目錄
商業招商概括
招商策略
大型商業物業招商策略
本案場分析（飛洲國際廣場）
優勢
弱勢
機遇
本案招商策劃方案
一、招商原則
二、招商策略
三、品牌形象定位
四、實施方案（分割出租）
五、商場布局
六、人員配備計劃
七、招商人員崗位職責
八、商場租金預測
周邊租金調查
本公司推薦方案
后續：商場招商管理
招商管理原則
商業招商概括
完好的執行方案和進行招商的實際操作是招商成功的關鍵所在，而這一過程的一些細節問題不容忽視。第一是招商隊伍的組建及招商人才的培訓。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回籠資金、快速組建市場網絡、快速將產品送抵終端；“三省”是指對招商的生產廠家來講，節省人力，節省物力和財力，節省時間和精力。）的特點，其中“三省”中就有一條是節約人力。因為極大程度上動用了代理商的人力資源，招商的企業在人員上自然緩解了大量壓力。不是說招商的企業就不需要引進人才，進行隊伍建設。相反的，由于企業招商工作繁雜、細瑣，不僅需要招商人員有豐富的經驗，更要有敬業精神和團結協作的態度。企業要想長期的發展，通過招商培養和鍛煉隊伍更應是企業發展的重中之重。
制定非常好的招商策略，而在招商實施中沒有很好的執行、甚至走樣，那么一切都前功盡棄，一個富有熱情、精干、強大的招商隊伍是招商的工作的關鍵。
第一步是招商的組織框架和崗位職責的確定，主要是對人才個體的技能的鎖定和對團隊的整體規劃。從長遠發展角度看，招商應配備以下幾方面人才：
1、招商經理1人，需對本項目所在行業的市場營銷有實際操作經驗（尤其要擅長招商運作），懂企劃，善管理，具出色談判技巧和人格魅力。
2、大區招商經理若干，分別負責項目招商大區的工作：大區經理應具備一定的招商運作經驗，長于說服、鼓勵性的談判，具團隊合作精神、服從意識和大局觀念。
3、區域協銷經理若干，主要職責是協助開發市場，完成銷售。協銷經理需人品正直，勤懇敬業，具備較佳的溝通和組織管理能力，并能長駐外埠。
4、商務助理若干，主要職責是幫助一線招商人員作好內務（資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等）和會務組織等工作。
5、其它服務人員如文案、平面設計、接線及接待人員。
招商隊伍組建之后，必須進行培訓。一方面，通過培訓是團隊了解項目的現狀、產品，了解招商策略和操作步驟，同時也是進行磨合的過程。招商的培訓主要有以下幾個方面：
1、項目及產品知識，以使團隊成員對項目的現狀有清楚的認識。
2、溝通技巧（如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養團隊成員的職業感。
3、招商專業知識（招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等）。
4、招商要旨（招商策略說明及合同解讀等）。
招商工作開始后面臨許多實際的實施工作，在產品的核心概念基礎上撰寫招商文案、制定《招商手冊》、制定媒體發布計劃、準備合同文本、準備各類產品和項目的宣傳資料等等，必要的準備將為招商實施打下良好的基礎。只有進行有效溝通，把握“求租者”的洽談與管控技巧，招商工作才能順利開展。
從第一篇招商廣告發布下去，接到第一個咨詢電話開始，招商進入了實際運做的階段。從“求租者”打進第一個電話到招商的合作主體--各分銷商和代理商簽訂協議，進行產品銷售這一過程是整個招商工作的核心部分，直接決定著招商的質量和數量，也就決定了整個過程的成敗。主要目的是吸引好的“求租者”加入到企業的體系中來，共同把產品推向市場。想要吸引“求租者”的加盟，有效的溝通顯得非常重要。
招商中與“求租者”接觸的整個程序，一般如下：
第一次信息的處理（來函、來電）-第一次信息回復-第二次信息處理（二次來函、復電、咨詢、商洽）-第二次信息回復（信息升級→有選擇發送實質性資料）-招商總部零星接單（上門洽談、簽約）-招商會議的籌劃、準備（全國性會議、區域性會議）-發出會議邀請（曾經問詢者、熟悉者及看報來電者）-接收報名、督促參會-召開會議并簽約-督促履約-收款發貨。
在這過程中，首先面臨的是對“求租者”信息的處理和選擇，好的招商廣告發布后，招商總部將面對大量的反饋信息，對于第一次來電或來函，主要注意對“求租者”按已經設定的招商區域歸類，對求租者姓名、地址、電話、基本狀況和問題做以記錄，同時給對方發去有關產品和項目的基本資料（包括項目介紹、產品介紹、招商活動的安排），同時對于各地區實力較強或行業內經營者一類的“求租者”做重點標注，用以綜合的研究。在這過程中，不必在電話中向詢問者做過多有關招商的說明，對于“求租者”提出的問題也不必急著回答（主要避免“求租者”因了解不夠而以偏概全，自我估計或防止競爭者和惡意攻擊者獲取一手信息）。在“求租者”研讀了有關資料后第二次咨詢過程，招商部門則應該選擇性的介紹關于招商情況和產品信息，并根據“求租者”表現的誠意，發去部分“該求租者”重點關注的內容資料，并力爭邀請對方參加招商會議。
對于一些急于了解情況的“求租者”，招商部門要有專人負責接待和談判，帶領來訪者參觀項目、了解運作方案等，以免流失“加盟商”。
面對面的溝通方式仍是最直觀有效的方式，招商會議的成功開展是“求租者”加盟的關鍵一步。在與“求租者”談判之前，一些細節的準備十分重要，如招商辦公場所的布置、人員的工作狀態、對來訪者的接待，這些都直接影響洽談的結果。在溝通的過程中，應該向來訪者潛移默化的傳遞以下幾點信息。1、有實力：與強者合作才能更強，加盟者希望企業的力量雄厚，解除后顧之憂。
2、有決心：堅定的信念和強有力的推廣策略將使加盟商感受到項目推廣項目的決心，用數字說明項目的力度是最好的方法。
3、有信譽：一味的夸大其辭根本無法聯合有實力的經銷商，態度真誠、有理有據，最大限度的為“求租者”考慮是雙方共同發展的基礎。
4、有辦法：詳細、可行的營銷方法對于經銷商有極大的吸引力。
5、有利益：歸根結底，成功的推廣應該有豐厚的利潤，項目留給加盟者的利益應該十分可觀。
與“求租者”簽定合同，收取租金和保證金，則全面招商工作告以段落，后續零星的招商工作開展可以抽取部分力量，而工作的中心轉移到產品的全面推廣階段。
招商過程中，要處理大量的信息和參與大量的談判、說服、培訓工作，工作內容非常細瑣，實際的過程中會遇到一些具體問題，對“求租者”提出的問題給予良好的解答將大大增強其信心。
招商策略
大型商業物業招商策略
第一部：招商原則和準備過程
招商目標的選擇
企業招商的目的是為了吸引知名商家，出租經營場所的使用權，更好地提高項目整體市場吸引力。因此招商目標的選擇要根據市場需求和項目定位情況來確定，具體說應考慮以下因素：
(一)項目自身的市場定位；
(二)項目所在地的消費狀況；
(三)投資商和發展商的自身資金情況；
(四)擬引進商家的市場定位、發展戰略。
招商談判原則的確定
招商談判的目的在于使參與談判的商家能符合招商企業的目標和利益需要。要達到目的，招商談判必須針對談判的特點，確定一些基本原則。
(一)招商談判的特點
1、談判對象的廣泛性、多樣性和復雜性
商場的交易活動不受時空限制，而具體的談判對象交易條件又是多樣的、變化的。這就要求項目的談判人員要圍繞本項目的經營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當的方式與社會各方面保持廣泛的聯系。
2、談判條件的原則性與靈活性
項目招商的目標要具體體現在談判條件上。條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，界限是談判人員必須堅持的原則。這一特點就決定了項目談判人員要從實際出發，既要不失原則，又要隨機應變具有一定的靈活性，以保證實現招商談判的基本目標。
3、談判口徑的一致性
在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書面的，談判過程往往需要反復接觸。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧，注意語言表達和文字表達的一致性。談判人員要有比較好的口才和文字修養能力，也要有較強的公關能力。
(二)招商談判的原則
根據招商談判的特點，談判雙方要取得共識，促使談判成功應遵循以下原則：
1、堅持平等互利的原則
2、平等互利原則，要求談判雙方在適應對方需要的情況下，公平交易，互惠互利，這是保證談判成功的重要前提。
3、堅持信用原則
信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協議。重信譽、守信用是商家基本的職業道德。在談判過程中；應注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應履行，保證言行一致，取信于對方，以體現真誠合作的精神。
4、堅持相容原則
相容原則要求談判人員在洽談中要對人謙讓、豁達，將原則性和靈活性有機結合起來，以更好地達到談判的目的。
招商談判的準備
所謂招商談判的準備就是指在思想上、物質上和組織上為談判進行充分的準備工作，主要包括：
（一）招商宣傳是招商成功的先導，招商手冊是宣傳的重要環節，是項目招商的基本宣傳資料，關系到項目的形象，該手冊突出如下關鍵點：
1、通過鉆石地段選擇項目選址的正確性，樹立基本點核心地段的商業物業。
2、通過事實列舉項目投資商與發展商業績與榮譽，突出其在項目所在地的地位。
3、招商策劃和承租戶的選擇關系購物中心的成敗，在招商過程中，有必要對每個承租戶進行分級評價，預測他們的經營前景，作為店面出租的指導。
4、第一承租戶的選擇確保租金的來源。
5、第二需要保證購物中心的商品種類的完整性。
6、第三需要保證購物中心經營項目的多樣性與綜合性。
（二）準備談判的依據
1、明確談判目標，包括最優期望目標、實際需求目標、可接受目標、最低目標等；
2、規定談判策略，包括了解談判對象的狀況，談判的焦點、談判可能出現的問題及對策；
3、選定談判方式；
4、確定談判期限。
（三）組成談判小組
1、挑選談判小組的成員；
2、制定談判計劃；
3、確定談判小組的領導人員。
第二部：確定招商方式與渠道
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p;商業物業項目招商的方式1、項目洽談會。
項目洽談會是招商最為常見的一種形式。它是由招商單位攜擬與合資、合作或引進的項目，有針對性地與商家洽談。其特點是針對性強，易于吸引有興趣的客商。影響大，實效性好，主辦者可以派遣技術專家與客商直接進行接洽。
2、項目發布會
項目發布會是招商經常采用的方式。它是由項目主辦者在一定的場合公布擬引進合資、合作的項目，闡述招商項目的特點和技術、資金要求，以期吸引客商。
3、經濟技術合作交流會
經濟技術合作交流會是一種層次較高、范圍較大的招商引資方式。其特點是層次較高，范圍較大?？梢允嵌喾N行業的招商。
4、投資研討會
投資研討會是一種較小型、時間較短的招商形式。它通常是由政府部門、經濟研究機構舉行的區域性投資戰略、政策、現狀和發展趨勢的研究討論會。其特點是靈活，即是務虛，又重務實，主辦單位可以公布一些項目進行招商，可以介紹本地區的投資環境和利用外資的政策，達到宣傳的效果。
5、登門拜訪
登門拜訪是招商效果明顯的輔助性活動。招商單位專門派出招商小分隊或在國內外舉辦*式招商活動之余，拜訪跨國公司、投資咨詢顧問公司、會計師行及其他中介機構，宣傳投資環境，具體介紹投資項目，探討佳作事宜。其特點是機動靈活，針對性強，氣氛融洽，容易引起被訪者的興趣。
第三部：制訂談判策略
明確談判目的
招商談判的目的就是招商洽談的主要目標，或招商洽談的主題。在整個招商洽談活動中，招商洽談者的各項工作都要圍繞招商洽談的目的而開展。
在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽談的各個具體目標；在達到各個具體目標后，招商洽談的主要目標即招
商洽談的目的就可以實現。
招商洽談的目標可以分為三個等級：
第一級的目標是最高等級的目標，如能達到這一級的目標，整個招商洽談可謂是獲得圓滿成功；
第二級的目標是基本達到接受的目標，如能達到這一級目標，整個招商洽談可謂是獲得了基本成功；
第三級的目標是最低接受目標，如能達到這一級的目標，整個招商洽談可謂是達到了最基本的要求。
招商洽談的目的就是在招商洽談中所要追求的最佳利益目標。
在確定了招商洽談目標的同時，還要確定招商洽談的地點。招商洽談的地點對招商洽談的成功與否有很大的影響，因此，在確定招商洽談地點時要慎重，應考慮以下幾方面的問題:談判中各方力量的對比，可選擇地點的多少和特色，各方的關系及可能發生的費用等。
本案場分析（飛洲國際廣場）
一、徐家匯商圈背景介紹
徐家匯商業中心界定北起廣元路，南至南丹路，東起天平路，西至漕溪北路，座落于上海最大的地鐵一號線徐家匯站上。30多條公交線路連通四方，漕溪北路立交橋、中山南路內環線高架一同構筑起現代立體交通框架。徐家匯商業中心占地3.3平方公里，共計大小商業網點1000多個，商業營業面積達45萬平方米，占全區營業面積的1/3，徐家匯商業中心附近已建有二條市級特色街，即衡山路歐陸風情街和宜山路建材家具街，分別以休閑娛樂和建材家具聞名于滬上。目前徐匯區正積極培育新的二條商業特色街，一條是以依托上海交大的高新技術孕育而成的廣元西路慧谷電子街，另一條是以面向大眾消費的天鑰橋路餐飲街，起到了為商圈相輔相成的作用。
徐家匯商業中心目前已構成融購、娛、賞、食、游為一體的綜合消費商業布局，其中百貨商廈、餐飲業、娛樂文化已成為商業中心的主力業態。徐家匯商業中心集天時、地利、人和的優勢，尤其經過新一輪精心打造和調整后，得到了突飛猛進的發展。首先徐匯區是人口導入區，吸收了靜安、盧灣、黃浦等地區的動遷居民，為徐匯區帶來了客流，并且徐匯區人群中以知識分子、海外僑胞、高收入人為主，為創建商業中心奠定了基礎。徐家匯投資多元化，招商注重徐家匯商圈特色經營。商圈內有市上第一家滬港合資的東方商廈，滬臺合資的太平洋百貨，滬港合資的港匯廣場以及中英合資的匯金百貨等商業企業，吸引了大批不同消費水平的消費者。注重錯位經營。商圈率先倡導“錯位競爭”和“個性化經營”的經營理念，從消費方式、購物環境、商品結構到文化氛圍、功能設施，創造了商圈相依互補，共存發展的成功經驗，形成了商圈整體的競爭優勢，滿足了不同消費者的個性需求。一是注重發掘商家本身的經營能力，形成了不同氛圍和水準的商家企業；二是注重業態錯位。商圈內率先引進了電腦市場，百腦匯、太平洋電腦成為了全市電腦業的旗艦店，占全市的電腦銷售的50％。美羅城在引進百腦匯的同時把美食廣場、音響廣場引入商圈，使整個商圈的業態更為齊全、合理。
徐家匯商業中心現有的東方商廈、太平洋百貨、匯金百貨、六百實業、新路達吉買盛、匯聯商廈、美羅城百貨商廈營業面積達30萬平方米，占總面積的64％，20**年度銷售達39億人民幣，占社會消費品總額的30.7％。東方商廈以其“禮在東方”的服務宗旨享譽全市，并以其國際知名品牌吸引各方來賓。滬臺合作的太平洋百貨定位于“流行的領導者”，在年輕女性顧客中極具號召力，憑借其卓越的經營理念和靈活多樣的促銷手段，迅速在百貨業嶄露頭角。六百實業首推“自然式服務”，以規范嚴格的現代化管理模式和溫馨的服務在行業內獨領風騷。定位于“現代都
市型百貨”的匯金百貨于98年開業，一流的服務設施、濃郁的文化氣息和諸多的品牌深得白領人士的青睞。2000平方米的地室超市以生鮮食品為特色，為周邊住家提供了極大的方便。營業面積達7萬平方米的港匯廣場是上海目前最大規模的購物中心（ShoppingMall）。商場引進商戶250家，包括30間特色餐廳及5000平方米的國際美食廣場、15000平方米的富安百貨、8500平方米的西式主題樂園及大型超市、專業運動城的進駐。即將開幕的橋外橋主題樂園，設有室內模擬高爾夫球場、立體動感游戲、賽車、3維音像、迷宮、激光戰斗游戲以及魅力迪斯科舞廳和火焰夜總會等，無論購物、休閑、餐飲、娛樂在港匯均能滿足各階層消費群體的需要。
徐家匯商業中心內有電腦專業市場百腦匯電腦、太平洋電腦、盈河電腦3家，徐家匯的電腦廣場目前成為上海最大的計算機及其配件、耗材和其他信息產品的集散地之一。
餐飲娛樂業有40戶，營業面積10.1780萬平方米，占總面積的31.86％。位于徐家匯商業中心的美羅娛樂城總體面積達6.5萬平方米，獨特的巨球建筑綴滿新穎的滿天星頂燈，將購物、休閑融為一體，品種豐富的休閑小吃、白領光顧的舒適堡健身中心及令學生、市民喜愛的思考樂書局、柯達影院等已逐步成為市民消費的新熱點。并構成徐家匯商圈休閑娛樂業態主流。天鑰橋路餐飲街以品牌著稱，以家常為特色，使得工薪階層慕名而來，成為聚朋小酌的好場所。
徐家匯商業中心現有賓館業3戶，營業面積4.1400萬平方米，占總面積的12.96％。徐家匯附近有著四星級的建國賓館和二星級的西亞大酒店以其便利的交通條件和適中的價格吸引著周邊省市的賓客近悅遠來。
二、背景分析
優勢
經營面積大，可以體現規模經營效應，可以經營不同規模的商品，有較強的滿足力和挑選力。
交通優勢：地鐵1號線、4號線直達本案B1，并設有出口，每天數萬人流能保證經營者的利益，高架內環線近在咫尺，輕軌明珠線距本案步行10分鐘路程。
商圈優勢：徐匯商圈的經濟發展已日趨繁華，本案距徐家匯商圈10分鐘路程，其發展前景也非?？捎^。
物業管理優勢：國際金牌管理集團，高效統一經營、統一管理、統一回報。同步世界先進經營理念，國際品牌管理公司擔綱物業管理工作，展現國際商業氣象。
發展優勢：徐匯區是上海市的中心城區，這里集聚了上海的科技資源優勢、人文環境優勢和徐家匯商圈品牌優勢。近年來，徐匯區在經濟建設、城市管理和社會事業的發展等方面，都取得了令人矚目的成就，綜合經濟實力在上海10個中心城區中名列前茅，是上海市首批可持續發展綜合試驗區。徐家匯地區，已經成為上海最繁華的現代化商業中心之一，上海三年大變樣的標志性地區之一。
3．2米挑高中廳，電梯直達5F、6F，盡顯貴賓級非凡品質，31部瑞士迅達電梯、自動扶梯、觀光梯、垂直電梯應有盡有，商業運作暢通無阻，意大利原裝cofsi進口中央空調系統。
弱勢
處于次星級地理位置。
徐匯商圈日趨成熟，已形成錯位經營，本廣場尚處于起步階段，競爭激烈。
招商價格無明顯優勢。
機遇
足夠的廣告預算支持廣告及公關活動。
市政府政策的有利傾斜。
由于近徐家匯商圈，商鋪需求量大。
周邊高檔的固定消費群體
強大的地鐵消費群
寫字樓固定的消費群體
本案招商策劃方案
一、招商原則
巧妙利用逆向思維，懸念轉播的各類異手法，讓本次招商跳出百貨業招商日趨同質化的怪圈。這樣既可傳播與眾不同的招商訊息，又可在瞬間達到樹立品牌概念的“一石二鳥”的多元效果。
二、招商策略
● 樓層功能區劃按照各類品牌間的經營互動原則，進行局部科學規律整合。
● 嚴格控制招商品牌的層次，利用自身優勢吸納國內國際亮點品牌。這是保證整體層面上檔次先決條件。
● 店鋪采取定價租賃制和協議扣點制，以便為招商信息宣傳創造懸念賣點。
● 店鋪定價租賃的切入點與眾不同的懸念招商策略。
● 與徐匯區政府有關部門合作，打出公益事業牌。孕育徐匯社區系列廣場文化活動。為眾商鋪聚集人氣，使發生購買行為提供沖要條件，培育本商圈目標受眾的習慣性消費行為，為目標業主提供經營成功的有利保障，為樹立品牌形象打造宣傳基點。
三、品牌形象定位
鑒于本商圈潛在消費層面頗高，本次招商對象也應該頗具品牌知名度。利用系統的品牌傳播策略，打造成一個國際國內知名品牌匯聚的大舞臺。以服務品牌化，個性化模式為先導，以迅速的宣傳手段傳播飛洲國際廣場在本商圈內的行業標志與先驅的形象地位。
四、實施方案（分割出租）
定位的基本依據
①地段決定原則
前面已經提到，本項目屬于上海市傳統商業中心徐家匯商業圈，距徐家匯中心約1公里的路程，極其方便的城市交通和大量的人流使得本區域具有一定的商業氛圍。然而，因為徐家匯商業中心僅在方圓200米密集，與本項目相連的漕溪北路是快車道，沒有休閑步行道，形成了一定的商業斷層。因此，在不能充分地與徐家匯商業中心共享人流、互通商氣的現實格局下，須有精準市場錯位的經營定位，將消費者吸引在本案地鐵站下車。
②互補原則
由于本項目商業規模較小，前期定位是寫字樓的配套部分，因此不能簡單的定位與上述徐家匯商業中心同質業態，要走專業、高檔、精品的路子。引進高利潤的專業餐飲品牌店、精品百貨店和高檔城市會所是本項目對市場的互補。
③業態演變原則
傳統的商場只是購物的場所，隨著人們的生活水平的提高、消費行為的轉變，休閑購物成為主流，休閑、餐飲、娛樂將極大的滿足消費者購物外的需求，并且其規模也將趕超購物的規模。
④商圈擴大原則
同樣，因為高端的商業市場定位，在我們的消費群定位上就要充分考慮整個上海市城市中心區域，擴大服務半徑和商圈，吸引最多的優質消費群，實現商場的持續繁榮。
五、商場布局
飛洲國際廣場定位為高檔商業中心，招商客戶群為：1、國際知名品牌，國內知名品牌廠商；2、國際連鎖集團。
1、主營項目
地下一層：高檔超市休閑系列。
一層：進口化妝品（CD、姿生堂、嬌蘭等）、高檔珠寶（謝瑞琳等）、世界極品服裝(阿瑪尼杰尼亞等)、高檔手表、高檔皮具（路易威登等）、高檔工藝品、高檔筆。
二層：高檔女裝系列、休閑裝、手袋、女飾品、精品鞋店、精品褲店、女士內衣。
三層：高檔男裝系列、休高閑裝、皮具、男飾品、精品鞋店、精品褲店、男士內衣、領帶。
四層：兒童服裝、高檔床品、進口飾品店、精品工藝品、體育服裝、體育器材。
五層：餐飲。
六層：娛樂休閑。
2、配套項目
A、家私、布藝、古玩、畫廊、廚房用品、書屋。
B、肯德基、麥當勞、必勝客、羅杰斯、茶葉店、酒吧。
C、屈臣氏、醫療診所、健身中心、美容中心、美體瘦身、茶社、寫真工作室、數碼工作中心、藥店營銷理念。
六、人員配備計劃：
組成一支強有力，專業的招商，租戶物業管理，企劃隊伍，具體如下：
招商經理（1人）
招商主管（4人）
入租設備工程安裝管理，電氣管理（2人）（人選可由開發商提供）
企劃主管（1人）
籌備期商品部人員總編制8人
七、招商人員崗位職責
副總經理/兼招商部經理
▲主要職責：
☆根據購物中心經營方針與要求，制定招商部計劃，并組織實施。
☆負責購物中心整體商場策劃，布局，商品組合及與廠商協調，公司整體企劃，促銷等，確保商廈經營指標達成。
☆組織，管理招商，企劃團隊，培訓及輔導招商人員。
☆對招商部門廠商引進，人員招聘，促銷方案及相關合同及發生交際費用審核等負責。
招商主管（4人）
▲主要職責：
☆負責整個樓層招商，布局，商品組合及與廠商協調，確保招商品100％達成。
☆配合公司整體布局，完成公司下達指標。
入租設備工程安裝管理，電氣管理（2人）（人員由開發商提供）
▲主要職責：
☆入租設備工程安裝管理，電氣管理，維護管理商場的整體工程運行，同時滿足正常開業。
☆協助經理開展工作。嚴格審查招商戶經營資格及入住手續。
負責租戶單位日常管理工作，督促租戶單位認真履行招商合同。
企劃主管（1人）
▲主要職責：
☆貫徹執行本企業經營發展戰略方針，配合招商，經營需求，結合實際制定本公司廣告策劃并組織實施。
☆負責對商場宣傳布署總體規劃工作，作出建設性的意見，統籌安排促銷，成列，美工工作。
八、商場租金預測
周邊租金調查
商鋪租金比較表（人民幣/平方米/天）
漕溪北路沿街商鋪租金表：
物業名稱性質地址租金(元)面積(平方米)備注
季諾休閑餐廳商鋪漕溪北路41號11.5250
圣愛廣場商場漕溪北路88號95000(F1－F4)底樓1470平方米出售6萬元/平方（62289999）
小上海家常菜商鋪漕溪北路439號12500建國賓館底樓商鋪
商場漕溪北路450號8.51000在租
江南證券商鋪漕溪北路458號 300
丹尼美發沙龍商鋪漕溪北路506號15100
同藝裝潢商鋪漕溪北路508號1260
海納服裝店商鋪漕溪北路512號1660
蔡家食鋪商鋪漕溪北路518號10400
異度空間音樂餐廳商鋪漕溪北路559號10300
瑞士美發中心商鋪漕溪北路583號12150
麥當勞商鋪漕溪北路642號 200
必勝客商鋪漕溪北路646號 150
商鋪漕溪北路681號121103年前承租（64688221）
良宵酒樓商鋪漕溪北路682號10600
國美電器商場漕溪北路730號10600
中興百貨商場漕溪北路740號10800
金韻貿易行商鋪漕溪北路780號10250
南丹東路沿街商鋪租金表：
物業名稱性質地址租金(元)面積(平方米)備注
達封房產商鋪南丹東路4號9100
黛兆美容SPA商鋪南丹東路10號12100
吉多服飾商鋪南丹東路22號12100
上海銀行商鋪南丹東路38號 300
浪漫一生咖啡店商鋪南丹東路88號10150
21世紀不動產商鋪南丹東路101號5.6100南丹東路漕溪北路口的亞都國際名苑的裙房租金價格15－20元/天/平方
利亞意式餐廳商鋪南丹東路102號10300
紅星眼鏡公司商鋪南丹東路133號1810
滬邦房產商鋪南丹東路141號8100
金梓羅飾品商鋪南丹東路145號11100
手抓小龍蝦商鋪南丹東路151號1250
天鑰橋路沿街商鋪租金表：
物業名稱性質地址租金(元)面積(平方米)備注
西亞集團商場天鑰橋路20號103500
匯聯集團商場天鑰橋路21號 扣率25％（有保底）
香榭儷舍時尚百貨商場天鑰橋路88號28200064384538（王先生）
立好信房產商鋪天鑰橋路南丹東路 8（25）602年前租
嘉匯廣場商場天鑰橋路南丹東路181800062370088
漕溪路沿街商鋪租金表：
物業名稱性質地址租金(元)面積(平方米)
漕龍沈記酒樓商鋪漕溪路121號3.5500
巴比饅頭專賣商鋪漕溪路123號7.250
儂家儂休閑小還號商鋪漕溪路127號6.3150
宜家家居商場漕溪路128號自己買下2500
旺家房屋商鋪漕溪路129號5.350
可的便利商鋪漕溪路167號4.7200
五十鈴汽車展示廳商鋪漕溪路190號5300
好裝飾家超級購物廣場商場漕溪路210號3.72000
百貨商場：
物業名稱性質地址租金(元)備注
太平洋百貨商場肇嘉浜路1F35-50 共八層，營業面積近3萬平方米
2F30-40
3F25-30
港匯廣場商場虹橋路1F40-50共六層，營業面積7.5萬平方米，第五層美食廣場，第六層電影院
2F30-40
3F17
4F12
美羅城商場肇嘉浜路1F38共八層，第六層是舒適堡，第七層是好樂迪，第八層巴西烤肉，營業面積為6.7萬平方米
2F36
3F28
4F18
5F11
上海市商鋪區域平均租金（元/㎡/天）
商業中心地區次商業中心地區次中心城區城市邊緣地區
20**.0733.47.652.2
20**.0834.77.85.052.21
20**.0935.27.95.12.31
20**.1035.67.752.4
20**.1134.2852.1
20**.1234.585.12
20**.0134.57.95.22
20**.0234.88.251.9
20**.0334.98.34.91.9
據以上調查及經驗，本案租金預算為：
出租形式面積（M2）平均租金（M2/天）年租金10年租金15年租金
分割280006.62（0.8美金）676564006.76億10.15億
分層280004.55（0.55美金）465010004.65億6.98億
整幢280003.31（0.4美金）3382820**.38億4.44億
注：整幢出租分層租金另算，其中分割，分層物業管理費收入沒計入其中。
出租形式分割出租分層出租整幢出租
平均租金/M2 6.62（0.8美金） 4.55（0.55美金） 3.31（0.4美金）
年租金（靜態） 676564004650100033828200
10年租金（靜態） 6.76億4.65億3.38億
10年租金（動態）1－3年 20296920**39503000101484600
4－5年 1420784409765210071039220
6－7年 14918236210253470474591180
8－9年 15664148010766144078320740
第10年 822367775652225641118388
總計7.33億5.04億3.66億
綜合以上靜態和動態2種收益數據計算結果，可得出：
分割出租：靜態10年的租金總收入6.76億。
動態10年的租金總收入7.33億
整棟出租：靜態10年的租金總收入3.38億
動態10年的租金總收入3.66億
根據以上分割出租、整棟出租的數據來看，兩者10年的租金總收入相差50％。
按商業地產投資回報來看：
靜態租金：收入預計在10年左右；
動態租金：收入預計在8年左右；
注：以上數據未包括商業中心外墻的廣告收益。
九、招商周期
預計20**年5月1日對外開業
1、20**年9月為招商準備期
2、20**年10月正式招商——20**年3月招商結束
3、20**年12月主力店進場裝修——20**年3月裝修結束
4、20**年2月一般租戶進場裝修——20**年3月裝修結束
5、20**年4月租戶進場布置
6、20**年5月對外試營業
本公司推薦方案
一、整幢出租與分割出租的優劣分析
◇整幢出租
優勢：
①可以一次性回籠一筆資金。
②簡化招商，減少招商工作量。
③便于管理。
劣勢：
①租金較低，影響總體收入（見租金對比表）
②不利于商場整體發展。
③對出租者有出租風險
（如對方租約15年，第一次付了5年租金，由于經營不善導致商場形象聲譽等受損，而后不再續約）
◇分割出租
優勢：
①租金較高，定期經營總收益大幅提高（見租金對比表）
②可自行總體規化，經營管理，降低經營風險。
③可以做出自己的品牌形象，增加企業無形資產。
④潛在資金收入
根據各行業的經營特點，在3年以后每年（或每2年）遞增5％左右的租金，提高年租金收益。
劣勢：①租金回籠慢（一般付三押一）
②要投入一筆預期費用（開業前）
例：裝潢費、廣告費等。
二、本公司力推分割出租方案
雖然先前要投入一筆可觀的資金，但總體收益不可同日而語，另外還有潛在的資金收入可以挖掘。還可以做自己的品牌形象，增加企業的無形資產，真正做到名利雙收，所以本公司力推分割出租方案（主要方案見上）
租金按動態方案，回報率預計8年左右。
具體的招商流程
具體的招商流程其實很簡單，如下表：
１、尋找目標經營者／客戶
２、廣告推廣宣傳
３、接待客戶，填寫意向表
４、雙方洽談租金、租期等
５、交納定金或其它費用
６、簽定合同、協議
７、交接鑰匙
８、商鋪的實際移接
９、客戶裝修、開業
篇2：商場商業策劃招商代理合同
商場商業策劃招商代理合同
甲方：(以下簡稱"甲方")
乙方：上海___房地產咨詢有限公司(以下簡稱"乙方")
乙方就前期策劃、招商代理"君悅時代"商場(以下簡稱"該商場")事項，經與甲方友好協商，簽訂本合同，以資共同遵守執行。
一、代理標的之基本情況
1、甲方委托乙方代理招商"君悅時代"的商場部分位于臨沂市解放路____________號，由地下1層及地上1至4層組成，預計租賃總建筑面積25000平方米，具體面積以政府部門的測繪報告為準。
2、委托期限：
自____年__月__日起至____年__月__日止。
二、雙方的主要權利和義務
1、甲方權利和義務
甲方應主動、及時提供與該項目前期策劃、招商工作相關的技術及法律文件資料給乙方，以利于策劃、招商工作的順利。
甲方將正式委任一名負責人代表甲方對乙方的工作進行督導、檢查，并對甲乙雙方的工作進行協調。甲方和乙方合作過程中的所有事宜均以此專人統一口徑后與乙方溝通的內容為準。甲方如需調換此專人，應書面通知乙方。
甲方應提供現場招商中心，負責招商中心必要的設施運行費用、辦公費用等。
經甲方同意后，乙方有權按照雙方確認的招商計劃(以下簡稱"招商計劃")及租金底價進行招商。若客戶要求的價格等于或高于招商底價，則乙方有權與客戶允諾成交，若低于招商租金底價，則需由甲方最終書面確認，方可允諾成交。
為保證本項目招商目標的順利實現，甲方應按__"預期總租金額"的________%制訂招商推廣費用預算，該物業之招商推廣費用支出全部由甲方承擔，包括但不僅限于媒體廣告、軟性推廣、異地推廣、現場布置、樓書和宣傳品制作、發布、郵遞費用、模型費用等。乙方負責按照經甲方審核同意的招商計劃提供每階段推廣方案及預算，最終由甲方決定并由甲方組織實施。乙方所有對該物業宣傳包裝的文字、圖片，均經甲方審核同意后方可對外公布。
本合同簽訂后，甲方將不負責接待客戶，所有客戶由乙方依照本合同的相關條款進行接待、確認和談判，但由甲方辦理有關預租合同、租賃合同的最終審核并簽字蓋章，同時負責收取客戶定金、租金以及相關費用。
2、乙方權利和義務
受甲方委托，乙方在對該物業的整體布局、內外部環境、工程進度、房型和房屋內部結構、經營業態等一切有關本項目情況充分了解的基礎上，乙方將依據對該物業的經營業態定位，向甲方提供該物業整體招商策略及招商計劃，經甲方確認后方可實施。
乙方須單獨就該物業地下一層、地上一層至四層向甲方提交招商計劃，供甲方審核批準，并按照甲方審核同意的招商計劃進行招商。乙方不得違反甲方審核同意的招商計劃招商。
乙方應主動、及時提供廣告方案、招商中心包裝方案、戶外看板(POP)、燈箱旗幟、橫豎幅招商文案。
乙方應主動、及時提供宣傳策略(SP、RP)制定，推廣創意稿、單片、平面稿等。
乙方應主動、及時提供廣告計劃表(行程表、預算表)，媒體版面、報章雜志軟廣告方案提供、展板、平面效果圖等制作。每月底提交下月廣告計劃(含預算)供甲方審核。
乙方將充分運用自身的信息網絡，運用適當、有效的方法通過市場流通渠道，尋找、聯絡適合該物業的經營商家。
乙方應成立招商小組進駐項目招商中心，負責接待所有來訪商家并做好登記工作，依照本合同的相關條款進行接待、確認、談判和成交。
乙方應當配備一名招商經理負責與甲方溝通有關具體招商事宜，管理日常工作。乙方應認真負責的做好客戶的接待工作，但乙方不得隨意對客戶承諾，如客戶提出附加條件，乙方須與甲方進行協商并經甲方書面認可后執行，否則，由此造成甲方損失的，應承擔賠償責任。
乙方在招商過程中就外部市場及該物業招商情況與甲方進行招商例會。招商例會每周舉行一次，必要時可由甲方臨時召集，會議由乙方主持并作記錄，會后由乙方制成會議紀要給與會各方。
未經甲方同意，在本合同履行過程中以及本合同履行完成后，乙方均不得使用或泄露在履行本合同過程中獲得的甲方的商業秘密或技術資料。
三、前期策劃費、招商代理費支付標準與方式
1、乙方完成前期策劃方案后，經甲方審核通過并開始實施，甲方應向乙方支付前期策劃費貳拾萬元人民幣。
2、招商成功的標志：客戶與甲方簽訂預租合同后，甲方收到簽約客戶自行支付首期租金，合計不少于一個月租金。
3、在合同期限內，乙方應完成招商指標如下：
自本合同生效之日起________個月內完成該物業面積50%，客戶與甲方簽訂預租合同并自行支付首期款，合計不少于一個月的租金。
自本合同生效之日起________個月內完成該物業面積85%，客戶與甲方簽訂預租合同并自行支付首期款，合計不少于一個月的租金。
4、當乙方按時完成該物業招商面積50%后，甲方應在5個工作日內向乙方支付人民幣叁拾萬元整。
5、當乙方按時完成該物業招商面積85%后，甲方應在5個工作日內向乙方支付人民幣肆拾萬元整。
6、在甲方向乙方支付代理傭金的同時，乙方應向甲方開具由稅務機關監制的真實有效的發票。
四、招商管理
1、客戶接待
乙方應負責接待所有類型的客戶，并做好客戶登記工作。
2、客戶登記
乙方應在客戶接待的當日根據當日客戶接待的情況填寫《客戶確認表》一式二份，并在每日下班前由雙方各自確認并保存。
3、如客戶由于自身原因退定，則甲方有權按規定沒收客戶定金或收取一定的違約金，該款項甲、乙雙方各得50%(定金是否退還客戶，應由甲方根據相應法規決定)。
五、招商后勤
甲方將委托一家有豐富房地產經驗的律師行為該項目制訂所有招商相關法律文本及流程，該律師行同時負責招商過程中所涉及的法律相關問題的解答及法律手續的辦理。
六、合同解除及終止：
若甲乙雙方中任何一方未能履行本合同第二條(雙方的主要權利和義務)中所規定的義務，另一方有權書面要求違約方在10個工作日內整改，若在整改期限內違約方未能達到本合同約定的要求，則守約方有權選擇單方面解除合同，合同的解除不影響違約方應該承擔的違約責任。
七、違約責任
任何一方違反本合同的約定，視為違約行為，應承擔違約責任。
甲方未按照本合同的約定支付代理傭金，則每逾期一日按照應付而未付招商傭金之千分之三承擔違約責任。
甲乙雙方任何一方不得擅自解除本合同。甲方擅自解除本合同的，應當向乙方支付人民幣50萬元的賠償款；乙方擅自解除本合同的，應當向甲方支付人民幣50萬元的賠償款。
八、免責條款
由于自然災害、戰爭以及其他不可預見的情況，并對其發生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，直接影響本合同的履行，或者不能按約定的條件履行時，由合同雙方協商決定是否解除合同或部分免除履行合同責任，或者延期履行合同。
九、通知
合同的任何一方所發出的通知，應以書面形式送達另一方所指定的地址：
甲方：_________
地址：_________
收件人：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方：上海**房地產咨詢有限公司
地址：_________
收件人：_________
電話：_________
傳真：_________
如果任何一方的通訊地址有所改變，應隨時按照合同約定，以書面通知對方改變后的通訊地址。一方未履行事先通知義務的，應承擔由此造成的所有責任。
十、其他約定
1、商場外觀、內部公共區域的裝修標準，乙方將根據商場定位經營業種的規劃提供方案，甲方應予配合。所涉及的裝修費用，由甲方承擔。
2、乙方與客戶簽訂預租合同后，甲方應在乙方通知的時間內持預租合同與客戶簽訂租賃合同。
3、該商場的委托經營合同雙方另行協商簽訂。
十一、附則
1、本合同及其所有附件均為不可分割之整體，具有同等的法律效力。本合同一式四份，甲、乙雙方各執兩份。
2、本合同未盡事宜，經雙方同意后另定補充協議，補充協議及其附件與本合同具有同等法律效力。
3、本合同履行過程中發生爭議，甲乙雙方本著誠實信用原則妥善商議解決，若協商解決不成或無法協商，則任何一方有權向該物業所在地法院提起訴訟。
(以下無正文)(本頁無正文，為雙方簽字蓋章頁)
甲方：______乙方：上海**房地產咨詢有限公司
(簽章)(簽章)
授權代表：________授權代表：________
簽署日期：________簽署日期：________
篇3：地產招商策劃部客戶接待規程
(一)聆聽和記錄過程
1.認真聆聽對方的自我介紹和對租賃的具體要求和對租金及其他費用的問價等;
2.在聆聽過程中,將對方所代表公司的名稱及聯系人姓名、電話等盡可能詳盡地記錄下來。
3.空房的推薦介紹和詢問過程
3.1根據來電者對租賃面積的具體要求,推薦zz空房,并做簡單介紹。這主要包括如下幾方面的內容:
3.2zz的地理位置,周邊交通及公共設施;
3.3推薦空房的房型、樓層、朝向,周邊客戶群及裝修程度等;
3.4租金報價,管理費和電話的租用及停車位等具體收費情況;
4.詢問過程
4.1通過聆聽客戶對我方空房情況及具體報價的反映,估測出對方的心理價位;
4.2詢問客戶所代表公司的業務范圍或關系,幫其在zz找到相關客戶(來自:m.airporthotelslisboa.com)群,以吸引其來看房;
4.3若可能,詢問并記錄對方現駐大樓的地址,以便時候營銷人員上門拜訪一次,對該司的情況做更為具體的了解。
5.初步說服過程
5.1簡單介紹zz大廈的星級管理服務和入駐的世界知名跨國公司或與其司有業務聯系的公司;
5.2向對方簡單介紹我方將視租戶的知名度、租期年限及其他具體情況,對于更優惠的租價及其他彈性租賃條件均可在對方來訪時詳細協商;
5.3試探性地和來電者預約在zz會面,力爭其實地看房,為最后與我司簽訂租賃合同開辟成功的第一步。
6.客戶來訪接待過程
6.1需要對來訪客戶的背景和需求加以了解
6.2與客戶交換名片
6.3了解其公司性質、業務范圍、需要租賃的辦公面積等背景情況;
6.4若我司目前恰好能滿足客戶所需辦公面積,則先報價給客戶,并通過其言行或面部表情了解對方的心理承受能力。
7.讓客戶對zz有一個整體印象和了解
7.1根據客戶的具體要求,將zz宣傳資料,合適辦公單位的報價單及平面圖準備一份給客戶過目,并做具體介紹;
7.2讓客戶不僅對zz大廈和物業管理服務有所了解,而且讓客戶對我司提供的管理服務(如24小時保安、中央空調、停車位、出租車安排等)留下深刻印象。
7.3實質上這是一個間接的推銷過程。通過介紹我司的優質服務,能幫助客戶分析zz大廈優于其他寫字樓的優勢,從而接受我司合理的報價。
8.帶客戶看房過程
8.1根據與客戶的交談情況,對于比較有意向的客戶,應邀其去實地看房。在此過程中,要將這間辦公空房的特點向客戶做逐一介紹,如房間的朝向、面積、得房率,周圍的客戶群等;
8.2若客戶將zz與其他租金較為便宜的大樓做比較時,應采取客觀態度替客戶分析不同競爭樓盤的地理位置、硬件設施、星級服務,規范管理等方面的優勢;
8.3同時,根據客戶對室內的隔斷裝修或其他硬件設施所持的不同態度,靈活地并有所保留地向其介紹我司的一些彈性租賃條件,如為租戶提供標準裝修或給予租戶一定的免租期,商務中心租戶的特殊服務性質(如前臺電話留言服務,每日清掃衛生等)。
9.爭取與客戶直接進入實質性談判階段
> 9.1憑借個人銷售技巧和對客戶意向的準確判斷力,在看房過程結束后,應盡量爭取到直接與客戶進行實質性談判的階段。這一談判過程比較切入實際,且較為保密,應邀客戶在會議室面談,應避免在公共區域如電梯內或前臺區域,以免大樓其他租戶聽到后產生不利的影響。
9.2若客戶主動提出與我部洽談具體租費等實質性租賃問題,可見這類客戶已有一定的意向和誠意,則應熱情邀請其至會議室面談,臨別時可贈送zz的小禮品來打動對方。
實質性談判的具體內容:
9.3根據報價為客戶計算出每月租金和管理費及其他可能產生的費用(包括電話租費,停車費);
9.4根據客戶所代表公司的知名度,在自己的權利范圍內,給客戶一定的租金打折或其他彈性優惠租賃條件;
9.5向客戶穿插介紹我司為新入駐租戶提供的入駐歡迎儀式以吸引其入駐zz的興趣。
10.來訪客戶接待完畢后的跟進工作
10.1若客戶無明確意向,則不比強推,應有禮貌地對其來訪表示謝意,對其司可能入駐zz表示歡迎,并預祝雙方合作成功。此外,在對方未留名片的情況下,應抄下對方的聯系人姓名,電話及地址,以便進一步跟蹤聯系;
10.2客戶來訪后,不要急于電話聯系或貿然上門回訪客戶,使之產生反感情緒。而應稍待兩三天后,做一次電話詢問。詢問內容不要局限于了解客戶的租賃意向,而應多詢問客戶的具體要求和想法。在設身處地為客戶著想的前提下令其感受到我方的誠意;
10.3與預期客戶的跟蹤過程短約數周,長可達數月。這期間可采用電話聯系,書信傳真往來,上門拜訪等銷售手段逐步深入地推銷,從簡單地推銷發展向與客戶做朋友,直至與預期客戶正式簽訂租賃合同。即使出于某種原因客戶最終無緣與我司簽約,這份感情投資也會在將來的營銷過程中得到回報,因為這家客戶很可能會將zz介紹給他的客戶群;
10.4若客戶明確表示已與其他大樓簽約,則整個銷售跟蹤暫告一段落。但需向客戶詢問簽約大樓的名稱及其簽約價格和年限,并作為長期的候租客戶名單記錄存檔;
10.5若客戶放棄入駐的障礙主要是租金偏高無力承受,則應坦誠詢問其心理價位,并表示愿意為其向我司總經理申請,把握好這一最后機會爭取其司入駐的可能。
注:若來訪客戶無名片交換甚至不愿留下聯系電話,則在報價及其他租賃條件上要有所保留的對待,以防其他大樓探聽行情的可能。同時,需更加禮貌地將此類客戶"目送"出zz,或通知監控室注意其是否在其他樓層走動,以避免公司利益受到不必要的損害。
11.中介公司來訪接待
來訪zz的中介經紀人,有三種類型:
1)與營運招商部常有業務聯系甚至合作成功的中介朋友;
2)初次來訪zz并有一定合作態度的中介經紀人;
3)意在zz大廈及內部客戶租賃情況做市場調查甚至有推銷其他競爭大樓企圖的中介經紀人。
針對以上三類中介經紀人,營運招商部銷售人員應具備敏銳的識別能力,通過在前臺幾句簡單的聞訊即可分清。因此,對以上三類人應持不同的接待方式和談話技巧,具體過程說明如下:
對于第一類中介經紀人:
1)在前臺區域互換名片;
2)在前臺區域與來訪者簡單交談,了解其此番來訪的主要目的;
3)若來訪中介人員正好有客戶需要辦公房,需了解清楚其客戶所需求的面積、公司的性質(跨國公司、獨資、合資、私營或其他)、大概的業務范圍(金融業、運輸業、通訊業、貿易或其他),并根據中介人員提供的信息,對這家客戶的租金承受能力做初步判斷,給予適當的報價,并觀察中介人員的反映;
4)根據中介人員對報價的態度,適當告知我司的諸多彈性條件和租金優惠的可能性;
5)帶中介人員實地看房,并對房型、朝向、面積、得房率、周圍的客戶群等做簡單介紹;
6)看房后,將中介人員感興趣的辦公房的報價資料和平面圖及zz大廈的彩色宣傳資料送交中介人員,讓其轉交或傳真給其客戶;
7)若對方無合適的客戶源,則無需帶其看房,只須將空房資料交其備用即可。注意在報價上相對保守些;
8)禮貌地與中介人員告別,并表示希望進一步合作聯系。
對于第二類中介經紀人:
1)互換名片并了解該中介公司主要承接的業務范圍和客戶群的性質;
2)聽中介人員自我介紹來訪的意圖和提供的信息;
3)給中介人員zz大廈宣傳資料以及空房的資料;注意在報價上要有所保留。
4)禮貌地與中介人員告別,必要時通知監控室觀察其人是否直接離開zz,以防個別有不良企圖的人在其他樓層干擾租戶。
對于第三類中介經紀人
1)互換名片并通過簡單的交談,察覺出來者的醉翁之意;
2)表示歡迎其介紹客戶來zz看房,但對于對方提到的涉及我司租賃內密的話題,可以借口不了解或有禮貌地拒絕回答;
3)僅可以提供一份zz彩色宣傳資料給來訪者;
4)務必親自送來訪者離開zz大廈大堂,以防其做出對zz不利的行為。