談以社區文化建設延續物業服務企業命脈

　　物業服務企業是專門從事地上永久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環境的專業化管理的，為業主和使用人提供良好的生活或工作環境的，具有獨立法人資格的經濟實體。主要職能是通過對物業的管理和提供的多種服務，為業主和住戶創造一個舒適、方便、安全、幽雅的工作和居住環境。作為非生產性企業，主要是通過對物業的維修養護、清潔衛生以及直接為業主和使用人提供服務來達到自己的工作目標。因此，在社區初級規劃和后期管理中，如何提高社區的居住率和滿意度，如何在同行業競爭中擁有屬于自己的亮點，是許多開發商和物業服務企業都頭疼的難題。我以為，以推動社區文化建設促進交流提升企業品牌及核心競爭力為一種可行之法。

　　十七大報告關于“推動社會主義文化大發展大繁榮”的重要精神指出“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望”。社區文化作為我國社會主義精神文明的重要組成部分，積極探索文化建設的有效途徑和方法，以滿足社區居民的精神文化需要。如何使社會的需求、住戶的需求，以及物業管理企業的自身需求能高度融合，使得社區文化建設從深層的建構中浮出水面，我以為主要包括以下三個方面：

　　一是推動開展老年文化老年人是每個家庭成員的重要組成部分，而在社區生活中，多數的老年人長期閑置在家，時間較其他業主或住戶充裕很多，因此社區文化活動中，老年人是社區文化的主要參與者。從而如何促進社區老年康樂文化建設，讓老年人在享受物業的品質服務和盡享天倫之樂的同時做社區積極影響的義務宣傳員是物業服務企業日常工作所不能或缺的組成部分。

　　二是精心培育青少年文化青少年是每個家庭關注的重點，也是社區乃至社會的未來。從大的方面講拓寬青少年的知識面，培育良好的愛國情操，激發社區主人翁意識是社區文化工作的重點；從小的方面講，現在的青少年是各個家庭未來數年或十數年后當家作主的人，雖不說要曲意奉承，但至少不能使之對此產生反感情緒，因為若不能獲得這一部分人的認同，哪么無異說明物業服務企業的可持續發展的可能將大打折扣。

　　三是傾力構筑家庭文化家庭作為社區構成的最小單元，家庭文化的建設是社區文化的組成細胞。要實現和諧社區，必須先實現家庭和諧，因此在家庭之間開展文明家庭、學習型家庭、綠色家庭、健康家庭等活動，組織“廉政文化進家庭”、“睦鄰守望”倡議活動，提倡環保、沐浴和諧，共同倡導“文明治家”，著力展現和諧的家庭文化也是社區文化建設中的另一個重點。

　　溝通是搭建人與人關系的橋梁，是維系人際關系的紐帶。在社區生活中主要存在著開發商、物業服務企業和業主的溝通與居民鄰里的溝通兩種，也可以通過社區文化活動來實現。

　　一是開發商、物業服務企業和業主的溝通：隨著房地產業的發展特別是近十數年的快速發展，物業服務已成為我國的新興行業、朝陽產業。但是，傳統的物業管理模式使社區居民與開發商和物業管理單位積怨甚深，缺乏交流與溝通。通過社區文化活動的開展可以為物業服務企業和業主搭建溝通的平臺，化解矛盾，增強了解。一方面可以解決業主的難題，一方面可以使開發商和物業服務企業了解詳情，更好的改進服務。顧客滿意率為每一個企業能否繼續生存的重要考評指標，特別是物業服務市場化程度日益提高的今天更是如此。這也是提高顧客滿意率的一種有效措施。

　　二是居民鄰里的溝通：伴隨高科技通訊工具的廣泛應用，社會交往的間接化，人際關系越來越趨向于淡薄，形成住戶間“關上單元門，個人顧個人”的交往障礙，繼而引發集體觀念松散、社會關懷淡薄等不良征候。物業服務企業因此也被賦予了不容忽視的職責。就是通過組織各種社區活動等形式，讓熟悉的陌生人坐在一起，彼此交流，使廣大住戶之間加深了解與溝通。業主住戶間熟悉、了解后并不是就一定會團結起來針對物業服務企業，也有其積極影響的方面。

　　物業管理行業是一微利行業，當前多數物業服務企業處于虧損狀態。物業收入一般由物業服務費、維修服務費和其他費用構成，而物業的支出費用則由人員工資福利、維修保養費用和稅金構成，許多物業服務企業經常是入不敷出。因此，物業服務企業作為開發商之后的社區管理單位，在貫徹開發商開發小區項目構思的基礎之上，引進先進的物業管理理念，通過優良的服務，使物業功能發揮最大，力促小區物業保值增值。社區文化活動作為社區文化建設的重要方面，可以提升社區的知名度，打造物業管理單位的金字招牌，提高業主入住率和吸引力，從而也將獲得更高的多種經營等經濟收益。

　　我相信，通過以上方式引入社區文化建設，物業服務企業將不會再為提高社區的入住率和收支不平衡而發愁及為增強核心品牌和競爭力而擔憂。

篇2：社區文化建設工作動員會發言稿范文

　　提高認識，積極參與，共同將**社區文化建設做得更好

　　---社區文化建設工作動員會發言稿

　　各位同事：

　　晚上好!

　　很難得有這樣一個良好機會讓我們一起探討社區文化建設工作，剛才，林總對開展社區文化建設的意義、目的和重要性作了具體的通報和動員，還有***經理將社區文化活動與營銷工作關系也作了重要的分析，聽了他們精辟的發言后，我深有感觸，從中受到很大啟發，同時，也得到很大的收獲。

一、簡談我對“社區文化”的認識

　　1、所謂品質生活、優質生活或高尚生活，都離不開物質文明與精神文明的組成部分;“社區文化”則是社區精神文明建設的重要部分。而社區文化應在“企業文化”基礎上進一步深化和延申。

　　2、現代人優質生活的標準，不單追求衣、食、住、行幾個方面的因素，更重要的是精神文明的追求與享受、文化的品味與攀比，所以，社區文化建設與物質文明建設同等重要。

　　3、搞好社區文化建設，使社區形成良好的文化氛圍，提升社區親和力和影響力;同時也可以提高企業的競爭力，對公司和員工自身價值的提升有著重要的意義。因此，開展社區文化建設工作有著十分的必要。

二、物業管理服務與社區文化的關系

　　1、傳統的物業管理只是保安、清潔、綠化、維修等方面單一的工作;而現代的物業管理則在傳統管理服務基礎上，運用現代管理手段和超前服務意識，滲透于行業中。那么，社區文化建設，則是現代物業管理工作中不可缺少的部分，兩者相輔相成，缺一不可。

　　2、搞好物業管理服務，離不開良好的社區文化，做好社區文化建設，可全面地推動和促進物業管理服務工作的健康發展。

　　3、在日常服務工作中，通過舉辦各種豐富多彩的社區文化活動，不但可以增加業主的歸屬感，而且，可以加深業主與我們員工的情感，拉近業主與我們的距離，增加業主對我們工作的理解與支持，減少和緩和各種矛盾，給整體工作帶來十分的好處，比如：業主投訴率降低了、費用收繳率提高了，良好口碑傳開了等等，均給我們公司帶來了良好的影響。

　　4、通過以上各種論證，我認為，社區文化建設工作與物業管理業務工作也同等重要。

三、那么，如何做好下一步的工作呢？

　　1、開展社區文化工作是一項任重道遠的工作，是公司董事領導高度重視的一項長期堅持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我們應意識到工作的艱巨性與重要性。

　　2、搞好社區文化建設工作，使我們公司的品牌形象深入人心，也是我們**公司廣大員工人人肩負的義務與責任，無論從意識上還是在行動上，應該要有強烈的責任感和使命感。

　　3、緊密圍繞“創造優質生活空間”經營理念，按公司董事指導方針積極參與、配合宣傳，根據各相關職能，分工合作，做好各方面工作。將我們的社區文化建設和品牌效應轉化為經濟效益和企業效益。

　　發言完畢，謝謝大家!

篇3：物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　隨著物業管理的發展，社區文化建設已經成為現代物業管理的必要組成部分，本次深圳之行讓我對社區文化建設有了更深了解。

　　在深圳中海華庭參觀過程中，有個宣傳欄吸引了我的視線，仔細看，原來都是小區社區文化活動的內容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區文化活動—迎圣誕晚會，據馬主任介紹，他們的社區文化經常搞，參加演出的是社區的老年演出隊及物業管理處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業主之間的溝通，更加融洽了物業和業主之間的關系，哦，原來社區文化還有如此功效。

　　由此我想到了我們的社區文化建設，在我們公司的物業管理工作中有時候也存在著和業主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區文化建設，一方面可以和業主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區生活，讓業主感受到一份濃濃的親情。

　　我覺得我們所管理的項目也可以組織類似的活動，其實之前桂花新村就有過類似活動，那就是蘇州電視臺社會傳真欄目的“走進社區”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項目也應該定期組織相關社區文化活動，其活動形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區業主的聚會、旅游，小區業主參加的小型家庭運動會等，參加演出人員可以由業主及物業服務處人員來組成，至于場地和設備，每個小區多少都有一定的空地，音響設備公司本來就有，同時也可以搞一些廣告贊助。

　　至于內容，一方面可以應時的娛樂，同時也可以加入宣傳物業管理法律法規及物業管理知識的內容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動讓物業管理人員溶入到業主中去，真正成為“一家人”。