物業公司會議管理流程

　　1.1時間：每周一上午10:00

　　1.2地點：物業會議室

　　1.3參加：執行副總經理、部門經理

　　1.4主持：執行副總經理

　　1.5記錄：辦公室

　　1.6內容：

　　1.6.1上周工作計劃中重點完成的項目及措施;

　　1.6.2上周工作中有關的經營和消耗數據;

　　1.6.3上周工作中未完成的項目及原因;

　　1.6.4上周工作中存在的問題及解決意見;

　　1.6.5本周工作計劃中的重點項目及完成的時限、效果、責任;

　　1.6.6本周工作計劃中需公司領導及其他部門協作或了解的事項;

　　1.6.7上周及本周與部門及公司相關的外部信息;

　　1.6.8其他需要通報的情況。

　　1.7要求：

　　1.7.1參會人員應準時到會，因故不能準時的，需提前向總經理請假;

　　1.8.2參會人員要做好準備，以便節省會議時間。

　　2.0經營分析會：

　　2.1時間：每月召開一次，具體時間由總經理提前通知。

　　2.2地點：公司會議室(或提前通知的其他地點)

　　2.3參加：總經理、副總經理、會議內容涉及的部門經理

　　2.4主持：總經理或副總經理

　　2.5內容：

　　2.5.1分析公司階段性經營形勢;

　　2.5.2分析財務收支和預算執行情況;

　　2.5.3分析資產管理、采購管理、成本管理情況;

　　2.5.4分析服務情況和客戶意見;

　　2.5.5分析設施設備運行和能源消耗情況;

　　2.5.6分析員工隊伍狀況。

　　2.6說明與要求：

　　2.6.1召開各類專業會議旨在通過不同層面的管理者共同、深入、具體地分析研究公司經營管理中的各類問題，真正實現民主管理和規范管理，發揮集體力量，搞好企業經營。

　　2.6.2各類專業會議的主持人和參會人應十分重視會議，注重實效，不搞形式，通過會議交流意見，溝通思想，找出不足，解決問題，提高管理和服務水平。

　　2.6.3各類專業會議的具體時間、地點、人員、內容，由主持人在本通知的原則下提前通知，可作必要的變更。會議內容由主持人指定專人記錄和匯總。

　　2.6.4參會人員因故不能到會時，事先向會議主持人請假。

篇2：物業公司媒體負面曝光處理流程

　　物業公司媒體負面曝光處理流程

　　媒體負面曝光(物業)

　　一、定義

　　媒體負面曝光指項目所在區域的各類媒體(網絡、報紙、雜志、廣電媒體等)對藍光公司聲譽可能產生不良影響的或已經產生不良影響的報道。

　　二、對媒體負面曝光信息的上報要求

　　和藍光有關的、各種可能引發媒體負面報道以及已經產生負面報道的事件，應在1小時內電話通知指定聯系人，并在發現有媒體曝光危險的即日及曝光發生12小時內上報書面文字材料。 媒體負面曝光 電話溝通第一聯系人 電話溝通第二聯系人 責任單位上報部門 文字材料上報主送對象 信息分發對象 當發生以上情況時 集團戰略中心負責人 集團總裁 各公司負責人 戰略中心 品管中心、監察審計中心、總裁班子、嘉寶相關部門、藍光集團相關部門

　　三、報送流程

　　1、電話溝通

　　對于重大、熱點投訴、媒體負面曝光和事故、災禍這三類信息，發生1小時內，責任單位應通過電話形式確保集團指定聯系人知悉此信息。當無法聯系上第一聯系人時，應與第二聯系人進行聯系。當第二聯系人亦無法聯系上時，與集團信息員聯系。 對于節假日期間發生的重大投訴及事故、災禍，除應按照上述規定進行電話溝通外，還應第一時間電話形式與集團總值班人員取得聯系。 上述指定的電話聯系人獲悉信息后，應根據事件性質，與領導溝通后確保相關部門及人員在事件發生后的8小時內知悉，并電話形式向報送公司反饋集團的指導性意見。

　　2、首次書面上報

　　電話溝通后，責任單位應在12小時內按流程上報書面文字材料，其內容包括：

　　n是否有電話溝通 n事件時間、地點、涉及各方、相關人員的情況簡介; n目前了解到的事件經過和曝光危險的來源(相關事件原委); n可能進行曝光的媒體名稱、聯系方式及其核心人物(核心記者、部門負責人)姓名、聯系方式; n對我方已產生和未來可能產生的影響; n我方處理本事件的負責人員、工作人員的姓名、聯系方式。

　　3、事件結束前的過程上報

　　從首次報送開始，應該根據事態的進展情況，及時報送后續信息。無論事情有無階段性成果，均需在2日內上報最新進展，直至事件完全結束或暫時告一段落。內容包括： n事態的進展情況; n我方采取的主要措施; n對曝光風險的趨勢(增強、緩解或轉移)分析。 當已被曝光后(包括本地媒體報道或轉載對集團、公司的不利報道時)，應該在見到相關報道后，一個工作日內報送相關信息：

　　n曝光媒體的名稱、聯系方式及其核心人物(相關記者、部門負責人)姓名、聯系方式; n網絡報道全文(電子稿)、平面媒體報道全文(可通過照片)、影音(電視、廣播)報道內容要點。

　　4、事件結束后的總結

　　當事件完全結束或暫時告一段落，應對整個事件經過做一個完整說明，按相應范圍上報。內容包括： n事件的起因、經過及處理結果 n事件暴露的問題 n事件處理過程中的經驗教訓

篇3：物業公司押金收退工作流程

　　物業公司押金收退工作流程

　　1、目的

　　保證業主(租戶)押金的準確、及時收取和退還。

　　2、適用范圍

　　使用于公司向業主(租戶)收取和退還各種押金的管理。

　　3、參考文件

　　無

　　4、定義

　　4.1押金種類包括：裝修押金、出入證押金、以及其他押金。

　　5、職責

　　5.1項目文員、財務部出納負責業主(租戶)押金收取和退換手續的辦理、跟蹤。

　　5.2各項目負責人負責審批本部門項目文員提出的審核押金退還。

　　5.3財務部出納或項目文員負責向業主(租戶)收取和退還押金。

　　5.4財務部會計負責已收取押金退還的審核。

　　6、程序

　　6.1押金的收取。

　　6.1.1項目文員根據有關規定或協議確定業主(租戶)應交的押金金額，收取押金，并開具押金收據。

　　6.1.2項目文員按規定收取押金，若與規定不符的，須經項目負責人批準后收取押金。

　　6.1.3項目文員收取押金后應及時交給財務部出納，并及時再管理服務軟件中錄入相應科目。

　　6.2押金的退還。

　　6.2.1退還押金前由項目文員根據工程部負責人簽署的《裝修完工驗收表》，審核裝修單位經辦人的身份證復印件及押金收據，審核無誤后收回押金收據辦理相關退款手續。

　　7、記錄

　　7.1《押金收據》再退還押金后交財務部會計作為會計憑證保存。

　　8 相關表樣

　　《裝修完工驗收表》KF-04-01

　　《裝修退押金核簽表》KF-04-02