集鄭高中“標準化服務體系”建設實施方案

　　根據銅發[20**]55號文件精神，為進一步提高行政效率，改善工作作風，優化教育教學環境，現就進一步加強我?！皹藴驶阵w系”建設工作，提出如下實施意見。

　　一、工作目標

　　按照建設規范化服務型校園的要求，以依法辦學、規范服務、提高效率為主線，通過建立公開、便民、高效、廉潔、規范、可問責的服務機制，實現政務服務標準化，努力把學校建設成為依法辦學、高效透明、人民滿意的校務服務綜合平臺。

　　我校以十八大報告精神為指導，圍繞“提高教育質量”的核心，深入貫徹落實市、區深化政務公開推進政務服務會議精神，以深化行政管理體制改革、建設服務型學校、促進廉政為目標，推進素質教育，打造品牌特色，建成服務體系，促進校園和諧，建設江蘇省現代化高中名校。

　　二、具體工作

　?。ㄒ唬┺k事制度標準化。

　　1.實施首問負責制度。設置首問崗位，規范首問崗位職責；統一推行首問事項登記制、同崗AB角制、去向留言制、首問崗位定期報告制、首問崗位流程跟蹤制、一次性告知制；確定首問崗位，建立接受辦事咨詢、登記辦事事項、指導填報材料、實施當場辦理、分送其他崗位、案外告知引領、送達辦事結果的標準化職責體系。

　　2．一次性告知制。服務對象前來辦理服務事項時，若提供的材料不齊或不符合要求，辦理人員必須書面一次性告知服務對象所需補齊的全部材料。

　　3.推行限時辦結制度。對辦事程序簡便事項實行即來即辦；對不需要集體研究、外出踏勘、上報審批、專家論證、聽證、培訓的行政服務事項，實行“一審一核”制，在一個工作日內辦結；對復雜事項，受理后窗口人員要出具書面受理通知單，并在承諾時限內完成；對需轉報、上報的審批事項，承辦責任人應盡快與上級主管部門聯系，負責全過程辦理，并承諾辦理時限；對不符合政策規定的申請事項，窗口人員應及時耐心、細致地作出解釋，按規定出具不予受理通知書。

　　4.執行責任追究制度。統一窗口工作人員管理辦法，完善政務服務中心窗口及其工作人員執行首問負責制和限時辦結制的考評獎懲制度，制定量化的考評指標及獎懲標準，統一公示并嚴格執行。

　　5.健全投訴舉報制度。統一設立投訴窗口，公布投訴電話，統一確定投訴范圍；制定投訴辦理標準化程序。

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　　1.服務類型標準。建立服務類型標準化體系。按照硬件設施到位、運行管理到位、監督檢查到位“三個到位”，完善便民服務網絡，規范項目進駐、運行模式和人員管理，增強其服務功能，確保為民辦事功能不折不扣發揮到位。

　　2.服務模式標準。按照拓展服務內涵的要求，建立標準化服務體系，確定全校統一的政務服務模式和規范。

　?。?）全程協辦服務：需經窗口部門內部多個科室（部門）流轉審批的事項，或由中心一個窗口牽頭其他有關窗口協辦的聯審事項，或需經上級審批的事項，實行全程協辦服務。

　?。?）延時辦理服務：對特殊事項需要延長辦理時間的，組織審批人員延長辦公時間及時辦結。

　?。?）預約辦理服務：根據申請人預約，在非國家法定工作日，辦理行政審批和公共服務事項。

　?。?）綠色通道服務：對緊急事項，按照“辦事速度最快、辦事費用最省、辦事落實程度最高”的原則，建立特事特辦綠色通道，簡化辦事程序。

　　3.政務服務電子系統標準化。建立完善電子運行平臺，逐步實現行政審批事項和公共服務事項網上申請、網上受理、網上辦理、網上查詢；承載限時辦結制度運行流程，完善電子監察系統，實現網上直接生成問責。

　　三、工作要求

　　推行“標準化服務體系”建設，是20**年進一步加強機關行政效能建設的重大舉措。我校根據本實施方案分項落實有關指標和標準，形成標準化服務體系，完善辦事制度，制定各項服務事項規范和辦事規程，落實標準化建設的各項部署。校長室、作風辦等部門要加強工作指導，搞好調查研究，強化督促檢查，加大考核力度，推進工作落實。年底前，校長室、作風辦等相關部門將組織對標準化建設進行檢查驗收，總結工作經驗，分析存在問題，完善措施，鞏固建設成果。

　　集鄭高級中學

篇2：遼陽市國家機關辦公建筑和大型公共建筑節能監管體系建設工作方案

遼陽市國家機關辦公建筑和大型公共建筑節能監管體系建設工作方案
為搞好我市國家機關辦公建筑和大型公共建筑節能監管體系建設,提高建筑節能運行水平,全面推進我市國家機關辦公建筑和大型公共建筑節能管理工作,根據省建設廳等部門《關于印發遼寧省國家機關辦公建筑和大型公共建筑監管體系建設工作方案的通知》(遼建發〔20**〕14號)要求,結合我市實際,制定如下工作方案:

一、指導思想和工作目標
(一)指導思想。以***為指導,以制度建設為重點,運用經濟、法律和行政手段,加強既有建筑的用能管理,積極穩妥構建節能監管體系,形成政府監管、市場引導的推進模式,建立促進建筑節能的長效機制,不斷提高國家機關辦公建筑和大型公共建筑能源利用效率。
(二)工作目標?！笆晃濉逼陂g,在總結和吸納省內試點城市工作經驗的基礎上,建立健全國家機關辦公建筑和大型公共建筑能耗監測、能耗統計、能源審計、能效公示、用能定額、能耗動態監測、節能改造等制度,建立起我市國家機關辦公建筑和大型公共建筑節能監管體系,并強化監督管理,促進全市高耗能國家機關辦公建筑和大型公共建筑節能運行和節能改造。力爭“十一五”期末,全市國家機關辦公建筑和大型公共建筑總能耗下降20%。

二、實施步驟
20**年,在市本級范圍內選取2至3個國家機關辦公建筑或大型公共建筑,經充分的科學論證,制定節能改造方案,采取適合我市實際的方式,進行節能改造試點。
從20**年起,每年在全市范圍內選擇一批節能潛力較大的建筑進行節能改造。

三、工作內容
(一)開展能耗統計。20**年底前,要完成全市國家機關辦公建筑和2萬平方米以上大型公共建筑(含各類院校)的房屋信息及20**年度供電、供熱、供水、供氣等能耗信息調查統計,并試行《民用建筑能耗統計報表制度》,對全市國家機關辦公建筑和大型公共建筑能耗采取實時監控統計。在能耗統計的基礎上,建立全市國家機關辦公建筑和大型公共建筑能耗數據庫,為實施能源審計和能效公示創造條件。
(二)建立健全相關制度。20**年,要圍繞國家機關辦公建筑和大型公共建筑節能

篇3：生產處班組建設經驗交流心得體系

　　生產處班組建設經驗交流心得體會

　　班組是企業生產經營活動的基礎環節，是企業兩個文明建設的主戰場。年初公司確立“上管理、增效益”工作主題的同時，開展了“以強化班組建設推動公司發展”的工作舉措，按照公司要求，生產處從今年四月份開展了“班組達標及模范班組創建活動”。通過每個季度考評激勵，提高了班組工作水平，出色地完成了在公司生產創歷史新高過程中的科學組織調度的任務。

　　一、抓好班組建設，體現在班組管理和制度上

　　班組建設與管理，是指在公司統一領導下，按照科學規律而開展的一系列有利于提高職工素質和管理水平的活動。為了適應公司深化改革和技術創新的需要，不斷規范激勵機制，生產處開展了“達標班組、模范班組”競賽評選活動。達標和創建活動緊緊圍繞公司的發展目標和工作重點，以新的工作理念、新的工作思路和新的工作舉措把生產處塑造為現代化處室。方案設立十項考核細則，分別從業務考核、基礎工作、出勤率、日志完成、信息平臺、集體活動、綜合管理、創新工作、宣傳工作、信息反饋，每月由評委打分，評出季度的“模范班組”，并給予張榜公布獎勵。通過兩個季度的評選運行，對于產生的不妥問題在四季度的評選項目上進行了適宜的調整，將工藝方案組的日志完成、信息平臺兩項考核改為工作任務、工作質量的考核，將動平衡室的日志完成、信息平臺兩項考核改為安全、質量的考核。

　　二、抓好班組建設，體現在班組長素質和能力上

　　班組長是生產組織者和指揮者，在班組長帶領下，形成班組核心，團結全班組成員共同完成生產任務。在九月份，生產處利用業余時間組織六個班組的班組長以上干部進行學習培訓，學習了《如何當好班組長》的光碟片。在學習中，大家m.airporthotelslisboa.com就班組長的地位和使命、班組長的管理水平及如何做好計劃、計劃的實施和組織生產等問題進行了學習和討論。通過學習，各職能組組長更加明確了班組是企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志；班組長影響著企業目標的實現、影響著企業決策的實施，是企業生產的直接組織者和參與者；當好領導的參謀助手，做好承上啟下的橋梁作用至關重要。各職能組組長紛紛表示：通過這次培訓，他們在工作思路上有了更明確的定位，當個管理者就要學會反思，并決心在今后的工作中要率領全體員工，刻苦鉆研業務，勇于奉獻，為公司生產的全面完成盡一份力。

　　三、抓好班組建設，體現在組員思想和業務上

　　不斷學習和掌握各項專業管理技術，增強班組計劃、組織、指揮、協調和控制的能力，使各項專業管理的要求在班組得到落實。為了加強調度和考核力度，生產處組織全體員工學習汽輪機結構知識，由劉金嶺副總工程師主講：汽輪機原理、機組的主要參數的確定及型號的編制、汽輪機的各種系統、汽輪機的分類及典型機組的結構等。

　　對于前一階段的責任意識大討論，生產處為加強和完善處內的班組建設，進行了班組內部的責任意識大討論，大家圍繞自己的職責，通過問題看到本質，認真思索，常懷一顆責任心，如何在工作的細微之處做好自己的本職工作，提高工作質量。

　　四、抓好班組建設，體現在班組精神和合力上

　　生產處“強身、工作”系列活動已開展三屆，是為了讓大家緊張工作的同時得以身心的短暫放松，增進班組團隊的凝聚力和向心力。通過班組為單位的“乒乓球比賽、籃球比賽、拔河比賽”

　　不僅鍛煉了身體，更增進了友誼。用積極健康向上的精神文化去教育、激勵、鼓舞、塑造員工。當今社會是一個日益物欲化的社會，職工生活方式和價值取向均趨于多元化，對職工的精神文明建設顯得尤為重要和突出，并對這方面的工作提出了新的要求、充滿新的挑戰。通過開展職工交流會、懇談會，引導職工樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀和價值觀。

　　五、抓好班組建設，體現在公平、公正的分配制度上

　　根據公司分配制度改革的要求，生產處為了促進員工的工作積極性，維護職工利益，本著公開、公平、公正的原則，制定了激勵收入分配方案。分別以管理人員、技術人員、工人三個檔次進行了詳細的分類。在勞動報酬的分配上，向貢獻多的職工傾斜，向技術含量高的崗位傾斜。

　　隨著經濟全球化的到來，我國市場經濟體制的完善，職工思想觀念復雜化、價值取向多元化，企業中班組在思想政治教育、生產經營管理工作方面的難度增大。激活每一個細胞，增強肌體活動，企業永遠處于創新發展狀態，就會創造z美好輝煌的未來。