小區客服中心受理員崗位職責

　　1、熱情接待業主投訴和求助，統籌安排有關部門能及時解決相關事項,并記錄好實行情況，做到"誰受理誰負責"一條龍服務。

　　2、業主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務等無償或有償事項。

　　3、做好業主服務的回訪工作;定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　4、對業主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產、戶籍等用戶檔案的管理。

　　5、增進與業主的溝通與交流，圓滿做好物業管理費、太陽能熱水費的收繳工作。

　　6、負責尚未入伙、入住業主需維修等鑰匙的管理。

　　7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓、工作會議和學習交流。

　　8、協助其他部門共同做好對業主的裝修審批及裝修管理工作。

　　9、做好受理服務區域內的衛生整潔和辦公秩序的井然有序。

　　10、在力所能及的范圍內協調好管理處各部門的工作，協調與處理小區內的各類突發事件或糾紛。

　　11、完成公司和管理處交辦的其它任務。

篇2：小區物業客服中心受理員工作崗位工作職責

　　小區物業客服中心受理員工作崗位職責

　　1、熱情接待業主投訴和求助，統籌安排有關部門能及時解決相關事項,并記錄好實行情況，做到"誰受理誰負責"一條龍服務。

　　2、業主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務等無償或有償事項。

　　3、做好業主服務的回訪工作；定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　4、對業主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產、戶籍等用戶檔案的管理。

　　5、增進與業主的溝通與交流，圓滿做好物業管理費、太陽能熱水費的收繳工作。

　　6、負責尚未入伙、入住業主需維修等鑰匙的管理。

　　7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓、工作會議和學習交流。

　　8、協助其他部門共同做好對業主的裝修審批及裝修管理工作。

　　9、做好受理服務區域內的衛生整潔和辦公秩序的井然有序。

　　10、在力所能及的范圍內協調好管理處各部門的工作，協調與處理小區內的各類突發事件或糾紛。

　　11、完成公司和管理處交辦的其它任務。