寫字樓咖啡廳服務員職位描述:
工作內容
1、按照規定,認真做好桌椅、餐廳衛生、餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業使用;
2、主動接待顧客、熱情、禮貌、耐心、周到,服務意識強,使顧客有賓至如歸之感;
3、運用標準服務用語,為顧客提供最佳服務;
4、善于向顧客介紹和推銷咖啡廳飲品;
5、配合店長工作,服從店長或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓,不斷提高服務技能;
任職資格:
1、年齡18-30歲,中專以上文化程度,女身高158CM以上、男身高168CM以上;
2、熱情開朗,服務意識強,品行端正,能吃苦耐勞,良好的溝通交流能力,熱愛咖啡行業。
篇2:小區會館咖啡廳服務員崗位工作職責(1)
小區會館咖啡廳服務員崗位職責(一)
1、堅守崗位,按時上班,著裝整齊,儀表端莊,對客人熱情、大方、服務耐心、周到。
2、熟悉工作范圍內設施設備性能操作規范和工作流程,幫助和引導客人消費,并解答客人的提出問題。
3、負責工作范圍內設施設備的清潔及養護,發現設備問題及時報修。
4、每日經營活動中所需的物件用品,充分做好服務準備,每日注意物品盤點和交接清楚。
5、有強烈的責任心,主動的服務意識,熱情接待前來的每一位客人,認真執行各種登記、記錄、記帳手續,注意各種單據保存和物品保存。
6、客人來后,主動問好,引導客人到指定區域,客人離去主動道別。
7、在日常工作中,注意責任區內的巡視,確保無意外發生,注意對各類客戶提出的建議的收集,并反饋給相關負責人。
8、上班不串崗,不脫崗,不談論與工作無關的事情,不把個人情緒帶到工作中去。
9、出現突發事件時,能夠沉著、冷靜地處理并解決,及時上報有關領導。
10、協助保潔員做好日常清潔工作,維護工作區域的環境工作。
11、積極主動的向顧客宣傳最新的房屋信息,努力做好聯動工作。
12、有強烈的學習愿望,積極參加公司組織的各種培訓,進一步提高自身的業務知識能力。