物業保潔作業安全操作作業指導書

　　1.0目的

　　制訂安全作業措施，規范保潔員安全作業程序，預防傷亡和意外事故發生。

　　2.0適用范圍

　　保潔部全體在職員工。

　　3.0管理內容

　　3.1入職前培訓時，所有保潔員均須培訓本作業指導書，并在《培訓記錄》上作記錄。

　　3.2保潔員在工作過程中除應遵守本作業指導書所規定的內容外，還應主動采取安全防護措施并遵守公司其它管理制度。

　　3.3安全作業操作要求

　　3.3.1保潔員在崗作業（擦拭單元樓層玻璃、尤其鐘點工服務擦拭業主和住戶的玻璃）時，嚴禁搭乘凳子或站在窗臺上危險作業，嚴禁翻越窗戶、翻越欄桿懸空危險作業。

　　3.3.2搭乘梯子作業（如清除墻面頑垢、擦拭高燈燈具等）時，須有兩人（或以上）配合工作，并采取系保險繩等安全防護措施。

　　3.3.3收集生活垃圾，不許將垃圾桶拖移；搬運或清運較重垃圾，應有兩人以上員工配合工作（尤其上坡、下坡路段），人前車后，遵守交通規則，嚴防傷人撞車事件發生。

　　3.3.4清潔天面露臺天溝時，嚴禁攀越圍墻欄桿向下探望，嚴禁脫離崗位而在天臺圍墻上行走、跳躍。

　　3.3.5擦拭車庫懸空管道、打天花蜘蛛網時須有安全保護措施（如戴草帽等），并注意不要對車庫停放的車輛造成破壞或污染。

　　3.3.6使用酸類（尤其草酸、重垢清洗劑）清潔劑，須先查看使用說明書，使用時需戴膠手套等作保護措施，注意：勿讓藥液入口、傷眼。

　　3.3.7保潔工具房和垃圾站用電必須規范操作，嚴禁私拉亂接插座或線路，嚴禁將衣物、毛巾等覆蓋于風扇、燈具之上。若有無法正常使用時，須及時向客戶中心或工程部報修，嚴禁非專業人員私自維修或拆卸。出門時須關閉電燈及風扇電源。

　　3.3.8嚴禁濕手觸摸電器、開關或電源，嚴禁用濕毛巾等擦拭電源開關、插座或帶電設施設備。

　　3.3.9若發生火警，要查實并確認為何種物質起火，須正確使用滅火器材滅火并報警。若為電源設備或電路起火，切忌使用消火栓滅火。

　　3.3.10若發現天然氣泄漏，須打開門窗讓空氣流通通暢，并可輔以扇子或掃帚加速空氣流動，嚴禁按門鈴和開啟、關閉電源開關。

　　3.3.11除"四害"藥品須專人保管（上鎖）和使用，標識清楚，并建立購買和使用檔案，將責任落實到指定人員。嚴禁將藥品隨意擺放，防止中毒事故發生。

　　3.3.12使用除"四害"藥品前，須認真閱讀并清楚懂得"使用須知"，熟悉藥液配比濃度和使用方法。施藥時須有保護措施，操作過程中嚴禁打鬧嬉戲，嚴禁將噴槍對人。

　　3.3.13洗車保潔員在洗車過程中，要細心細致，防止劃傷手指和損傷車輛的事故發生。

　　4.0相關記錄

　　4.1 《培訓記錄》

　　編寫：zz審批：zz

篇2：物業保潔綠化安全培訓內容

　　物業保潔綠化安全培訓內容

　　一、登高作業安全防范

　　培訓內容：

　?。ㄒ唬﹤溆霉ぞ撸褐穹鎏?、鋁合金扶梯、繩子、螺絲刀、干濕抹布、簸箕、竹掃帚

　?。ǘ┣鍧崒ο螅憾瞧脚_、樓頂、高桿燈罩、樓道燈罩

　　1、二樓平臺：（每周一次，雨后例行）

　?。?）定員：二人（男工）；

　?。?）備用竹扶梯一個，鐵簸箕一只、竹掃帚一把，繩子一根，垃圾袋、鏟刀；

　?。?）操作順序：

　　A、架好竹扶梯，先由一人登上平臺并帶好繩子，下面一人將簸箕、掃帚、鏟刀、垃圾袋系好吊上。上面一人對平臺進行清掃，下面一人雙手面對扶梯，扶住適當位置。

　　B、上面清掃完畢后，將垃圾袋用繩子吊下，再將工具吊下，扶住扶梯由平臺下來。

　　C、平臺上如有積水、綠苔，及時清理，綠苔按處理方法清理。

　　D、操作過程中發現地漏堵塞，及時作情況匯報。

　　2、樓頂（每月一次）

　?。?）定員：二人（男工）；

　?。?）備用工具：鋁合金扶梯、鐵簸箕、掃帚、繩子、垃圾袋、鏟刀；

　?。?）操作程序：

　　A、架好鋁合金扶梯，先由一人登上扶梯，用雙手將頂樓蓋板打開，帶好繩子爬上樓頂。下面一人將備用工具用繩子吊上樓頂，然后由清掃人員對明水溝、積泥進行清掃。清掃時，由明水溝下水管處掃積另一端，用鏟刀鏟進簸箕，直至下水管處清理干凈。

　　B、清掃垃圾完畢后，用繩子將垃圾袋系好放下，再用繩子將工具吊下，蓋好蓋板，扶住扶梯下來。

　　C、平頂明水溝如有積水，沿逆水方向清掃積泥，再掃積水。

　　D、操作過程中如有積水堵塞現象，及時報修。

　　3、高桿燈罩、樓道燈罩（每季度一次）

　　(1)定員：二人（男工）；

　　(2)備用工具：鋁合金扶梯、水桶、干濕抹布、螺絲刀、毛刷；

　　(3)操作程序：

　　A、一人登上扶梯，帶好螺絲刀，用手指拇背確定無漏電方可操作。先用螺絲刀擰下燈罩，用毛刷除去里內外灰塵，再用濕抹布清洗，干抹布鞏固。

　　B、一人登上扶梯將燈罩裝好，，用干抹布由上至下擦拭燈桿。

　　4、登高清潔注意事項

　?。?）操作前檢查扶梯、繩子是否完好；

　?。?）操作過程中注重安全；

　?。?）過道或路面有人進出時，停止操作，待行人離去后再操作。

　　培訓標準：每位保潔、保綠員了登高作業安全防范內容，確保安全作業。。

　　培訓方法：指導人講解，并進行現場實際模擬操作演示。

　　培訓考核：培訓后現場操作考核，100%考核。

　　二、滅火器的使用

　　培訓內容

　　1.構造（附圖）

　　2.行進中攜帶方式

　　一般采用抱托式：即行進中將滅火器抱起，一手抓握把，一手托瓶體，同人體呈45度角。根據人體的習慣，可分為左抱右攜或右抱左攜兩種。

　　3.使用方法

　　左手握壓把、右手握噴筒、拔掉保險銷、站在上風處，距火源一米對準其根部壓把進行噴射。

　　培訓標準：每位保潔、保綠員了解滅火器的組成，熟悉掌握、正確使用。

　　培訓方法：指導人講解滅火器的組成及使用的動作要領，并進行現場實際模擬操作演示。

　　培訓考核：培訓后現場操作考核，100%考核。

　　三、草皮起火處置方法

　　培訓內容：

　　1、發現后立即報告組長和地段保安，并在管理部指揮下形成處置小組。

　　2、清楚著火的部位及火勢情況，攜帶滅火器、竹葉掃把及消防水帶至著火現場。

　　3、由當班保安區隊長為現場滅火指揮人，滅火時形成滅火人墻，著重集中人員，縮小草坪著火擴散位置，進行逐步包圍滅火。

　　4、滅火時做好自身安全防范，根據現場風向、火勢采取合理有效的措施，以防火勢傷人。

　　5、同時迅速報告，火勢熄滅后，拍好現場照片，集中保存。

　　6、查找草坪著火原因，統計草坪燒毀面積及損失，以備事后處理。

　　7、立即著手草坪修補工作。

　　培訓標準：每位保潔、保綠員熟悉處置方法的操作步驟，并能進行現場獨立處置。

　　培訓方法：指導人講解處置要領，現場實際模擬操作演示。

　　培訓考核：培訓后現場操作演練考核。

　　四、垃圾起火處置方法

　　培訓內容：

　　1、發現后立即報告組長和地段保安，并在管理部指揮下形成處置小組。

　　2、清楚著火的部位及火勢情況，攜帶滅火器及消防水帶至著火現場。

　　3、由當班保安區隊長為現場滅火指揮人，滅火時根據現場風向、火勢采取合理有效的措施，火勢較大滅火器噴射作用不明顯時，應及時鋪設消防水帶對準火源根部進行滅火。

　　4、處置小組實行人員分工，著重火源部位，縮小垃圾著火擴散位置，進行逐步包圍滅火。

　　5、利用現場有利地形地勢，做好自身安全防范。

　　6、火勢熄滅后，留員待看，以防余火復燃，并拍好現場照片，集中保存。

　　7、查找垃圾著火原因，統計垃圾燒毀面積。以備事后處理。

　　培訓標準：每位保潔、保綠員熟悉處置方法的操作步驟，并能進行現場獨立處置。

　　培訓方法：指導人講解處置要領，現場實際模擬操作演示。

　　培訓考核：培訓后現場操作演練考核。

篇3：置業公司安全保衛、保潔管理制度

　　一、安全保衛管理制度

　　第一條 為了加強本公司的安全防范工作,保護企業財產和員工人身安全,保障各項工作順利進行,特制定本制度。

　　第二條 行政管理部門負責公司辦公區域的安全保衛工作,辦公時間(上午8:30~下午17:30)由前臺秘書負責來賓的接待引見工作,非辦公時間由行政管理部門指定專人負責辦公區域的安全保衛工作。

　　第三條 公司實行進門管理系統,非辦公時間職員應使用進門卡進入辦公區域,職員上下班佩帶胸卡。

　　第四條 公司實行節假日值班制度,由行政管理部門負責每月的值班安排和監督工作,值班人員要認真履行值班職責,檢查各部門對各項安全制度的落實。

　　第五條 行政管理部夜間值班人員負責每日的開門和鎖門,每日晚上值班人員在鎖門前必須認真檢查辦公區域內的門窗是否鎖好,電源是否切斷,保證無任何安全隱患。

　　第六條 公司職員應妥善保管印章、錢款、貴重物品、重要文件等,下班前將抽屜及文件柜鎖好,切斷電源后方可離開。

　　第七條 公司物品運出辦公區域須填寫《出門證》,經有關領導批準后方可搬離。

　　第八條 保衛人員上崗,不得飲酒,上崗時間要求穿制服,佩帶內部值勤證,舉止端莊,處理問題認真、果斷。

　　第九條 保衛人員按時交接班,交接班時詳細填寫值班筆記,發現問題及時匯報。

　　第十條 在公司發生盜竊案件的部位,裝置監控器等安全防范設備。

　　第十一條 加強消防宣傳教育,使公司員工充分認識防火的重要性,增強防火意識。

　　第十二條 公司應建立防火安全組織機構,各中心部門確立消防責任人。

　　第十三條 計算機病毒的防護應由專業人員負責管理。

　　二、清潔衛生管理制度

　　第十四條 辦公環境是公司職員進行日常工作的區域,辦公區內辦公桌及文件柜由使用人負責日常的衛生清理和管理工作,其它地區由物業保潔人員負責打掃,行政管理部負責檢查監督辦公區環境衛生。

　　第十五條 工作場所內,均須保持整潔,不得堆放垃圾污垢或碎屑,嚴禁隨地吐痰。

　　第十六條 洗手間、更衣室及其他衛生設備,必須保持清潔。

　　第十七條 辦公區域內應保持安靜,不得喧嘩,不準在辦公區域內吸煙和就餐,辦公區域內不得擺放雜物。

　　第十八條 行政管理部負責組織相關人員在每周五對辦公區域的衛生和秩序進行檢查,并于周一例會上公布結果。