物業管理手冊：職責和權限

　　最高管理者要求人力資源部對公司員工的職責和權限做出明確規定，形成文件并予以傳達。

　　1、總經理

　　1.1以業主滿意度為關注焦點，制定公司管理方針、管理目標，批準體系文件的執行。

　　1.2全面領導公司日常工作，向公司傳達滿足業主及法律法規要求的重要性。

　　1.3任命管理者代表。

　　1.4確定管理體系策劃，根據策劃時間進行管理評審，以確保管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

　　1.5為確保管理體系正常運行，提供必要的資源，包括人力資源、專項技能和財力資源。

　　1.6確定各部門職責、權限，并確保溝通順暢。

　　1.7協調解決公司重大問題。

　　2、總經理助理

　　2.1協助總經理制定管理方針、管理目標，監督體系文件的執行情況。

　　2.2按總經理授權，負責分管范圍內的各項工作。

　　2.3參與公司管理評審工作。

　　2.4協助總經理處理重大問題。

　　3、財務部

　　3.1按照政府及集團的各項財務要求開展日常財務工作。

　　3.2對公司各部門的財務收支、成本核算、資金使用和財產管理等進行監督和指導。

　　3.3監督經濟合同的執行情況。

　　3.4審查公司經營管理和投資方案的效益。

　　3.5負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方，全員參與、遵守，持續改進。

　　4、管理部

　　4.1負責公司管理制度的制定并監督執行。

　　4.2負責公司內外聯絡及公章管理工作。

　　4.3負責公司法律事務咨詢和管理工作。

　　4.4負責公司計劃管理工作。

　　4.5負責公司相關文件和檔案管理工作。

　　4.6負責物資采購的合同評審、供方能力評價及倉庫的管理工作。

　　4.7負責公司資產管理和后勤總務管理工作。

　　4.8負責管理案例的收集和問題的匯編。

　　4.9建業物業品牌策劃。

　　4.10建業物業信息及網站建設。

　　4.11受理客戶投訴，客服需求調查分析，完善客戶服務體系。

　　4.12業主投訴熱線電話的接聽及維護。

　　4.13社區文化建設。

　　4.14社區文化活動過程引起的環境因素的控制。

　　4.15負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方，全員參與、遵守，持續改進。

　　5、品質部

　　5.1負責管理體系運行的監督、檢查工作。

　　5.2負責對不合格品的處置及對糾正（預防）措施實施情況的監督。

　　5.3負責服務質量的監督、檢查統計、分析和改進工作。

　　5.4負責相關記錄的控制工作。

　　5.5負責組織對管理體系文件修訂或換版，確保服務品質的提升和環境保護的落實。

　　5.6負責組織對環境因素識別與評價、更新，確定重要環境因素及管理方案和辦法。

　　5.7負責對環境事故（除火災）的調查。

　　5.8負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方，全員參與、遵守，持續改進。

　　6、人力資源部

　　6.1人事制度的建設。

　　6.2建立各崗位明確、科學的崗位編制。

　　6.3合理招聘各崗位人員。

　　6.4培訓工作的規劃、組織與實施。

　　6.5人事勞資關系管理。

　　6.6績效管理

　　6.7員工職業發展規劃的策劃、執行與后評價。

　　6.8員工關系管理。

　　6.9負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方，全員參與、遵守，持續改進。

　　7、禮兵部

　　7.1建立禮兵培訓基地，儲備人員。

　　7.2負責

篇2：物業公司財務部職責權限

　　物業公司財務部職責權限

　　1）嚴格遵守財經紀律和制度。

　　2）根據實際情況，組織制定公司的各項會計規定，并督促執行。

　　3）參與本公司重要經濟問題的分析和決策，對重要的經濟合同及投資項目進行評議及審定。

　　4）抓好各種應收款的收取工作，對長期拖欠不清的款項，督促經辦人限期清理。

　　5）編制財務收支計劃，擬定資金籌措和使用方案。

　　6）執行審批規定，按規定的開支范圍和標準核報一切費用。

　　7）嚴格執行現金管理規定和支票的使用規定，做好收費發票的購買、保管、使用、回收工作。

　　8）編制記帳憑證，及時記帳，及時編制各種報表，妥善管理會計帳冊檔案。

　　9）及時報稅、按時納稅。

　　10）開展財務情況分析，提高經濟效益，當好參謀。

　　11）負責公司固定資產及辦公用品等實帳管理。

　　12）負責合同評審。

　　13）做好財務年檢、審計工作。

篇3：銷售經理崗位工作職責崗位責任權限任職資格

　　銷售經理崗位工作職責、崗位責任及權限、任職資格

　　工作職責:

　　1、根據銷售部的銷售計劃，負責對分解到管轄區的各項銷售指標細化到每個區域，并確保執行到位，對本區的各項銷售指標的完成過程進行指導、監控、調整，真正做到“過程+結果”的雙重管理，對銷售指提升、管理和監標全面完成負全責。2、負責組建和管理銷售/組織架構體系，并負責對管轄區的人員進行招聘、培訓、指導、控，確保所管轄區域銷售隊伍的數量和質量，并對直屬下級進行考核、激勵，為公司業務發展培養和儲備人才。

　　3、依據銷售部管理制度，對管轄區域的管理制度進行細化和完善，使其適用性和操作性更強，并對其執行效果負全責。

　　4、依據公司銷售網絡發展計劃，加強市場的建設，確保本區域零售網絡建設的數量和質量，并對本區域零售網絡的建設、維護和發展負全責。

　　5、定期召開銷售經理會議，確保有效及時地開展工作，宣傳新計劃，尋求新機會，培訓具有現代銷售意識的銷售隊伍，樹立“團隊”精神。

　　6、負責對銷售費用預算及銷售合同的審定與監控，并對銷售的貨款回收負責。

　　7、嚴格貫徹和執行銷售部下達的市場價格及貨品流向管理制度，確保管轄區域市場環境的有序管理。

　　8、負責銷售市場一線信息的及時收集、分析與反饋，并根據分析結果及區域推廣計劃制定出銷售的三月滾動銷售預測，對此銷售預測的真實、準確、及時、有效負全責。

　　9、負責管轄區域內目標庫存的管理工作，定期收集并統計分析零售終端的庫存，并對本區域的庫存結構負責。

　　10、依據市場部整體推廣計劃及促銷計劃，執行全國統一的市場推廣計劃，并與推廣經理一起，結合本區域市場實際情況，制定本區域的月度、年度市場推廣方案，報請市場部及銷售部審批后，嚴格貫徹執行和監控，并對本區域的執行效果負全責。

　　11、負責本區域的公共關系，搞好與當地政府、金融機構、新聞機構及社區等的關系，樹立良好的企業形象。

　　12、對各項售后服務工作負責，對售后人員及服務質量進行考評，同時要定期對公司的售后服務政策提供建設性的意見，以便從整體上提高售后服務水平。

　　崗位責任：

　　1、對銷售任務、回款目標按計劃完成負責。

　　2、對銷售網絡拓展及市場占有率負責。

　　3、對經銷商數量與質量負責。

　　4、對各項售后服務負責。

　　5、對銷售隊伍的穩定性負責。

　　6、對所屬員工隊伍培訓和考核公正性負責。

　　7、對上級交辦事項完成的及時性負責。

　　8、對上級指示傳達的正確性、及時性負責。

　　崗位權限：

　　1、有對銷售月度及年度工作計劃的建議權及指導執行權。

　　2、有對銷售資源投入的計劃和分配權。

　　3、有對貨物流向的指導及控制權。

　　4、有對經銷商的選擇/撤消的審批權。

　　5、有對銷售各項費用的控制審批權。

　　6、有對退貨申請的審批權及對退貨額度的控制權。

　　7、有對銷售內部的人員管理權、工作培訓權、督導權。

　　8、有對銷售內部工作流程的修改及指導權。

　　任職條件：

　　1、具備銷售或企業管理專業大學?？埔陨蠈W歷，掌握一定的銷售管理理論。

　　2、具有敏銳的市場洞察力、應變能力、創造性的思維能力及穩健的管理能力。

　　3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅韌不拔的毅力和耐心，嚴守機密。

　　4、具備果斷的決策風格、優秀的溝通、協調和激烈能力，敢于承擔風險的意識。

　　5、從事銷售管理或相關業務管理工作5年以上經歷，具備3年以上消費品行業的銷售管理和領導經驗。

　　6、身體健康。

　　7、無不良工作記錄。