保安員績效考評方案

　　1.0目的

　　績效考評的目的是對被考評者進行工作業績、能力、態度等的定量、定性評價，以鼓勵先進、鞭策落后，實現績效的持續改進，并以績效考核結果作為員工異動、培訓及薪酬變動等的依據。

　　2.0原則

　　2.1公開性原則

　　績效考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規定并向全體員工公開。

　　2.2客觀性原則

　　績效考評應當根據明確規定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，盡量避免摻入主觀性因素和感情色彩。

　　2.3差別性原則

　　考評的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評結果在工資、晉升、使用等方面應體現明顯差別。

　　2.4時效性原則

　　考評的結果要及時反饋給被考評者;考評數據要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強加于當期的考評結果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進行評價。

　　3.0用語的定義

　　本制度中使用的專業術語定義如下：

　　3.1績效考評：指考評者對照工作目標或績效標準，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務完成情況、工作職責履行程度和員工的發展情況，并將上述評定結果反饋給員工的過程?？冃Э荚u是績效考核和評價的總稱。

　　3.2考核周期：指同一考評類型中上一次考評起始與本次考評起始之間間隔的時間段。

　　4.0考核類型

　　本公司績效考核分為四類：

　　考核類型實施頻度評價時間

　　月度考核每月一次下月上旬

　　季度考核每季一次(暫無定式)每季最后一個月中、下旬

　　年度考核每年一次(格式不定)每年十二月

　　試用期考核試用期一次試用期期末

　　特殊考核按實際需要

　　月度績效考核按考核絕對成績換算成績效等級。

　　績效等級按以下規定換算：

　　等級S級A級B級C級D級E級

　　分數100分～150分90分～99分80分～89分70分～79分60分～69分60分以下

　　權數14/53/52/51/50

　　績效工資按以下公式計算：

　　績效工資=總績效工資×績效等級權數

　　5.0考評者與被考評者

　　5.1考評者

　　評價者含人力資源部、直屬上級、次上級三類。

　　評價者的職責如下：

　　評價者必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。必須消除對被評價者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，做到公正有據。

　　不對考核期外和職務工作以外的事實和行為進行評價。

　　5.2被評價者

　　被評價者為被納入評價計劃員工。調到毫無工作經驗的其他職務工作未滿6個月者，不進行當年度評價。當年度評價結果可適用調動前最近兩年評價結果的平均。

　　6.0考評者訓練

　　6.1在取得評價資格之前，必須經過考評者訓練。

　　6.2為了達到以下目的，也必須進行考核者訓練。

　　6.2.1理解績效評價制度的內容和結構。

　　6.2.2確認評價規則

　　6.2.3統一評價者的評價尺度

　　7.0考評結果的運用

　　考評結果在考核完成后一星期內向被考評者反饋，并與被考評者共同制定下階段績效改進計劃與方案，本月績效改進方案附與下月績效考核表上;

　　考評結果作為薪資變動、人員異動及培訓等的依據;

　　考評結果份部門、分類別由人力資源部存檔，經管理中心總監批準方可查閱，原件不得外借。

　　8.0考評申訴

　　被考評者若認為考評結果不符合實際情況可于績效反饋后七個工作日內向直屬上級或人力資源部申訴。

　　9.0保安員績效考核表

　　部門保安崗位姓名考核時間年月

　　考核項目考核內容扣分事由考評者扣分

　　工作態度1、出勤 遲到、早退，5分鐘內扣1分/次，5~10分鐘扣2分/次，10~20分鐘扣5分/次，20分鐘以上扣10分/次并記為曠工半天;每曠半天工扣10分。人力資源部

　　2、儀表 著裝不整/工作相關器具(如對講機)不按規定擺放，使其情節扣5分/次。

　　3、禮儀 值班未能做到既文明禮貌又嚴格把關/坐姿、站姿不端正的視其情節扣1~3分/次。

　　4、工作態度 上班期間不嚴格遵守保安紀律(如上班閑聊、睡覺)/工作散慢/無理不服從隊長合理工作安排/對上級要求整改之事項無動于衷，視其情節扣2~5分。

　　門衛把關1、簽到(打卡) 員工簽到(打卡)監督不嚴扣2分/次，代人簽到(打卡)者扣5分/次。

　　2、員工穿戴 不記錄上、下班不按規定穿廠服、戴廠牌的員工的扣2分/次。

　　3、物品放行 物品無放行條外出，車輛出入不登記或有放行條而核查不清的扣5分/次。

　　4、外人進入 非本小區人員未經詢問或未登記檢查進入小區;禮節禮貌差，扣5分/次。

　　5、小區巡查 上夜班不巡查小區、商區;對違紀行為、不合格現象視而不見，視其情節扣2~3分/次。

　　6、突發事件 員工發生急病或意外事故沒有及時采取有效措施并上報的扣5~10分/次，造成嚴重后果的扣20分/次。

　　7、工作交接 交班時工作交接不清者視其情節扣2~5分/次。

　　安全防范1、失竊 機密、辦公室失竊，扣5分/次。

　　2、緊急情況 當班期間緊急情況沒救護/惡劣天氣不能自覺堅守崗位的扣5分/次，造成嚴重后果的扣10分/次。

　　3、安全、消防設施檢查、保養不到位，對違紀員工或公司安全、消防隱患不采取適當措施制止、上報的扣5分/次，事情重復發生或情況蔓延的扣10分/次。

　　秩序管理

　　1、對員工糾紛事件視而不見的扣5分/次。

　　2、遇斗毆、盜竊等危害公司安全的行為不即時處理、記錄的扣10分/次;包庇或隱瞞盜竊事實的扣50分/次，并按公司相關制度處理。

　　特殊獎懲

　　1、績效有明顯改進者視其情節加1~5分。人力資源部

　　2、員工投訴 視其情節扣1~5分/次。安全事務部

　　3、盡心盡責阻止公司利益受損者加15分/次。

　　4、為維護公司安全/遇突發事件奮不顧身、拼力搶救者視其情節加20~30分/次。

　　備注：分數均以整數給定，即不能以“.5”等結尾。

篇2：商店保安員職位說明書

　　商店保安員職位說明書

　　基本信息 職位名稱： 保安員 職位編號：

　　職位層級： 職位類別：支持類

　　職位等級： 所屬部門：商店

　　直接上級： 保安隊長 編制日期：20**.1.18

　　職位目的 維護商店營業秩序，保護商店財產、員工安全

　　崗位職責 描述

　　1、參加晨練、晨檢后上崗進行店面巡視;

　　2、夜間駐店進行商店防火、防盜的安全巡查;

　　3、監督商店內員工的上班考勤打卡和下班的驗證、驗包工作;

　　4、負責手機、黑小、白小等柜臺小件的早晚交接;

　　5、接聽營業時間以外的值班電話。

　　任職資格 內容 必備條件 期望條件

　　教育水平 高中

　　工作經驗 1年同職工作經驗

　　技能與能力 有一定的消防安全知識和商品防盜知識，具備一定的軍人素質，善于處理各類突發事件 具有良好的執行能力、溝通能力及靈活應變能力

　　個性與品質 認真負責，較強的敬業精神和團隊工作精神

篇3：保安員執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理方案

　　**物業有限公司安防作業指導書

　　保安員執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理方案

　　1.目的

　　為了維護轄區內正常秩序，對于極個別的業戶、客人不執行管理處規定，蠻橫無禮，嚴重妨礙治安員履行服務職責和權利而制定本處理方案。

　　2.適用范圍

　　適用于各管理處保安隊員。

　　3.職責

　　3.1管理處負責本方案實施后的監督。

　　3.2保安隊長負責本方案貫徹、執行。

　　4.內容

　　4.1處理方案

　　4.1.1在巡邏崗發生下列情況：

　　4.1.1.1業戶、客人在管理范圍內亂扔垃圾，不聽值班巡邏員阻止、糾正時。

　　4.1.1.2業戶和飼養小動物妨礙其他住戶正常生活或沒有經過有關部門批準私自留養又不聽勸阻時。

　　4.1.1.3業戶的私人大件物品未經管理處的允許擅自存放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶正?；顒佑植宦爠褡杌蚣m正時。

　　4.1.1.4業戶、客人違反規定攜帶易燃、易爆等危險品，不聽從值班巡邏員的糾正時。

　　4.1.1.5業戶、客人在小區或大廈范圍內不按指定地點亂停放汽車、自行車，又不聽從值班巡邏員制止和安排時。

　　4.1.2在崗亭發生下列情況：

　　4.1.2.1司機不按規定秩序，伺機強行駛出或駛入，又不聽從停車場管理員指揮時。

　　4.1.2.2車輛出停車場手續不齊全強行駛出，又不聽從停車場管理員的解釋時。

　　4.1.2.3司機不按規定交納停車費，停車場管理員解釋無效時。

　　4.1.3在地下車庫崗發生下列情況：

　　4.1.3.1司機亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。

　　4.1.3.2司機或其他人員亂扔亂丟垃圾，又不聽從治安員的勸阻時。

　　4.1.4在電梯大堂、大門崗發生下列情況：

　　4.1.4.1業戶、客人攜帶大件物品，不按規定辦理手續，強行進出，又不聽從值班保安員的解釋阻止時。

　　4.1.4.2不熟悉的業戶、客人進出大廈門，不出示證件或不能報出所住樓屋或來訪業主的姓名，又不聽從勸阻時。

　　4.1.4.3在地面停車場不按規定亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。

　　4.2處理步驟：

　　4.2.1值崗保安員用對講機通知治安班長，由班長耐心解釋。班長態度應不卑不亢，和藹友善，千萬不要盛氣凌人、態度粗暴、訓斥當事人。依照《保安員處理問題的原則與方法》處理，使用禮貌用語，說話婉轉和氣、條理清晰、理由要充分，力爭妥善處理，勸導違者遵守物業管理規定，如出示通行證、不隨地吐痰、到指定區域抽煙等。

　　4.2.2若保安班長處理未果時，用對講機通知保安隊長，由隊長處理，若仍不能處理時，執行4.2.3程序。

　　4.2.3經過4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善處理時：

　　4.2.3.1當值保安班(隊)長、保安員應保持冷靜、克制自己的情緒。

　　4.2.3.2盡量做到打不還手、罵不還口，及時將事態報告管理處。

　　4.2.3.3中控室盡量把發生的糾紛現場情況進行錄像，以備公安部門取證用。

　　4.2.3.4中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現場，勸阻平息糾紛。

　　4.2.3.5妨礙各崗位治安服務，已經無法履行服務，違反《保安管理管理處罰條例》時，應扭送公安機關處理。

　　4.2.3.6在執行4.2.3.5時，必須經管理處領導同意。

　　4.2.4依據情節，有必要時，執行《突發事件或異常情況處理程序》。

　　5.記錄

　　無

　　6.附件

　　無