客房房間衛生操作規程

　　一、準備工作

　　1、檢查工作車上[客用品及工具是否齊備;

　　2、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。

　　二、進入房間

　　敲門(或按門鈴)

　　1、首先應檢查房況，看是否掛有"請勿打擾"牌或上"雙鎖";

　　2、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準;

　　3、在門外等候5--10秒鐘，傾聽房內動靜;

　　開門

　　1、在確認房內無動靜后再敲三下;

　　2、使用鑰匙將門輕輕打開15度，并報明自己的身份，詢問："可以進來嗎?"后，方可進入房間;

　　3、如果客人在房內，要等待客人開門或經客人同意后方可進入，向客人問候并詢問客人："現在是否可以打掃房間?"

　　4、把"正在清掃"牌掛于門鎖上。

　　撤出臟布草和雜物

　　1、把小墊毯放在衛生間門口;

　　2、把衛生用具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干);

　　3、關空調、臺燈、床頭燈、落花地燈、夜燈;

　　4、用房內垃圾筒收垃圾和煙灰缸(注意檢查是否有文件及有價值的物品，是否有未滅的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

　　5、把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里;

　　6、用清潔劑均勻地噴一次"三缸";

　　7、撤床單、枕套，要一張一張撤(注意不要夾帶客人物品);

　　8、將倒干凈的垃圾和煙缸的衛生間內洗凈抹干，放回指定的位置;

　　9、若房內有送餐具或加床設備，需再來回走一次。

　　做床

　　1、拿床單和枕套進房內鋪床;

　　2、按規定程序和尺寸做床;

　　3、確保床單、枕套干凈、無污跡、無破損。

　　抹灰

　　1、從門鈴開始抹至門框;

　　2、按順時針(或逆時針)方向抹，從上到下，由里到外，先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到);

　　3、燈具、電視機、鏡面、床頭板要用干布抹;

　　4、物品要按標準擺放;

　　5、抹的過程中應默記需補充的物品，并檢查房內設備。

　　洗衛生間

　　1、將用過的香皂、浴液、發液瓶收集入袋;

　　2、干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛生間地面;

　　3、用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷磚;

　　4、用長把刷刷馬桶(注意馬桶蓋與底座，出水口);

　　5、用抹布抹干衛生間水跡，由鏡面開始，按順時針方向抹(鏡面和金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無塵，無污跡)：

　　6、默記需補充的物品。

　　補充物品

　　1、補充衛生間"四巾"和客用物品，擦手紙和卷紙要折好角(各種物品近按標準擺放);

　　2、抹衛生間地面，撤走清潔用具及小墊毯;

　　3、補充房內客用物品(注意擺放標準);

　　4、補充茶具。

　　吸塵

　　1、先從窗臺下開始吸;

　　2、注意死(床底、柜底、柜后);

　　3、吸衛生間地面(注意吸頭發);

　　4、吸地時要順紋吸;

　　5、操作要小心，以免碰撞家具;

　　6、吸塵器用完后，線、管應繞好放置于工作車側面。

　　檢查有無漏項

　　1、檢查整個房間是否打掃干凈，設備、物品是否按規定標準擺放(包括床罩是否鋪平，鏡子、玻璃、掛畫是否擦凈);

　　2、將空調拔到適當位置(如是住房，拔到進房時客人設定的位置)，按標準打開規定開啟的燈具。

　　離開房間

　　1、將所有清潔用具放回車內，不得將其遺失在客房內;

　　2、取鑰匙卡，關門，按規定填寫記錄表。

篇2：客房房間衛生操作規程

　　客房房間衛生操作規程

　　一、準備工作

　　1、檢查工作車上[客用品及工具是否齊備;

　　2、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。

　　二、進入房間

　　敲門(或按門鈴)

　　1、首先應檢查房況，看是否掛有"請勿打擾"牌或上"雙鎖";

　　2、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準;

　　3、在門外等候5--10秒鐘，傾聽房內動靜;

　　開門

　　1、在確認房內無動靜后再敲三下;

　　2、使用鑰匙將門輕輕打開15度，并報明自己的身份，詢問："可以進來嗎?"后，方可進入房間;

　　3、如果客人在房內，要等待客人開門或經客人同意后方可進入，向客人問候并詢問客人："現在是否可以打掃房間?"

　　4、把"正在清掃"牌掛于門鎖上。

　　撤出臟布草和雜物

　　1、把小墊毯放在衛生間門口;

　　2、把衛生用具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干);

　　3、關空調、臺燈、床頭燈、落花地燈、夜燈;

　　4、用房內垃圾筒收垃圾和煙灰缸(注意檢查是否有文件及有價值的物品，是否有未滅的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

　　5、把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里;

　　6、用清潔劑均勻地噴一次"三缸";

　　7、撤床單、枕套，要一張一張撤(注意不要夾帶客人物品);

　　8、將倒干凈的垃圾和煙缸的衛生間內洗凈抹干，放回指定的位置;

　　9、若房內有送餐具或加床設備，需再來回走一次。

　　做床

　　1、拿床單和枕套進房內鋪床;

　　2、按規定程序和尺寸做床;

　　3、確保床單、枕套干凈、無污跡、無破損。

　　抹灰

　　1、從門鈴開始抹至門框;

　　2、按順時針(或逆時針)方向抹，從上到下，由里到外，先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到);

　　3、燈具、電視機、鏡面、床頭板要用干布抹;

　　4、物品要按標準擺放;

　　5、抹的過程中應默記需補充的物品，并檢查房內設備。

　　洗衛生間

　　1、將用過的香皂、浴液、發液瓶收集入袋;

　　2、干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛生間地面;

　　3、用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷磚;

　　4、用長把刷刷馬桶(注意馬桶蓋與底座，出水口);

　　5、用抹布抹干衛生間水跡，由鏡面開始，按順時針方向抹(鏡面和金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無塵，無污跡)：

　　6、默記需補充的物品。

　　補充物品

　　1、補充衛生間"四巾"和客用物品，擦手紙和卷紙要折好角(各種物品近按標準擺放);

　　2、抹衛生間地面，撤走清潔用具及小墊毯;

　　3、補充房內客用物品(注意擺放標準);

　　4、補充茶具。

　　吸塵

　　1、先從窗臺下開始吸;

　　2、注意死(床底、柜底、柜后);

　　3、吸衛生間地面(注意吸頭發);

　　4、吸地時要順紋吸;

　　5、操作要小心，以免碰撞家具;

　　6、吸塵器用完后，線、管應繞好放置于工作車側面。

　　檢查有無漏項

　　1、檢查整個房間是否打掃干凈，設備、物品是否按規定標準擺放(包括床罩是否鋪平，鏡子、玻璃、掛畫是否擦凈);

　　2、將空調拔到適當位置(如是住房，拔到進房時客人設定的位置)，按標準打開規定開啟的燈具。

　　離開房間

　　1、將所有清潔用具放回車內，不得將其遺失在客房內;

　　2、取鑰匙卡，關門，按規定填寫記錄表。

篇3：酒店客房部房間衛生檢查程序標準4

　　酒店客房部房間衛生檢查程序及標準4

　　房間衛生檢查包括由部門經理、主管、領班的日常例行工作，客房檢查的程序與清掃的程序基本一致。采取環形線路，其檢查內容一般包括幾個方面：清潔衛生質量、物品的擺放、設備狀況和整體效果?？头繖z查的主要方法是：“看、摸、試?！?到達房間按進門規范按門鈴并敲門三聲；進房后，按從衣柜為起點，衛生間為終點的巡查方式依次檢查。

　　要求：眼看到處無污漬，手摸到處無杰塵，耳聽到無異聲，鼻聞不到異味。

　　一、房間檢查

　　1、房門部分：

　　1)檢查門匙開門狀況，檢查門邊緣是否有積塵；

　　2）門號牌是否松動，字跡是否清晰，正反面是否干凈。

　　3）門鎖開啟是否正常，鎖舌是否失靈，窺視鏡是否完好。

　　4）門吸是否松動，起作用。

　　5）門面油漆是否脫落和破損。

　　6）安全通道圖、請勿打擾牌是否完好、齊全。

　　7）門是否松動。

　　2、墻面和天花板：

　　1）無裂縫、漏水或小小泡現象。

　　2）無蜘蛛網、斑跡，無油漆脫落和墻紙起翹等。

　　3、地腳線：無灰塵、破裂現象。

　　4、壁柜：

　　1）衣架品種、數量擺放到位并干凈。

　　2）門、柜底、柜壁和格架、衣桿清潔、完好。

　　3）內飾無卷邊，開膠和污跡。

　　5、小酒吧（冰箱）：清潔無異味，物品齊全，溫度開在低檔，備好飲料單和開瓶器。

　　6、寫字臺、行李架、圓椅、圓桌、電視柜：

　　1）干凈明亮、無刮傷痕跡，堅固不松動，擺放位置正確。

　　2）抽屜拉動是否順暢，里面是否有雜物或客人的遺留物品。

　　3）購物袋、洗衣袋、洗衣單是否按要求整齊擺放。

　　4）服務夾內的物品是否按要求擺放，印刷品有無折皺或破損，圓珠筆能否使用，針線包內的物品是否齊全。

　　5）煙灰缸內是否干凈，火柴是否有劃痕。

　　6）臺燈燈罩是否有污跡，開關是否正常，燈泡有無.

　　7）電視機屏莫上是否有污跡，開關、搖控器操作是否正常，頻道是否調到中央一臺，音量是否適中。

　　8）茶杯、茶瓶、托盤是否干凈無污跡、無裂痕，紅茶在左，綠茶在右各兩包，擺放整齊。

　　9）垃圾桶是否干凈無破損，套有塑料垃圾袋，存放10ML水。

　　7、壁畫：

　　1）壁畫是否牢固，居中。

　　2）畫表面的油漆是否有脫落、灰塵。

　　3）畫框是否有灰塵。

　　8、床部分：

　　1）床罩是否平整、清潔，無污漬和異味。

　　2）床罩是否平整，無折皺，無污漬，兩張床單的中線是否重疊。

　　3）床包角處是否對稱、整齊、緊繃。

　　4）枕頭是否松軟，無污跡、異味，高度是否適中。

　　5）床上有無毛發等雜物。

　　6）床下有無垃圾。

　　7）床裙整潔，平整，無污漬。

　　9、床頭板部分：

　　1）床頭板是否穩固，無破損。

　　2）床頭板是否整潔，干凈。

　　3）床頭板面無破損和無污跡

　　10、床頭柜：

　　1）床頭燈是否亮、燈桿是否穩固，有無積塵。

　　2）燈罩、燈泡、燈桿是否干凈，無污跡。燈罩接縫處是否放在后部。

　　3）床頭柜控制板是否松脫，無污跡；各種電源開關是否安全有效。

　　4）電話機是否操作正常。

　　5）電話線、電話機是否清潔衛生，無異味。

　　6）《晚安卡》是否干凈無折皺，是否按要求擺放。

　　11、空調部分：

　　1）空調是否有噪音。

　　2）濾網、百葉門是否有積塵。

　　3）搖控器是否操作正常。

　　12、地毯：

　　1）地毯有無折皺、破損。

　　2）清潔程度如何，是否有污跡。

　　3）地毯邊是否有積塵。

　　13、窗簾：

　　1）窗簾是否清潔和破損及懸掛美觀。

　　2）遮光布是否漏光。

　　3）掛鉤是否有松脫，拉動自如。

　　二、衛生間部分

　　1、門：

　　1）門鎖轉動是否靈活。

　　2）門的表面是否干凈，有無破損，門柜是否有積塵。

　　2、鏡子：

　　1）鏡框是否有積塵和污跡。

　　2）鏡面是否有破裂或脫水銀現象。

　　3、天花板：

　　1）是否有霉點或蜘蛛網。

　　2）是否有松脫現象。

　　3）排風扇是否清潔和正常運轉，有無噪音。

　　4、馬桶：

　　1）蓋板和座板是否清潔，接合處是否松動。

　　2）馬桶內壁是否有水垢，內壁是否有污漬。

　　3）水箱蓋有無灰塵，馬桶水摯按手太緊或太松及操作正常。

　　4）馬桶底坐、后面及附近的墻壁是否有污跡。

　　5、浴盆及面盆：

　　1）盆的表面是否有水跡或污垢、毛發。

　　2）所有鋼器是否保持光潔、牢固。

　　3）冷熱水喉是否操作正常。

　　4）盆內水塞有無積毛發。

　　5）云石臺檔板是否松動及污跡，云石臺下面的墻壁是否有積塵。

　　6、墻壁：墻壁是否有破損及污跡。

　　7、五巾架：

　　1）五巾架是否松動，光亮無污跡。

　　2）浴簾是否干凈和折皺，浴簾鉤有無缺少。

　　8、五巾和一次性用品：

　　1）五巾是否按要求折疊和擺放。

　　2）口杯套是否有破損，污漬，口杯是否有水跡及裂痕。

　　3）浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用過，包裝是否破損。

　　4）浴液、發液是否漏液或被使用過。

　　9、地面：

　　1）地漏是否積

有雜物，有無異味。

　　2）地板是否清潔無污跡，無雜物（包括毛發等）。