物業公司保安崗位形象設計方案
人員：門崗6人ETC崗3人
身高：門崗1.75米以上ETC崗1.72米以上
工作時間：8小時
薪資設定：門崗擬2000元/月ETC崗擬1800元
上班方式：門崗主崗：24小時，副崗12小時，1人調休(站崗時間四小時倒班)
E TC 崗：16小時，引導剛8小時見下表
崗位工作時間備注
門崗18:00-12:0016:00-20:00保安員每周休1天多一人倒班替休
212:00-16:0020:00-24:00
324:00-4：004:00-8:00
副崗46:00-8:0012:00-16:00
58:00-12:0016:00-20:00
ETC68:00-12:0016:00-20:00
712:00-16:0020:00-24:00
副崗88:00-12:0014:00-18:00
門崗裝備：詳見下表
名稱春秋裝夏裝毛呢大衣棉大衣大檐帽棉帽圍脖軟肩牌硬肩牌
預算金額90元/套75元/套300元/件120元/件30元/套15元/個30元/個8元/副10元/副
使用時間2年2年3年1年1年1年2年1年1年
名稱標志符號綬帶3515軍警
高腰棉皮鞋3515軍警
高腰單皮鞋大白腰帶小腰帶鞋油刷棉手套白手套
預算金額15元/副大40小15300元/雙250元/雙35元/條20元/條 120鞋刷油20元/雙5元/雙
使用時間2年2年1年1年1年1年1年1年1月
每套預算價格：1498元。
目的：嚴格門崗管理制度，規范管理秩序，樹立企業形象
要求：
一、動作要求：
1、車輛進出和安花園正門，立正向駕駛人員敬禮;
2、立正，右手(或左手)抬起路障，使路障呈直立狀態;
3、右臂(左臂)向右(向左)平伸，手掌向前，示意車輛直行通過;
4、車輛交通指揮手勢(停止、直行、右轉彎、左轉彎)均采用規定的標準手勢。
5、 當值人員換崗時，嚴格交接崗規范。
二、敬禮要求：
1、 當值期間，遇到顧客詢問或與顧客交涉時，須立正敬禮;
2、 當值期間，遇到由公司或管理處領導陪同顧客參觀時，須立正敬禮;
3、 車輛出入停車場時，須向駕駛人員立正敬禮;
4、 當值人員每天第一次遇見各部經理時，須立正敬禮;
5、 當值人員登記車輛時敬禮。
三、崗位職責：
門 崗：
1、 按規定著裝，儀容儀表符合物業保安部制定的要求,精神飽滿，精神面貌好。
2、 嚴格履行公司有關車輛，人員進出園區查證驗證工作;
3、 熟悉業主車輛，及時通知ETC崗聯系被訪業主，業主允許后，方可放行;
4、 加強對進入園區施工人員的管理，做好查證工作，禁止閑雜人員私自進入園區;
5、 認真做好各種車輛出入記錄，交接班要清楚，做到準確無誤;
6、 認真完成領導安排的其它工作，自覺遵守并執行公司及本部門的規章制度。
ETC崗：
1、對出園區的物品及車輛要認真檢查，與出門條上的內容核對是否相符合，檢查無誤后方可放行;
2、對外來車輛進行詢問，聯系客戶，經同意后方可放行，初來訪客做好帶路工作;
3、對進入園區的外來訪客、人員進行引導、對講機聯絡并跟進;
4、認真填寫各種值勤記錄，愛惜值勤用品，做好交接班;
5、負責對行政中心、會所和門崗公共區域的車輛管理。
篇2：保安員執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理方案
**物業有限公司安防作業指導書
保安員執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理方案
1.目的
為了維護轄區內正常秩序，對于極個別的業戶、客人不執行管理處規定，蠻橫無禮，嚴重妨礙治安員履行服務職責和權利而制定本處理方案。
2.適用范圍
適用于各管理處保安隊員。
3.職責
3.1管理處負責本方案實施后的監督。
3.2保安隊長負責本方案貫徹、執行。
4.內容
4.1處理方案
4.1.1在巡邏崗發生下列情況：
4.1.1.1業戶、客人在管理范圍內亂扔垃圾，不聽值班巡邏員阻止、糾正時。
4.1.1.2業戶和飼養小動物妨礙其他住戶正常生活或沒有經過有關部門批準私自留養又不聽勸阻時。
4.1.1.3業戶的私人大件物品未經管理處的允許擅自存放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶正?；顒佑植宦爠褡杌蚣m正時。
4.1.1.4業戶、客人違反規定攜帶易燃、易爆等危險品，不聽從值班巡邏員的糾正時。
4.1.1.5業戶、客人在小區或大廈范圍內不按指定地點亂停放汽車、自行車，又不聽從值班巡邏員制止和安排時。
4.1.2在崗亭發生下列情況：
4.1.2.1司機不按規定秩序，伺機強行駛出或駛入，又不聽從停車場管理員指揮時。
4.1.2.2車輛出停車場手續不齊全強行駛出，又不聽從停車場管理員的解釋時。
4.1.2.3司機不按規定交納停車費，停車場管理員解釋無效時。
4.1.3在地下車庫崗發生下列情況：
4.1.3.1司機亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。
4.1.3.2司機或其他人員亂扔亂丟垃圾，又不聽從治安員的勸阻時。
4.1.4在電梯大堂、大門崗發生下列情況：
4.1.4.1業戶、客人攜帶大件物品，不按規定辦理手續，強行進出，又不聽從值班保安員的解釋阻止時。
4.1.4.2不熟悉的業戶、客人進出大廈門，不出示證件或不能報出所住樓屋或來訪業主的姓名，又不聽從勸阻時。
4.1.4.3在地面停車場不按規定亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。
4.2處理步驟：
4.2.1值崗保安員用對講機通知治安班長，由班長耐心解釋。班長態度應不卑不亢，和藹友善，千萬不要盛氣凌人、態度粗暴、訓斥當事人。依照《保安員處理問題的原則與方法》處理，使用禮貌用語，說話婉轉和氣、條理清晰、理由要充分，力爭妥善處理，勸導違者遵守物業管理規定，如出示通行證、不隨地吐痰、到指定區域抽煙等。
4.2.2若保安班長處理未果時，用對講機通知保安隊長，由隊長處理，若仍不能處理時，執行4.2.3程序。
4.2.3經過4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善處理時：
4.2.3.1當值保安班(隊)長、保安員應保持冷靜、克制自己的情緒。
4.2.3.2盡量做到打不還手、罵不還口，及時將事態報告管理處。
4.2.3.3中控室盡量把發生的糾紛現場情況進行錄像，以備公安部門取證用。
4.2.3.4中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現場，勸阻平息糾紛。
4.2.3.5妨礙各崗位治安服務，已經無法履行服務，違反《保安管理管理處罰條例》時，應扭送公安機關處理。
4.2.3.6在執行4.2.3.5時，必須經管理處領導同意。
4.2.4依據情節，有必要時，執行《突發事件或異常情況處理程序》。
5.記錄
無
6.附件
無
篇3：項目管理處保安員培訓規程
**物業有限公司安防作業指導書
項目管理處保安員培訓規程
1.目的
通過培訓，培養一支訓練有素、紀律嚴明、業務技能精、文化素養高的保安員隊伍。
2.適用范圍
適用于管理處保安員。
3.職責
3.1保安班長負責本班保安員的培訓。
3.2保安隊長負責監督、指導保安隊全面培訓工作與培訓講評。
3.3安全主管負責檢閱、考評保安隊員整體培訓效果。
4.內容
4.1培訓分類
4.1.1崗前培訓
新錄用保安隊員上崗之前7-10天時間進行崗前培訓。
4.1.2經常性培訓
每周二、四，所有保安人員進行服務意識、服務技能、崗位技能的理論培訓。
4.1.3軍體培訓
每周一、三、五所有保安人員進行軍事體能訓練。
4.1.4消防演練
每月1次組織義務消防隊員進行一次小規模的消防演練(包括滅火器材的使用，火
災應急處理演習，每年組織一次大型消防演習)。
4.2培訓內容
4.2.1崗前培訓
4.2.1.1了解公司現狀及公司之各項規章制度及ISO9000質量管理體系作業指導書的學習，入職部門環境情況介紹。
4.2.1.2保安管理的規章制度及有關政策、法令。
4.2.1.3保安員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度。
4.2.1.4崗位的基礎知識。
4.2.1.5物業管理基礎知識(包括服務意識和服務技能方面)。
4.2.1.6消防的基礎知識。
4.2.1.7其它有關知識。
4.2.2經常性培訓
4.2.2.1保安知識，如在執勤中對各種保安問題的預測、控制及處理原則和方法。
4.2.2.2處理各類突發事件的原則和方法。
4.2.2.3車輛管理、車輛指揮動作。
4.2.2.4消防理論知識。
4.2.2.5物業管理知識。如：服務意識的體現、二次裝修及動火作業、微笑服務及文明用語等。
4.2.2.6粵語知識的學習。
4.2.2.7崗位當值業務技能的經常性培訓。
4.2.3軍體培訓
4.2.3.1隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉法、脫戴帽等)。
4.2.3.2拳術(擒敵拳、警棍術、散打組合等)。
4.2.3.3體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)。
4.2.4消防演練
4.2.4.1各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2鹵代烷等)。
4.2.4.2消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等)。
4.2.4.3煙感、溫感、送風、排煙、防火門、噴淋頭。
4.2.4.4消防綜合演練。
4.3培訓效果的追蹤及考核
4.3.1每一階段的培訓完成后，均需進行定期與不定期培訓效果追蹤及時檢討和修正。
5.記錄
5.1《軍事體能考核表》由部門兼職資料員保存至員工離職后1年。
5.2《消防演練記錄表》由部門兼職資料員保存1年。
6.附件
6.1《軍事體能考核表》
6.2《消防演練記錄表》