酒店汽車部案例：突來的吻

　　"No Kiss me 別吻我"幾乎大多數小型車輛的車尾都會有這樣或那樣的警示語，提醒開車人士時刻注意保持車距，避免發生意外，但有些人士卻偏偏不信邪讓你無可奈何……

　　10月2日晚上20：15分左右，我開通勤車送俱樂部同事上班，當車行至裕安二路寶民派出所路段時，一輛微型面包車突然掉頭，本身就是單向行駛的馬路，加上違章停放的車輛使路變得更加擁擠。那輛車轉過去就占據了一條車道，我駕駛的大巴剛想通過，這時一輛后面載著四桶水的自行車向我直沖過來，車剛剛被我停穩，那輛自行車便和大巴車直接相"吻"。然而只是這輕輕的一吻，自行車不堪承受以嚴重"毀容"而告終，萬幸的是自行車的主人沒事，如不是停車及時后果真是不堪設想。

　　當我下車時，見到車前保險桿被撞掉了一塊漆，在和自行車車主講所賠事的時候，就聽到旁觀圍觀人對他說："你今天命大，像你這樣騎車早晚有一天會騎倒車輪下面去！"這時他對我說："我身上沒錢賠給你。"時間一分一秒的過去了，為了不耽擱俱樂部同事上班時間，最后決定給部門徐經理致電請示他的安排，得到他的允許后，便開車離開。

　　當今的社會科學技術迅速發展，交通更是四通八達，車來車往，為了你我寶貴的生命，為了公司或自身的利益，在駕車或過馬路時一定要遵守交通規則，做到一停二看三通過，遵守交通規則人人有責。別再和這種突來的"吻"相遇。

　　點評：

　　"突來的吻"一場違規的交通事故，案例中的當事人呼吁大家能夠遵守交通規則，同時也在提醒每位人事不要制造類似"突來的吻"，遵守交通規則人人有責，避免交通事故從我做起。

　　撰寫人：z點評：汽車部

篇2：酒店房務布草房案例:透過現象看本質

　　酒店房務布草房案例：透過現象看本質

　　在九月份期間，天氣逐漸變涼，我遇到二位員工在更換制服時的不同現象，當我建議第一位員工領帶不臟可以一周或隔幾天換洗一次時，這位員工是這樣回答我的："減少費用與我有什么關系！不洗又不會給我加工資！作為后勤服務人員，我當時只好按照他的意思處理了。

　　另一位員工拿了一套制服來到窗口更換制服，一共四件，西上衣、西褲、襯衣、領帶各一件，這位員工在前天更換制服時是經我辦理的，他今天來了。當我檢查制服一看，天氣較涼，西上衣、領帶都未有明顯的污漬，我建議他這二件暫不用更換，以節省費用，因為每件制服洗滌費是2.74元，兩件就是5.48元，等于在飯堂就餐二次的費用。而且洗滌次數多了制服易變形、變色，你考慮一下？這位員工恍然大悟說："可以只換其中的二件嗎？我還不知道呢！我以為一次換洗要更換一套呢！我現在知道了。"

　　點評：

　　以上兩位員工態度不一，說明其中一位員工在思想上還未改變浪費的習氣，酒店從九月份開始實施各部門績效考核方案，如成本超標或營業額不達標，都與每位員工的獎金、年終雙薪掛鉤，其實與酒店每位員工都息息相關，應該從自身做起，希望節省成本不要成為一句空話！

　　撰寫人：房務部（布草房）z點評：z

篇3：酒店房務布草房案例:敬業

　　酒店房務布草房案例：敬業，使你從中找到快樂

　　前幾天，布草房服務窗口貼上了幾個溫馨的字"您，辛苦了！"，很多員工看了露出了笑臉，為內部顧客服務是我的榮幸，在此向全體酒店員工說一聲："您，辛苦了"，當各部門的員工精神奕奕來到服務窗口時，他們的臉上多了一份笑容，多了一聲互相問候的話語。

　　有一位員工這樣對我說："大姐，您辛苦了。"其實你在一線崗位上班，應是你辛苦了。 后勤區域的二線員工服務一線員工，這是我應該做的，他回答說："大家都一樣"。聽完后我真的很感動，他也很開心，一句樸實的話，會讓人感到親切友好、溫暖，同時能帶來一天的好心情！

　　從這件事讓我覺得，你尊重別人，別人就會同樣尊重你。敬業是一種職業道德，是一種神圣使命，工作是為自已而工作著，工作為了金錢固然重要，而在工作中從中找到快樂更重要，能從中獲得成就感，獲得他人尊重，同時獲得更多的自信心，不論工作的職位高低，學識深淺，只要忠于職守，毫不吝嗇地投入自已的精力和熱情，以主人翁和勝利者的心態對待每一天的工作，工作起來自然做的更好。

　　點評：

　　作為布草房服務窗口，任何來窗口辦理退換制服的員工都是我們的"上帝"，我們感恩于公司，感恩于每位在職員工對公司日日夜夜的付出，在將來收獲的季節里，我們將一如繼往真誠地為內部顧客服務，他們的滿意才是我們最終的目的。希望每一位布草房的員工兢兢業業繼續努力！

　　撰寫人：房務部（布草房）*點評：*