物業社區文化建設的原則和方法

　　嚴格地說，社區文化建設是一項系統工程。物業管理企業組織開展社區文化建設必須遵循一定的原則，講究一定的方法，才能有成效。那種打突擊、走過場的形式主義作風和編入另冊、附庸風雅的表面化行為都不利于社區文化的持續健康發展。社區文化建設是一項艱辛的、細致的、持久的工程，只有扎扎實實、一步一個腳印，才能抵達理想的彼岸。

　　一、社區文化建設的原則

　　(一)老與少相結合

　　老與少相結合是指社區文化建設應該抓住老人與兒童這兩個大的群體，帶動中青年人參與社區文化活動。這種抓“兩頭”促“中間”的做法是由老人與兒童的特點決定的。首先，社區成員中老人和兒童所占的比例較大，在很多小區，他們的比例占總人口的一半以上，這一群體自然要倍受關注和重視。其次，參與社區文化活動必須有充裕的時間?，F代都市節奏加快，迫于競爭的壓力和生存的需求，中青年人的大部分時間都用于工作和圍繞工作所進行的學習、交往上，沒有太多的時間和精力參與社區文化活動;相反，老人和孩子時間寬裕。特別是老人，除了日常家務之外，有充足的時間參與社區活動。再次，參與社區文化活動必須有強烈的需求。中青年人當然也有，但是他們的渴望為繁雜的事務所限制，需求成了深層次的期盼;而老人和孩子的需求是直接的、顯在的，只要有環境，就可以實現。最后，社區是老人和孩子實現文化需求的最主要的場所，他們的文化更具有區域性，對區域性的關注和依賴遠勝過中青年人。中青年更多的要參與區域外的文化實踐，音樂廳、舞廳、咖啡屋等可能是其主要活動地點。針對這些特點，對老人和孩子自發的、自娛的活動要積極地加以扶植、引導、組織。如上面介紹的蓮花北村成立了“夕陽紅”藝術團和各種健身、娛樂、表演組織，除了自編自演、自娛自樂之外，還走出村門，赴敬老院、福利中心、駐深部隊等慰問演出，與日本、新加坡、香港等國家和地區的老人聯誼，成為傳播中國社區文化的“老年天使”。

　　(二)大與小相結合

　　這里說的“大”是指大型的社區文化活動，需經過專門的精心策劃組織，參與者眾，影響面廣，如體育節、藝術節、文藝匯演、入住儀式、社區周年慶等;“小”是指小型的社區文化活動，即那些常規的、每日每周都可能開展的、又有一定的組織安排的社區文化活動，如每日的晨練、休閑、娛樂等，通常由興趣小組組織。大活動和小活動要合理搭配，合理安排。大活動不能沒有，也不能過于頻密。缺少大的活動，影響面窄，影響力小，社區文化建設的進程會減慢，社區文化氛圍會減弱。但是大活動對場地、經費、人員素質的要求比較高，而且要傾注大量的人力、物力、財力。大活動過于頻密，容易產生倦怠等負面心態，往往適得其反。一般大的活動以2～3個月一次為宜。小的活動要經常性開展，形成制度，以興趣為紐帶，以持久為目標。小活動的面可以鋪得廣一些，琴棋書畫、天文地理、娛樂游戲、吹拉彈唱等等都可以形成興趣組織，漸進式地滲透發展。小活動的組織要充分利用已有的資源，盡可能地節約開支，并且注意不要形成噪音擾民、負擔過重的情形。大小活動合理搭配，形成節奏，小活動時間長了也會演化成大活動。

　　(三)雅與俗相結合

　　所謂雅與俗相結合，是指社區文化活動應當注重社區成員不同層面的需求，既有陽春白雪的活動，又有下里巴人的安排，高雅與媚俗同在，崇高與優美并存。社區文化活動忌諱單調乏味，如果總是“炒剩飯”、單一，再多的活動也不會提起社區成員的興趣，甚至會影響到社區成員對社區其他服務項目的不良評價。社區文化活動也應該百花齊放，滿足不同層次的興趣愛好，兼顧不同類型的文化品味。這就要求物業管理企業要充分做好社區文化調查工作，真正摸清社區成員在想什么，需要得到什么樣的文化服務，愿意參加什么樣的社區文化活動。通俗的活動如家庭卡拉OK比賽、迪斯科表演、秧歌、腰鼓等等，高雅的活動如蓮花北村舉辦的交響音樂會、中國旅游門票展、榮寶齋書畫珍藏品展、國標編隊舞等等。當然，社區文化之雅也不能曲高和寡，那樣會失去文化的群眾基礎;俗也不可以俗不可耐，那樣會導致社區文化的畸形發育。所以，社區文化的開展一定要做到雅俗共賞，不溫不火。

　　(四)遠與近相結合

　　這里言及的“遠”是指組織開展社區文化建設要有超前的意識，要有發展的眼光，要有整體的目標;“近”是指要有短期周密的安排、落實和檢查。社區文化對塑造社區精神、引導生活方式等方面具有極其重要的作用。物業管理單位被譽為新生活方式的“領航者”。隨著人們生活水平的提高和社會的不斷進步，社區成員的價值觀念、消費觀念等都在悄悄地發生著變化。物業管理企業應當審時度勢，把握時代的脈搏，以敏銳的目光洞察社區將要面臨的變化，超前一步為住戶提供服務。社區文化活動的開展要有預見性、領先性。例如，隨著知識經濟時代的到來，住用戶已不再滿足單純的吹拉彈唱等娛樂形式，社區文化已從娛樂型向科技知識型發展。深圳萬廈公司把握這一趨勢，在所管理的小區中積極開展諸如克隆科普展、智能住宅展等科技含量高的社區文化活動，受到一致好評。他們還在屋村成立社區科協，開設科技活動中心，建立科技圖書館等，收到了很好的效果。社區文化建設要有長遠的規劃，對社區文化開展的效果等要進行預測分析。在此基礎上的短期安排也非常重要，每一次大型活動事先都要有計劃，事后都要有分析。只有對社區文化活動的開展過程進行有效的控制，才能真正做到切實可行，行之有效。

　　除了上述幾個原則之外，社區文化活動還要做到教與樂相結合，虛與實相結合，內與外相結合，等等。

　　二、社區文化建設的方法

　　(一)關于場地

　　開展社區文化活動必須有場地，硬件設施是社區文化活動的基本保障。場地的來源首先要有規劃。設計部門將社區文化活動的場地、設施納入規劃;物業管理企業在前期介入階段要積極爭取、合理建議。小區交付使用后，物業管理單位在資金許可的情況下，還要有計劃、有步驟地對社區文化設施加以完善。條件不夠的，要盡可能地提高文化設施的利用率，充分發揮露天廣場、庭院、架空層的作用，要做到大活動有地點，小活動有場所。物業管理企業還應動員常駐社區的企事業單位及機關、學校將其文化設施對社區成員開放。政府應進行這方面的法規政策建設，使社區文化工作有法可依，有章可循。

　　(二)關于資金

　　社區文化活動的開展需要一定的資金支持。資金的來源主要有幾個方面：一是物業管理單位每年從管理經費中劃撥一定的比例用于社區文化建設，這是企業辦文化的重要表現。二是尋求企事業單位和個人的贊助。熱心于公益事業、關心社區成長的單位和個人越來越多，物業管理單位應處理好關系，把握好時機，掌握好分寸，爭取多方面的支持。三是由社區文化活動的直接受益者出資，如組織旅游等，資金的主要來源是向參與者籌措。四是以文養文進行文化經營，將其所得再用于社區文化建設。社區文化活動經費要厲行節約，開源節流。

　　(三)關于機構

　　設立機構是社區文化活動得以正常開展的組織保證。物業管理單位開展得較好的城市和地區一般都要求物業管理企業成立社區文化的專門部門，負責落實社區文化活動的組織與執行。社區文化的管理部門對人才素質要求較高，很多人要能做到一專多能。能否建立一支高素質的社區文化隊伍，直接關系到社區文化活動的成效。規模大的小區可以專人負責，明確分工;規模小的小區也可以兼職工作，松散合作。

　　(四)關于方案

　　社區文化建設的管理部門要制訂好社區文化活動的計劃和方案，并及時做好活動后的總結工作。有了計劃與方案，在工作過程中才不會手忙腳亂，才不會影響活動的質量。方案的擬訂要以調查分析為依據，科學合理，切實可行，行之有效。

　　三、社區文化建設的意義

　　(一)城市社區的特征

　　當世界從工業化向工業化后社會變遷之時，社會便發生一系列的深刻變化，城市社區的界限和特征變得復雜起來。

　　(1)人口的高度集中和大規模聚集是城市區別于傳統農村社區的基本特征。人口集中造成城市土地價格的昂貴，城市居住格局出現多層甚至高層建筑，導致生活空間的單元化、獨立化、封閉化，改變了傳統社區的人文生態，鄰舍間、家族間的交往密切程度減弱。

　　(2)城市中擇業自由和社會流動性大，造成多次遷移和居住不定，導致人際陌生化、孤立化和群體意識的淡薄。

　　(3)城市生活中的人口異質化程度高。所謂異質化是指那些與社會行為有關的社會性質，例如教育程度、宗教信仰、經濟能力以及職業、年齡、婚姻狀況等方面的差異影響人們的行為，導致社會行為的差異。造成城市人口的高異質化主要有以下原因：

　　a.職業結構高度分化造成職業上的異質化;

　　b.各種職業的收入差異造成人們經濟上的異質化;

　　c.城市層次差異大的組織結構使居民的社會參與程度以及在社會生活中發生的作用產生差異，造成城市居民在社會地位和權力方面的異質化;

　　d.受教育程度的不同造成城市居民在文化水平上的異質化;

　　e.城市居民居住地的區位結構造成城市居民在居住方式、行為方式等方面的異質化。

　　在高度異質化的大眾社會中，人們不能自然有機地結合起來，只是無機地*在一起，在其中扮演一個特定的社會角色。個人只有在很狹窄、單調的周圍環境中才能認識他人，與之發生某種交往關系。

　　(4)網絡化使信息獲得方式發生了根本的變化，人們可足不出門知道天下大事，使人與人之間關系更加淡薄。

　　(二)社區的“失落”和“衰落”

　　在城市中，市民在一個急速運轉的社會經濟體系中充當一個螺絲釘般的功能性角色，他們越來越失去自律自主性，變成孤立、被動，彼此之間沒有穩定認同感，對生活環境的變化顯得無奈或者冷漠。這就是現代西方城市生活中的“社區失落”或“社區消失”。人們既喜歡享受大都市的物質文

　　和精神文明生活，又希冀保持自己個人的隱私權;既要獨居清靜，同時卻又渴望廣交朋友，享有歸屬感和認同感。當代社會之所以重視社區的重建，就是出于一種人類心靈深處對精神家園的向往，就是一種對現代工業文明的缺憾的補救。 　　中國社會長期以來是一個農業文明發達的社會，農業社會結構自然具有村社組織的各種特征?！叭饲椤北灰暈榕c“王法”、“天理”并列的規范人們行為的三大原則?！安唤饲椤?、“不懂人情世故”，要被社會批評，“合情”、“通情”，就會贏得贊賞。中國“人倫”關系的核心是家庭，由家庭再擴展出去，就是親屬、同鄉、朋友，以至朋友的親屬、同鄉與朋友，倫理關系的圈子就這樣由此推而廣之。中國傳統社會是重關系、有人情味的社會，這樣的社會是富有社區色彩的社會。但這種社區色彩并不同于西方社會建立在自由、獨立人格基礎上的現代社區的性質。因而，隨著經濟發展和社會體制的改革深化，這種重關系、有人情味的“社區”色彩在目前城市社會中就越來越淡薄，難怪有許多人興起“人情淡薄”的感慨。

　　從社會學角度看，這些感覺所反映的社會事實，概括而言，就是“社區的衰落”。而這一“社區的衰落”，可以歸咎三項因素：

　　1.市場制度。市場是最不講人情的。具體說來其中有四個原因。其一，市場是“金錢掛帥”，就是以金錢為交易媒介，以金錢計算交易得失，以實現更多金錢為主導原則。其二，講錢是要失感情的，因為講錢就必須計較得失，必須服從“理性”，而理性考慮與感情互不相容。所以，在市場經濟中，最好與陌生人做生意，因為可以“無情”。其三，市場其實就是讓陌生人以金錢為媒介、以價格為指標進行“經濟性交換”的場所，在市場交易中，除了“買家”與“賣家”這兩種身份外，人的其他身份，諸如性別、年齡、宗教、家族、鄉里等都顯得次要，市場的確是不講人情、不帶人情味的。其四，市場因此也是不講道義的，甚至在“利字當頭”影響下，完全可以做出雖然“合理”但卻傷害道義的行為來。

　　2.都市化。城市人口異質化程度大。城市人踏出家門，就是一個“陌生人的世界”，必須小心提防，有所保留，有所準備。這種防御性心理機制，使人時刻精神緊張，不敢松懈，有意無意用冷漠與敵意在人與人之間筑起一種安全的距離，使人與人間不會無緣無故發生關系。都市人這樣不近人情，缺乏人情味，實在由環境所造成，是適應環境而不得已采取的一種人生態度，是與人的內在交往的需求相沖突的。

　　3.科層組織?，F代文明所造就的龐大的科層組織無處不在，無時不有。從嬰孩呱呱墜地一直到入學、上班、就醫、娛樂、旅游......人們無時無刻不在與現代社會的種種科層組織打交道，不能不遵循它們的規矩和處事方式?？茖咏M織要求按規章制度辦事，不徇私情，一視同仁。從積極方面看，科層組織有利于辦事效率，符合公正原則;從消極方面看，科層組織卻是不少“病態”的溫床：因循、保守、膽小、墨守成規、一板一眼、冷漠、不近人情、官僚作風以及舞弊等。甚至那些原先以服務人為宗旨的官辦機構或組織，卻成為“納稅人”頭上的發號施令者，高高在上，盛氣凌人，這種“目標迷失”或異化成為一種十分普遍的現象，令人反感。

　　所有這些，造成當今社會生活中“社區精神的雙重失落”，人們盼望一種溫馨、互助、平等、團結的新型人際關系和精神家園。

　　(三)開展社區文化的意義

　　在許多人看來，物業管理只是一些日常維修、園林綠化、保安、清潔等與人們日

　　生活相關的事務，卻忽略了物業管理在精神文明建設中的重要作用，最突出的是在社區文化方面。作為物業管理的重要內容之一，社區文化開展得好與壞，不僅可以直接反映出物業管理公司的管理水平，還能夠綜合地反映該小區的形象和精神風貌，以及反映該小區居民的素質、精神境界和道德規范等。人們已經接受了買房子是買70年生活方式的觀念，而這種生活方式直接體現于社區文化中，積極、健康、向上的社區文化反映了小區的生命力，關系到安居樂業，關系到房子的升值和保值。

　　在經歷了房地產從盲目到理智的變化過程中，我們不難發現房地產市場發育的三個階段：第一階段是人們追求有樓住就行了，是房子總有相應的買家;第二階段是追求居家的完美，裝修、功能、布局、朝向等因素進入購房者的考慮范圍;第三階段是追求家之外的居住環境的優雅，規模大、配套完善、環境優雅的小區備受市場追捧。人們一旦在一個優美的環境中安置一個優雅的家這一目標達到之后，人們對社區的人文環境便會提出新的要求。社區文化是人們對高品質生活追求的一種體現。

　　綜上所述，社區文化的開展和營造對于物業管理工作有著十分重要的意義，主要體現在：

　　(1)社區文化的開展有利于形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛。良好的社區人文環境是建立在相同的品位、相同的社會地位之上的和睦的社區人際關系，鄰里之間守望相助、互相友愛、健康向上，現代人由此可以從普遍存在的壓抑感和不安全感中解放出來，社區文化建設工作，有助于這樣一種和諧的鄰里關系的形成。如通過組織球類比賽、卡拉OK、臺球比賽、運動會等形式，密切了往來，為互相之間的溝通提供了渠道，能營造一種和諧、友好的氣氛，也能為用戶帶來無限商機。

　　(2)通過開展社區活動，有利于加強用戶與管理公司的溝通，化解矛盾。目前，在房地產投訴中，有相當一部分是來自物業管理方面的投訴。究其原因，一方面，固然是個別物業管理公司自身的管理上存在一定的問題;另一個很重要的原因，也在于管理公司和用戶之間缺乏溝通。通過設置宣傳欄及開展各種社區活動，有利于加強管理公司與用戶溝通，增進相互間的了解，使物業管理工作得以順利開展。

　　(3)社區工作的開展有利于喚起全體業主的榮譽感，制造名牌效應。社區文化的開展，對培養用戶的忠誠度起著十分重要的作用。良好的社區文化活動的組織，往往會使業主有一種自豪感。在重大活動組織時，他們會呼朋喚友前來參與。有了自豪感，自然增加了忠誠度。這就是為什么眾多的白領甘愿每天上下班花費近兩個小時、每月的生活成本高居不下而矢志不移的居住在具有優秀物業管理水平的小區的原因之一。通過足球隊、旅行團、音樂會、文娛康體活動等，一方面喚起了全體業、用戶的參與意識和為大廈(小區)爭光的榮譽感，另一方面也提高了大廈(小區)的知名度，并將為大廈(小區)帶來可觀的商業效應。

　　(4)通過開展社區文化，宣傳社會主義法制和精神文明建設，保證了大廈(小區)的“安全文明”，為社會的穩定和發展奠定基礎。

　　(5)社區文化活動的組織，對于營造社區高雅的文化藝術氛圍，提高小區的檔次，形成小區的格調有相當重要的作用。物以類聚，人以群分，只有形成高檔次和格調的小區氣氛，才有可能吸引高檔次的用戶，而高檔次和高品位的人群，既是小區強有力的潛在消費群，同時可以提高小區的格調，相得益彰，起到良性循環的作用。

　　)通過舉辦各種各樣的社區文化活動，增強用戶尤其是老、弱、病、殘、鰥、寡、孤、獨等人士對生活的信心，并呼喚起用戶熱愛家園建設家園的熱心。每一個社區都是一個社會的縮影，正是由一個個的社區組成了我們的社會大家庭。因此，社區工作做好了，治安、清潔、環境、綠化搞好了，就能有效保證社會的穩定和繁榮。

　　(7)良好的社區文化活動，能直接促進房地產銷售，塑造產品品牌形象。社區文化活動與促銷活動的不同之處在于，社區文化活動的參與主體是業主，而促銷活動的參與主體是潛在客戶。當然，社區文化活動與促銷活動也可合二為一，特別是在小區入住人口尚少，社區氛圍尚未形成時，將促銷活動與社區文化活動結合在一起，可以有效地節省資金。在銷售渠道中，業主介紹的成功率頗高。只有業主住得舒暢、舒心、滿意，才有可能介紹給親友。而讓業主住得滿意，除了業主購樓時的一切外部因素(地段、交通、環境、設施等)外，還有一個重要的因素，就是社區的氛圍和格調，這通過社區文化活動體現出來。良好的社區文化活動，往往具有新聞效應，發展商如果在社區文化建設、塑造品牌的文化內蘊等方面投入巨大的人力、物力和財力，最終總會贏得業主的心，得到買家發自內心的認同，并引起共鳴，在市場上高高樹起自己的品牌大旗。

　　(四)社區文化目前所存在的問題

　　社區文化雖然已搞了許多年，但它在物業管理行業中運作狀況卻還差強人意。因為它目前還沒有得到有關政府部門的高度重視和大力支持、僅僅停留在物業管理的有限空間和思維下，為物業管理所利用。如果對物業管理沒有多大創意和幫助，社區文化就形同虛設，一片空白。目前在物業管理中，社區文化存在的主要問題如下：

　　(1)社區文化工作人員專業人員少。形象好、會說、會寫、會跳、會唱，有組織協調能力，是社區文化工作人員基本要求。但目前許多社區文化工作人員達不到這些要求，給社區文化工作的開展帶來不利的影響。

　　(2)人員數量太少。社區文化工作如果全面開展起來，不是一個人、兩個人就能夠全面動作起來的，而是需要很多不同專業人員才能開展起來?，F在許多住宅區，只配置一個社區文化工作人員，許多工作沒有人干。

　　(3)由于物業管理經費的吃緊，社區文化活動不得不走形式。有物業管理公司搞社區文化活動僅僅是為了達到宣傳企業、樹立企業形象的目的。一些公司在實施物業管理時，往往只重視物質方面的工作，而忽視了精神文明在人們生活中的重要作用。這樣一來，社區文化工作任務就會加重和艱巨，物業管理工作也會越來越不輕松。

　　(4)政府和社會對物業管理工作支持的力度不夠。社區文化運行得比較完善的企業，如深圳萬科的桃源村、萬廈的蓮花北、大眾的松坪村等名牌住宅區，一般都是虧本運作的。計劃生育工作、出租屋管理工作、“三無”人員的清理和整頓工作、地方病的防疫工作等等，實質與物業管理毫無利益和權責關系，但社會把這許多項工作交給物業管理公司做。像以上幾個大型住宅區的管理處，雖然明白這不是自己份內的事，但為了一個住宅區的整體利益和住戶(用戶)的切身利益，他們還是不得不貼出這一筆開支。

　　(5)認為社區文化就是簡單的出板報或開展一些文娛活動，形式單調，無新意。出板報、宣傳欄或小區內的期刊，逢節日或紀念日開展一些文娛(體)活動，內容比較單一，使居民提不起興趣來參加，不能調動其參加活動的積極性，或者就是請

　　業的表演團體來表演，從而忽略了業主的參與性，開展社區文化活動的目的也就達不到。在開展活動時，不能充分利用小區或周邊的配套設施，使得活動場地及設施受到限制。

　　(五)社區文化發展前景

　　隨著物業管理工作的發展和日臻完善，社區文化工作將會以更加嶄新和誘人的面目出現在世人面前。

　　(1)社區文化工作人員的素質將會越來越高。所謂文化本身就是一種精神的東西，需要高素質的人來倡導和把握。社區文化工作人員首先是有較高文化水準，有著與常人不一般的文化藝術修養和高深的造詣。既懂一門技藝，又口齒伶俐，見多識廣，組織、協調和倡導能力特別強。

　　(2)物業管理需要如舞蹈專業、音樂專業、美術專業、文學專業、社會專業、人口專業、醫學專業、管理專業等類人才。只有這樣社區文化才會正常完美的運作，而不會像現在某些物業管理公司走走形式而已。

　　(3)政府對物業管理的社區文化工作將會越來越重視，并把它作為社會主義精神文明建設的有力武器而相應地投入一批人力和財力。

　　(4)由于物業管理法規的健全，住宅區社區文化工作的開展也會越來越完善。在社區文化經費范圍內，任何住宅必須開展足夠的社區文化活動，并時刻接受業主和管委會成員的監督檢查。

　　(5)多元化的社區文化，帶動整個社會的全民健美健身、文化娛樂活動。

　　(6)住宅區社區文化經費將變得多起來，開發商、政府、業主將會補償一部分資金給物業管理公司開展社區文化活動。

篇2：社區文化建設工作動員會發言稿范文

　　提高認識，積極參與，共同將**社區文化建設做得更好

　　---社區文化建設工作動員會發言稿

　　各位同事：

　　晚上好!

　　很難得有這樣一個良好機會讓我們一起探討社區文化建設工作，剛才，林總對開展社區文化建設的意義、目的和重要性作了具體的通報和動員，還有***經理將社區文化活動與營銷工作關系也作了重要的分析，聽了他們精辟的發言后，我深有感觸，從中受到很大啟發，同時，也得到很大的收獲。

一、簡談我對“社區文化”的認識

　　1、所謂品質生活、優質生活或高尚生活，都離不開物質文明與精神文明的組成部分;“社區文化”則是社區精神文明建設的重要部分。而社區文化應在“企業文化”基礎上進一步深化和延申。

　　2、現代人優質生活的標準，不單追求衣、食、住、行幾個方面的因素，更重要的是精神文明的追求與享受、文化的品味與攀比，所以，社區文化建設與物質文明建設同等重要。

　　3、搞好社區文化建設，使社區形成良好的文化氛圍，提升社區親和力和影響力;同時也可以提高企業的競爭力，對公司和員工自身價值的提升有著重要的意義。因此，開展社區文化建設工作有著十分的必要。

二、物業管理服務與社區文化的關系

　　1、傳統的物業管理只是保安、清潔、綠化、維修等方面單一的工作;而現代的物業管理則在傳統管理服務基礎上，運用現代管理手段和超前服務意識，滲透于行業中。那么，社區文化建設，則是現代物業管理工作中不可缺少的部分，兩者相輔相成，缺一不可。

　　2、搞好物業管理服務，離不開良好的社區文化，做好社區文化建設，可全面地推動和促進物業管理服務工作的健康發展。

　　3、在日常服務工作中，通過舉辦各種豐富多彩的社區文化活動，不但可以增加業主的歸屬感，而且，可以加深業主與我們員工的情感，拉近業主與我們的距離，增加業主對我們工作的理解與支持，減少和緩和各種矛盾，給整體工作帶來十分的好處，比如：業主投訴率降低了、費用收繳率提高了，良好口碑傳開了等等，均給我們公司帶來了良好的影響。

　　4、通過以上各種論證，我認為，社區文化建設工作與物業管理業務工作也同等重要。

三、那么，如何做好下一步的工作呢？

　　1、開展社區文化工作是一項任重道遠的工作，是公司董事領導高度重視的一項長期堅持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我們應意識到工作的艱巨性與重要性。

　　2、搞好社區文化建設工作，使我們公司的品牌形象深入人心，也是我們**公司廣大員工人人肩負的義務與責任，無論從意識上還是在行動上，應該要有強烈的責任感和使命感。

　　3、緊密圍繞“創造優質生活空間”經營理念，按公司董事指導方針積極參與、配合宣傳，根據各相關職能，分工合作，做好各方面工作。將我們的社區文化建設和品牌效應轉化為經濟效益和企業效益。

　　發言完畢，謝謝大家!

篇3：物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　隨著物業管理的發展，社區文化建設已經成為現代物業管理的必要組成部分，本次深圳之行讓我對社區文化建設有了更深了解。

　　在深圳中海華庭參觀過程中，有個宣傳欄吸引了我的視線，仔細看，原來都是小區社區文化活動的內容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區文化活動—迎圣誕晚會，據馬主任介紹，他們的社區文化經常搞，參加演出的是社區的老年演出隊及物業管理處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業主之間的溝通，更加融洽了物業和業主之間的關系，哦，原來社區文化還有如此功效。

　　由此我想到了我們的社區文化建設，在我們公司的物業管理工作中有時候也存在著和業主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區文化建設，一方面可以和業主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區生活，讓業主感受到一份濃濃的親情。

　　我覺得我們所管理的項目也可以組織類似的活動，其實之前桂花新村就有過類似活動，那就是蘇州電視臺社會傳真欄目的“走進社區”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項目也應該定期組織相關社區文化活動，其活動形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區業主的聚會、旅游，小區業主參加的小型家庭運動會等，參加演出人員可以由業主及物業服務處人員來組成，至于場地和設備，每個小區多少都有一定的空地，音響設備公司本來就有，同時也可以搞一些廣告贊助。

　　至于內容，一方面可以應時的娛樂，同時也可以加入宣傳物業管理法律法規及物業管理知識的內容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動讓物業管理人員溶入到業主中去，真正成為“一家人”。