隨著大陸物業管理行業市場化發展進程不斷深化,隨著物業管理委托權利主體——業主權利意識強化,物業管理公司在加強品牌化經營的同時,越來越注重服務細節基本功的夯實。社區文化作為提高物業管理品牌知名度與業主滿意度兩方面所具備的效能是其他服務項目莫能比擬的。但是,很多物業管理企業在社區文化建設上只是停留在“逢年過節湊熱鬧,幾面彩旗迎風飄;猜猜謎語打打球,擺點商品來促銷”的淺層活動組織上,并沒有認識到社區文化深層內涵,也沒有系統的指導,無法通過社區文化的建設實現企業品牌、管理效益、經濟效益與業主滿意的經營目標。本文就社區文化建設的操作規律作出一些初步的探討。

一、樹立正確的社區文化建設觀念

社區文化建設對提高社區居民凝聚力與認同度、促進共同行為規范形成、提升物業管理滿意率作用巨大。但物業管理界許多人由于沒有正確理解把握社區文化的概念內涵,無法進一步探討社區文化規律,而無法找到正確途徑進行建設。由此導致的錯誤觀念比比皆是,如將社區文化等同于文化娛樂活動,將社區文化建設看成是物業管理處自己的事,將社區文化視同對業主的恩惠、看作是管理成本等等。錯誤的觀念導致社區文化建設畸形化、幼稚化。因此,只有正確理解社區文化內涵,才能理清社區文化與居民的關系、社區文化與物業管理處的關系。

1、社區文化概念的內涵。

從學理意義上看,社區文化是指一定地域范圍內居民因經濟、政治、文化、歷史、地理、資源等因素綜合作用而形成的共同價值觀與行為模式及其在社區居民思想、言行及物品上的折射反映。價值觀及行為模式是社區文化的核心內容。

當然,學理意義上的社區文化主要是指由一定區域居民的政治、經濟、文化等活動形成的人類文化現象。對物業管理企業來說,由于企業是有自身目標追求的經濟組織,被動地適應環境性文化不符合企業發展的要求。因此,以一定價值取向來主導社區文化的形成與發展,使社區居民的價值理念與行為模式具備有利于物業管理企業生存和發展因素,使物業管理企業與社區居民取得價值的認同,從而實現雙贏目標,就成為物業管理企業積極影響社區文化發展方向的直接動機。

2、物業管理企業在社區文化建設中的角色定位

物業管理企業要做好社區文化建設工作,必須對自身在社區文化建設中的角色定位有一個清醒的認識。

物業管理企業以物業管理服務中心的組織形式扎根于社區,與社區居民之間有著密切的政治、經濟、文化的互動關系。物業管理服務中心以物業管理服務提供者的身份介入社區,實際上已經成為社區的一個成員。社區的任何成員對社區文化的形成與健康發展都負有不可推脫的責任與義務,物業管理服務中心也不例外。但是,社區文化決不只是物業管理企業一家之文化。政府對社區文化的引導與建設才是主要責任,政府對社區文化建設的引導,可以通過行政、法律、資源調配等手段來進行,是社區成員中力量最強大的,無可比擬的。那種以為物業管理企業應該成為社區文化的主要承擔者的觀點是不妥當的。因此,物業管理企業在社區文化建設中的角色把握應該可以從以下幾點界定:

(1)物業管理企業是社區的一個成員,與其他社區成員一樣,對社區文化建設承擔同等的義務與責任;

(2)物業管理企業是在政府主導下的社區文化建設工程中的積極參與者,由于物業管理企業是社區中的以利潤為基本支點的成員,通過社區文化服務可以完善服務、樹立品牌、增進綜合效益。

(3)物業管理企業是政府倡導的主流文化價值的擁護者,由于合乎社會主流價值觀的道德觀、法治觀是合乎社區整體利益與物業管理企業利益的;

(4)物業管理企業是社區文化建設的重要組織協調者。在物業管理企業所服務的各種社區類型中,除了那種業主單一而且社區同時是業主主要活動區的物業的社區文化一般由業主自我主動組織外(如行政與企業、事業單位,單一業主的商業物業項目等),異產毗鄰類社區的社區文化的建設中,由產權主體自身自我發展社區文化是符合社區文化發展規律的。但是由于異產毗鄰類社區產權主體權利主張比較分散,作為公共文化的社區文化的組織很難由某個單一業主來承擔組織任務,而且完全自我發展的社區文化是不可能的,也是不符合社會整體發展要求的。這樣的社區的建設就主要由政府來倡導文化的主流價值,依靠居委會、業主委員會與物業管理企業來作為社區文化建設的主要組織協調者。物業管理企業因其組織性、業主聯系的方便性與經濟

篇2：社區文化站職責及工作標準

　　Z社區文化站職責及工作標準

　　一、崗位職責

　　1.積極宣傳貫徹文化、體育等方面的法律、法規及黨的路線、方針和政策。

　　2.負責文化站的全面工作。認真做好轄區文化，體育工作的長期規劃和年度計劃，并負責落實和具體實施。

　　3.積極組織各項業務培訓，充實文化內涵，不斷提高文化水平及業務素質。

　　二、工作標準

　　1.認真宣傳并貫徹落實關于文化、體育的各項法律法規及方針政策。

　　2.認真、圓滿完成上級領導分配的各項任務

　　3.貫徹執行“***”重要思想，深入群眾為廣大居民服務。

篇3：社區文化教育工作職責

　　一、積極配合黨的中心任務，協助街道辦事處和文化教育部門，抓好文化教育工作，并發揮紐帶作用。

　　二、運用各種形式尋常馬列主義、*思想、*理論，宣傳黨的路線、方針政策，對居民群眾進行愛黨、愛國家、愛社會主義和艱苦奮斗，遵紀守法教育，提高他們的思想覺悟。

　　三、爭取社會力量的支持和合作，建立健全社區文化室、圖書閱覽室，為社區居民提供方便，使之成為群眾求知、求醫、自娛自樂的活動場所。

　　四、針對居民特點，開展小型多樣的問題活動，寓教于樂，陶冶社區居民健康向上的情操。