物業公司員工業績工資考核管理規定及考核細則指引

　　1 總則

　　本規定闡述了物業公司如何客觀地評價員工的日常工作表現，更好調動員工的工作積極性，準確落實業績工資考核的作用，提高公司對員工獎懲的準確性。

　　本規定適用于物業公司所有員工的業績工資的考核

　　2 定義

　　無

　　3職責

　　3.1公司內業績工資的考核實行逐級考核的原則，分管領導對下屬分管部門進行考核，各部門負責人對下屬主管進行考核，各主管對下屬員工進行考核;

　　3.2公司考評領導小組負責對員工反饋考核問題的落實。

　　4 工作要求

　　4.1考核分類

　　4.1.1公司各職能部門負責人及各經營單位負責人的業績工資考核為日常工作考核，由職能部門分管領導每月對其進行考核

　　4.1.2各部門員工的考核為日常工作考核，各級主管由本部門負責人對其進行每周考核，普通員工由各級主管對其進行每天考核，部門每月定期匯總整理。

　　4.2考核依據

　　4.2.1為全面準確的反應被考核者的工作情況，日常工作考核設“主分”和“附加分”兩種分值。

　　4.2.1.1主分：指日常工作考核得分，其包括通用部分和業務部分。通用部分加業務部分的正常得分即主分以100分為滿分。其中通用部分占30分，業務部分占70分。(能否加個考勤方面的分數)

　　a)通用部分包括普通員工考核通用部分、保衛人員考核通用部分、主管及主管以上人員考核通用部分。普通員工考核通用部分及保衛人員考核通用部分內容包括：服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面;主管及主管以上人員考核通用部分內容包括：服務意識、責任心和工作態度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協調、出勤率七方面。詳細細則請見附件1

　　b) 業務部分以各崗位的工作標準為主要依據。詳細細則請見附件2。

　　4.2.1.2附加分：是用來反應被考核者在某些或某個方面的正面突出情況或反面突出情況，分別用正附加分和負附加分來表示。

　　a)附加分的評定范圍為-20分至20分，評定過程中，正附加分的詳細評分細則請見附件3，負附加分的評定由各單位根據具體情況及給公司帶來的負面影響程度自行決定。

　　b)得正附加分應給予倡導或專項獎勵，具體獎勵金額等由各部門內部自己決定;得負附加分應給予警示和重點輔導。

　　4.3考核結果處理

　　該項考核結果與員工當月應得業績工資直接掛鉤。

　　假設考核分數為N

　　當N≥95時，該員工有資格進行本部門內崗位明星的評定;

　　當80≤N<95時，其當月業績工資為全額業績工資;

　　當60≤N<80時，其當月業績工資為：(N%+15%)×本崗位應得業績工資;

　　當N<60時，該員工待崗學習;

　　當連續兩個月N<60時，對該員工做辭退處理。(是否太嚴厲，可否改為3個月)

　　4.4考核操作方法(考核時間是否過于頻密，時間和工作量要考慮清楚)

　　4.4.1各分管領導每月月初對自己所分管部門負責人上月工作情況進行考核，在考核記錄表上填寫考核分數并說明扣分或加分的原因。

　　4.4.2各部門負責人每周一對下屬各級主管做上周工作情況考核，在考核記錄表上填寫考核分數并說明扣分或加分的原因。

　　4.4.3部門內部各級主管每天對下屬員工進行本日工作情況考核，在考核記錄表上填寫考核分數并說明扣分或加分的原因。

　　4.4.4除各部門內部對員工進行考核外，公司領導(或各職能部門)將不定時對各部門工作進行抽查，抽查內容包括部門辦公環境衛生、員工儀容儀表、員工工作狀況、員工考核、部門工作計劃完成情況等。抽查過程中發現存在問題的，管理層級別越高，針對現場問題對當事人扣分的分值越高：對各經營單位的抽查中，職能部門在現場發現問題時加1倍扣分，公司領導發現現場問題時加2倍扣分。該項扣分由部門內部自己進行。

　　4.4.5所有考核情況考核完畢必須交被考核人簽字確認。

　　4.4.6每月月底各級主管將分管下屬的考核情況統計完畢后交本部門負責人審閱并酌情修訂。

　　4.4.7各部門每月5日前將上月考核記錄匯總表交綜合管理部存檔備查。然后各部門根據考核情況進行工資表的編制，由綜合部對此進行監督。

　　4.5崗位明星的評定

　　4.5.1各部門每月對考核分數在95分以上者進行月度崗位明星的評定工作，職工數在50人以上的單位按1/30進行評定;職工數在50人以下(包括50人)的單位按1/20進行評定。

　　4.5.2有以下幾種情況時，實行崗位明星評選一票否決制。

　　a)當月缺勤兩天或兩天以上者;

　　b)當月附加分大于或等于15分的;

　　4.5.3被評為崗位明星的員工本月業績工資上浮100元，并在當月工資予以兌現。

　　4.5.4在全年工作考核中，被評為崗位明星三次及三次以上者，第二年度由各單位負責人向總經理申請為該員工的基本工資晉升一檔。

　　4.6員工若對本部門的考核工作有意見，應在一周內書面向公司考評領導小組反映，考評領導小組應對員工申訴進行認真核查，并及時作出相應的處理決定。

　　4.7在考核過程中存在弄虛作假現象的，對責任雙方一律嚴肅處理

　　(建議總經理有否決權，這樣可以充分尊重最高領導。)

篇2：工商所工作人員業績考核辦法

　　工商所工作人員崗位業績考核辦法

　　一、考核對象

　　全體工作人員

　　二、考核方式

　　以崗位目標責任制為依據，采用工作質量抽查、崗位目標定量評定的方法實行扣分制。

　　三、考核內容

　　1、個體登記注冊行政確權行為，被上級抽查發現材料不齊、手續不完備的，受理審查員、登記核準員每戶扣0.1分。

　　2、抵押物登記書式審查，被登記機關發現材料不齊、手續不完備退還的，受理審查員每戶扣0.1分。

　　3、經檢辦案行政執法，被上級抽查發現定性不準，材料不齊，程序不合法的，案件主辦人、法制員每件扣0.1分。

　　4、經濟案件未完成定量指標的，每件扣0.2分。

　　5、個體管理收繳未完成定量指標的，每5000元扣0.2分。

　　6、經濟巡查未完成計劃數的，每20戶扣0.2分。

　　7、新設立企業回訪未完成70%的，每少5%扣0.2分。

　　8、商標發展數未完成定量指標的，每件扣0.1分。

　　9、撰寫信息報道未完成指標的，每少1篇扣0.1分。

　　10、未完成所長交辦的任務，視具體情況。每次扣0.1-0.2分。

　　四、考核獎懲

　　考核扣分結果列入年終個人考評，扣發獎金，對工作業績突出，相應發放所長獎勵。

篇3：X地產業績合同管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 業績合同簽訂目的

　　為了保證公司總體戰略的順利實施,使公司高層管理者把精力集中在對公司價值最關鍵的經營決策上,在公司創造業績至上的企業文化,以合同的方式體現被承諾的業績的嚴肅性,制定本辦法。

　　第二條 業績合同簽訂范圍

　　公司下屬一、二開發分公司經理。

　　第三條 業績合同的期限

　　業績合同的有效期為一年。公司首批業績合同的有效期可以設為二零零二年一月一日至二零零三年十二月三十一日。在有效期結束前,通過新一輪設定的業績目標談判簽訂下一年的業績合同。

　　第四條 業績合同的效力

　　業績合同一旦被簽署就具有約束效力,在有效期內不得擅自更改。如遇到對公司影響重大的、不可抗拒的情況時(如自然災害或外部環境的巨大改變),經雙方協商,公司總經理批準后予以調整。

　　第二章 業績合同考核指標和確定原則

　　第五條 關鍵業績指標類別

　　(一)效益類:銷售收入指標、工程成本控制指標等

　　(二)營運類:分公司管理費用、工程質量控制、項目竣工時間、安全生產等。

　　第六條 關鍵業績指標權重

　　(一)效益類:60%;

　　(二)營運類:40%。

　　第七條 關鍵業績指標目標值確定原則

　　(一) 認同性原則:業績合同的初始目標應由公司總經理提出,然后經過總經理和分公司經理共同商討而最終決定。當雙方在關于目標設定無法達成一致時,總經理具有最終的決定權。

　　(二)公正性原則:業績合同目標必須客觀公正,具有足夠的挑戰性,綜合考察多方面的信息來確定。例如:過去業績效果、同行業公司的業績成果、公司未來發展預測、對分公司控制要求等等。

　　(三)嚴肅性原則:業績合同目標一經設定,原則上不再輕易改變。

　　第八條 業績合同簽訂步驟

　　(一)每年十月份,市場部根據公司下年度生產計劃,對公司整體目標進行分解,提出分公司關鍵業績指標的目標建議值;

　　(二)每年十一月份,分公司、財務部、預算合同部、規劃部、總工辦對市場部提出的目標建議值修正并進行反饋;

　　(三)每年十二月份,市場部根據分公司、財務部、預算合同部、規劃部、總工辦提出的反饋意見進行修改,報公司總經理審核;

　　(四)每年一月上旬,公司總經理與開發分公司經理就合同條款進行面對面協商,達成共識并簽署合同;

　　(五)公司人力資源部組織業績合同的協商簽署工作,并負責合同備案。

　　第三章 業績合同過程控制

　　第九條 每季度跟蹤業績合同完成情況

　　(一)財務部、市場部每季度向分公司搜集數據,采集業績合同中量化指標的季度完成數據;

　　(二)財務部、市場部對搜集到的數據進行分析、統計,對分公司完成情況與分配到各季度的目標值進行比較;

　　(三)財務部、市場部向公司總經理、分公司經理通報本季度業績完成情況,表揚超額單位和鞭策未達標單位。

　　第十條 每季度分公司經理應向總經理匯報業績

　　(一)匯報時間為:一、四、七、十月上旬。

　　(二)匯報目的是對關鍵業績指標結果與目標進行對比,總結上一季度業績合同目標完成情況。

　　(三)當分公司經理實際業績低于合同目標時,分公司經理有責任向總經理遞交述職報告和下一季度如何改善業績的具體行動方案。

　　第十一條 業績改進計劃

　　總經理聽取分公司經理目標完成情況時,共同針對上季度中未達到業績標準分析原因,為分公司經理實施業績改進提供幫助,并制定相應的改進措施計劃。

　　第四章 業績合同考核方法

　　第十二條 公司采用符合我國會計準則的計算方法對分公司業績進行評估,每年一月上旬要對分公司業績合同進行考核,比較全年實際業績與全年業績合同目標差異,兩者的差異將作為分公司經理浮動薪酬與非物質性獎懲的依據。

　　第十三條 業績合同考核數據收集

　　財務部負責收集、核實全年財務數據(銷售收入、工程成本控制、分公司管理費用),市場部負責收集、核實全年運營數據(工程質量控制、項目竣工時間、安全生產)。財務部、市場部將收集數據交人力資源部進行計算業績合同綜合分值。

　　第十四條 業績合同綜合分值計算

　　(一)銷售收入業績分數=(銷售收入實際值/銷售收入目標值)×30

　　(二)工程成本業績分數=(工程成本實際值/工程成本控制目標值)×30

　　(三)管理費用業績分數=(管理費用實際值/管理費用目標值)×10

　　(四)工程質量業績分數=(工程質量驗收合格率實際值/工程質量驗收合格率目標值)×10

　　(五)竣工時間業績分數=(竣工時間實際值/竣工時間目標值)×10

　　(六)無事故發生,安全生產業績分數為10分;發生生產事故,安全生產業績分數為0分。

　　(七)人力資源部對以上六項關鍵業績指標分數進行計算,累加即可得到分公司經理業績合同綜合分數。

　　第十五條 根據業績合同綜合分數評定考核等級

　　(一)業績合同綜合分數100分及以上,考核結果為優;

　　(二)業績合同綜合分數90--99分之間,考核結果為良;

　　(三)業績合同綜合分數80--89分之間,考核結果為中;

　　(四)業績合同綜合分數70--79分之間,考核結果為基本合格;

　　(五)業績合同綜合分數69分(包括69分)以下,考核結果為不合格。

　　第十六條 當分公司經理在合同期內調離原職或擔任新職,則應將其在任期間的實際業績與其在任期間的合同目標進行衡量比較。

　　第十七條 當實際業績超過合同目標時,實際目標不會自動成為下一年度的業績目標,以確保分公司經理繼續保持良好的進取動力。

　　第五章 業績考核后續管理工作

　　第十八條 業績考核結果的反饋

　　總經理通過面談形式,把業績考核結果以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人,指出過去一年中取得的成績與不足,并指明今后努力方向,改進方法和發展的要點,以及相應的期待、目標等。

　　第十九條 公司考核管理委員會、人力資源部根據《北京ZZ房地產開發有限公司薪酬制度》薪酬計算方法,參考業績合同綜合分值計算分公司經理個人年度獎金。

　　第二十條 業績考核結果的保管

　　業績考核結果由人力資源部存檔,作為下一年考核對比依據,也是工作中涉及到人事問題的依據 。

　　第六章 附則

　　第二十一條 業績合同關鍵考核指標、指標權重、指標目標值、營運類計算方法由市場部負責解釋,效益類計算方法由財務部負責解釋,業績合同綜合分數由人力資源部負責解釋。

　　第二十二條 本辦法自20**年*月*日起執行。

　　附件:北京ZZ房地產開發有限公司業績合同

　　甲方(合同發約人):北京ZZ房地產開發有限公司

　　乙方(合同受約人):北京ZZ房地產開發有限公司第 * 分公司經理

　　為使公司20**年計劃目標落到實處,經甲乙雙方商定,同意簽訂20**年分公司經營業績合同。業績指標如下:

　　。。。。。。。。

　　甲方將依據本業績合同對乙方20**年度經營業績進行考核,20**年實際完成數以經審計的20**年度企業財務決算為準。甲方根據乙方完成情況,按《北京ZZ房地產開發有限公司薪酬制度》給予獎罰。

　　甲方: 乙方:

　　代表: 代表:

　　年 月 日