辦公室保潔服務

　　1.日常保潔操作規定：

　　1.1辦公室的清潔派專人負責，保證每天清潔1次：

　　1.2整理接待臺，用微濕布擦拭臺面后再用干布擦干;

　　1.3清理室內的煙灰缸和垃圾;

　　1.4擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品;

　　1.5清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊;

　　1.6噴灑適量空氣清新劑;

　　1.7辦公室消殺工作應每月進行2次。

　　2.注意事項：

　　2.1 不得隨意翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放;

　　2.2 不應隨意扔掉有記錄的紙張;

　　2.3 吸塵時不準動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用干毛巾。

　　3保潔檢查標準：

　　3.1玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

　　3.2地面干凈無污漬、無垃圾;

　　3.3接待臺、燈具擺設品戴白手套(用紙巾)擦拭周邊、平面，手套(紙巾)無明顯污塵擦拭無明顯灰塵、污跡;

　　3.4室內空氣清新無異味。

篇2：保潔員培訓：辦公室清潔規范方法

　　保潔員培訓：辦公室清潔規范方法

　　培訓內容：

　?。ㄒ唬﹤溆霉ぞ撸何鼔m器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑

　?。ǘ┣鍧嵆绦?/a>：

　　1、早上7點將門窗打開，通風15分鐘；

　　2、收集垃圾筒內垃圾，更換垃圾袋（筒內垃圾超過3/4換袋）；

　　3、拖洗規范

　?。?）用掃帚對地磚面、木地板面進行清掃，垃圾由內向外清掃，堆積掃進簸箕，然后倒進廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；

　?。?）拖洗地磚面時，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時，用塵推由里向外有順序操作；（每小時一次）

　　4、擦洗規范

　?。?）用擰干的抹布擦拭辦公室的設備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；

　?。?）用干抹布鞏固（每天一次）；

　?。?）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；

　?。?）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。

　　5、衛生間清潔參照《衛生間（化裝間）清潔標準及方法》；

　　6、操作過程中發現設備損壞，及時向辦公室管理人員報修。

　　培訓標準：

　?。?）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。

　?。?）嚴格按規范操作，保持辦公室清潔。

　　培訓方法：

　?。?）受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；

　?。?）作業區清潔組長不定期作集中培訓；

　?。?）每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；

　?。?）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。

　　培訓流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員

　　培訓考核：

　?。?）考核方法：

　　a．組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查；

　　b．集中考核（根據培訓項目）；

　　c．根據情況分批集中考核。

　?。?）考核形式：

　　a．抽查（提問、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　?。?）季度考核覆蓋率：

　　a．試用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；

篇3：辦公室、會議室保潔工作程序

　　(1)辦公室、會議室的主要特點

　　辦公人員多,寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約,主要工作必須在辦公時間前或后進行,通常是在室內無辦公人員時作業。

　　(2)日常保潔項目

　　1)清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。

　　2)清掃地面。

　　3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發、電話、辦公設備、茶幾等家具。

　　4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

　　5)清洗茶具。

　　(3)注意事項

　　1)由于受時間的制約,需在規定時間內完成作業,并制定相應周密的清潔計劃,事先設計好作業內容、作業路線、作業程序、作業時間,要求保潔人員按計劃作業,動作利索快捷。

　　2)地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時間,提高短時間內突擊們業的效率。

　　3)進入客戶已下班的辦公室作業時,必須由2人或2人以上同時進行作業,并注意不做令人懷疑的動作,以免產生誤會。

　　4)抹辦公桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應立即向主管及保安部門報告。

　　5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時,切記要小心、抓穩、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

　　6)吸塵器聲音大,室內吸塵作業可安排在客戶上班前或下班后進行。

　　7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業時返回室內,應嚴格執行登記手續。

　　(4)清潔程序

　　1)準備

　　準備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

　　2)進人

　　每組2-3人,組長持鑰匙開門,同時進入,門不要關。室內若有人,應先打招呼,得到允許后再作業。

　　3)檢查

　　進入辦公室后,先查看有無異?，F象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發現異常,應先向主管上級報告后再作業。

　　4)清倒

　　清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應注意里邊有無危險物品,并及時處理。

　　5)擦抹

　　從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

　　6)整理

　　臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。

　　7)更換

　　收換垃圾袋、暖水瓶。

　　8)吸塵

　　按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進行吸塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。

　　9)關閉

　　清潔結束后,保潔人員退至門口,環視室內,確認質量合格,然后關燈、鎖。

　　10)記錄

　　認真記錄每日作業情況,主要包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業時客戶狀態(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。