寫字樓安全管理：從責任到責任

　　第五節、寫字樓安全管理部崗位職責

　　(一)安全管理部的工作范圍：

　　1、全面負責寫字樓的安全保衛和消防安全;

　　2、制定有關安全保衛和消防安全等方面的規章制度，制定應對各類突發事故和突發事件的應急預案，并予以嚴格的監督執行;

　　3、對寫字樓所轄區域內的安全保衛和消防安全進行監督檢查，發現安全隱患時應嚴格督促相關機構和人員進行整改，消除隱患、防患于未然、構建有效的安全屏障;

　　4、負責所轄物業區域內停車場所的安全秩序，確保車輛有序停放、道路暢通和交通安全;

　　5、負責與寫字樓所在地區的公安和消防等政府職能部門的業務聯系和工作協調，貫徹和落實地區公安和消防部門的工作部署;

　　6、負責對寫字樓的租賃客戶進行入戶式消防培訓，宣傳和普及消防知識，共建消防安全屏障;

　　7、負責在寫字樓內組建一支以物業管理處員工為主的義務消防隊，定期組織安排消防訓練，使之具備一定的消防戰斗力，能夠獨自應對突發的火情或協助專業消防隊的滅火工作;

　　8、負責在每年的消防日即11月9日前后組織一次有寫字樓全體業主和租賃客戶參與的消防演習;

　　9、配合物業管理處工程部對寫字樓的消防智能化系統及其他相關設備設施進行定期的保養和維護。

　　(二)安全管理部經理崗位職責：

　　1、全面負責寫字樓所轄區域內的安全保衛和消防安全，全面負責安全管理部的行政事務工作;

　　2、負責制定有關安全保衛和消防安全等方面的規章制度，制定應對各類突發事件的應急預案，并予以嚴格的監督執行;

　　3、負責對寫字樓所轄區域內的安全保衛和消防安全進行監督檢查，

　　發現危害安全的隱患時應嚴格督促相關機構和人員進行整改，消除隱患、防患于未然、構建有效的安全屏障;

　　4、負責寫字樓所轄區域內停車場所的安全秩序，確保車輛有序停放、道路暢通和交通安全;

　　5、負責與寫字樓所在地區的公安和消防等政府職能部門的業務聯系和工作協調，貫徹和落實地區公安和消防部門的工作部署;

　　6、負責對寫字樓的租賃客戶進行入戶式消防培訓、宣傳和普及消防知識，共建消防安全屏障;

　　7、負責在寫字樓內組織一支以物業管理處員工為主的義務消防隊，定期組織安排消防訓練，使之具備一定的消防戰斗力，能夠獨自應對突發的火情或協助專業消防隊進行滅火工作;

　　8、負責在每年的消防日即11月9日組織一次有全體業主和租賃客戶參與的消防演習;

　　9、配合物業管理處工程部對寫字樓的消防智能化系統及其他相關設備設施進行定期的保養和維護。

　　(三)安全管理部副經理崗位職責：

　　1、負責協助安全管理部經理的工作;

　　2、按照安全管理部內部的具體分工，全面負責自己所分管的安全保衛工作;

　　3、在安全管理部經理因故(休假、病假、事假、出差等)不在崗位期間代替經理主持安全管理部的工作。

　　(四)安全管理部主管崗位職責：

　　1、執行安全管理部經理或副經理下達的工作任務;

　　2、按照安全管理部的內部專業分工(包括消防、中控、內保、外保、交通、應急等)，具體負責所分管的安全保衛工作;

　　3、在當值夜班、周末班、節假日班期間，全面負責寫字樓所轄物業管理區域內的安全管理工作。

　　(五)中控(中央電視監控系統)值機員崗位職責：

　　1、負責中控室每天24小時值班，做好必要記錄;使用中控系統對寫字樓所轄區域進行全程監控;精通中控系統的操作使用方法，掌握一般故障的排除技能;

　　2、當火警發生時，能夠按照操作規程和應急預案準確啟動和關閉相關的設備;能正確和及時地使用消防控制設備進行現場處置;在第一時間報警并按規定的程序及時通知物業管理處總物業經理和安全管理部經理等相關負責人;

　　3、當發生重大突發事件時，能夠按照操作規程和應急預案正確的使用安保監控設備進行錄音和錄象，準確記錄重大突發事件的現場情況和全部過程;

　　4、在值班時應密切注意和監控寫字樓物業范圍內的各個監控區域，當發現異常情況時應按照操作規程和規定程序及時通知安全管理部經理和物業管理處的相關負責人;

　　5、在值班時對已進入寫字樓監控區域的可疑人員進行密切監控，必要時可及時通知保安員到現場進行處置;

　　6、在國家安全部門和公安部門需要對寫字樓內有關的業主、租賃客戶、客戶單元或客戶單位的具體人員進行重點監控時，中控值機員應向物業管理處總物業經理進行匯報，同時積極配合政府部門的工作部署并嚴守國家機密;

　　7、在值班時應密切觀察所監控的工程設備系統，如發現異常情況應及時通知物業管理處工程部進行處置，同時做好全過程的記錄;

　　8、在值班時如報警系統發生報警，應及時通知安全管理部巡值人員前往報警發生地點進行處置。

　　崗位要求：

　　1、禁止使用中央電視監控系統的電腦從事與工作無關的事情;

　　2、禁止在值班期間脫崗、睡覺、閱讀與工作無關的書籍報刊等;

　　3、禁止與工作無關的人員進入中控室;

　　4、值班期間應認真填寫工作記錄，交接班期間應認真檢查操作臺、監控器、電腦、設備、電話、交接本等是否符合交接班要求;

　　5、中控室值機人員在未接到安全管理部經理或物業管理處總物業經理的授權時不得將中控室的監控錄像展示給其他人。

　　(六)外圍巡值保安員(巡邏崗)崗位職責：

　　1、按規定路線和規定時間在寫字樓所轄的外圍區域進行巡視，維護寫字樓所轄區域內的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對寫字樓正常辦公環境和工作秩序產生損害和危害的行為和事態，積極疏導所轄區域附近的交通和車輛，確保寫字樓進出車輛暢通無阻和交通安全;

　　2、密切觀察寫字樓所轄區域內所出現的可疑人員和可疑物品，防止和制止任何人為破壞事件的發生。

　　(七)外圍值勤保安員(固定崗)崗位職責：

　　1、在指定的位置(一般為寫字樓的正門和側門)站崗，維護寫字樓物業所轄范圍內的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對寫字樓正常辦公環境和工作秩序產生損害和危害的行為和事態，積極疏導門前的交通和車輛，確保寫字樓進出的車輛暢通無阻和交通安全;

　　2、文明值勤、禮貌值勤，主動為寫字樓的業主、租賃客戶和訪客提供包括開車門、打雨傘、搬運重物、攙扶老幼病殘客人等服務;禁止與任何客人、在任何情況下、由于任何原因發生爭執或爭吵;如與客人發生由于客人原因引發的矛盾，應及時報告安全管理部經理予以協調解決;

　　3、在當班期間，對所發生的任何有關安全方面的異常情況或事件進行認真的書面記錄;

　　4、在當班期間，應努力勸阻和制止異常人員或可疑人員進入寫字樓所轄區域，包括：衣冠不整者、酗酒者、精神異常者、故意滋事者、攜帶武器和易燃易爆品者、乞丐、無人陪伴的殘疾人、攜帶寵物者、小商販、各種推銷人員、揚言進行破壞者等;

　　5、在當班期間，當寫字樓所轄區域內發生緊急情況時，應實施緊急警衛，疏散圍觀人員，配合公安機關或專業消防隊進行現場處置。

　　(八)內部巡值保安員崗位職責：

　　1、按規定路線和時間在寫字樓內部進行巡視，檢查寫字樓的工程設備系統是否正常運行，檢查寫字樓的內部環境是否安定有序，對明顯可疑的人員進行盤查，有效識別和及時制止任何可能危害寫字樓正常辦公秩序和生命財產安全的危險事件;

　　2、在巡視期間應提高警惕，及時發現各種異常情況包括工程設備的跑、冒、滴、漏、異常聲響、異常氣味等工程事故隱患，及時采取有效措施控制事態發展并通知工程部進行維修;應全方位巡視，不留死角，對工程設備設施機房等重點區域進行重點巡查;

　　3、巡視檢查寫字樓內防火門、消防栓、電梯、墻壁、天花板、衛生間、客梯、窗戶等設備設施是否完好無損，如發現客戶單元的門未鎖、窗未關時應及時通知物業管理處客戶服務中心的值班人員聯系客戶進行妥善處理;

　　4、巡視期間應疏導運送貨物的人員按規定路線乘貨運電梯運貨;

　　5、在巡視樓內的裝修施工現場時，應檢查該工程是否獲得開工許可、施工人員的證件是否齊備、現場消防器材是否有效、對公共區域包括地面和墻壁是否進行了保護、整體施工是否符合消防要求，同時督導施工現場保持整潔，工具和施工材料碼放整齊，施工垃圾裝入專用袋并及時清運出寫字樓區域;。

　　6、在地下停車場巡視時，應檢查車場的照明及其他設施是否完好，車輛是否停放入位，車輛的門窗和后備箱是否鎖好，發現問題應予以及時妥善處置。

篇2：甲級寫字樓z大廈度保安安全管理計劃

甲級寫字樓z大廈20**年度保安安全管理計劃

　　z大廈 作為z園區最高檔的，更是中國優秀物業管理大廈，本部門為了更好的體現“國優”大廈物業管理水平，確保20**年度大廈安全穩定，防止重、特大事故的發生，特制定此安全管理。安全管理的主導思想包括“防”與“?！眱蓚€方面，“防”是預防災害性、傷害性事故發生;“?！笔峭ㄟ^各種措施對萬一發生的事故進行妥善的處理?！胺馈笔欠罏?，“?！笔菧p災。因此工作的重點應是“預防為主”。

　　為了能切實做到防災與減災的任務，首先抓了責任鏈條的銜接。大廈要建立健全了安全消防組織領導體系，因此要成立安全領導小組，以z大廈管理處金經理為組長，各部門主管為成員的安全領導小組。負責大廈的安全和消防各項工作。具的的工作思路為：

一、人員安全管理：

1．管理處人員的安全教育管理

　　要想把安全工作落到實處，首先應讓所有人在思想上予以重視，國在此領導小組要定期召開安全會、加強安全宣傳、組織員工學習、規范安全操作規程，并嚴格執行。新員工入職的第一天就為其安排一名老員工實行一對一幫助，新員工遇到任何問題都由結伴者來解決，包括安全方面的內容，如熟悉疏散通道、了解設備設施的正確操作方法、滅火器如何使用、遇到問題找誰解決等等。結伴者要把新員工需要做的、需要知道的規章制度等全面告訴他，讓新員工盡快適應工作、減少錯誤、節省時間，提高安全系數，安全領導小組要定期對大廈進行安全檢查。

2．外來辦公人員的安全管理

　　A)、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業務、至大廈2F用餐及其它商業化活動等人員)有領班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區域的管理，維護大廈的日常秩序。

　　B)、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。

　　C)、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結束，人員離開。

3．租戶人員安全管理

　　在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)，有客服以書面形式告之租戶注意辦公室內用水、用電等設施、設備的安全;大廈內租戶人員要進、出入大廈的要實行登記，并協調中控進行確認。

二、物品進出管理

　　1、大廈內租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。

　　2、大廈內施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。

　　3、有業主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應根據實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責全程陪同。

三、車輛安全管理

　　車輛管理主要是對車輛停放與交通安全管理，保證車輛與行人的安全。

　　1.車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。

　　2.車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。

　　3.每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，并登記。

　　4.外來車輛要進入大廈要事先問清源由，可以放入的應通知了下車庫保安指定其停車位置。

四、安全設施設備的管理

　　1.大廈內安全指示的維護管理

　　保安巡邏隊員與工程巡查人員應每日檢查各安全指示燈、安全出口指示牌是否完好，發現問題及時維修，確保各指示系統完好。

　　2.安保系統、消防系統的維護管理

　　A)、積極協同管理處工程部、消防維保技術人員對大廈消防設施、設備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區域等)進行檢查與測試，存在問題請維保單位處理，如無法解決的有維保方出具報告，交管理處及大廈業主方審核。

　　B)、協同管理處工程部對大廈安保系統(監視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點等)的檢查與測試，存在問題及時恢復其功能。

　　C)在“消防、安?！痹O施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全!

五、管理處人員職業健康與安全操作管理規定

　　管理處各部門要傳達m.airporthotelslisboa.com、落實公司新的《職業健康與安全操作管理規定》的培訓，制定安全操作規范，嚴格規范的操作 。明確安全操作的操作規范。嚴格規范的操作模式。使大廈安全運行擁有了堅實保障。嚴格按規范操作是安全生產的保障。就高檔寫字樓來講，最重要的是把涉及登高作業、電器設備維護保養及大廈內其它設備的操作等方方面面的操作規范具體化、可操作化。如：從事高處作業及登高架設作業的人員要定期體檢;經醫生診斷，凡患高血壓、心臟病、貧血病、癲癇病以及其他不適于高處作業及登高架設作業的人員，不得從事高處作業及登高架設作業;不得在存在安全隱患的情況下強令或強行冒險作業;作業時衣著要靈便，禁止穿硬底和帶釘易滑的鞋;使用梯子登高作業，梯子不得缺檔，不得墊高使用，如需接長使用，應有可靠的連接措施，且接頭不得超過一處，等等。

六、大廈租戶區域內財產管理

　　原則上我們是不負責對大廈租戶區內財產的管理，但為了體現我們優質的服務水平，提高公司的品牌力。保安隊員要在租戶下班后去檢查租戶的門、窗是否以關閉上鎖;電器設備是否關閉，以及是否存在安全隱患。發現問題要及時于租戶取得聯系。

七、二次裝修施工現場的管理

　　1.人員管理：

　　A)、施工證

　　無證及施工證過期的施工人員一經發現立即清場;發現可疑人員立即上前禮貌詢問，并勸其離開施工現場(并將處理情況匯報領班)。如有特殊情況如：施工人員在此只施工一天的或節假日無法及時辦理《施工證》等情況，及時匯報領班及大廈值班經理來處理。

　　B)、進出路線

　　現場保安監督施工人員進出走指定路線，施工人員只能在施工范圍內活動，發現違規(乘客梯、上客廁)及時糾正，如不聽勸阻可沒收其其施工證，將其清場。(并將處理情況匯報領班)并做好與施工現場負責人的溝通。

　　C)、時間管理

　　裝修時間為：8：00-22：00，如需加班必須書面申請，并經批準方可延長施工時間。

　　2、物品進出管理

　　對施工人員攜入、攜出物品必須認真核對《大件物品出入單》，是否與物品及數量是否一致。如有其他特殊情況如：物品攜帶數量不符，《出入單》無蓋章等情況，通知領班及其施工方負責人至現場處理，以次保證對大廈及施工方財產的安全。

　　3、施工現場安全管理

　　凡在離地2米或以上作業者，必須使用安全帶，在施工現場或上方可能有墜物的場所，則必須使用安全帽。登高作業必須有兩名或以上同工種人員在場。電工必須持證上崗，在進行電氣維修時應戴好安全防護用品，配備絕緣良好的電工工具。不全之處按公司下發的《保安安全操作管理規定》執行。

　　4、消防管理

　　A)、施工現場是否配備相應的滅火器(每50平方米配備1個滅火器)如數量不符匯報領班，并與施工負責人進行通報。

　　B)、施工現場如需動用明火，必須開具《動火證》動火現場需有不少于2具滅火器。如無證動火，違規動火立即制止。

　　C)、施工現場不得吸煙，如若發現可沒收其施工證并將其清場。

　　D)、施工現場不得使用明火及燒水、做飯。嚴禁使用消防水施工。如若發現立即制止，并通告領班。

　　E)、裝修現場保安檢查施工方是否有亂接拉電線，使用電水壺等與施工無關大局大功率電器，如發現立即制止，報告領班并通告工程部。

　　5、噪音管理

　　在正常工作時間內，現場保安在施工現場監督施工方不得使用產生噪音的大型設備，避免其他業主的投訴。如有此類似情況發生可立即制止。

　　6、易燃易爆物品存放的管理

　　保安在施工現場如發現施工現場如有各類易燃易爆物品(酒精、香蕉水、油漆及汽油等)，現場保安應認真檢查易燃易爆物品是否放在指定的地方。并是否配備相應的滅火設施。嚴禁將易燃易爆物品隨意亂放，或其他隨意可以進入的地方。一經發現應立即指正，并聯系施工方改正，報告領班并匯報消防管理員。

　　7、大廈公共財產物品管理

　　現場保安要檢查裝修單位是否私拆承重墻、減力墻及玻璃墻。如若發現立即制止，報告領班并匯報管理處。

八、消防安全管理

　　1.應急預案的制定、演練

　　消防知識的培m.airporthotelslisboa.com訓學習是管理處每一位員工的必修課。所有人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。

　　2.義務消防隊員

　　大廈必須成立義務消防防，由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。大廈內各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預防為主，防消結合”的方針。

　　防火責任人和義務的消防員的職責是：

　　1、認真貫徹招待消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。

　　2、經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。

　　3、管理消防器材設備，特別是室內消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外于良好狀態。安全防火通道要時刻保持暢通。

　　4、工程部負責管理好消防泵與消防電梯等，定期運轉和保養，使之處于良好狀態。

　　5、保安部消防監控中心，實行24小時監控。

　　6、義務消防隊員成員要在接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。

　　沒有落實談不上安全，沒有檢查談不上落實。因此抓落實不是一句空洞的口號，也不是一個籠統的要求。為了推動各項管理制度和操作規范的認真執行，提高業主與租戶對我們工作的肯定與信任，正真體現“國優”管理水平，安全消防領導小組必須采取全過程追蹤式督促檢查的方法，鍥而不舍、一招不讓、狠抓到底。

篇3：寫字樓安全管理規程（五）

　　1.0目的

　　加強寫字樓層的安全防范,確保大廈物業及業主(租戶)公私財產安全

　　2.0適用范圍

　　本公司管理的寫字樓層

　　3.0晚間寫字樓層管理方式

　　3.1電梯控制

　　3.2主、副樓隔離

　　3.3 2、3號通道內側門關閉

　　3.4設12號電梯崗

　　3.5 2、3號通道巡邏崗

　　3.6進入樓層登記制度

　　3.7清查樓層登記表(附后)

　　3.8 樓層、通道崗巡邏時間表

　　3.9 應急方案、出入登記證(附后)

　　4.0 電梯夜間運作規程

　　4.1 1、2、3、4號低層客用電梯,每日19:00關閉3部電梯,留一部梯概念解說:

　　正常運用,晚22:00全部停運。

　　4.2 5、6、7、8號高層客用電梯,每日18:00,5、6號電梯關閉,7、8號電梯正常運行,20:00,高層客用電梯全部停運。

　　4.3 10、ll號電梯每日啟運一部,晚19:00停止運行。

　　4.4 13、14號觀光梯為輝煌夜總會專用電梯,封閉28層,直達36層。啟運時間每日14:30至次日凌晨4:30。

　　4.5 15號消防電梯封閉L5層,只供停車場1~6層專用,24小時運行。

　　4.6 12消防電梯24小時運行,為樓層直通電梯。夜間20:00后保安部派專人管理,設12號電梯崗。電梯安裝攝像鏡頭,保安部監控中心24小時錄像。

　　4.7 為在發生突發性事件時能及時趕到現場和夜間清查樓層所需,保安部配專用電梯一部,手動控制。電梯鑰匙一套,由保安部當值主任掌管,并按班次交接,交接手續清楚,如出現丟失,借用和違犯使用規定等情形,將追究當班主任之責任。

　　5.0 寫字樓層封閉管理實施程序

　　●程序一:

　　16:00~17:00樓層巡邏崗按早班巡邏時間表進行樓層巡邏。

　　17:00~18:00就餐和頂崗時間

　　●程序二:

　　18:35~19:20高層巡邏崗位從所轄樓層開始由高及低逐層檢查

　　19:00:大堂崗開始對進入樓層人員登記。

　　1.5F崗開始進行登記。

　　中層崗下至A區大堂,將樓層情況記錄交于大堂崗。并進入12號電梯履行12號電梯固定崗職責。

　　要求:

　　(1)1.5F崗、大堂崗、電梯崗要詳細記錄進入樓層人員的姓名、工作證(身份證)號碼、單位、進入層數、出入時間。

　　(2)身份不明者將被婉言拒絕進入樓層。

　　(3)違反封閉管理規定,私放人員進入樓層的,將對當事人嚴肅處理。

　　(4)當值主任對進入樓層人員要做到心中有數。

　　(5)不準擅離職守。

　　●程序三:

　　20:00高層巡邏崗到達38F,等候當值主任。

　　當值主任從大堂崗取到中、低層情況記錄,進入樓層人員記錄并按時到達38F,開始第一次樓層全面清查。

　　清樓內容及要求:(1)以高、中、低巡邏崗的情況記錄為基礎,結合電梯崗所記錄內容進行清樓。

　　(2)技術性關閉各樓層2、3號通道門。

　　(3)提醒各樓層客戶注意加班時間,無加班手續,可勸離大廈。特殊情況報當值主任處理。停車場崗檢查主、副樓隔離情況。

　　(4)大堂崗、電梯崗隨時用對講機同當值主任保持密切聯系,提供記錄情況。

　　(5)關閉未加班客戶門燈、節約用電。

　　(6)認真填寫清查樓層登記表。

　　(7)清樓使用專用電梯。

　　21:00第一次清樓結束。列出第二次清樓重點。

　　21:00高層巡邏崗乘12號電梯到達38F,進入2號通道的最高層巡邏至最低層,12號電梯崗鎖閉2號通道門。

　　通道內如發現其他人員,及時報告,并帶到保安部處理。2號通道崗應于22:40到達通道最低層。

　　●程序四:

　　22:10 1.5F崗,當值主任到達38F,開始第二次清樓。

　　清樓內容及要求:

　　(1)以第一次清樓后所列重點和電梯登記記錄為基礎。

　　(2)檢查客戶留值人員

　　(3)勸離大廈加班客戶。

　　(4)認真填寫清樓記錄表。(5)一般情況,當值