地產銷售大廳保潔作業指導書

　　1.目的

　　確保銷售大廳環境衛生，為銷售大廳保潔工作提供指引。

　　2.適用范圍

　　適用于銷售大廳的保潔工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1銷售人員上班前的保潔工作

　　3.1.1辦理交接班手續，檢查物品在位情況，發現異?；蛭锲范倘睉皶r記錄并及時向上級報告。

　　3.1.2按要求打開空調（需要時）及燈光，檢查是否有損壞和故障，發現異?；蚬收系燃皶r通知維修人員處理。

　　3.1.3清潔銷售廳公用洗手間：先打開排氣扇，用水沖洗便池，頑固污垢用潔廁凈（靈）腐蝕，再用刷子刷干凈并用水沖洗一遍，然后依順序擦拭衛生間內隔板→水箱→墻面→烘干機→紙巾盒→毛巾架→掛勾→拉手→鏡面→洗手盆→臺面，根據使用情況補充、更換洗手間內香球、紙巾、擦手毛巾、洗手皂（液）等，最后對地面全面掃拖一遍，并噴灑清新劑。每周至少對洗手間地面進行一次沖洗，對墻壁、風口、排風扇、燈飾等進行一次全面的清潔。

　　3.1.4銷售廳的清潔：按要求將桌面的資料等物品整理放好。然后用半干濕毛巾依順序擦拭空調→樓盤模型外罩→飲水機→電腦→電話→復印機→銷售桌椅→標識牌→綠色植物等大廳內物品，最后對地面全面掃拖一遍，有地毯的用吸塵器吸塵，并更換銷售廳門口地毯，確保干凈。

　　3.1.5清潔工作完成后對銷售大廳、洗手間等部位噴灑少許空氣清新劑或香水。

　　3.1.6煮咖啡、燒開水，按要求準備食品（如需要）。下班時按要求整理并放置在規定位置。

　　3.1.7按要求接聽來電，作好記錄，并及時將信息反饋給銷售人員。

　　3.1.8每周須噴兩次電話消毒液對電話筒進行消毒并清潔干凈。

　　3.2銷售人員工作期間的保潔工作

　　3.2.1保潔員根據參觀的人流量和廳內的衛生狀況及時對銷售大廳進行局部清潔，及時清潔接待處桌面、洗刷煙灰缸、清理垃圾等，并按要求及時補充現場銷售資料、飲品、食品等。

　　3.2.2每30分鐘對洗手間進行一次巡視、保潔，物品缺少或垃圾袋滿時及時補充或更換，每次巡視均須在《洗手間定時清潔記錄表》上記錄。

　　3.3 銷售人員下班后的保潔工作

　　3.3.1更換洗手間垃圾袋，清洗毛巾，并對烘干機等設備進行檢查，確保能正常使用。

　　3.3.2將廳內的衛生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換垃圾袋。

　　3.3.3對洗手間及大廳內噴灑適當殺蟲水（若有銷售人員加班需交接接班安全員予以落實）并作好噴灑記錄，將大廳、辦公室門口的膠地毯清洗并放指定地方風干。

　　3.3.4嚴格按照交接班制度與接班人交接好工作。

　　3.4 其它

　　3.4.1每周一次對空調風口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線、燈具等進行保潔工作。

　　3.4.2根據地板材質每月對地板進行一次打蠟。

　　3.4.3發生物資損壞或遺失須及時填寫《物資損壞/遺失申報表》報告上級。

　　4.質量記錄表格

　　GZ**7.5.1-H01-F1 《洗手間定時清潔記錄表》

　　GZ**7.5.1-H01-F1 《周期性清潔工作記錄表》

　　GZ**7.5.1-H01-FG02-F2《物資損壞/遺失申報表》

篇2：項目銷售大廳保潔作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--項目銷售大廳保潔作業指導書

　　1.目的

　　確保銷售大廳干凈衛生，為銷售大廳保潔工作提供指導。

　　2.適用范圍

　　適用于銷售大廳的保潔工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1銷售人員上班前的保潔工作

　　3.1.1辦理交接班手續，檢查物品在位情況，發現異?；蛭锲范倘睉皶r記錄并及時向上級報告。

　　3.1.2按要求打開空調及燈光，檢查是否有損壞和故障，發現異?；蚬收系葐栴}及時通知維修人員進行處理，確保正常使用。

　　3.1.3清潔洗手間：先打開排氣扇，用水沖洗便池，用刷子刷干凈后再用水沖洗一遍，最后拖干凈便池周圍的地面，確保無異味。然后依順序擦拭墻面→鏡面→洗手盆→臺面，并備齊紙巾、香皂、洗手液等，最后對地面全面拖掃一遍。

　　3.1.4銷售廳的清潔：按要求將桌面的資料等整理放好。然后用半干濕毛巾依順序擦拭空調→樓盤模型外罩→飲水機→電腦→電話→復印機→銷售桌椅→標識牌→綠色植物等大廳內物品，最后對地面全面拖掃一遍，有地毯的先用吸塵器吸塵，并更換銷售廳門口地毯，確保干凈。

　　3.1.5清潔工作完成后對銷售大廳、洗手間等部位噴灑少許空氣清新劑或香水。

　　3.1.6煮咖啡、燒開水，按要求準備食品(如需要)。下班時按要求整理并放置在規定位置。

　　3.1.7按規定接聽來電，作好記錄，并及時反饋給銷售人員。

　　3.1.8每周須噴兩次電話消毒液對電話筒進行消毒并清潔干凈。

　　3.2銷售人員工作期間的保潔工作

　　保潔員根據參觀的人流量和房內的衛生狀況及時對銷售大廳進行局部清潔，定期清理垃圾，并按要求及時補充銷售資料、衛生球、殺菌劑等。

　　3.3 銷售人員下班后的保潔工作

　　3.3.1將廳內的衛生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換垃圾袋。

　　3.3.2對洗手間及大廳內噴灑適當殺蟲水，將大廳、辦公室門口的膠地毯清洗并放規定地方風干。

　　3.3.3嚴格按照交接班制度與接班人交接好工作。

　　4.質量記錄表格

　　**WY7.5.1-H02-08-F1 《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報表》