物業公司管理手冊總要求

　　本公司按照ISO9001：2000標準、ISO14001：20**標準的要求，建立管理體系，并結合本公司的實際情況形成了文件。本公司將按管理體系標準和管理體系文件規定的要求實施，對管理體系所有過程進行控制，并持續改進其有效性，通過滿足顧客和相關方要求和適用的法規要求，而達到顧客和相關方滿意的目的。

　　1為實施管理體系，本公司對管理體系所需要過程或活動進行了識別，并通過職責分配表確定本公司各部門對體系過程的應用及質量、環境管理體系覆蓋范圍。詳見章節號2.0中“管理體系過程職責分配表”。

　　2通過本手冊對管理體系各過程進行了描述，同時對環境因素進行了識別和評價，確定了其重要的環境因素，并確定這些過程或活動的順序和相互作用。

　　3為確保這些過程有效運行和控制，本公司編制了管理手冊、程序文件、環境管理方案、作業文件及工作記錄，采用適用的外來標準、法律法規及其他要求、規范和文件，作為確保這些過程有效運行和控制的準則、方法。

　　4為確保過程的有效運行和對過程進行控制，提供了必要的資源和信息。

　　5對過程運行進行監督、測量，以獲取必要和充分的信息，并分析這些過程是否有效運作。

　　6針對上述信息分析實施必要的措施，使這些過程最終實現過程策劃的結果，并根據需要對這些過程進行持續改進。

　　7本公司若發生外包過程按《采購控制程序》和《相關方環境制約控制程序》的規定執行。

篇2：物業管理公司管理手冊序言

　　物業管理有限公司管理手冊序言

　　**市zz物業管理有限公司是隸屬于MM房地產開發有限公司的下屬子公司，專責處理MM房地產轄下住宅小區的物業管理事務。設有：管理處、辦公室、各區管理處、財務部、清潔綠化部、水電維修組、工程維修部，現有員工108人。

　　自去年二月份成立至今，迎來第一批業主后，管理公司全體員工以"依法管理、業主至上、熱情周到、服務第一"的宗旨為業主及住戶提供良好服務，力求使MM房地產轄下各區真正成為人們夢寐以求的安居家園。

　　在對物業進行管理的同時，我處更切身處地想業主所想，不斷開拓提供多項服務，并贏得了普遍業主和住戶的認同。以致曾多次收到業主各住戶來人或來函表揚。在此，管理處全體將繼續秉承一貫的宗旨，不遺余力為業主和住戶創造并保持一個優美舒適的生活環境。

　　**市zz物業管理有限公司

　　20**年*月**日

篇3：《物業服務管理手冊》致業主一封信

　　《物業服務管理手冊》致業主的一封信

　　親愛的朋友：

　　今天能以這種形式和您對話，我們感到由衷的高興。因為我們的《物業服務管理手冊》刊印出版了，這標志著我們的物業服務將登上一個新的臺階，也意味著您的生活將面臨著一種舒適的改變。

　　很感謝您選擇了zz·**，正如我們當初選擇麻城一樣。我們很了解，zz房地產開發有限公司要在麻城得到長足的發展，就要建立在為您和您的家人提供一個理想家園的基礎上。

　　人靠理性工作卻靠感性生活。家是一個屬于私人的地方，是內心的一種感覺，是一個讓人遠離憂慮的處所，是長路出發的起點和征途回訪的歸宿。家既是一個可居可歇可娛的場所，也可以是一個理想的個人工作空間。走進家，最重要的是感到輕松和愜意，家是讓人眷念生命的地方，家是讓人放心的地方。

　　正是由于家是所有人的夢想，所以zz房地產開發有限公司建造的住宅就具有了神圣而溫馨的使命。今天的人買住宅已不是僅為了生存，而是為了讓家更幸福，讓生活更美滿，讓生命更充實。我們相信您需要的住宅應該是具有歸屬感、親切感、私密感、安定感和自豪感的。這是擁有美好生活、美好人生的開始。

　　當您可以驕傲地說你家住在zz·**的時候，相信彼此都是興奮和欣喜的。但是我們知道，屬于我們的工作還有很多，所以我們和*園物業管理公司一起為您提供了這本小冊子，希望它能夠成為您享受尊貴的物業服務的一個開始，更是我們平等交流的一個園地。

　　謝謝！

　　zz房地產開發有限公司

　　*園物業管理有限公司