重讀紅色經典
秉承革命精神——讀《紅星照耀中國》有感
1936年，在中國革命與戰爭最兇猛、最危險的時期，德加·斯諾懷著對中華人民真摯而熱烈的感情，孤身一人冒險穿越南京國民黨軍隊和“白匪”對中國革命嚴密的新聞封鎖，長途跋涉來到西北蘇維埃地區，探尋紅色中國，把他在紅區的所見所聞一點一滴的記錄，后匯編出版為《紅星照耀中國》，揭開無數當時令人無法理解甚至在外界看來撲朔迷離的紅色中國的神秘面紗。近日，我重讀此部經典，內心依舊澎湃不已，整本書內容豐富而生動，看似故事一般精彩，卻給人以強烈的真實感。正像列寧所說“一般歷史，特別是革命的歷史，總是比最優秀的政黨、最先進階級的最覺悟的先鋒隊所想象的更富有內容，更多種多樣，更生動活潑，‘更巧妙’。”
《紅星照耀中國》公正、客觀的記錄在革命戰爭時期從*、周恩來、林彪、賀龍等掌權人物到諸多無名的紅色戰士、農民、工人、知識分子吃穿住行等生活、心理狀態，從側面表現出紅軍以及領袖們的精神狀態和思想覺悟，還原那段紅色革命歷史，消除當時世人對紅軍“赤匪”的誤解。作為一個資產階級報紙的新聞記者，斯諾站在客觀中立的立場，用毋庸置疑的事實向世界宣告：中國共產黨及其領導的革命事業猶如一顆閃亮的紅星不僅照耀著中國的西北，而且必將照耀全中國，甚至照耀全世界。
千百萬人民群眾——不是少數領袖們——的革命實踐才是檢驗真理的唯一標準。正是由于秉承了這樣的理念，共產黨才能在不斷變化的環境中，始終得到中國最廣大人民群眾的支持，不斷推動革命事業向前發展。在紅色中國，蘇維埃政府沒收地主財產，給農民重新分配土地，幫助農民種田，用真誠的行動震撼、喚起中國農村中的億萬人民，使他們意識到自己在社會中的責任，喚起他們的人權意識，同儒道兩教的膽小怕事、消極無為、靜止不變的思想作斗爭，教育、說服他們參與革命，加入民族統一戰線，為中華民族的解放而斗爭。因此，看慣了消極滿足的中國人的斯諾，在紅色蘇區卻看到了與國民黨統治的“白區”完全相反的、令人吃驚的、“罕見”的景象：這里的人民生活愉快，百姓們“似乎毫不例外地都在從容不迫地從事田間勞動”，看不到一絲戰時緊張的跡象。紅軍總是不惹人注目的開進一個地方，“一點也沒有破壞農村的寧靜”。這里的一切都是那么不可思議，百姓幸福勞作，充滿對未來的希望和信心，并對紅軍熱烈歡迎和擁戴，傾其所有資助紅軍，支持孩子投身革命，很多知識分子、熱血青年都義無反顧的奔赴蘇區，為爭取民族獨立而斗爭。
初到蘇區，斯諾遇到了很多使他感到意外的事情：還是孩子的少年先鋒隊員為斯諾不叫他“同志”而不高興，他寫到“我想，這些孩子真了不起。我從來沒有在中國兒童中間看到過這樣高度的個人自尊”，“深入蘇區以后，我就會在這些臉頰紅彤彤的“紅小鬼”——情緒愉快、精神飽滿、而且忠心耿耿——的身上發現一種令人驚異的青年運動所表現的生氣勃勃精神。”在紅軍戰士的身上，他發現了“奇怪的鐵一般團結的中國革命家身上一再碰到的特有品質。”“雖然幾乎都遭遇過人生的悲劇，但是他們都沒有太悲傷，也許是因為年紀太輕，也許是我所看到過的第一批真正感到快活的中國無產者。在中國，消極的滿足是普遍的現象，但是快活這中比較高一級的感情卻是罕見的。這意味著對于生存有這一種自信的感覺”。紅軍戰士之間的團結也讓他感到震驚“有某種東西使得個人的痛苦或勝利成了大家集體的負擔或喜悅，有某種力量消除了個人的差別，使他們真正忘記了自己的存在，但是卻又發現存在于他們與別人共自由同患難之中。”
通過親身接觸蘇維埃的掌權人物，斯諾頭腦中起先被國民黨灌輸的“狂熱分子”、“無知土匪”、“強盜”等等印象被一一否定，甚至形成了強烈的對照，他們是有氣質，有風度，更是有能力帶領中華人民前進的一群革命者。書中對*這樣描寫到：“然而*還是一個精通中國舊學的有成就的學者，他博覽群書，對哲學和歷史有深入地研究，他有演講和寫作的才能，記憶力異乎常人，專心致志的能力不同尋常，個人習慣和外表落拓不羈，但是對于工作卻事無巨細都一絲不茍，他精力過人，不知疲倦，是一個頗有天才的軍事和政治戰略家。”“周恩來給我的印象是，他頭腦冷靜，善于分析推理，講究實際經驗”。“他談吐緩慢安詳，深思熟慮。”“背棄古代中國的基本哲學，中庸和面子哲學;無可比擬的吃苦耐勞的能力;無私地忠于一種思想和從不承認失敗的不屈不撓精神——這一切似乎都包含在這個紅軍的故事和參加創建紅軍的一個人的故事中。”
除此之外，還有黃埔軍校畢業身經百戰、戰無不勝的林彪;使地主鄉紳聞風而逃的賀龍;九歲離家闖世界十七歲就帶領饑民攻打糧倉的彭德懷;洛浦、徐海東、劉志丹、徐特立、林伯渠、左權許等許許多多優秀的領袖……斯諾這些詳細且生動的描述，把我心里原本模糊而冰冷的革命者的印象變得親切、鮮活起來。中國共產黨人和紅軍戰士在這些優秀的革命者的領導下，在沒有飛機、沒有大炮、沒有金錢、物資匱乏等艱苦的條件下，為了崇高的理想，用火一般的熱情和鐵一般的意志堅持革命，他們百折不撓、奮勇拼搏、自信樂觀等平凡而偉大的革命精神讓我的心靈經歷了一次次的洗禮，讓我明白中國革命事業的成功是深深地根植于共產黨人為人民謀福利的目標，根植于他們頑強不屈的精神狀態，根植于他們腳踏實地的工作作風的。
今天，為了解放思想，與時俱進，大踏步向社會主義現代化建設邁進，重讀七十五年前這樣一部經典的紅色書籍是值得的。紅軍的精神，是一筆精神財富，激勵著后來人發揚革命先烈為祖國、為人民無私奉獻的精神，也激勵著我始終把人民放在心中最高位置，以腳踏實地、銳意進取的精神風貌投入到檢察工作中去，維護社會公平正義。
篇2：《物業管理》讀后有感
《物業管理》讀后有感
物業管理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業。物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境和秩序的活動。從事物業管理活動的企業應當具有獨立法人資格，具有一定的資質；物業管理企業按照國家法律、法規和物業服務合同，采用先進的維修養護技術和方法，對建筑物與物業管理區域內的環境衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業化管理，為業主提供全方位高效、優質、經濟的服務，使物業發揮最大的社會效益、環境效益和經濟效益。
物業管理起源于19世紀60年代的英國，當時一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環境。自此以后，物業管理逐漸得到業主和政府有關部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業管理作為現代化城市管理和房地產經營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發展，被人們視作現代化城市的朝陽產業。20世紀80年代，隨著全國住宅小區的興建，現代物業管理從香港傳入我國內地。
物業管理作為一個新興的服務產業，日益受到社會的關注和重視，但不同物業管理企業在生存現狀與發展空間方面差異較大。作為微利性服務行業，物業管理所提供的產品是無形的服務，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。目前，物業管理可分為前期物業管理與使用期的物業管理。而使用期的物業管理不僅僅是對房地產開發的后續維護，提供服務產品的過程中對“物”的管理，追求物業的保值、增值。而且還應該為業主(使用人)創造“安全優美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環境”。實際上，無論是住宅小區還是商業大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業主）更需要通過物業管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質量。因此，物業管理不但要確保建筑基礎設施和公用設施的良好狀態，延緩各種設施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務，為用戶提供便利，創造良好的人文環境。
因此，我認為物業管理在實際工作中應該時刻以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”的服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。
當前的物業管理市場競爭日趨激烈，物業管理企業要想在競爭中站穩腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環境和有序的市場競爭體制外，還需加強內部管理和建設：
首先，要強化服務理念，樹立品牌意識。優化服務質量。努力向業主及物業使用人提供規范、優質高效的綜合服務，在服務中孕育品牌。同時，物業公司要注重品牌形象設計。加強品牌宣傳，在對業主實施服務的過程中傳播企業形象，以展示企業個性、特點?？梢酝ㄟ^CIS設計，使服務質量標準化、規范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區社會活動、社區文化建設，增強物業小區的文化氛圍，提升物業管理企業的信譽度。
其次，物業公司應擴大規模，集體經營?？商岣咛岣呤袌龈偁幜?，促進企業的良性發展?？赏ㄟ^新建、聯合、兼并或重組的形式，把房地產業內具有相承關系的部門聯合起來，使房地產投資、產品研究、開發、設計、施工、市場營銷和售后服務等部門融為一體。也可進行跨地區聯合，實現產業內部的專業化分工協作，充分利用企業的信息資源，拓寬企業經營領域，發揮人才優勢。
再次，物業管理是一項專業性和實踐性很強的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業管理經驗，精通物業管理及相關法律法規，具有創新和獨到的項目策劃能力，具備強烈的市場意識、公關意識及市場活動能力。公司應注重培養人才，提高管理人員自身的素質。一方面，可通過加強對現有員工的在職培訓、提高員工的技術水平和良好的職業道德水平；另一方面，公司為優秀的物業管理人才創造優越的條件，使他們能為企業創造更多的財富。
最后，物業管理可利用高新技術，可通過電子信息手段為業主提供便捷的通訊、防衛及信息服務，實現物業管理的專業化和現代化。例如互聯網報警系統、網絡系統、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費系統等等。
篇3：《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關于《服務禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個多小時的時間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。
做為**物業的一員，我們所從事的都是服務性的工作，在你為別人服務的空間中，你也享受著無數人為你的服務。只是做為服務行業中的一員，為他人服務是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務呢?《講座》給了我們最佳的答案。
金正昆教授的講座深入淺出、生動風趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應該是“善始善終”。
天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結尾，這是客觀規律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應該不斷總結、不斷提高的修養和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。
“和善”是提供服務、處理問題的態度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個人內在素質的外在表現。在“首輪效應”中顯得尤為重要。
中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務他人視為自己應做的善事；不斷吸收“善”的營養；充實“善”的理念，我們的個人素養就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華?！昂蜕啤币簿筒浑y體現。
“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。
萬事開頭難?！吧朴谑肌辈⒎且资?。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時的工作中，我們就要注意養成良好的禮儀習慣。不斷學習和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發事件中，迅速把握事件關鍵，掌控事態的發展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。
“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時間上、信念上的難?！耙粋€人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當今社會上，有多少人，多少企業，在提供服務上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅持“善終”即“末輪效應”，更加難能可貴。而且，一件事、一個服務的“善終”，將為下一件事、下一個服務打下“善始”的良好基礎?！吧剖肌迸c“善終”是相輔相成的。
要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結果對我們是否有利，不論因我們的服務是否使對方受惠，我們都應感激對方，因為，是對方的配合、協作，才使事情得以解決，才使服務得以完善。而我們從中得到了經驗、吸取了教訓。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。
“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個絢麗多彩的、無怨無悔的人生。