工業物業保安服務方案

　　一、項目介紹

　　(主要介紹項目的區域、物業的組成等情況，根據項目具體情況調整，在此省略)

　　二、保安服務思想

　　認真貫徹執行國家法律法規和有關保安行業的方針政策，認真貫徹《保安服務管理條例》、《保安服務操作規程與質量控制》和貴單位的各項規章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛措施，確保以一流的工作業績、一流的服務質量、一流的作風紀律，出色完成安全保衛任務。

　　三、保安服務思路與策略

　　1、 管理理念

　　倡導“管理和服務相結合，以服務為主”的理念。在管理學中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統一體，只有將兩者有機的結合，方能實現管理和服務水平的同步提升，并獲得持續改進。尤其是以提供安全服務為本的保安服務，其必須依照有關法律、法規、政策及服務合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務只是一名空話，服務要靠管理來實現。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務。通過有效的管理，達到為業主、委托方服務的目的。

　　2、 管理策劃

　　在全面執行國務院頒布的相關法律法規的前提下，以管理和服務兩個中心為支撐點，為貴單位提供優質的管理和服務，來營造安全、舒適、方便的工作環境。

　　3、 管理模式

　　統一管理標準：嚴格執行公司有關標準及公司各項規章制度。

　　統一管理理念：“以人為本，服務為主，注重對各級保安員的關心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。

　　統一服務意識：創新性、全方位的服務意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創新服務內容、服務方法來滿足不斷轉變觀念和不斷擴展需求的顧客。

　　統一管理目標：“接一客戶，創一方文明，保一方平安，樹一個品牌。” 我們將著力實施品牌戰略和形象工程，進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的***，信守“服務第一、客戶至上”的經營方針，通過專業精細化管理，確保區域安全，優美環境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環境效益、經濟效益良性循環發展。

　　四、保安服務的目標任務

　　1、 保安人員遵紀守法，履行好崗位職責;

　　2、 維護好客戶單位的各指定區域治安秩序、客戶財產、車輛交通、消防等，力?？蛻?業主財產的安全;

　　3、 服務質量達到《保安服務操作規程與質量控制》。

　　五、保安服務內容

　　1、生產車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產相連的物業和設施等等

　　2、辦公區：主要指辦公區及辦公區的連接通道和設施設備。

　　3、倉儲區：主要指倉儲區域和相連接的區域與設施。

　　4、生活娛樂區：主要是指員工住宿區、用餐中心、休閑設施等與生活娛樂直接相關的區域。

　　5、公共區域和設施：主要是各種共用的設施和區域，如廠區的大門、通道、廣場、上人屋頂等等

　　6、車場區：主要指停車場所。

　　7、其他特殊區域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區域。

　　六、保安服務基本要求

　　1.維持業主單位的生產、辦公秩序;

　　2.按業主單位的要求對業主單位的出入人員進行檢查，降低無法人員的進出機率。

　　3.按業主單位的要求對進出物資進行檢查，以提高業主財產的安全。

　　4.對業主單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。

　　5.對業主單位公區及停車場進行管理，以確保停放有序，出入安全。

　　6.對業主單位的消防設施進行日常監管，有情況及時處理，確保消防設施的正常。

　　7.對業主單位的安防設施進行監管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。

　　8.加大巡邏，發現異常情況及時報告與處理，排除不利因素。

　　9.做好各種應急預案，有序的應對各種突發事件。

　　七、主要措施

　　(一)制定和明確保安人員工作制度和職責任務。

　　根據《保安服務操作規程與質量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規定，結合單位實際情況，認真制定門衛、巡邏、禮賓、內務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。

　　(二)強化保安人員教育管理，樹立良好形象。

　　把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業道德意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍。教育保安員樹立服務的意識，文明執勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。

　　(三)經常性的開展安全檢查工作。

　　根據客戶實際情況，要經常性的組織開展安全大檢查工作。及時發現和排除安全隱患，對發現重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節假日和對客戶單位的財務室等要害部位，要反復檢查，不留死角。

　　(四)經常性的開展處置突發事件的防范演練。

　　根據貴單位和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產在一旦遇到突發事件的情況下，最大程度的免受災害。

　　(五)加強保安隊伍規章制度的貫徹落實工作。

　　保安隊伍規章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要保障，也是確?？蛻舭踩那疤?。因此，我們將重點加強保安隊伍的規章制度的落實工作，嚴格執行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。

　　(六)加強保安服務質量的監督檢查。

　　為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。

　　(七)堅持三種制度。

　　堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關懷隊員，促進隊伍建設，提高服務質量。

　　八、 保安服務目標承諾

　　承諾嚴格按合同和方案的約定執行，尊重業主或客戶的要求，切實做好保安服務工作，達到方案所提出的標準，實現安全事故和責任事故率為0。

　　九、管理機制設想

　　1.實行目標管理責任制

　　目標管理責任制就是將項目的管理目標、經營目標以量化形式作為重要職責交托給相關的責任人，并將目標的實現與責任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。

　　2. 激勵機制

　　公司將采取事業激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務的效果與全體服務人員的切身利益掛勾，從而調動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發揮全體員工的積極主動性，進而達到服務水平。

　　3.公開服務制

　　所有服務工作均向業主公開。

　　4.首問責任制

　　任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將的問題解決完畢方可獲得公司認可。

　　5.全天候服務

　　我方實行全天24小時服務。

　　6.回訪工作制

　　我方將依照自己的標準作業規程多開展的服務工作定期走訪業主，虛心接受業主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業主并獲得認可。

　　7.應急預案制

　　我方將根據物業的物點，針對焦點、重點、難點、突發事件建立應急預案制度，如果一旦發生突發事件或重大事件或焦點事件出現，立即啟動應急預案，讓突發事件處理變得科學、有序、及時、高效，確保萬無一失。

　　8.監督機制

　　業主建立后勤物業管理中心，定期不定期對物業服務情況進行監與指導。我司將保持與物業的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監督效果突現。同時，我公司也派品質管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務品質進行監督，及時反饋信息，讓服務的質量不斷提高。

　　主要工具有：抽查、滿意度調查、神秘暗訪等等。

　　9.自我約束機制

　　制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規范和員工守則。

篇2：物業保安匯報表演方案

　　物業保安匯報表演方案

　　____________物業公司六月份舉行保安匯報表演初稿方案

　　目的：為了體現____________物業保安隊伍的威武之師、文明之師，加強保安隊伍的精神文明建設，提高保安隊伍的士氣，能迅速地處理小區突發事件和應急措施，使我司的保安隊員有一個高昂的工作熱情和卓越的工作能力，特舉行此活動。

　　時間：____________

　　地點：____________

　　特邀嘉賓規模：____________

　　活動總指揮：____________

　　組長：____________

　　成員：____________

　　方案初稿負責：______

　　表演項目：

　　1、由杜中華向最高領導進行整隊匯報；

　　2、由_____對各項表演進行解說；

　　3、第一方隊：______方隊進行檢閱(共45人，包括三名旗手)

　　4、第二方隊：______方隊進行檢閱(共45人，包括三名旗手)

　　5、第三方隊：義務消防隊(車輛)進行檢閱(共8人)

　　6、方隊檢閱完畢，下面進行保安群體和個人項目表演：

　?、倮鲜角軘橙璤___人負責人：______

　?、诠餍g 5人負責人：______

　?、劢煌ㄊ謩?18人負責人：______

　?、苄率角軘橙?人負責人：______

　?、菹姥輵?負責人：______

　　A：二盤水帶連接組____人

　　B：消防車出水____人

　　C：油桶滅火____人

　?、迋€人單項

　　7、活動器材配備

　?、僦飨_桌椅

　?、谔匮钨e的招待工作負責：________

　?、巯榔鞑牡臏蕚涔ぷ髫撠煟篲_______

　?、軝M幅標語設計 負責：________

　?、莠F場封路警戒10人負責：________

　?、蕃F場清理工作負責：________

　　8、此次活動經費約1500-2000元左右

　　9、各項目演戲完畢后由杜中華整理隊伍向最高領導報告

　　10、由黃總對本次活動進行總結講評，最后宣布活動結束

　　建議：公司是否能邀請______派出所、______居委、集團相關領導以及每個小區個別特殊業主參觀指導

　　______物業保安部

篇3：KTV保安管理方案

　　KTV的保安管理方案

　　一、制度目的：規范ktv的保安管理

　　二、適用范圍：ktv所有保安

　　三、制度內容：

　　1、保安的主要工作范圍：

　　1.1、全ktv的消防工作：消防安全宣傳、消防知識培訓、消防定期演習、消防定期檢查、消防事件處理、檢查。

　　1.2、全ktv的安全防范：機器、設備、車輛、材料等的防盜、防破壞，各級領導及員工的人身安全，各種內盜、外盜、聯合盜的防范。

　　1.3、在總經理的直接指揮下，應對各種突發事件。

　　1.4、日常訓練、出入登記、過磅監督以及相關規紀的監督與處罰。

　　1.5、每星期一、三、五體能訓練，二、四、六安全理論知識，每次體能訓練和學習時間不得低于30分鐘。

　　1.6、其他諸如生產協助、臨時勤務等。

　　2、保安上班時間的形象要求：

　　2.1、著裝整潔、規范。上衣衣扣不得隨意解開，夏裝上衣必須按要求插入褲中。

　　2.2、上班時間必須穿黑色皮鞋。

　　2.3、總經理出入門，值班室保安必須在值班室門口排列整齊，敬禮歡迎或放行。

　　2.4、對來訪客戶或客人要禮貌用語、不亢不卑。

　　3、保安人員編制及排班：

　　3.1、所有保安必須在廠內食宿，需要外出在外留宿者必須先行請假。

　　3.2、ktv保安隊設隊長一名，副隊長一名，保安員若干名。

　　3.3、保安員受保安隊長領導，保安隊長不在時，由副隊長代行隊長職責，保安隊長直接對總經理匯報工作。

　　3.4、保安上班采用三班輪值制，每班8個小時，早班7:00～15：00，中班15:00～23:00，夜班23:00～7:00，每班至少2人，接班人員須提前15分鐘與上一班進行交接。

　　3.5、倒班每10天一次，倒班次序為早轉晚，中轉早，晚轉中。

　　3.6、保安隊長要隨時檢查、監督保安員的工作和ktv內外安全防范情況。

　　4、保安員必須嚴格遵守紀律，并嚴格按照規紀的要求對違反規紀的員工在授權范圍內執行處罰。

　　4.1、考勤監督：保安員必須在早上7:30～8:00，12:00～12:30，13:00～13:30，17:30～18:00對員工考勤進行監督，對幫他人代打卡者、考勤作弊者進行處罰。

　　4.2、就餐監督：保安員必須在就餐時間對員工就餐情況進行監督，配合食堂對浪費食物者進行處罰。

　　4.3、行為監督：對內不符合規紀的行為進行處罰。

　　4.4、辦公室監督：對辦公室內不符合規紀的行為進行處罰。

　　5、出入登記：對出入的人、車、物實行嚴格的登記制度，所有出入人、車、物的時間由保安員據實填寫。任何拒絕登記的，保安員有權拒絕其出入。

　　5.1、人員登記：任何出入的人員，包括員工都必須自覺履行出入登記手續。員工出入大門只須簽名，同時將牌壓在保安值班室。外來人員須出示有效證件（身份證、駕駛證或廠牌），親自填寫姓名。同時將有效證件押在保安值班室，領取《臨時出入證》，離廠時，拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

　　5.2、車輛及貨物登記：出入大門的車輛，必須履行登記手續。所有車輛的車牌號由保安員據實填寫。

　　5.2.1、外部小車或客車：須由車輛出示有效證件（身份證、駕駛證或廠牌），親自填寫姓名，以及隨車人員數量、姓名（根據情況）等。同時將有效證件押在保安值班室，領取《臨時出入證》，離廠時，拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

　　5.2.2、外部：須由車輛駕駛員出示有效證件（身份證、駕駛證或廠牌），親自填寫姓名及身份證號碼，以及隨車人員數量和姓名（根據情況）、隨車貨物名稱和數量等。同時將有效證件押在保安值班室，領取《臨時出入證》，離廠時，拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

　　5.2.3、內部小車或客車：由保安員車填寫隨車人員數量、姓名（根據情況）等。

　　5.2.4、內部貨車：由保安員車填寫隨車人員數量和姓名、隨車貨物名稱和數量等。

　　5.3、《出入登記》分兩本，分為單日登記、雙日登記，每日《出入登記》必須在次日8:30前交總經理處，同時將前日《出入登記》領走。

　　6、突發情況：出現緊急情況時，吹號執行緊急集合，所有保安和組長及組長以上干部必須在10分鐘內在停車場緊急集合，保安員須維持好秩序，確定后續事宜。

　　7、每日的放行條、處罰單必須在次日8:30前交總經理處。保安隊長每周一早上12:00前將上周工作總結交給總經理，每月一號早上12:00前將上月工作總結交給總經理。

　　8、定時巡邏：保安員須每隔30分鐘在車間周圍、車間內部、辦公室、周圍進行巡邏和巡查，對可疑情況和處罰情況進行記錄。