小區物業客服中心主管崗位職責

　　1、負責所轄部門(受理中心、綠化組、保潔組)日常工作的管理,并做好所轄部門的周檢。

　　2、負責所轄部門人員和工作的調配、檢查、監督。

　　3、負責業主或住戶入伙、入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪等事項的組織和接待處理工作。

　　4、負責有償便民服務和特殊服務的組織工作;負責各種文化活動的組織、實施及設施的管理工作。

　　5、隨時掌握并上報所轄部門的人員配備情況，協助做好人員的增補工作。

　　6、負責所轄部門人員的考評、考核和考勤工作。

　　7、協助管理處制定員工的詳細培訓計劃并負責分頭實施。

　　8、負責與業主之間溝通協調的組織工作，及時并妥善處理各種突發事件，記錄好處理情況向上級匯報。

　　9、負責所轄部門所需的各類物品、設施采購價格及供應商的核定，經上級批準后購買并對物品、設施采購的檢查核實。

　　10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務。

篇2：地產公司客服中心主管(專案經理)崗位工作職責

　　地產公司客服中心主管（專案經理）崗位職責

　　1、負責項目售樓中心各項工作的組織、安排和落實

　　2、根據公司下達的銷售指標，組織、落實銷售任務的按時完成。

　　3、負責來訪客戶接待、登記；

　　4、負責制定月度銷售計劃及銷售價格方案；

　　5、負責售樓處銷售文件（如樓盤設計、工程、設備資料、現場銷售說辭、統一口徑說辭等）起草；

　　6、負責復核銷售合同和工程聯系單；

　　7、每月獨立完成不少于一套商品房銷售；

　　8、負責周報表和月報表的銷售統計；

　　9、負責銷售窗口表的準確，督促合同按期轉簽及房款到帳；

　　10、負責收集現場銷售信息和客戶來訪信息；

　　11、負責收集客戶需求及對企業、產品建議；

　　12、考核、指導、幫助、督促下屬員工的銷售工作；

　　13、定期組織售樓處人員的對于產品再培訓；

　　14、負責組織定期對于已購客戶進行多種形式的回訪；

　　15、組織售樓處人員定期對于競爭樓盤的進行市場調研；

　　16、完成上級領導安排的其它工作。

篇3：客服中心秩序維護副主管先進事跡

　　客服中心秩序維護副主管先進事跡

　　z同志在秩序維護崗位上始終如一，尋求自我實現的同時卻能保持本心，在平凡的崗位上做到了不平凡。

　　他用他的素養和姿態短時間內成為了z國際的標桿，得到了領導和業主的認可和贊譽。時間如梭，在z國際社區的4年多時間里，他對待工作一絲不茍，兢兢業業，對待業主禮貌溫情，需要他的時候他都第一時間出現，對待小偷是毫不留情，不畏艱險。從形象崗到領班，從領班到副隊長，他和z一起成長，也是z安全防護的一道最嚴密的封鎖線。

　　學習是他前行的動力，與時俱進

　　“學習學習再學習，努力努力再努力”是z國際社區客服中心每個員工都銘記在心的口號，但是不少人卻只是流于口號而已，但z同志卻始終在用行動踐行著，因為他知道，只有學習才能跟上時代的腳步，只有學習才能不斷地充實自我，接受更艱巨的挑戰。為了緊跟時代脈絡，他們部門制定了“外樹形象，內強能力，團結一致，共同發展”的口號。

　　z在積極熟悉自身業務的同時，還去涉獵裝修、管理方面的知識，以應對各種突發事件。他強化自身體能，熟悉消防實操的同時勇于提高，還以一顆饑渴的心向客服系列人員學習word、e*cel、ppt等辦公軟件。在思想上，他追求上進，用知識和理念武裝自己，他思想活躍，積極思考，經常能為客服中心提出好的建議和意見，作為秩序維護部副隊長，他能夠積極的將自身的正能量傳遞給其他的同事，感染他人，使得大家在工作上的覺悟思想能夠凝聚在一起，開展工作崗位上高效益。

　　不怕困難，勇往直前，甘于平凡，默默堅守

　　在工作上，他敢于擔當，秉承著“沒事不惹事，遇事不怕事”的態度，那一面面鮮紅的錦旗是對他工作最好的肯定。20**年5月27日晚上10點，20**棟3單元一戶業主的寵物龍貓不慎鉆入空調孔后跌入飄窗下方的空調外機放置平臺，業主在各種嘗試未果后只好尋求物業的幫助，作為值班隊長的z立馬行動，10分鐘后與3名保安趕到現場，問清情況后迅速行動，二話沒說翻出窗戶，在龍貓亂竄的情況下，z沉著冷靜，終于抓住了它。而自己卻是灰頭土臉。業主深受感動，特地寫下了洋洋灑灑的溢滿感謝的文字以贊揚z他們的業務精干，為業主著想，把業主的困難當做自己的困難的高尚品質和職業操守深受感動!

　　20**年12月中旬的一個晚上，z當時正在高層監控室例行檢查值班工作情況，這時電話響起，是20**棟311房因出門匆忙，房內南面窗戶未關閉，存在安全隱患，需要物業幫忙照看。z聽聞立馬詢問各崗位的工作情況，調配合適人員前往，但因正值交接班時期，暫時無法長時間調動某崗位人員，他便自行趕往現場查看，z查看業主家周圍情況，三樓設置有大廳露臺，而沒關的窗戶正好臨近露臺，存在極大的安全隱患，他便自行擔任起了安全防控工作，并致電業主請業主放心，直到業主回來z才走。業主因z的用心服務甚是感動，第二天送來錦旗以表感謝。

　　豐富業余生活，甘于奉獻，共同發展

　　如何一年如一日的堅守，如何甘愿默默地付出，這就需要在工作之余積極的生活態度，那樣才能在平凡中堅守，在枯燥中自我激勵。他在工作之余除了學習各方面知識以外，還經常去跑步健身，他還有一個特殊的“癖好”，那就是將自己的熱情傾注給同事們的一份份美味鮮美的菜肴當中。同事們都很親切地稱呼他為“廚媽”，但這無疑是最大的肯定。

　　正所謂“一人的強大那不是強大，團隊的強大才是真正的強大”，z在提高自身素質的同時，積極幫助其他隊員進步提高，在訓練時嚴格要求，但是在私底下，卻是同事的貼心大哥，積極疏導不順心同事，積極替同事答疑解惑。這在無形中提高了團隊的凝聚力，這也是他最自豪的事!

　　物業工作繁瑣平凡，z用每一個細節詮釋著堅守的傳奇!