物業管理手冊：基礎設施設備和工作環境控制程序

　　1、目的

　　提供和維護為實現服務的符合性所需的基礎設施設備及工作環境。

　　2、適用范圍

　　適用于為實現服務的符合性所需的基礎設施設備和工作環境的管理。

　　3、職責

　　3.1工程部、物業服務中心負責對實現服務符合性所需的基礎設施設備進行控制。

　　3.2各部門在本部門業務范圍內對實現服務符合性所需的工作環境進行控制。

　　4、程序

　　4.1基礎設施設備的確定

　　為實現服務符合性活動所需的基礎設施設備包括：工作場所(辦公場所、健身娛樂場所、配電房、設備機房等)、服務設施（軟硬件及管理網絡、通訊設施、運輸設施、水電氣供應、道路及排污管線等）、支持性設備和工具（如維修用的設備和工具等）。

　　4.2基礎設施設備的驗收

　　4.2.1物業驗收小組對項目交接設施設備及相關技術資料進行驗收，并作好驗收記錄。

　　4.2.2工程部負責組織使用部門對采購的設施設備進行安裝調試，確認滿足要求后，填寫《設施設備及資料交接清單》，并作好備存。

　　4.2.3工程部負責對公司大中型維修工程進行監管并負責及時組織驗收，驗收合格后填寫《驗收鑒定評卷》存檔。

　　4.2.4交接驗收不合格的設施設備，驗收小組與開發商協調處理；采購設施設備或公司大中型維修工程驗收不合格，管理部、工程部與供方協商解決，并在《設施設備及資料交接清單》上記錄處理結果。

　　4.3設施設備的登記建帳

　　服務中心負責制定設施標示卡，規定設施責任人，工程部負責配合建立《設施設備管理臺帳》。

　　4.4設施設備的使用、保養和維修

　　4.4.1根據需要，相關操作人員應由人力資源部組織培訓、考核合格后方可上崗。對國家有規定的特殊工種，要求操作人員持有相應的國家授權管理機構頒發的上崗證方可上崗。

　　4.4.2工程部制定《設施設備日常保養項目表》，規定保養項目、頻次。物業服務中心根據要求執行，并在每季度第一個月報工程部，工程部將《設施設備日常保養項目表》整理入檔并作為年度檢修計劃的依據。

　　4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《設施設備年度檢驗、檢測計劃》發至各部門，

　　在計劃日期7日前通過辦公平臺通知檢測單位和受檢單位進行檢驗、檢測，并將結果登記在《設施設備管理臺帳》上。

　　4.4.4日常運行中發現的故障由物業服務中心進行維修，并填寫《設施設備檢修單》；無法排除的故障，工程部協助處理。

　　4.4.5現場使用的設施應有統一的編號，以便于維護保養。

　　4.4.6對工作環境的管理由在該場所工作的相關部門管理，確保適宜的工作條件。

　　4.5設施設備的報廢

　　4.5.1對無法修復或無使用價值的設施，由使用部門填寫《設施設備報廢單》報工程部、管理部審核，經總經理批準后報廢。

　　4.6工作環境

　　公司各部門根據各自的業務范圍，確定并管理為實現服務符合性所需的工作和生活環境中的人和物的因素，根據服務作業需要，負責確定并提供作業場所所必須的基礎設施，創造良好的工作環境，包括：

　　4.6.1配置適用的辦公用房。

　　4.6.2配置必要的空調、消防器材保持適宜的溫、濕度和職業衛生、安全。

　　4.6.3工程部對供水、電、暖設施進行控制，確保員工服務符合勞動法規的要求。

　　4.6.4為業主提供清潔、優美的生活環境。

　　5、相關文件

　　5.1《采購控制程序》

　　6、相關記錄

　　6.1《設施設備及資料交接清單》JW/JL-6.3-001

　　6.2《設施設備檢修單》JW/JL-6.3-002

　　6.3《設施設備報廢單》JW/JL-6.3-003

　　6.4《設施設備日常保養項目表》JW/JL-6.3-004

　　6.5《設施設備年度檢驗、檢測計劃》　JW/JL-6.3-005

　　6.6《設施設備管理臺帳》　JW/JL-6.3-006

　　6.7《送檢任務單》　JW/JL-6.3-007

　　6.8《驗收鑒定評卷》JW/JL-6.3-008

　　6.9《公共設施日常保養記錄表》JW/JL-6.3-009

　　6.10《公共設施日常巡查記錄表》JW/JL-6.3-010

　　6.11《高低壓配電設備運行記錄表》JW/JL-6.3-011

　　6.12《供水設備運行記錄表》JW/JL-6.3-012

　　6.13《溴化鋰機組中央空調運行記錄》JW/JL-6.3-013

篇2：電器公司設施和工作環境控制程序

　　電器公司設施和工作環境控制程序

　　1目的

　　識別并提供和維護為實現產品所需的設施，識別并管理為實現產品符合性所需的工作環境中人和物的因素。

　　2適用范圍

　　適用于為實現產品所需的設施，工作場所：如硬件和軟件、工具、設備;支持性服務：如通訊、運輸設施等的控制，對工作環境中的人和物的因素進行控制。

　　3職責

　　3.1總經理應配備產品實現活動中的基礎設施。

　　3.2生產部負責對實現產品所需的設施進行控制。

　　3.3其他部門協助生產部對實現產品所需的工作環境進行控制。

　　4程序

　　4.1生產設施的識別、提供和維護

　　4.1.1設施的識別

　　本企業為實現產品符合性活動所需的設施包括：工作場所(車間、辦公場所等)、設備和工具(包括工、卡、量具)、軟件(計算機網絡)、服務(水、電、氣供應)、通訊設施、運輸設施等。

　　4.1.2設施的提供

　　a.)生產部根據使用部門的要求及本企業發展的需要，填寫《生產設施配置申請單》，注明設施名稱、用途、型號規格、技術參數、單價、數量等，報管理者代表批準后，由綜合部負責組織安排采購的有關事宜，并具體實施采購;

　　b.)需要自制的設施由使用部門提出，由技質部設計，經生產部進行審核，管理者代表批準后，由技質部組織加工制造。

　　4.3.3設施的驗收

　　a.)采購可自制完成的設施，生產部、技質部組織使用部門進行安裝調試，確認滿足要求后，由生產部和使用部門在《設施驗收單》上簽字驗收，并記錄設施名稱、型號規格、技術參數、單價、數量、隨機附件及資料等內容?！对O施驗收單》由生產部保管。低值易耗的工、卡、量具等由使用部門自行驗收;

　　b.)驗收不合格的設施，屬于外購的由綜合部與供方協商解決，屬于自制的由生產部與技質部協商解決，并在《設施驗收單》上記錄處理結果;

　　c.)對經驗收合格的設施進行編號，建立《生產設施臺帳》;

　　d.)生產部根據合格的設施驗收單辦理登記和建檔手續;低值易耗的工、卡、量具等由倉庫憑"設施驗收單"辦理入庫手續。

　　4.3.4設施的使用、維護和保養

　　a.)根據生產需要技質部組織編寫設施的操作規程，發放給使用部門。對于大型、精密設備或關鍵、特殊過程所用的設施必須有操作規程，相關操作人員應由生產部負責人培訓、考核合格后，持證上崗;

　　b.)生產部制定《設施日常保養項目表》，規定保養項目，頻次，發給使用部門執行，各崗位負責人監督檢查執行情況。生產部每季度收集《設施日常保養項目表》，整理歸檔并作為制定年度檢修計劃的依據;

　　c.)生產部每年12月制定下年度的《設施檢修計劃》，發至各部門執行;

　　d.)日常生產中車間無法排除的故障，應填寫《設施檢修單》報生產部檢修。檢修中的設施應掛檢修牌，檢修好的設施應有使用部門負責人簽字驗收方可使用。生產部應將檢修情況記錄相應的《設施維修/保養記錄》上;

　　e.)現場使用的設施應有統一的編號，以便于維護保養。

　　4.3.5設施的報廢

　　a.)對無法修復或無使用價值的設施，由生產部填寫《設施報廢單》，經總經理批準后報廢，生產部在《生產設施臺帳》中注明情況;

　　b.)對低值易耗的工裝、夾具、輔具等，由使用部門填寫《設施報廢單》報管理者代表批準，即可報廢;

　　c.)報廢的設施應掛報廢牌。

　　4.4工作環境

　　其他部門應協助生產部識別并管理為實現產品所需的工作環境因素，根據生產作業需要，負責確定并提供作業場所必須的基礎設施，創造良好的工作環境并檢查，把檢查結果填寫在《環境檢查記錄表》上，包括：

　　a.)配置適宜的廠房并根據生產需要適當維護，防止暴曬、雨淋;

　　b.)配置必要的消防器材和勞保設施，以保證生產安全;

　　c.)生產部對車間設施實行定置管理，并對每臺機床的操作者進行考評，以提高工作效率;

　　d.)確保員工生產符合勞動法規的要求。

　　5相關文件

　　5.1《實現過程的策劃程序》

　　6 記錄

　　6.1 QR-6201 生產設施配置申請單

　　6.2 QR-6202 設施驗收單

　　6.3 QR-6203 設施日常維修/保養記錄

　　6.4 QR-6204 生產設施臺帳

　　6.5 QR-6205 設施報廢單

　　1.6 QR-6206 設施日常保養項目表

　　1.7 QR-6207 設施檢修計劃

篇3：物業公司程序文件：工作環境控制程序

　　物業公司程序文件：工作環境控制程序

　　1.0 目的

　　為員工創造良好的工作環境，消除一切影響環境的不良因素。

　　2.0 范圍

　　公司內的工作、服務、經營等所有工作環境的控制。

　　3.0 職責

　　3.1 各單位主管負責對所管理范圍內人員的情緒、心理的掌握，充分發揮每位員工的創造力和工作潛能?？刂坪霉ぷ鳝h境中物的因素，包括衛生、震動、噪音、光、空氣流通等因素。

　　3.2 人力資源部應控制好人的因素，在公司內部力爭創造良好的人際關系。按政府有關規定負責向員工發放勞動保護用品和福利用品。

　　3.3 各單位主管負責對所在的工作場所、服務場所、員工集體宿舍、員工食堂等工作、生活環境的安全衛生檢查。

　　4.0 程序

　　4.1 對工作環境的管理包括人與物兩個因素的管理。

　　4.2 對人的因素的管理。

　　4.2.1充分發揮員工的潛能及創造性。

　　各級管理人員要求所屬員工按規定的崗位職責和作業指導書工作，還要注重發揮員工的潛能和創造性，按照"全員參與"的質量管理原則通過開展員工工作評定、鼓勵員工多提合理化建議等方式 ，為員工提供更好的參與環境，使管理工作不斷創新和改進。

　　4.2.2對員工情緒及心理穩定的管理

　　各級管理者要通過觀察、交友、談話等方式，掌握本單位員工的思想動態，并盡可能地調整員工的不良心理狀態，融洽員工之間的人際關系，保證各項工作高效、順利進行。人力資源部要為各單位配備好人員，創造良好的工作環境。

　　4.2.3安全規則與勞動保護

　　1)管理處的操作人員要遵循自己的工作職責，嚴格按作業指導書進行操作，防止質量、安全事故的發生。

　　2)維修人員、施工人員要嚴格執行深圳市安全操作規定進行作業，高空、帶電作業時要做好勞動保護，帶好工具，做好作業防護。

　　4.3 對物的因素的管理

　　4.3.1 物的因素包括：食堂管理、工作場所的衛生、噪音、夏日冷氣要求控制的溫度等因素。

　　4.3.2管理處要對食堂進行嚴格管理，要定期組織食堂員工進行體檢，有慢性傳染病者不得在食堂從事工作。

　　4.3.3管理處每日要對食堂、工作場所的衛生進行巡查，質管部每月、季的檢查要對公共宿舍衛生、工作場所進行認真檢查，并填寫 清潔綠化月檢表。

　　4.3.4空調在夏日室內外溫差控制不超過100C，可能情況下設定溫度為230C，風量置于中檔。

　　4.3.5施工現場要避免噪音擾民，在住宅區的工地要避免在夜間及午休時施工。

　　4.3.6泵房、風機房要避免噪音超標，機體安裝要嚴格按照安裝規范操作，要有減震措施和防噪設施。

　　4.3.7各管理處對易燃、易爆的物品要進行隔離存放。要按照國家相關的安全管理規定進行物品管理。

　　5.0 相關文件與記錄

　　EQM 《 環境管理手冊》