物業服務中心崗位考核細則

　　根據后勤服務總公司對員工崗位考核精神，結合我“中心”服務職能，特制定本“中心”員工考核細則，考核成績實行百分制。其中得（90－100）分者為優秀、得（80－89）分者為良好、得（60－79）分者為合格、得（0－59）分為不合格（如遇小數分四舍五入）。

　?。?、勞動紀律

　　1.遲到一次扣2分（上班時間起過10分鐘）。

　　2.早退一次扣2分（下班前10分鐘不知去向者）。

　　3.脫崗一次扣5分（上班時間半小時不知去向者）。

　　4.特殊情況下事假一天扣2分，非特殊情況下事假一天扣5分。病假一天扣1分。

　　5.曠工一天扣20分。

　　6.政治、業務學習和開會時，遲到一次扣2分，學習、會議結束未到者扣5分。

　　7.上班遲到或早退在（30－60）分鐘內，一次扣5分；超過一小時的一次扣10分。

　　8.無故不參加集體活動者，一次扣5分。

　　9.酗酒鬧事影響工作者，一次扣50分。

　　10.工作不服從管理者，一次扣10分。

　　11.值班期間串崗、聊天者一次扣5分。

　　12.參加不健康活動，造成極壞影響者，一次扣100分。

　　二、工作態度

　　1.工作不認真、服務不到位，被投拆者一次扣5分。

　　2.不禮貌對待服務對象并與服務對象爭吵者，一次扣10分。

　　3.工作不安心，不負責，未完成工作任務者，一次扣10分。

　　4.說三道四，制造事端，影響團結者，一次扣20分。

　　三、員工崗位工作質量：

　　“中心”辦公室

　　1、“中心”主任

　?。?）對安全工作不重視，管理、檢查、監督不到位，造成較大的事故和隱患。在追究領導責任的基礎上扣30分。

　?。?）對院內相關部門、“中心”各部門之間、“中心”副主任之間需要互相配合協作的工作，不積極、推諉、扯皮，影響工作進程，造成不良后果。一次扣20分。

　?。?）不認真履行自己的職責，工作責任心不強，不能保質保量地完成上級交給的任務，造成不好影響。一次扣20分。

　?。?）管理混亂，工作無計劃、年終無總結，或計劃與總結不及時,拖沓,規章制度不落實、不執行，不能定期檢查中心各崗位工作情況。一次扣10分。

　?。?）財務管理混亂，不規范、亂罰款、亂收費。一次扣10分。

　?。?）工作中不能嚴格要求自己，不能做到廉潔奉公，獎罰不分明，造成不良后果。一次扣30分。

　?。?）不核查“中心”各項工作的落實與完成情況；或規章制度不健全或有章不循，有錯不糾；或考核制度落實不到位，造成不良影響或損失者。一次扣10分。

　?。?）對本中心工作中重大問題不報告者，一次扣10分。

　　2、“中心”副主任

　?。?）對安全工作不重視，管理、檢查、監督不到位，不維護安全制度，造成重大的事故。在追究領導責任的基礎上扣30分。

　?。?）發生突發事件，須在第一時間趕到現場組織搶修，如不能及時到位。一次扣20－50分。

　?。?）對院內相關部門、“中心”各部門之間、“中心”主任之間需要互相配合協作的工作，不積極、推諉、扯皮，影響工作進程，造成不良后果。一次扣20分。

　?。?）工作責任心不強，對分管工作管理不力、不負責、不調研、不檢查、不指導，不能保質保量地完成上級交給的任務，造成自己分管工作出現失誤或不良影響，一次扣20分

　?。?）在修繕工作管理中，不履行合同，營私舞弊，施工現場不文明，影響校園衛生環境。工程竣工后場地不清，工程質量不合格，造成經濟損失。一次扣10分。

　?。?）修繕工程質量不合格，進度緩慢、造成經濟損失。一次扣10分。

　?。?）修繕工程施工圖紙變更，圖紙及相關資料收集不全、不細，造成竣工后核查不便。一次扣5分。

　?。?）工作中不能嚴格要求自己，不能做到廉潔奉公，獎罰不分明，造成不良后果。一次扣30分。

　　3、“中心”內勤

　?。?）工作不協調，態度不和藹，不能承上啟下，不講究效率。一次扣5分。

　?。?）不服從工作安排，一次扣5分。

　?。?）“中心”臺帳不清，不細，帳物不符，造成損失。一次扣20分。

　?。?）各類報表上報不及時，內容不準確。一次扣10分。

　?。?）固定資產管理不規范，統計不全面。一次扣5分。

　?。?）各類文件資料和工作情況記錄不詳細，歸檔不齊全，管理不規范，造成損失或遺失影響工作。一次扣10分。

　?。?）對員工考勤不認真、不嚴肅、不

負責、不實事求是嚴重喪失原則一次扣10分。

　　4、維修監管員

　?。?）不認真履行自己的職責，造成用戶和服務單位投拆。一次扣5分。

　?。?）工作日內，每天上下午各一次到施工現場巡查、監督。發現問題及時安排處理、并做好施工工作記錄。如不能按時巡查和做好施工記錄。一次扣5分。

　?。?）發生突發事件，須在第一時間趕到現場組織搶修，如不能及時到位。一次扣20－50分。

　?。?）監管不到位，工程出現質量或進度問題，造成用戶投訴。一次扣10分。

　?。?）不加強材料質量監管，出現偽劣產品的使用，造成不良影響和后果。一次扣20分。

　?。?）不服從領導安排工作，不執行“中心”決定，自以為是。給“中心”造成較大損失，除賠償損失外，一次扣20分。

　?。?）不加強安全管理出現重大安全事故一次扣50分。

　　樓宇管理部

　　1、主管

　?。?）認真貫徹落實上級指示要求，努力完成領導賦予的工作任務，經常組織員工學習教育，不斷增強所屬人員工作責任意識和服從意識。執行指示不堅決，拖沓，不能保質保量完成任務扣10分。

　?。?）工作思路清晰，有計劃，有安排，所屬人員任務明確，責任清楚，日常管理、檢查、督促到位，力度大。一項不符扣5分。

　?。?）主動協調與師生的關系，認真聽取廣大師生的意見和建議，妥善及時解決師生反映的問題，優質服務保障好。師生對大樓員工服務不滿意或向上級投訴，扣4分。

　?。?）能率先垂范的帶領全體員工遵守各項規章制度。自身要求嚴格，所屬員工無違章違紀問題發生，一項不符扣5分。

　?。?）安全無事故，能認真做好各種問題防范工作，對各類突發事件能及時趕赴現場，維持秩序，正確果斷處理，對安全工作無防范措施，無明確要求，出現問題不能妥善處理，一次酌情扣10-20分。

　?。?）與時俱進，踏實創新。善于總結經驗教訓，不斷改善工作思路和方法，能適應新形勢物業管理的發展要求。工作無計劃，年終無總結，缺乏創新進取精神扣5分。

　?。?）各類資料文件和工作記錄須及時收集、整理歸檔。管理不規范扣10分。

　　2、設備維保員

　?。?）熟悉各樓宇水，電，氣等設施設備情況，認真做好檢修，維護，保養，故障排除工作，保證各項設施設備正常工作，一項不符扣2分。

　?。?）能技術妥善的解決好師生反映的問題，為師生提供優質服務保障，由于工作責任心問題而影響正常教學或師生投訴，視情扣1-3分。

　?。?）嚴格安全操作規程，嚴禁違章作業，因違章操作而引發的問題或事故，扣5分。

　?。?）愛崗敬業，業務熟練，平時能刻苦鉆研業務知識，不斷提高業務技能，對樓宇中職責范圍內問題，不處理，一次扣3分

　?。?）建立登記統計制度，對每日檢修，維護保養，故障排除等情況要認真登記，每半年統計一次，一項不符扣2分。

　?。?）愛護保管好維修工具，防護用品及各類儀表設備。做到無丟失，無損壞，一項不符扣1-2分或折價賠償。

　?。?）發生突發事件，須在第一時間趕到現場，參與組織處理。如不及時到位。一次扣20分。

　　3、衛生巡查員

　?。?）熱愛本職，工作認真。每日能認真負責地對樓宇衛生情況進行巡查，發現問題，能及時督促保潔員做好，確保樓宇衛生質量。工作不認真，巡查不到位，對存在問題講情面，做“老好人”，不能指出，分別扣5分。

　?。?）每日對衛生巡查情況，解決的問題要認真登記，未登記一次扣2分。

　?。?）嚴格自律，模范遵守各項規章制度，上崗做工作無關的事。一次扣2分。

　?。?）每月對各樓宇保潔員工作情況提出檢查結果及評比意見。無檢查結果、無意見登記?？?分。

　?。?）圓滿完成上級領導賦予的其他各項工作任務。不執行扣2分，不能保質保量完成任務扣3分。

　　4、安全巡查員

　?。?）愛崗敬業，忠于職守。能以強烈的事業心和責任感，每日對樓宇安全情況進行全方位巡查。及時發現各類災害隱患，確保大樓的生命財產安全。工作不認真，巡查不到位，該發現的問題沒發現，該處理的問題沒解決，扣5分。

　?。?）每日對巡查的樓宇部位存在的隱患及問題，處理的結果等要認真登記，未登記扣2分。

　?。?）熟悉大樓安全設施位置，掌握使用方法，當遇到突然災害或不法侵犯時，能正確處理，見義勇為。對大樓安全設施不熟悉，遇到問題不能及時正確處理，扣2分。遇到不法侵犯時不敢于斗爭，扣5分。

　?。?）模范遵守“中心”的各項規章制度。上崗做與工作無關的事。一次扣2分。

　?。?）愛護警戒器具，做到無丟失，無損壞，不隨意借出，一項不符扣2分或折價賠償。

　?。?）積極完成上級領導賦予的其他工作任務。不執行扣2分，不能保質保量扣2分。

　　5、安全值班員

　?。?）上崗必須按規定著裝，未按規定著裝或著裝不整者（如衣扣不扣、敞胸露懷、卷袖卷褲、穿短褲及拖鞋等），－次不符者扣2分。

　?。?）上崗要儀表嚴整、體態端正。不得留長發、長鬢角、蓄胡須、不得趴臥或將腿蹺在桌椅上，一處不符扣2分。

　?。?）值班期間不得離崗，家住本院的職工午餐如回家就餐時，必須指定人員代班，時間不得超過半小時。晚餐不得回家。一次不符者扣２分。

　?。?）值班人員不得喝酒、不得嗜睡，不聽收音機，不下棋打牌等娛樂活動，一次者不符扣2分。

　?。?）對進出大樓人員攜帶的物品要問明情況，并要求出示相關證據，認真登記，未登記一次扣1分。如有偷竊嫌疑人攜帶大件物品外出而未登記者一次扣15分。

　?。?）不尊敬領導和師生，有吵架或侮辱他人者，視情節輕重分別扣2分至10分。

　?。?）

因工作失職；如上班遲到而造成影響教學正常進行一次扣10分。

　?。?）嚴格交接班。值班人員在下崗前，必須做好記錄，向接班人交待值班情況；晚班下崗前15分鐘，做好清樓和安全檢查工作。一處不符者扣2分。

　?。?）值班人員必須在規定的時間內開門和關門。未經領導同意，不得隨意改變開關門的時間，一處不符扣2分。

　?。?0）值班期間要保持高度警惕，如遇突發事件或緊急情況，要挺身而出，臨陣脫逃或坐視不管者扣50分。

　　6、衛生保潔員

　?。?）保潔工上崗必須按規定著裝，佩戴胸牌，凡未按規定的。一次扣1分。

　?。?）地面干凈，無雜物、無積水、無痰跡、無死角，滅火器上下干凈。一處不符者扣１分。

　?。?）墻面干凈、無蜘蛛網、無污漬、插座墻線干凈無灰塵，一處不符者扣1分。

　?。?）門窗干凈，無灰塵、封閉窗內干凈無灰塵，未封閉窗戶里外無灰塵。一處不符者扣1分。

　?。?）衛生間干凈，無積水、無積便、無異味、無積垢，紙簍雜物未滿。一處不符扣者扣1分。

　?。?）樓梯扶手無灰塵。一處不符者扣1分。

　?。?）電梯干凈，無雜物，無積水，壁面無灰垢。一處不符者扣1分。

　?。?）教室干凈，桌椅擺放有序。地面干凈，桌椅無灰塵，無雜物，一處不符者扣1分。

　?。?）垃圾桶干凈垃圾桶和痰盂筒要經常清理筒內外要保持干凈一處不符者扣1分。

　?。?0）愛護公物，保管保養好所用的衛生用具。因保管不當、丟失用具、公物按使用時間折價賠償，未達到使用時間而損壞用具者，視情扣（2-10）分。

　?。?1）服從領導分工和管理，員工之間團結互助。凡發生頂撞領導、員工之間不團結、相互打罵者。一次扣10分。

　?。?2）吃苦耐勞，服務態度好。如有服務對象投訴、上班做與工作無關的事，發現一次扣（2-5）分。

　　綠化衛生部

　　1、主管

　?。?）每月對各客戶單位走訪一次，檢查租擺質量和與客戶單位、勾通,并做好巡查紀錄。未查一處或不做紀錄扣10分。

　?。?）每月有詳細的工作計劃，一次沒有扣5分。

　?。?）每星期巡查一次校園衛生和校園綠化。有一次不查扣5分。

　?。?）發現問題不及時處理一次酌情扣10－20分。

　?。?）每天的考勤不考、或考勤不認真。一次扣10分。

　?。?）各類資料文件和工作記錄須及時收集、整理歸檔。管理不規范扣10分。

　　2、綠衛巡查員

　?。?）每日巡查一次校園綠化、二次校園衛生工作。一次未查扣5分。

　?。?）在巡查中對發現的問題未及時糾正，一次扣2分。

　?。?）對員工崗位職責要求，在巡查中未按規定登記，一次扣2分。

　　3、花卉養護工

　?。?）租擺的花卉，每星期擦花葉一次，不擦扣3分。

　?。?）租擺服務時衣裝不整，一次扣3分。

　?。?）不及時澆水，或澆水過量一次扣3分。

　?。?）不及時擦花盆和盆托，－次扣1分。

　?。?）植物不及時調換、導致死亡，一盆扣5分。

　　4、花房養護工

　?。?）不及時澆水或澆水過量，一次扣2分。

　?。?）藥物防治病蟲害不及時，或防治無效，產生藥害一次扣3分。

　?。?）花卉不分類擺放。－次扣2分。

　?。?）不及時采收花種。一次扣5分。

　?。?）花卉翻盆、分栽、施肥、松土不及時。一次扣2分。

　?。?）不做花卉進出記錄。一次扣3分。

　　5、綠化工

　?。?）發現問題不及時反映。－次扣2分。

　?。?）修剪草坪、除雜草、修剪下來的廢棄物一處不及時清運干凈?？?分。

　?。?）未及時清理綠化區域內枯枝、亂磚碎石。一處扣2分。

　?。?）不及時制止攀枝摘花等破壞綠化者。一次扣2分。

　?。?）藥物防治病蟲害不及時，無效果或產生藥害者。一次扣5分。

　?。?）綠籬上有爬藤，發現一處?？?分。

　?。?）綠籬上有枯枝不修剪，發現一處?？?分。

　　6、清掃工

　?。?）校園道路和路面包干區，做到上、下午各清掃一遍。缺一次扣10分。

　?。?）對落葉較多的地方，不及時清掃。一次扣2分。

　?。?）道路、路牙邊有雜物，末清掃干凈。一處扣1分。

　?。?）垃圾桶滿不清理。一個扣1分。

　　7、保潔工

　?。?）包干區內雜物未及時清理。一處扣1分。

　?。?）樹叢、草坪上雜物未及時清理。一處扣1分。

　?。?）每40分鐘內來回保潔一趟。少一次扣2分。

　?。?）垃圾桶表面有痰跡，不清潔。一個扣1分。

　　8、垃圾外運工

　?。?）每天不及時清理生活垃圾。一次扣2分。

　?。?）堆放垃圾處的環境衛生不整潔不干凈。一處扣2分。

　?。?）垃圾外運過程中、拋灑一處扣1分。

　　9、家屬區、院內住宅、公寓衛生工

　?。?）每天二次上門清理生活垃圾，少一次扣1分。

　?。?）每天二次清掃家屬區路面，少一次扣1分。

　?。?）樓道扶手每周抹2次，少一次扣1分。

　?。?）樓道發現蜘蛛網，一處扣1分。

　?。?）開水未及時供應，一次扣5分。

　　10、家屬區門衛值班員

　?。?）對外來人員進出不核實查詢，一次扣2分。

　?。?）對小區車輛進出不注意觀察，一次扣1分。

　?。?）對小區的安全不查看，住戶反映被盜，發現情況不及時處理、匯報扣5分。

　　四、獎懲辦法：

　　1、缺勤情況

　?。?）病假（非工傷情況）每天扣10元。

　?。?）事假（非特殊情況）一天扣30元。

　?。?）曠工（無論何種情況）半天扣100元。

　?。?）凡國家法定假日或享受國家法定假期者，不適用上述第3條。

　　2、按考核等級發放崗位、浮動和效益工資:

　?。?）崗

位、浮動工資的發放辦法：

　　考核等級在良好及以上者，當月崗位工資全額發放；考核等級為合格者，當月崗位工資全額發放，浮動工資按60%發放；考核等級為不合格者，扣發當月崗位工資和浮動工資。

　?。?）效益工資發放辦法:

　?、倏己说燃墳楹细?、良好、優秀者,效益工資分別暫按當月崗位工資的15%、20%、25%發放,考核等級不合格者沒有效益工資。

　?、诘燃墐确种挡铑~區分辦法:

　　以各考核等級內分數下限為相應標準效益工資基數.每高出一個百分點,考核系數追加一個百分點,即:考核等級基數為系數1,如考核得分為84分,追加四個百分點后考核系數為1.04。

　　例：某人在崗7級，崗薪730.0元,月考核為84分,等級定為良好。按規定此人月效益工資標準應為當月崗位工資的20%,具體如下:

　　月效益工資:730*20%*1.04=151.84元≈152元（四舍五入，保留整數）

　　五、本《考核辦法》的解釋權為物業管理服務中心，從***年**月**日起執行。

篇2：外國語學院教學質量考核一票否決制細則

　　根據教育部文件《關于加強高等學校本科教學工作，提高教學質量的若干意見》(教高[20**]4號)中“教師以育人為天職，教學工作的好壞是衡量教師工作的主要標準，也是考核教師工作和教師職務聘任的關鍵條件。在教師職務評聘中，實行教學考核一票否決權制”精神以及《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》(教高[20**]1號)文件精神，為強化約束機制，加強教學管理，充分調動我院教師的教學積極性，努力提高教學質量，特制定“教學考核一票否決權制”實施細則。

　　一、對有下列情形之一者，實行“教學質量考核一票否決制”

　　1、在教學中散布違反憲法和法律的言論，有違備四項基本原則的言行;

　　2、無故不承擔教學任務和其它教學相關任務，教學工作量沒有達到要求，又不接受教學任務的教師;

　　3、教學態度不端正，教學工作不認真，師德、師風方面表現差的教師;

　　4、教學質量評價結果兩次不合格，不能達到教師素質要求的教師;

　　5、不能積極參加學院、教研室組織的教學活動和教學改革的教師;

　　6、教師指導的本科生畢業論文(設計)中出現大面積抄襲。

　　7、學校年終綜合考核為“不稱職”的教師;

　　8、教學效果差，學生意見較大的教師。

　　9、未獲批準，教師擅自停課、缺課、調課一次、請人代課或教師上課中途離開課堂從事與教學無關的事情超過15分鐘;

　　10、在教學環節中出現其他重大失誤【因教師錯誤指導或擅離崗位，造成教學場所財產損失或在教學過程(含實驗教學、實習指導等)中出現人身傷亡事故者】。

　　二、“教學質量考核一票否決制”否決的內容

　　1、一年內不能申報晉升高一級職稱;

　　2、一年內不能按時聘任有關職稱;

　　3、個人二年內不能參評各級各類先進;

　　4、取消個人校內崗位津貼，直至下一次評審考核合格止;

　　5、受到“教學考核一票否決”的教師要限期整改，由本院黨政領導對本人進行談話教育，定期考核其整改情況。整改效果差的，學?？闪钇渫Ｕn，情節嚴重者將取消其教師任用資格。

　　三、此規定自公布之日起實行。

篇3：中學教師考核（教研活動）細則

　　z中學教師考核(教研活動)細則(30分制)

　　一、 常規教研：(總計分30分)

　　1、按學校要求進行聽課、評課活動。完成一學期聽課任務的不扣分，超額完成的加2分，少一次扣1分。(扣完4分為止)

　　2、開展每周的集體備課活動，遲到一次扣一分，曠到一次扣5分。(扣完10分為止)(扣完10分為止)

　　3、積極參加教研組或學校組織的會議及學習活動，遲到一次扣一分，曠到一次扣5分。(扣完6分為止)

　　4、按時按質完成本學科月考、期中、期末制卷和閱卷工作，未完成或出現閱卷錯誤的扣3分。

　　二、教研獲獎：

　　1、主講課題研究完成結題的，加5分，直接參與課題研究的得3分，指導本組教師開展課題研究的加2分，該項由教研室認定。

　　2、教師撰寫論文，在省級及其以上刊物發表教育教學類文章得5分，市級發表的得3分，為?？珜憣W科類文章的，每采用一篇加1分。

　　3、教師參加教學技能競賽或論文評審，獲得國家級一、二、三等獎分別得10分、8分、5分;獲得省一、二、三等獎分別得8分、5分、3分;獲市一、二、三等獎分別得5分、3分、2分;獲縣一、二、三等獎分別得3分、2分、1分，獲優勝獎加1分。

　　4、指導學生參加各類競賽，獲國家級一、二、三等獎的，給該指導教師加6分、5分、4分;獲省級一、二、三等獎的，加5分、4分、3分;市級的分別加4分、3分、2分;縣級的加3分、2分、1分。指導多位學生競賽，以最優學生成績計算，不重復累加。

　　科研處

　　20**.5.3