現代中小企業管理如何激勵下屬

　　一、充分了解企業的員工

　　每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。

　　了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區別，分為三個階段：

　　第一階段：了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

　　第二階段：當手下員工遇到困難，你能提前預料到他的想法和行動。并能恰如其分的給員工雪中送炭，這就表明你對員工的認識更進了一步。

　　第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當的引導。

　　總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業的管理者來說尤為重要。

　　二、聆聽員工的心聲

　　中小企業的管理者都有強烈的自我意識，這種傾向雖然有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人的意見，導致決策失誤。 在企業的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的原因，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現。 對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責怪他們，而應給他們改進的機會。

　　三、管理方法經常創新

　　管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有

　　新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經常調整，以防止其出現偏誤。在穩定的大企業中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬，也不能用一定的模式去實現你的目標。 管理者要不斷采用新的方法處理員工工作中的新情況新問題，就必須要有超越陳舊思想的閱歷和能力。70年代末80年代初，福特公司的經營思想日漸保守，公司業績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創新，激發了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。

　　四、德才兼備，量才使用

　　“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是是否適合本職崗位。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨自埋頭在默默工作。 在許多企業的人事考核表上，都有一些關于處理事務的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人事考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給于適當的工作。再從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業蒸蒸日上。

　　五、淡化權利，強化權威

　　對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高，權力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權力。管理者的德行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力，得到員工的尊重和服從，這種服從是來自一個企業的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。

　　六、允許員工犯錯誤

　　現實社會充滿了不確定性，在這樣的一種環境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，失去可能成功的機會。冒險精神是一種寶貴的個人素質，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，一但失敗就會受到上司的嚴懲，則員工就會報著不做不錯的觀念，這樣的企業便會失去賴以發展的重要動力。 因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險、去創新、去抓住機會，應允許員工失敗。當下屬失敗了犯了平常的小錯時，不應過多責怪;當冒險成功時，務必多加贊賞，并給予相應的回報。

　　七、引導員工合理競爭

　　在中小型企業中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區別。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當的手段制約、壓制或打擊競爭對手。 作為一名管理者，關注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的績效評估機制，要以工作實績評估其能力，不要根據員工的意見或上級領導的偏好、人際關系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業內部應建立正常的公開的信息渠道，讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。

　　八、激發員工的潛能

　　每個人的潛能是不同的，對不同性格的人，采取不同的激勵手段才可能達到好的效果。 醫學研究表明，人類的思維和行動均來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內側與外側之分，這兩個部分又有不同的功能。管理者應將這一原理運用到企業管理中來，根據不同人的特點采取不同的激勵方法。

篇2：濟南市私營企業管理規定(1996)

1996年7月26日濟南市第十一屆人民代表大會常務委員會第二十二次會議通過 1996年8月11日山東省第八屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議批準 1996年8月11日市人大常委會公告公布施行
第一條 為規范私營企業的經濟活動,維護私營企業的合法權益,促進私營企業的健康發展,根據有關法律、法規,結合本市實際,制定本規定。
第二條 本規定適用于本市行政區域內私營企業的管理。
第三條 本規定所稱私營企業是指企業資產屬于私人所有、雇工八人以上,經工商行政管理機關依法登記的營利性經濟組織。
私人投資比例超過百分之五十一(含百分之五十一)的聯營企業及私人控股的股份制企業,按私營企業管理。
第四條 私營經濟是社會主義市場經濟的組成部分。各級人民政府應當鼓勵、引導和扶持私營經濟的發展。
私營企業應當依法經營、公平競爭,(來自:m.airporthotelslisboa.com)不得損害社會公共利益和消費者的合法權益。
第五條 市、縣(市)工商行政管理部門負責本規定的具體組織實施。
政府其他有關職能部門按照各自職責對私營企業的生產經營活動進行監督、指導。
私營企業需要由行業主管部門辦理的事項,各級私營企業協會可以協助辦理。
第六條 私營企業享有下列權利:
(一)核準登記的名稱在規定的范圍內享有專用權;
(二)在核準登記的范圍內自主生產經營,決定企業機構設置,依照有關規定聘用或者辭退職工;
(三)依法取得土地使用權、專利權和注冊商標的專用權;
(四)向銀行等金融機構申請貸款;
(五)依法決定企業職工工資分配方式和工資水平;
(六)依法申請減、免稅;
(七)拒絕任何單位違反法律、法規和規章要求提供的人力、物力、財力;
(八)拒絕法律、法規和規章規定以外的評比、評優、達標、鑒定、考核、考試等活動;
(九)組織本企業專業技術人

篇3：洛陽市物業服務企業管理辦法(2009年)

　　洛政辦〔20**〕64號

　　洛陽市人民政府辦公室

　　二〇〇九年六月十七日

　　為維護我市物業管理市場秩序,切實為業主提供規范、透明、高效的優質服務,促進我市物業管理水平的進一步提升,根據國家、省、市物業管理有關法規政策,結合我市實際,制定本辦法。

　　一、物業服務企業經營活動標準

　　(一)凡在本市從事物業服務活動的企業,應持有工商行政管理部門頒發的營業執照、房產管理部門頒發的資質等級證書和價格管理部門頒發的收費許可證,以及《中華人民共和國公司法》規定的其他有關證件。

　　(二)凡從事物業服務活動的管理人員應當具有必要的專業知識;法律、行政法規有資格要求的,還應當取得相應的資格證書。

　　(三)本市以外的物業服務企業進入本市從事物業服務活動的,應當持資質等級證書和有關證件到市物業服務主管部門備案。

　　(四)建設單位或者業主委員會在選定物業服務企業時,應當與其簽訂《物業服務委托合同》,明確雙方的權力義務及毀約、失約應承擔的責任等。

　　(五)新建物業項目實行前期物業服務招投標。各縣(市、區)物業主管部門及項目所在地轄區辦事處、社區居委會應設立聯合監督機構,對本行政區域內的物業服務招投標活動實施組織、監督和指導。

　　二、物業服務企業服務基本標準

　　(六)物業服務企業應當有完善的物業服務方案,以及保安、保潔、維修、財務、檔案等管理制度,并在所管小區公布。

　　(七)物業服務企業必須嚴格按照《物業服務委托合同》所簽訂的服務內容和服務標準,對承接的物業項目進行管理和服務。

　　(八)物業服務企業承接物業項目時,物業管理服務人員設置可參照以下標準(具體設置標準由當事人在服務合同中約定):建筑面積2萬平方米以下的(含2萬平方米),設保安員4人,每增加1萬平方米保安員增加1人;建筑面積每5000平方米設保潔員1人,建筑面積每增加5000平方米保潔員增加1人;

　　綠化面積每3000平方米設專職綠化工1人,綠化面積每增加3000平方米綠化工增加1人;建筑面積2萬平方米以下的(含2萬平方米)設維修人員2人,建筑面積每增加2萬平方米維修人員增加1人。

　　(九)物業服務企業承接物業項目時,提供的服務項目和服務標準可參照市相關規定由當事人在服務合同中約定):

　　1. 公共秩序維護服務:24小時門衛值班;對重點區域、重點部位定時巡邏,車輛停放有序,對火災、治安、水、電、氣、暖等突發事件有應急預案。消防設施設備具備隨時啟用條件。

　　2. 保潔綠化服務:小區公共場所每日清掃1次,樓道每周清掃1次,生活垃圾日產日清;小區公共雨水、污水管道每年疏通1次,化糞池每年清掏1次;確保草坪、花卉、樹木等綠化物整潔美觀,無黃土裸露、無雜草、雜物、病蟲害。生活用水箱(池)每年不少于1次清洗、消毒和水質檢測。

　　3. 維修服務:對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維護,設施設備運行正常; 經常對小區房屋單元門、樓梯道維修養護。路燈、樓道燈及其他共用部位的門窗及時維修養護(來自:m.airporthotelslisboa.com)。急修項目2小時內到現場,24小時內修復;如不能在規定時間內完成,須對居民作出限時修復的承諾。小修項目3天內修復,需安排工程修理的,應及時告知報修人。中修、大修應向業主大會或業主委員會提出報告和建議,根據業主大會的決定,及時組織維修。

　　三、物業服務企業服務收費標準

　　(十)物業服務企業在提供前期物業管理服務時,應由各縣(市、區)物業服務主管部門暫定服務等級標準。物業服務企業持暫定服務等級標準證明及相關材料向價格主管部門申請辦理臨時收費許可手續。

　　待物業小區成立業主大會后,由物業服務企業與小區業主委員會協商服務等級標準,簽訂《物業服務委托合同》確定收費標準。

　　(十一)物業服務企業經市價格主管部門批準的收費項目,應當在小區明顯處公示。

　　未經業主大會同意,物業服務企業不得擅自增加任何公共收費項目。

　　物業服務明碼標價內容包括:物業服務企業名稱、服務內容、服務標準、計費方式、計費起止時間、收費項目、收費標準、監督舉報電話。

　　(十二)物業服務企業受相關服務企業委托代收代繳有關費用的,應當簽訂委托協議。代收代繳的費用應當按時、足額繳納到有關部門,不得私自截留挪用。

　　(十三)物業服務企業在承接物業后,實行酬金制的必須每半年公布一次財務收支帳目;實行包干制的物業收支帳目,是否公布由物業服務企業與業主委員會協商確定。

　　(十四)物業服務企業應嚴格執行跨區服務備案制度,接受項目所在地物業管理主管部門的管理。對本行政區內所服務小區因收費、服務、公共秩序維護、綠化、維修、清潔等方面引起業主投訴要接受當地物業主管部門的監督、管理,對不接受所在區、辦事處(鄉、鎮)物業管理主管部門管理,對業主投訴不及時解決、處理,所在區、辦事處(鄉、鎮)物業管理主管部門可下發限期整改通知,拒不整改的,由區物業管理主管部門向市物業行政主管部門報告,建議給予其通報、警告、降低資質等級或吊銷資質處理。市物業管理主管部門在接到區物業管理主管部門報告15個工作日內依法作出處理決定,并通報處理結果。

　　四、其它

　　(十五)物業服務企業在合同到期或合同期內撤離服務小區,物業服務企業必須提前3個月以書面形式告知當地物業主管部門、全體業主、轄區辦事處、社區居民委員會及原合同簽訂單位。各縣(市、區)物業主管部門接到終止服務告知書后,應當于15日內調查核實并予以答復。物業服務企業接到同意撤離的答復后在7天之內必須積極移交相關資料、圖紙及物業服務用房等。未按規定移交、不配合移交的物業服務企業,由所在地區物業管理主管部門和辦事處(鄉、鎮)責令其限期改正,逾期仍不改正的,由所在地

　　房地產行政主管部門對其進行通報,按照《國務院物業管理條例》處1萬元以上10萬元以下罰款,當年資質動態考核中定為不合格。情節嚴重、造成惡劣影響的,由市房地產行政主管部門吊銷其資質證書。

　　(十六)新設立的物業服務企業成立1年內沒有管理項目的,由市物業服務主管部門依法注銷其資質證書。

　　(十七)物業服務企業未取得相關證照從事物業服務活動的,依據《物業管理條例》第六十條規定處罰。

　　(十八)物業服務企業聘用未取得上崗證書或其他專業技術證書人員從事物業服務活動的,或取得證書人數不夠資質規定標準的,由物業服務主管部門責令限期改正,逾期不改正的,按照法律法規有關規定處罰。

　　(十九)物業服務企業實行酬金制,未按規定公布物業管理收支帳目或違規收費的,分別由所在地物業管理和價格主管部門責令其限期改正,逾期不改正的,在年終動態考核中定為不合格。

　　(二十)未經業主大會或業主代表大會同意收取其它公共費用的,由市價格管理主管部門責令其限期改正并退還非法所得。

　　(二十一)物業服務企業不按合同約定提供服務的,由所在地物業服務主管部門責令其限期改正。

　　(二十二)物業服務企業參加招投標,禁止采取各類非正常手段進行惡意競標。如發現并造成一定影響,除承擔責任、賠償經濟損失外將吊銷其企業資質。

　　(二十三)物業服務企業應當接受物業服務小區所處轄區辦事處、社區居委會的監管,積極聽取、采納辦事處、社區居委會的意見和建議,并立即改正。對拒不改正、且服務的小區多數業主意見大、滿意度低(低于50%)、不講誠信、違犯服務合同約定的物業服務企業,轄區辦事處、社區居委會有權對該物業服務企業提出警告,責令限期改正或建議市物業管理主管部門給予降低資質、注銷資質的處理。

　　(二十四)本《辦法》自發布之日起施行,有效期5年?！堵尻柺腥嗣裾k公室關于印發洛陽市物業企業管理辦法的通知》(洛政辦〔20**〕38號)同時廢止