江門良和物業服務有限公司

　　崗位人員編制表(方案)

　　序號部門崗位名稱崗位職責概述編制人數備 注

　　1物業公司經理按公司目標及經營管理需求，在公司總經理領導下，全面負責小區物業各項經營與部門管理工作及公司業務內外協調與業主的關系處理。

　　1已在崗

　　經理助理在經理的指導下，協助經理處理日常事務工作，協調開發公司與物業公司各部門，完成公司各項工作任務。1已在崗

　　2財務部主管負責物業公司的財務收支經營管理，制定和落實各項財務監督管理體系與實施方案，合理有效控制成本，提高效益1由良駿現有人員兼管

　　會計負責編制記帳憑證，進行會計核算，復核出納帳目，進行各項費用統計，完成憑證、帳簿的裝訂、歸檔工作，按時進行稅務申報、納稅，負責固定資產及低值易耗品的管理。編制及填報管理費用收支報表及制單。

　　出納負責公司各項業務費用的收取、支出，并填制、接收、管理有效票據，根據公司項目經營對內、對外進行費用核算1由良駿現有人員兼管

　　3綜合部主管負責區內清潔、綠化、飯堂、員工宿舍管理，組織、安排部門人員工作并對該工作進行監督和指導、考核;制定日常、定期工作計劃，確保清潔、園林、飯堂工作無遺漏，小區衛生環境、綠化良好;負責與工作相關的其它事項;協調其他部門完成工作;完成上級交辦的其他工作。

　　0助理兼管

　　清潔工負責區域范圍內公共場所、設施的日常環境清潔與保養，垃圾清運、除異味、蚊蟲消殺工作;定期對衛生死角、溝渠、公共場所天花進行大清掃。

　　15外包

　　行政人事負責公司人員的招聘、日?？己思叭耸聟f調、考勤、離職手續辦理、行政制度的落實。0客服主任兼管

　　園林工負責區域范圍內日常園林的綠化養殖、保護、枝葉、草皮的造型修剪、病蟲的消殺管理工作。2外包

　　飯堂人員按公司要求，負責飯堂的全面膳食工作，主要包括日常的食品菜類采購、烹飪、每周菜單制定，廚房衛生清潔、設備管理，確保食品的衛生、質量及用餐準時。27月入職

　　4工程部主管負責小區內各項工程設施設備的全面管理工作，根據需要制定本部門工作標準、規程及實施細則;確定部門日常和計劃工作目標，安排工作崗位、人員班次;監督、指導員工完成各項日常/定期維修養護工作，并進行考核;組織處理突發事件，及時記錄和報告;針對相關工程項目，組織相關人員進行技能知識學習培訓;負責住戶室內裝修申報審批及相關工程驗收;負責各項工程費用及相關數據的統計核算;負責與工作相關的其它事項;協調其他部門完成工作任務，提升服務素質;完成上級交辦的其他工作。18月入職

　　技工負責轄區內公共設備設施、場地的維修養護，確保住用戶水電氣、通訊的正常供應與運行;按照審批圖紙和意見，監管室內裝飾裝修工程，指出違規現象并責令限期糾正;為有需要客戶進行特約、有償服務;協助處理各種突發性事故。57月入職2人,9月入職2人(現在崗1人)

　　5安管部安管主任負責安管隊伍的組織、建設、培訓考核;編制本部門工作計劃并組織實施、檢查和考核;監督部門人員在崗情況，正確指導崗位工作;組織各崗位員工進行培訓，確保員工符合崗位要求;組織處理突發事件，并進行調查、總結、記錄、報告上級;配合政府部門打擊各種違法行為;協調與政府主管部門的安全管理工作;負責與工作相關的其它事項;協調其他部門完成工作任務，提升服務素質;完成上級交辦的其他工作。18月入職

　　安管班長負責本班次的安全巡邏與檢查及人員協調管理;制定與落實本班次的日常管理細則;處理本班次的內部工作問題;檢查員工的出勤及工作紀律，并對違規人員進行處理;對班員進行日常培訓與軍事、業務操練;檢查本班次各崗位工作情況，正確指導員工工作;協助處理突發事項;負責與工作相關的其它事項。3現有1人,7月入職2人

　　安管員根據各崗位不同工作要求，熟知其操作和管理細則、規程，主要負責轄區范圍的訪客核實與登記、客人接待咨詢與向導、區內人員及交通秩序維護管理、治安協管、衛生監督、物品放行管理、消防、公共安全管理、車輛管理;負責與工作相關的其它事項;完成上級交辦的其他工作。327月前入職10人8月入職14人9月入職12人

　　6客服部客服主任負責制定部門日?？蛻舴展ぷ饔媱澆⒔M織實施;制定與落實小區巡查、回訪及日常服務制度，不斷完善培訓考核與管理體系，提升服務質量;及時公示區內各種最新服務與有效信息;對客戶資料進行嚴格管理，及時掌握更新客戶資料;組織實施社區文化建設，營造良好氛圍;分配及指導部門員工開展各項服務工作;組織員工進行知識培訓;解答住用戶各種問題及投訴，并嚴格按公司要求進行操作;組織處理突發事件，并總結、記錄、報告上級;負責與工作相關的其它事項;協調其他部門完成工作任務，提升服務素質;完成上級交辦的其他工作。16月,現有客服員工中提升

　　物業客服員與業主建立良好客戶關系，樹立優質的服務形象，向客戶提供周到的日常接待與咨詢服務等工作;負責小區設備設施、環境、物品的巡查、報修和記錄，確保完好、整潔;負責公司各類信息的發布傳送;負責裝修期間的資料收集管理;負責日常的有償服務與管理工作;負責監管服務中使用的物料，并進行相應的統計與提出申購計劃;記錄客戶要求，根據服務的需求，提出合理的建議與意見;負責客戶資料的收集整理及管理工作;協助小區范圍內的安全管理工作;負責與工作相關的其它事項;完成上級交辦的其他工作。58月入職(2人)9月入職(4人),部分在現有銷售客服人員中調動.

篇2：實用物管人員編制方法經驗

　　實用物管人員編制方法經驗

　　物業管理各崗位人員編制標準(推薦、僅供參考)

　　一、公共事務人員勞動定額

　　1、15萬平方米以下住戶服務中心配設管理員3人。

　　2、15萬平方米以下不高樓宇巡查組，只設住戶服務中心；15萬平方米以上設置樓宇組。巡樓組管理員每增加5萬平方米，增設1人。住戶服務中心管理員每增加10萬平方米，增設1人。

　　3、干部配置:15萬平方米以下設置主管1人，不設班(組)長；15萬平方米以上，設置主管1人(可由管理處副經理兼)，住戶服務中心班長1人，巡樓班(組)長1人。

　　二、保安人員勞動定額

　　1、固定崗保安員每人當值時可監護面積為3000-3500平方米。

　　2、全封閉小區每入口需設置3個(三班倒)。

　　3、巡邏保安員每組(兩人一組)可監護面積為5萬平方米左右。

　　4、封閉停車場每出入口處應設置3人。

　　5、30萬平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長3 –4人。30萬平方米以上可增加組長一級干部，平均按每5-8萬平方米配置組長1人。

　　6、智能化小區(大廈)已設置治安、消防監控系統時，可適當養活保安人數，但每個消防、保安監控中心應至少配置屏幕監控保安員3人。

　　7、保安人員綜合勞動定額:每2000-2500平方米配置1人。

　　三、機電維修人員勞動定額

　　1、每個高壓配電房值班電工3人。

　　2、水工每10萬平方米配置1人。

　　3、中央空調每10萬平方配置1人。

　　4、電梯工每10部電梯配置1人。

　　5、維修電工每10萬平方米配置3人。

　　6、綜合維修工每10萬平方米配置2人。

　　7、干部配置標準:

　　★30萬平方米以下，配置主管1人，不設班組長；

　　★30-80萬平方米以上，配置主管1人，運行班(組)長1人，維修班長(組長)1人。

　　★80萬平方米以上，可考慮配置主管1人，運行班(組)長1人，機電維修班(組) 1人，綜合維修班(組)長1人。

　　8、綜合勞動人數定額:每10萬平方米10-12人。

　　四、清潔人員勞動定額

　　1、梯級清掃:14層/小時/人。

　　2、地面清掃:300平方米/小時/人。

　　3、拖樓梯:13層/小時/人。

　　4、擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線:12層/小時/人。

　　5、洗地毯:360平方米/小時/人.

　　6、刮玻璃:4平方米/分鐘/人.

　　7、清潔電梯轎箱(抹鋼油):1個/10分鐘.8 8層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人；9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人.

　　8、干部配置標準:10萬平方米以下，配置主管1人，不設班組長；20-50萬平方米，配置主管1人，技術員1人，班(組)長2人；50萬平方米以上，每增加20萬平方米增設班(組)長1人

　　9、保潔人員綜合勞動定額每8000-10000平方米，配置1人.

　　五、園林綠化部人員勞動定額

　　1、綠籬及灌木修剪

　　(1)墻狀綠籬:人工20米/小時；機剪:50米/小時；

　　(2)叢生或塊狀綠籬:人工:25平方米/小時；機剪:50平方米/小時；

　　(3)球形:直徑1米球形，4棵/小時，直徑大于1米的適當降低平均數；

　　2、大樹修剪:

　　(1)冠徑15米以上，需三個配合.1棵/8小時3人，平均0.05棵/人.小時

　　(2)冠徑10-15米，需三個配合.3棵/8小時3人，平均0.125棵/人.小時；

　　(3)冠徑5-10米，需二個配合.12棵/8小時2人，平均0.75棵/人.小時；

　　(4)冠徑5米以下，高3米以下，單人操作，平均2-5棵/人.小時；

　　3、剪草

　　(1)特級、一級草坪:360平方米/人、小時；

　　(2)二級草坪:280平方米/人、小時；

　　(3)***草坪:用汽墊機剪180平方米/小時；割灌機剪60平方米/小時；

　　(4)四級草坪:用割灌機剪，40平方米/小時。

　　4、施肥

　　(1)粒肥:撒施，550平方米/小時；點施灌木，240棵/小時；點施盆花，900盆/小時；點施小喬木(環施)，50棵/小時；

　　(2)液肥:機施兩個配合，平均250平方米/人、小時；手噴，室內大盆植物15棵/小時；室外大棵植物24棵/小時；手淋，200棵/人、小時；

　　5、噴藥:機噴，平均350平方米/人、小時；壺噴，室內大植物15棵/小時；室外中小植物25棵/小時；小型盆栽壺噴200棵/小時。

　　6、淋水:自動噴淋平均8000平方米/人、小時，人工淋平均2000平方米/人、小時。

　　7、花苗上盆:時花平均250盆/人、小時，苗木平均200盆/小時。

　　8、花木出圃質量修整:時花平均500盆/人、小時，小盆觀葉植物150盆/人、小時；大型觀葉植物平均10盆/小時。

　　9、盆景

　　(1)修剪:小盆平均10盆/小時，中盆平均5盆/小時，大盆平均2盆/小時；

　　(2)換泥轉盆:小盆平均8盆/人小時，中盆平均2盆/小時，大盆需兩個人以上配合，平均1盆/人小時。

　　10、插花

　　(1)一般插花:

　　★盆花。小盆8分鐘，中盆20分鐘，大盆35分鐘。

　　★花束。小束15分鐘，中束25分鐘，大束35分鐘。

　　★花籃。小籃10分鐘，中籃15分鐘，大籃25分鐘。

　　(2)創意插花:

　　★盆花，小盆20分鐘，中盆40分鐘，大盆90分鐘。

　　★花束，小束25分鐘，中不40分鐘，大束60分鐘。

　　★花籃。小籃20分鐘，中籃40分鐘，大籃80分鐘。

　　11、機械檢修:正常的周期性檢修每月2天/人，突發性檢修按機械故障的修理難度而定。

　　12、殘花清理:.報廢殘花的清理平均400盆/人小時；可重新利用殘花的處理平均300盆/小時。

　　13、雜物清除:人工除雜草密度平均每小時2-55平方米/人不等；化學除草坪平均每小時700平方米/人。

　　14、按綠地面積計:每6000平方米綠化室外綠化面積需綠化工1人，每5畝花木生產地需工人4人。

　　15、建筑內綠化管理:按每20000平方米建筑用地面積(或每200戶業主)配1名綠化工。

　　16、干部配置標準:

　　30萬平方米以下，設主管1人，園藝師2人，不設班(組)長；30萬平方米以上，設主管1人，班組長2人，園藝師每10萬平方米配置1人；如有花木基地時，可增設花木基地主管1人。

　　17、園林綠化部人員綜合勞動定額:每10萬平方米3-4人，花木基地工人每5畝配置4人。

篇3：X集團企業人員編制管理規定

　　某集團公司人員編制管理規定

　　**集團各部門、分（子）公司及項目部的組織結構和人員編制設置應按照以下原則：

　　一、干部編制與其所屬職能科室人員編制

　　干部編制原則：

　?。ㄒ唬┟抗驹瓌t上僅設總經理級管理人員3人（其中：總經理1人、副總經理或總經理助理共2人）。

　?。ǘ┙ㄖ舅鶎倏剖以O置原則上不超過6個，園林公司、裝飾公司所屬科室設置原則上不超過5個，物業公司、項目部所屬科室原則上不超過3個，每科室原則上僅設科級管理人員2人（其中：科長1人、副科長或科長助理1人）。

　?。ㄈ┮怨緸閱挝?，各公司科級以上(含科級)管理干部所占總人數比率限定在其員工總數的5%以內。

　?。ㄋ模└刹吭O置原則上僅設助理。沒有正職的情況下可設副職。

　?。ㄎ澹髠淙瞬艓熘泻髠涔芾砀刹?，不能先任命后培養，不能作為相應級別的管理干部。如正科級現職干部為總經理級后備干部的，只能算科級干部而不能算總經理級，同樣，普通員工為科級后備人才的，不能算科級干部。

　　二、集團公司各部門、分（子）公司現行人員編制

　　總裁辦公室5

　　財務部21

　　人力資源中心14

　　采購管理中心26

　　合同預算一部14

　　合同預算二部11

　　審計一部30

　　審計二部15

　　總經辦22

　　行政部33

　　規劃設計部14

　　投資發展部14

　　技術品管部7

　　營銷企劃部25

　　園林公司49

　　裝飾公司21

　　雨建公司48

　　安徽**公司56

　　黃山**公司39

　　黃山**公司388

　　黃山推廣25

　　**物業公司100

　　總計977

　　三、其他要求

　?。ㄒ唬└鞣郑ㄗ樱┕颈仨毟鶕鲜鲆?，進行本公司的組織結構調整、職務設置和崗位設置調整，并同步完成本公司人事系統軟件中相應設置調整工作。

　?。ǘ└鞣郑ㄗ樱┕颈仨氃诿吭碌娜肆Y源行業指標完成情況的同時向集團人力資源中心上報職務超編人數、人員名單與崗位超編人數、人員名單。

　?。ㄈ┤肆Y源中心將依據本決定精神，對各分（子）公司的組織結構設置、職務設置與崗位設置情況進行監督核查。對于核查中發現的異常問題按《懲罰管理制度》與主要領導負責制落實相關責任。

　?。ㄋ模┮驑I務范拓展或工作量增加需要擴大編制須向人力資源中心申請，由人力資源中心向總裁匯報作出最后決定。