1.0清潔日常保潔

　　1.1地面：

　　1.1.1 工具:水桶、拖把、鏟刀、清潔劑、膠手套、小心地滑牌;

　　1.1.2 程序：放好"小心地滑"牌于明顯處，配兌清潔劑，用S型拖地法，從工作區域最遠處開始，有污點、口香膠等用鏟刀清除;

　　1.1.3 標準：地面潔凈、光亮、無異味、無污跡、邊角清晰。

　　1.2 門窗

　　1.2.1 工具：水桶、毛巾、上水毛頭、玻璃刮、玻璃鏟刀、清潔劑;

　　1.2.2 程序：先檢查門窗是否完好(遇高空系好安全帶)，用毛巾清潔門窗邊沿、槽縫，有污點用鏟刀清除，刮玻璃應注意地面積水處理;

　　1.2.3 標準：門窗邊沿槽縫無塵、無污漬、玻璃光亮;

　　1.3外圍

　　1.3.1工具：大拖把、小掃把、鏟箕、斗車、方鐵鏟、抓鉤;

　　1.3.2 程序：先用大掃把清掃路面，再用小掃把清掃路邊，注意沉沙井清疏;

　　1.3.3 標準：路面整潔，無污泥、無水泥積塊、伸縮縫無堆積細小垃圾、無煙頭、無雜物、路邊無細砂、邊沿清晰、沉沙井通暢、無垃圾;

　　1.4 天花

　　1.4.1工具：高塵掃1把、毛刷1把;

　　1.4.2程序：從入口左上方開始，逆時針順行至完成后，用毛刷輕輕向下刷去灰塵;

　　1.4.3標準：高塵掃于24小時以前噴牽塵劑備用，天花無灰塵、無蛛網、無工作遺漏。

　　1.5墻壁

　　1.5.1工具：水桶、毛巾、鏟刀、膠手套、清潔劑等;

　　1.5.2程序：戴上膠手套，配兌清潔劑，用毛巾浸濕擰干后抹墻面，有污漬污點用鏟刀清除;

　　1.5.3標準：墻面光亮、潔凈、無塵、無污漬。

　　1.5.4非貼面墻壁另行工作標準。

　　2.0專項保潔

　　2.1刮玻璃

　　2.1.1工具：水桶、毛巾、上水毛頭、伸縮桿、鋁梯、玻璃刮、玻璃鏟刀、玻璃清潔劑、清潔劑;

　　2.1.2程序：先檢查玻璃表面和安全狀況，然后鏟除玻璃表面污點，再用上水毛頭上水時，地面應墊上毛巾吸水，上水時毛頭應來回反復搓動，以保證表面污跡清除，刮水應保持用力均勻，確保質量和安全;

　　2.1.3標準：玻璃光亮、透明、無印跡、地面無積水。

　　3.1不銹鋼保養

　　3.1.1工具：玻璃鏟刀、細砂紙、毛巾、不銹鋼清潔劑、膠手套、鋁梯;

　　3.1.2程序：先用玻璃鏟刀清除周邊污點、污跡、再用細砂紙輕輕打磨銹跡，把不銹鋼清潔劑噴在毛巾上，用手均勻抹涂不銹鋼表面。

　　3.1.3標準：不銹鋼表面光亮、不可有刀痕劃傷、打油劑時不可太濃，無明顯工作接頭印跡;

　　3.1.4一般保養：用毛巾除去表面灰塵，把油劑噴在毛巾上抹涂即可，但應注意不可太濃;

　　4.1地面拋光

　　4.1.1設備：1500轉/分 高速拋光機1臺;

　　4.1.2工具：塵推90CM1把、毛巾、掃把、鏟箕、拖把、藥劑、全能清潔劑、面蠟或拋光蠟;

　　4.1.3程序：先推塵，有特臟處應用拖布擰干水濕拖，待地面干后，再噴蠟于地面，噴蠟時手左右擺動要大，蠟水要成霧狀，倒退行走，最后用拋光機沿線拋光。每次往返重疊10CM，才能保證拋光均勻，拋光后，再推地一次，可以除去拋光時留下的灰塵;

　　4.1.4標準：地面無明顯工作接頭印跡、光亮無塵。

　　5.1地面打蠟

　　5.1.1工具："工作進行中"警示牌、裁紙刀、粘膠帶、鏟刀、拖把、毛巾、水桶、膠水管、手鉗、膠手套、蠟拖;

　　5.1.2設備：150轉/分洗地機1臺、吸塵吸水機1臺;

　　5.1.3藥劑：全能清潔劑、底蠟、面蠟、起蠟水;

　　5.1.4程序：

　　5.1.4.1作局部起蠟試驗;

　　5.1.4.2配兌起蠟水;

　　5.1.4.3搬動家具;

　　5.1.4.4封鎖現場;

　　5.1.4.5用粘膠帶封住入口接頭和低處電源插座;

　　5.1.4.6配清潔劑洗地、吸污水;

　　5.1.4.7檢查地面;

　　5.1.4.8用清水透洗二至三次;

　　5.1.4.9再查地面;

　　5.1.4.10抹底蠟;

　　5.1.4.11抹面蠟;

　　5.1.4.12拋光;

　　5.1.4.13推塵;

　　5.1.4.14整理工具，撤除封鎖現場(此程序視現場而定);

　　5.1.4.15設備清潔保養，清洗墊子、蠟拖。

　　5.1.5標準：地面光亮、無印跡。

　　制定　審查　核準

篇2：物業清潔劑使用方法作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--物業清潔劑使用方法作業指導書

　　1.目的

　　為保潔員正確使用清潔劑提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司及各業務部門。

　　3.方法和過程控制

　　主要清潔用品的適用范圍和使用方法:

　　名 稱適 用 范 圍使用方法與注意事項

　　碧麗珠皮具、皮革、木質用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。

　　蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。

　　潔廁靈馬桶、洗手盆等衛生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。

　　應盡量減少使用次數。

　　家政服務時禁止使用。

　　去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。

　　玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。

　　威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的清除對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。

　　電話消毒劑對電話機的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。

　　草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。

　　不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對亞光類不銹鋼應沿紋路)進行擦拭。

　　銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進行擦拭。

　　潔而亮各種木質、瓷質、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進行擦拭。

篇3：日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書

　　1.目的

　　為各種日常用公共設施類物品的清潔與保養工作提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司本部及各業務部門各種日常用公共設施類物品的清潔保養。

　　3.方法和過程控制

　　3.1 字、牌、畫、標識牌的清潔保養

　　3.1.1清潔次數的要求

　　3.1.1.1戶內、戶外的字、牌、畫、標識牌(包括綠化標識)每天至少清潔一次。

　　3.1.1.2對藝術字每周至少進行一次光亮處理和保養。

　　3.1.1.3至少每隔二日對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌進行清潔保養。

　　3.1.1.4每周對無玻璃裝裱的字畫進行除塵。

　　3.1.1.5每周對有玻璃裝裱的字畫進行清潔。

　　3.1.2 清潔方法

　　3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進行輕抹，確保光亮。

　　3.1.2.2銅字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。

　　3.1.2.3對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。

　　3.1.2.4無玻璃裝裱的字畫的除塵，用雞毛撣進行輕撣。

　　3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預先準備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內部沾污字畫。

　　3.2公用煙灰盅的清潔

　　3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。

　　3.2.2 公用煙灰盅內物品可放置石米、細沙、水。

　　3.2.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網后進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網中的石米，浸入水中進行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗，直到石米潔白為準，將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收存于指定地點，以作備用。

　　3.2.2.2放置物為細沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細沙，平整沙的表面。

　　3.2.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。

　　3.3 玻璃門、墻的清潔與保養

　　3.3.1平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.1.1用毛巾浸透兌過水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對玻璃門、墻進行擦洗。

　　3.3.1.2每塊擦洗后應先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。

　　3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進行下一次操作。

　　3.3.1.4清洗工作完成后應將工具清洗干凈，并存放在倉庫。

　　3.3.2 非平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對玻璃門、墻擦拭。

　　3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。

　　3.4紡織品類公共物品頑固污跡的清除

　　3.4.1紡織品沾有血跡應用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。

　　3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。

　　3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質清洗。

　　3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。

　　3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

　　3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

　　3.4.7汗漬用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。

　　3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。

　　3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節水刷洗。

　　3.5 家私物品的清潔與保養

　　3.5.1 木質家私的保養

　　3.5.1.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。

　　3.5.2 皮具家私的保養

　　3.5.2.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.2.2用萬能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。

　　3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產品說明書使用。

　　3.6布制品的清潔與保養

　　3.6.1一般用雞毛撣除塵。

　　3.6.2可拆除的布制品外套應拆除后清洗。

　　3.6.3不可拆除的布制品可用萬能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。

　　3.7 塑料制品的清潔與保養

　　3.7.1用抹布除塵。

　　3.7.2用洗潔精刷洗。

　　3.7.3起蠟水擦拭。

　　3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍威寶清潔劑兌去污粉擦拭。