項目社區文化建設工作規定

　　1.目的

　　規范項目社區文化建設工作。

　　2.業務范圍

　　從計劃至完成每年的社區文化建設。

　　3.職責

　　3.1管理處經理負責制定年度社區文化建設活動計劃和總體財務預算，并監督實施和總結活動效果。

　　3.2客服組負責組織（協調）實施。

　　3.3其他部門負責配合和協助舉辦活動。

　　4.工作程序

　　4.1管理處經理應每年12月底做好下一年度社區文化活動計劃和財務預算送交公司審批，計劃可根據項目的實際情況、業戶需求、居委會意見或配合政府部門開展必要的社區文化活動等。

　　4.2每年應進行不少于4次社區文化活動。

　　4.3審批合格的計劃轉給客服組進行實施。

　　4.4客服組負責起草每次社區文化活動方案和財務預算，并送交管理處經理審批。

　　4.5每次社區文化活動應有舉辦的具體實施方案、過程及總結的詳細記錄（介紹）及照片（圖片、聲音、影像等）資料。

　　4.6客服組應做好每次活動的宣傳工作，并在項目設立的宣傳欄公示每次活動日期、內容等資料，并有照片，宣傳欄的內容必須定期更新，而公示的活動資料和照片應留存備檔。

　　4.7所有照片應按年裝訂成冊，并有標題及時間。

　　4.8社區文化活動開展內容應健康、符合項目實際情況及業戶需求。

篇2：物業轄區社區文化服務規定

　　物業轄區社區文化服務規定

　　1.0目的

　　通過開展各種形式的社區文化活動，豐富公司所轄物業區域內業主（住戶）的業余文化生活，加強業主（住戶）之間的交流和溝通 ，形成安全、和諧、溫馨的社區環境，促進社區精神文明建設。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司所管轄物業范圍的社區文化活動。

　　3.0職責

　　3.1各管理處負責所轄物業范圍內的社區文化活動工作的策劃、組織、實施，以及社區文化活動場所的管理。

　　3.2管理部負責公司組織的社區文化活動的策劃、組織，以及對公司所轄物業區域進行宣傳，并協助各管理處搞好各項社區文化活動。

　　3.3 管理部負責宣傳資料內容的審批。

　　4.0程序

　　4.1計劃

　　4.1.1根據公司所轄物業的實際情況和業主（住戶）的意見要求，以及其它相關的調查，管理部每年初制定本年度社區文化活動計劃，并填寫《社區文化活動年度計劃表》，報總經理審批，并備案。

　　4.1.2各管理處社區文化活動負責人根據所管轄物業區域的實際情況和業主（住戶）的意見要求及上度社區文化活動實施情況制定本年度社區文化工作計劃，并填寫《社區文化活動年度計劃表》，報管理部審批并備案。

　　4.2申報、審批

　　4.2.1管理處策劃、組織的大型社區文化活動，須向綜合辦申報，并填寫《社區文化活動申報表》，由綜合辦審批。

　　4.2.2綜合辦策劃、組織的社區文化活動，須將《社區文化活動申報表》報總經理審批。

　　4.3實施

　　4.3.1審批同意后的活動，由活動策劃人負責按《社區文化活動規程》具體實施。

　　4.3.2對可能因活動而造成影響的相關方，活動策劃人應提前采取有效方式告知相關方，以征得相關方的諒解和支持，確?；顒影从媱澾M行。

　　4.4專題社區文化活動

　　4.4.1綜合辦負責公司報紙的采編、排版、印刷、發行工作，各管理處負責報紙的發放工作；

　　4.4.2綜合辦負責定期業主（住戶）問卷調查及咨詢活動，以了解業主（住戶）對其所在小區管理處各項服務的滿意程度。

　　4.4.3 綜合辦及各管理處負責與廣大業主（住戶）有關的政策法規的宣傳工作。

　　4.4.4各管理處負責人負責組織每年底的業主代表座談會。

　　4.5社區文化活動負責人負責填寫《社區文化活動記錄表》。

　　4.6各管理處根據所轄物業區域的實際情況開展日常社區文化活動，如每月公司《亞新人》報紙的發放及宣傳欄內容的更新等。

　　4.7各管理處根據所轄物業范圍內社區文化活動場所的實際情況制定《社區文化活動場所管理辦法》。

　　4.8綜合辦負責檢查各管理處社區文化活動執行情況，將檢查情況登記在《社區文化活動記錄表》上。

　　5.0相關文件和記錄

　　a)《社區文化活動年度計劃表》

　　b)《社區文化活動計劃申報表》

　　c)《社區文化活動規程》

　　d)《社區文化活動場所管理辦法》

　　e)《社區文化活動記錄表》

篇3：精神文明建設社區文化活動管理規定

　　****物業管理有限公司企業標準

　　Q/CMPMC** 36006-20**

　　精神文明建設與社區文化活動管理規定

　　1范圍

　　本標準規定了精神文明建設與社區文化活動管理辦法，適用于物管物管中心（處）（處）開展健康豐富的各項活動，以加強物管物管中心（處）（處）與業主/租戶及政府部門之間的溝通，增加彼此間的親和度，從而促進精神文明建設。

　　2編制依據/引用文件

　　2.1居民精神文明建設公約

　　3術語

　　3.1精神文明建設：是指人們在滿足物質需要的同時，通過加強人們思想、道德、行為品質的教育，開展各種健康有益的活動，培養建立共享的精神觀、道德觀、價值觀的活動，來提高人們的思想道德水準，使之為其理想的目標奮斗，從而更好地促進人們物質文明的發展。

　　3.2社區：指在一定地域內發生社會活動和社會關系的具有某些共同意識、利益和行為的人群所組成的社會生活共同體。

　　3.3社區文化：社區生活共同體在工作、居住和管理活動中所創造的具有特色的精神財富及其物質形態，它維系社區生活共同體的生活方式、行為規范和心理取向。

　　3.4社區文化活動：為促進社區文化的建設，豐富社區生活，在社區內開展的各類文化宣傳、體育、健身、游樂、*、便民服務等活動。社區文化活動

　　4社區文化活動管理要求

　　4.1物管中心（處）客戶服務部門每年十二月下旬制定下年度社區文化活動計劃，經物管中心（處）負責人審核后，報公司分管領導審批。

　　4.2按年度社區計劃組織社區文化活動進行前，由物管中心（處）客戶服務部門負責提前十五天將活動主題、活動負責人、活動內容、活動時間、參加人員、活動經費等內容詳細填寫《年度社區文化活動計劃》（表360-9），交物管中心（處）負責人審批后開展籌備工作。

　　4.3由物管中心（處）客戶服務部門負責社會文化活動的策劃組織和資料收集（其中安全管理部門負責群眾性消防安全教育活動的組織實施），安全管理部門和工程管理部門配合實施。

　　4.4物管中心（處）客戶服務部提前一周以張貼活動通知、發邀請函、打電話等方式通知業戶參加，如無法聯系上的業戶要備注原因，以備業戶質疑。

　　4.5物管中心（處）活動負責人在活動進行前三天針對活動各項內容進行核查落實情況，以保障活動順利進行。

　　4.6在社區文化活動進行后對活動計劃內容及時總結，并對活動效果進行簡單扼要的描述。物管中心（處）客戶服務部負責將實況記錄和活動總結填寫入《社區文化活動總結表》（表360-10），可使用筆錄、攝影等現代手段，建立保存管理處各種文化活動的檔案資料。

　　4.7物管中心（處）客戶服務部負責將收集社區活動的相關資料進行存檔。

　　4.8各類社區活動開展

　　4.8.1活動范圍：慶典（春節、圣誕節）活動、消防演習、健身文藝活動、社會公益活動等。

　　4.8.2慶典活動

　　a)春節、圣誕節通過對管轄范圍的環境布置烘托節日的氣氛；

　　b)物管中心（處）客戶服務部門組織制定節日布置方案；

　　c)方案經物管中心（處）負責人審核批準后實施布置；

　　d)物管中心（處）工程管理部門組織人員配合布置；

　　e)物管中心（處）客戶服務部門負責布置現場的清掃工作；

　　f)物管中心（處）客戶服務部門負責對節日的布置內容進行收集歸檔。

　　4.8.3消防演習

　　每年在11月9日前后組織物管中心（處）業主/租戶進行一次大型消防演習。

　　4.8.3.1物管中心（處）安全管理部門依據物管中心（處）安全管理部門作業指導書負責制定消防演習方案。

　　4.8.3.2演習預案經物管中心（處）負責人審核批準后實施。

　　4.8.3.3物管中心（處）客戶服務部門負責向業主/租戶發放演習告知函。

　　4.8.3.4物管中心（處）客戶服務部門負責收集及統計業主/租戶參加演習的相關信息。

　　4.8.3.5物管中心（處）安全管理部門負責演習當天的人員疏散、滅火演練、模擬出水滅火等工作，物管中心（處）工程管理部門、物管中心（處）客戶服務部門配合。

　　4.8.3.6物管中心（處）工程管理部門負責各消防報警系統的正常運營，及消防配套設施的正常運作。

　　4.8.3.7物管中心（處）安全管理部門負責消防演習的總結工作。

　　4.8.4登高比賽

　　配合中國傳統的9.9重陽節，重陽節前后組織物管中心（處）業主/租戶進行9.9登高比賽。

　　4.8.4.1客服部門制定活動細則，經物管中心（處）負責人審核批準后實施。

　　4.8.4.2物管中心（處）客戶服務部門負責向業主/租戶發放比賽告知函。

　　4.8.4.3物管中心（處）客戶服務部門負責收集及統計業主/租戶參加比賽的相關信息。

　　4.8.4.4物管中心（處）客戶服務部門負責制定詳細的比賽流程。

　　4.8.4.5物管中心（處）客戶服務部門負責比賽當天的組織協調工作。

　　4.8.4.6物管中心（處）安全管理部門負責比賽當天參賽人員的安全工作。

　　4.8.4.7物管中心（處）工程管理部門負責開啟大樓相關的通道門。

　　4.8.4.8物管中心（處）客戶服務部門負責對比賽進行總結。

　　4.8.5健身、文藝活動

　　每年至少組織一次業主/租戶文化、健身活動，例如足球、籃球、乒乓球、游泳、跳繩、棋牌等。

　　4.8.5.1物管中心（處））客戶服務部門負責制定比賽細則及流程。

　　4.8.5.2活動經物管中心（處）負責人審核批準后進行。

　　4.8.5.3物管中心（處）客戶服務部門負責向業主/租戶發放活動告知函。

　　4.8.5.4物管中心（處）客戶服務部門負責活動當天的組織協調工作。

　　4.8.5.5物管中心（處）安全管理部門、物管中心（處）工程管理部門組織人員配合當天的活動。

　　4.8.5.6物管中心（處）客戶服務部門負責對活動進行總結。

　　4.8.6公益活動

　　積極配合政府，參與各項公共、公益活動，推廣企業品牌，擴大企業文化內涵。

　　4.8.6.1物管中心（處）客戶服務部門結合本地區本項目特點，協調地區有關政府部門對國家和地區的相關事件作出反應。

　　4.8.6.2物管中心（處）客戶服務部門負責與相關的政府、公共、公益機構聯系，必要時物管物管中心（處）客戶服務部門對重大的公益活動作出相關的計劃和預算，協調操作事宜

　　4.8.6.3一般活動物管中心（處））客戶服務部門負責組織實施，重大活動經物管中心（處）經營班子討論后，物管中心（處）負責人審核批準后組織。

　　4.8.6.4必要時物管中心（處）客戶服務部門負責向業主/租戶發放倡議書、通知等文件資料，并組織業主/租戶參與。

　　4.8.6.5物管中心（處）客戶服務部門負責對整個活動的跟進資料收集及報道。

　　5精神文明建設

　　5.1物管中心（處）客戶服務部要加強與居委會、派出所、通訊等部門的聯系，積極配合開展各種精神文明建設活動，如鼓勵業戶參與文明公民簽名活動等。

　　5.2精神文明建設的任務：培育有思想、有道德、有文化、有紀律的四有新人，不斷提高中華民族思想道德素質和科學文化水平。

　　5.3精神文明建設有兩方面內容：思想道德建設和教育科學文化建設。

　　5.4家庭是社會的細胞，單位/社區是國家的組成體，所以物業管理單位有義務組織社區的精神文明建設活動。

　　5.5精神文明建設的形式：可采取參觀展覽、觀看錄像、考試、舉辦培訓班、社區活動等多種形式，激發起公民的自豪感、榮譽感和責任感，從而達到加強社會主義、愛國主義、集體主義教育的目的。

　　5.6社區活動是精神文明建設的一種辦法，一般采用與業戶簽訂《精神文明公約》來約束業戶道德行為；并利用小區宣傳欄不定期采用內容豐富、文字簡明的文章向業戶宣傳政府部門及物業管理政策、法規等信息傳遞，做好物管中心（處）防火防盜的宣傳活動，并及時反饋物管中心（處）的管理服務項目及措施，樹立物管中心（處）的雙文明形象。

　　6記錄

　　6.1年度社區文化活動工作計劃表360-9.1

　　6.2月度社區文化活動工作計劃表360-9.2

　　6.3活動實施方案表360-9.3

　　6.4社區文化活動總結表表360-10

　　6.5活動總結報告

　　6.6歸檔資料

　　附加說明：

　　1.本標準由品質管理專業技術委員會組織起草、審核。

　　2.本標準由品質管理專業技術委員會組織標準化審核。

　　3.本標準由品質管理專業技術委員會負責解釋、修訂。