟動。啟動后電源線應搭在肩上，避免電源線卷入機器內。

　　3.3.4 啟動和啟動后的操作方法同洗地機一樣。

　　3.3.5 拋光機在地面重疊旋轉，按照順序由左向右依次進行，直到地面光滑，無痕印為準。

　　3.3.6 拋光完后，應用毛刷刷干凈拋光墊，清潔機器，送還倉庫。

　　3.4 吸塵器的操作及保養

　　3.4.1 吸塵

　　3.4.1.1打開吸塵器箱體，檢查吸塵袋是否干凈。

　　3.4.1.2根據吸塵的內容，安裝吸塵刷頭。

　　3.4.1.3檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），可啟動。啟動后電源線應搭在肩上，避免電源線卷入機器內。

　　3.4.1.4按照從上到下,從內至外原則吸塵。

　　3.4.1.5吸塵結束，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的容器，保持設備清潔干凈，送還倉庫。

　　3.4.2 吸水

　　3.4.2.1打開吸塵器，將吸塵袋取出。

　　3.4.2.2吸水操作同吸塵器吸塵操作。

　　3.5特別注意對于高檔大理石、高級地毯等進行清洗前，必須由主辦以上人員確定使用上述設備不會造成損失和損壞，方可進行操作。

　　4.質量記錄表格

　　**WY7.5.1-S01-02-F2《設備/設施保養維修記錄表》