保安員素質要求及業務常識培訓
保安員業務素質要求
1、精通保安服務業務常識。
2、應懂得相關行業政策和法律法規常識。
3、應具備辨別是非的能力。
4、要學會一般的公文和法律文書的寫作。
5、應會做群眾工作，與群眾們打成一片。
6、應知悉保安與警務工作的區別。
7、應懂得緊急情況下的處事能力與技能。
8、應熟悉自己的權利和義務。
保安員心理素質要求
1、須具備良好的心理素質，學會自我調節。
2、強化心理訓練，提高各種應變能力。
3、保持清醒的頭腦，沉著機智，多謀善斷，把自己訓練成一個多面手。
4、身處逆境時要懂得調節自己的情緒，對子進行安慰。
5、要加強意志鍛煉，培養自己堅“忍”不拔的作風和精神。
6、工作中要有敏銳的觀察力和思維力、判斷力，發現異情采取果斷措施嚴加防范。
7、工作中受到他人的侮辱或語言的刺激時，應壓制感情的沖動，做到他火我不急。
保安員技能要求
1、加強軍事訓練，掌握擒拿格斗技能，隨時對付違法犯罪分子。
2、要有強壯的體格，敢于與犯罪分子做英勇的斗爭。
3、熟悉消防器材的使用，掌握各項消防防火的技能，爭當義務消防員。
4、掌握本職工作的業務技能，做一名優秀的保安人員。
保安員辨別盤查可疑人員的技巧
1、執勤時要集中精力，注意觀察。
2、當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
3、觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。
4、盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
5、檢查證件是否偽造，證件是否疑點。
6、衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
7、所攜帶的物品是否與身份相符合。
8、檢查對方時最好是兩人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
保安員執勤時與對方發生糾紛的處理
1、由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。
2、對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免和對方發生沖突，防止矛盾激化。
3、耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
4、對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知值班干部，制止矛盾激化，并將肇事者抓獲。
保安員對出貨物資的管理
1、保安員對個人攜帶物品出入的管理
A、對出入公司的員工、客戶、所攜帶的提包、箱等物品、物資，要求主動出示相關部門開取的有效放行條，接受保安的檢查。
B、認真檢查物單是否相符，單據是否過期、是否偽造，確認相符后方可放行。
2、車輛出貨物資管理
A、對駛出公司的車輛，執勤保安員均要認真檢查車輛是否載有貨物。
B、對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示相關部門簽發的放行條。
C、認真檢查物單是否相符，單據是否過期、是否偽造，確認相符后方可放行。
3、物單不符或沒有放行條的個人和車輛的處理方法
A、對沒有放行條或物單不符的個人和車輛，值班人員先登記其個人或駕駛員的有效證件。
B、請個人或駕駛員回公司重新開具出貨物資放行條。
C、立即通知領班、主管，將個人或車輛送交管理處。
篇2：保安員素質要求及業務常識培訓
保安員素質要求及業務常識培訓
保安員業務素質要求
1、精通保安服務業務常識。
2、應懂得相關行業政策和法律法規常識。
3、應具備辨別是非的能力。
4、要學會一般的公文和法律文書的寫作。
5、應會做群眾工作，與群眾們打成一片。
6、應知悉保安與警務工作的區別。
7、應懂得緊急情況下的處事能力與技能。
8、應熟悉自己的權利和義務。
保安員心理素質要求
1、須具備良好的心理素質，學會自我調節。
2、強化心理訓練，提高各種應變能力。
3、保持清醒的頭腦，沉著機智，多謀善斷，把自己訓練成一個多面手。
4、身處逆境時要懂得調節自己的情緒，對子進行安慰。
5、要加強意志鍛煉，培養自己堅“忍”不拔的作風和精神。
6、工作中要有敏銳的觀察力和思維力、判斷力，發現異情采取果斷措施嚴加防范。
7、工作中受到他人的侮辱或語言的刺激時，應壓制感情的沖動，做到他火我不急。
保安員技能要求
1、加強軍事訓練，掌握擒拿格斗技能，隨時對付違法犯罪分子。
2、要有強壯的體格，敢于與犯罪分子做英勇的斗爭。
3、熟悉消防器材的使用，掌握各項消防防火的技能，爭當義務消防員。
4、掌握本職工作的業務技能，做一名優秀的保安人員。
保安員辨別盤查可疑人員的技巧
1、執勤時要集中精力，注意觀察。
2、當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
3、觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。
4、盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
5、檢查證件是否偽造，證件是否疑點。
6、衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
7、所攜帶的物品是否與身份相符合。
8、檢查對方時最好是兩人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
保安員執勤時與對方發生糾紛的處理
1、由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。
2、對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免和對方發生沖突，防止矛盾激化。
3、耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
4、對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知值班干部，制止矛盾激化，并將肇事者抓獲。
保安員對出貨物資的管理
1、保安員對個人攜帶物品出入的管理
A、對出入公司的員工、客戶、所攜帶的提包、箱等物品、物資，要求主動出示相關部門開取的有效放行條，接受保安的檢查。
B、認真檢查物單是否相符，單據是否過期、是否偽造，確認相符后方可放行。
2、車輛出貨物資管理
A、對駛出公司的車輛，執勤保安員均要認真檢查車輛是否載有貨物。
B、對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示相關部門簽發的放行條。
C、認真檢查物單是否相符，單據是否過期、是否偽造，確認相符后方可放行。
3、物單不符或沒有放行條的個人和車輛的處理方法
A、對沒有放行條或物單不符的個人和車輛，值班人員先登記其個人或駕駛員的有效證件。
B、請個人或駕駛員回公司重新開具出貨物資放行條。
C、立即通知領班、主管，將個人或車輛送交管理處。
篇3：物業管理師(考生)的素質要求
物業管理師(考生)的素質要求
一、良好的職業道德素質
1.職業道德行為。職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業思想、行為規范和行為準則;
2.職業道德修養。物業管理師職業道德修養，是指在物業管理與服務過程中，堅定自己的職業選擇，不斷加深對物業管理行業的認識，樹立服務意識、質量意識，并以此指導升華自己的言行，從而達到使管理公司滿意、業主滿意、自己滿意的理想境界。
二、良好的學習教育基礎
物業管理師作為專業管理人員所面對的是高思維、高智商、高知識、多想法的復雜群體，文化基礎及豐富的知識直接影響了其思維的邏輯性、處理問題的全面性、反應的靈敏性，盡而成為其帶領團隊完成管理職責，取得不凡成就的重要因素。
三、具有豐富的物業管理實踐經驗
物業管理是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，它按照社會化、專業化原則進行管理。物業管理師應對物業經營管理活動從前期介入開始到正常運營管理有著全面豐富的全程操作及實踐經驗。
四、具有理論總結及傳播能力
物業管理師作為物業項目負責人、職業經理人應具有良好的文字處理寫作能力，能夠將工作實踐中的經驗和教訓歸納、總結、提煉，形成具有一定理論性文字，對行業發展起到參考、推動、借鑒作用，并能通過實際可行的途徑進行傳播，達到資源共享，共同發展。