招商會策劃各工作組工作流程

　　招商會策劃登記組的工作流程

　　1、根據會場環境，制定統一的工作流程。

　　2、登記處環境整潔，便于來賓登記，禁止擺放無關物品。

　　3、與酒店前臺及客房部保持緊密聯系，及時了解入住信息，確?？腿说娜胱“才?。

　　4、提前向前臺領取客房鑰匙，為來賓省去復雜的登記過程。

　　5、一定要收取房屋鑰匙押金，由我們轉向服務臺，不是不相信，而是防患以未然，同時也使客戶愛惜客房物品，因為抽煙燙洞或者拿人家毛巾擦皮鞋的事情常有發生，沒有押金最終公司要承擔。

　　6、來賓到達時熱情接待，詳細詢問并新自填寫登記表，字跡填寫工整，便于確認。

　　7、來賓填寫完登記表后發放整套資料，說明里面裝的內容，尤其是囑咐讓其觀看《會議須知》，不明處查詢會務組，并告知會務組所在；由專人負責將來賓送入客房，主動幫助來賓提行李，如客房內已有客人要主動做介紹。

　　8、提醒客人將貴重物品妥善保管。

　　9、客房安排盡量一次到位，避免對來賓進行調房，如有特殊情況必須安排的，應向調動雙方做好解釋工作。

　　10、本地的來賓要對其進行指引，告知會務組、會場、衛生間的具體位置。

　　11、輪流用餐，確保崗位始終有人，在登記工作較少的情況下可以考慮輪流休息，確保旺盛的工作精力。

　　三、招商會策劃接站組的工作流程（需要配合完成）

　　1、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員一覽表》等。

　　2、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動聯系方式。

　　3、如出現晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠。

　　4、接站司機應隨時待命，并合理安排行車路線，禁止出現飲酒和脫崗現象。

　　5、接到來賓應熱情主動的協助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明。

　　6、如遇塞車現象應及時向會務組反映情況。

　　7、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統一放在會務組。

　　8、若客人要求外出游玩必須請示會務組，得到同意后方可出行。

　　四、招商會策劃會場組的工作流程

　　1、與會場服務員充分溝通，做到期雙方緊密合作。

　　2、在會議開始前一小時進入會場，檢測會場設備：麥克風、投影儀、電腦、幕布、白板、白板筆、燈光、音響、空調等。

　　3、選擇并預留攝像機位，盡量減少人員走動對攝像效果的影響。

　　4、由1~2人在會場入口處迎接來賓，并向其說明手機關閉或調到無聲，或向其出示警示牌，上面寫有：“禁止吸煙”，“請將手機關閉或調至無聲”，“會場內請勿喧嘩和走動”等警示語。

　　5、引導來賓從前向后坐，如來賓中有熟人，可將其穿插安排在每排中間，幫助我方調節會議氣氛，如：帶頭鼓掌，向授課人點頭示意等。

　　6、來賓入席后由會場服務員提供茶水，但是僅僅限于會前和中間休息的時候，中間倒水一是影響授課人的情緒，同時客戶喝水多了難免要小解，很麻煩，會擾亂會場秩序。

　　7、在授課期間，如有來賓交頭接耳或接打電話，可遞上紙條，請其注意會場秩序，如有來賓打盹，可為其提供風油精或清涼油提神。

　　8、為保證授課人的思路來受干擾，授課期間會場內除攝像人員可以來回走動外，其他人員盡量減少走動。

　　9、注意各個來賓的神態和聽課的認真程度，這個對后期談判都起到很好的作用，在一次招商會上，有個客戶很刁蠻和苛刻，有很多人認為他不能成為客戶，但是會場組人員給我講了一個細節，這個人的會議記錄最全，一直在聚精會神的聽課，他至少也是一個身價千萬的老板，能這樣來參加招商會，我想是肯定要做的，刁蠻和苛刻不過是在談條件，因為有這個心理準備，那么我在闡述“越是苛刻的客戶越是將來有可能合作的客戶”觀點的時候，切入服務和受益的解釋，在不違反公司原則的情況下盡一起努力來協調，同時強調如果原則可以打折，是不是允許服務可以打折，如果可以，我們馬上簽，結果雙方都笑了，合同自然也成交了。

　　五、招商會策劃主持人的工作流程

　　1、主持人必須提前熟悉會場、會議主題、內容等。

　　2、會前先宣布會議程序和會議須知，并將注意事項進行公布。

　　3、擬定每位授課人的經歷與職務簡介，當授課人上臺前進行介紹。

　　4、授課后用簡單的總結發動來賓為授講者鼓掌。

　　5、事先準備好活躍課間的話題、活動。

　　6、主持人的煽動性和會議的氣氛息息相關。

　　六、招商會策劃業務組的工作流程

　　1、在登記組將到會名單提供后，在第一時間內將名單進行分組。分組原則是將關系好的來賓分在一起，并在每桌安排一個我方工作人員，對有意向或是身份不明的來賓，可在其旁邊安排和我方關系較好的來賓或朋友去調查其動機和促進。

　　2、了解來賓的住宿房間位置，對目標人進行初步的交流，探訪。

　　3、準備VI手冊，運營手冊，各種合同資料的準備。

　　七、招商會策劃授課人的工作流程

　　1、會前十五天準備好授課內容，并提供給相關對口副總處審核。

　　2、提前五天將授課內容做成課件，交于會場組課件播放人員，或交組公司文稿，由公司人員協助制作。

　　3、有條件的情況下提前三天做演練，確保授課無誤。

　　4、授課前充分休息，調整狀態，保證最佳授課狀態。

　　八、招商會策劃后勤組的工作流程（需要配合完成）

　　1、做好各項開支的費用預算，協助購買并保管所需物資，保障有力。

　　2、提前與訂票公司聯系，并了解始發車次及航班次，爭取為來賓提供經濟快捷的返程路線。

　　3、和會務組進行溝通，提前取得各個客人返程的時間和要求，集中購買，以免耽誤時間。

　　4、后勤組也是機動組，隨時聽從總指揮的安排。

　　九、招商會策劃溝通組的工作流程

　　1、會前將有意向來賓的情況進行充分了解，如果有可能最好事前先溝通。

　　2、溝通時要把握“探其所虛，供其所求”的原則，先傾聽，后判斷，再行動。

　　3、對準備簽約的來賓先重點突破，促其形成帶頭作用。

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　　4、談判時可利用“銷售緊迫感”對來賓開展心理暗示。

　　十、招商會策劃公司留守人員的注意事項

　　1、留守期間詳細接聽電話，并詳細記錄。

　　2、如在留守期間有來賓或客人到公司參觀應熱情接待，并說明招商會情況，如有需要通知會務組派車將客人接至會場。

　　3、留守期間注意防盜、防電等安全，嚴禁脫崗。

　　4、用餐時可輪換，或叫餐上門。

　　十一、招商會策劃用餐時注意事項

　　1、會議用餐前一小時與餐廳負責人聯系，確定用餐量，并做好預備量。

　　2、用餐前五分鐘安排員工到餐廳門口等候來賓，引導來賓就坐。

　　3、如有特殊習慣或m.airporthotelslisboa.com宗教信仰的來賓應提前安排。

　　4、對餐廳前臺人員說明，煙、酒、加餐等只能通過會務組專人進行安排，客人如自行安排會務組概不負責。

　　5、待來賓全部入座后員工填補到每桌的間隙，盡量不要出現員工扎堆用餐。

　　6、會務組和登記組用餐執行輪換制，并準備些牛奶或點心充饑，確保工作人員充沛體力。

　　7、如果是自助餐，那么結算的時候一定要按照實際發生數量來計算，要注意一個細節，比如提前領取餐票，加蓋我方的公章，不要直接發到來賓的手里，尤其是早餐，有一次開會的時候，我們算的是1000元，結果對方說是1200元，為什么，是因為很多客人早餐沒有去，結果把票留在房間，客戶可能認為無所謂，但是服務員有時候收拾就有可能有不同的結果，好的餐廳也可能告訴你，不是1000元，而是900元，因為人有的沒有來，這樣的情況比較少，所以我們人員提前在餐廳門口等候，逐個數完然后計數。

　　十二、招商會策劃員工的合理休息

　　在滿負荷工作的前提下確保各組員工的合理休息，每組根據自身情況制定合理的休息安排，如：登記組和會務組的工作主要集中在來賓登記、用餐、休息、返程的時間，其它時間則不是很忙，所以可安排適當的輪換休息；會場組的工作主要集中在授課期間，剩余時間應協助其它組工作或輪換休息；業務組與溝通組的主要工作時間是在來賓休息時與來賓溝通，所以在來賓授課時可安排與其它組配合或輪換休息。

　　十三、招商會策劃突發事件及客戶投訴的處理

　　1、如遇來賓酒后失態，來賓貴重物品丟失等突發事件，應及時尋找有關部門配合解決，盡量低調處理，不引起其它來賓的注意。

　　2、如在工作中遇到來賓投訴，無論對錯，先賠禮道歉，然后彌補，會后再追究過失問題。公司內部的問題內部解決，尤其是在會議結束以后。

　　3、公司自己員工之間無論發生什么事情都不能當著客戶的面互相拆臺，雖然不是故意的，但是起到了這個效果。

　　以上的流程和分工中間有很多交叉，在會議的進行過程當中，可能用不了這么多的部門，有可能一個組負責幾個組的職責，開招商會是一個蘿卜三個坑甚至都不夠，在具體的操作中，可以進行調整，部門可以調整，但是內容不能減少，開次招商會，就會掉層皮，這句話是真的，我們在2000年8月份在河北的一次全國招商會，花費10萬，簽單600多萬，全國25個省一次簽完，四天的會議過后，公司總部二十個人，六個打點滴。

　　營銷策劃認為對于招商會策劃來說這個階段很關鍵，控制得當，你就等著簽合同吧，即使交鋒，也是合作前奏而已，如果控制不當，效果可想而知。招商會策劃細節方面切記要做到位，不然小小的一個瑕疵就有可能影響到整個招商會議的最終結果！

篇2：成立集團企業清產核資工作組通知

　　**建〔20**〕142號

　　關于成立集團公司清產核資工作組的通知

　　司屬相關單位：

　　為了進一步摸清集團公司家底，全面真實的反映集團公司財務狀況，經20**年8月29日集團公司黨政領導聯席會議研究決定，成立甘肅**建設集團公司清產核資工作組，對集團公司內部經營單位進行一次清產核資活動。工作組成員名單如下：

　　組長：zz

　　副組長：**

　　成員：**

　　清產核資工作組辦公室設在財務部，**任辦公室主任，馮**專職督導。

　　二O**年八月三十日

篇3：信息化工作組先進事跡

　　信息化工作組先進事跡

　　每周五下午2點，在集團公司成都大廈203會議室，都有這樣一群人圍坐在會議桌旁，時而爭得面紅耳赤，時而頻頻點頭，他們就是集團公司升特工作——信息化工作組的成員，為順利完成“企業資質升雙特級”目標而聚集在一起。

　　升特工作是集團公司十大重要工作之一，成功與否，直接關系著公司的未來生存空間。升特工作沒有后路可言，確保升特順利完成是唯一出路。信息化工作組在20**年4月7日升特啟動大會上，就向以田野董事長為首的集團公司領導層簽下了責任書，接過了這個沉甸甸的擔子。從那一天起，這個小組踏踏實實地從各個方面開始了這項偉大而光榮的任務，至今已奮斗了4個春秋。

　　信息化工作組每周會召開一次ERP工作例會，無數次地模擬專家檢查的實際操作演練，目的是使各業務人員熟練操作ERP系統，同時確保大家在專家檢查時不會因緊張而造成操作失誤。信息化組每個成員都是各分管系統的業務骨干和精英，有的甚至是部門負責人。他們手中除了升特工作以外，還有大量的其它工作要做。演練次數多了，或多或少會影響在手的其他業務工作，因而大家也會煩、也會有抱怨，甚至覺得有沒有必要這樣不厭其煩地操作？能不能在專家來之前演練幾次就夠了？抱怨過后，大家其實更多的是理解。因為大家都知道，專家組來檢查的時間是不可預知的，是不確定的，“臨陣磨槍”是危險的投機行為，專家組只會給一次機會，錯過機會，那工作組所有人都將成為整個集團公司的“罪人”。為此，工作組的所有成員都時刻保持著“一級戰備”狀態，時刻準備著迎接專家組的檢查。

　　信息化工作組每月都會檢查各上線項目的數據錄入情況，包括數據是否及時錄入和數據質量的核查，提出書面核查意見，上報集團公司主管領導以及項目組領導，核查意見也同時傳送到上線項目部相關人員，并協調機關ERP操作人員與項目部有關人員進一步落實核查意見，分析數據未對應原因，尋求解決問題的辦法，及時修改數據，爭取系統數據回到正常狀態。每次檢查錄入的數據都達到上萬條，常常一次檢查下來，大家的眼睛和頸椎就難受得不行。但是再難受也都忍著，因為必須保證基礎數據的正確性和及時性，這是專家組檢查的重點。頸椎彎久了難受，大伙兒就采取把計算機屏幕墊高的方法，來緩解頸椎的疼痛；眼睛累了就稍微閉一下，然后又接著查看數據。核查完一次數據，大家相互之間都會開玩笑說：“我們現在可真是名副其實地‘突出’——頸椎和眼睛‘突出’了哈，下次接著‘突出’?！甭犞@樣的話，看著彼此疲倦的臉上露出的笑容，即便再苦再累又有什么呢？為了完成升特工作，為了公司今后的發展，有這些可愛的同事相伴，什么困難都難不倒升特信息化小組。

　　信息化工作組的工作不僅僅局限在機關集中演練和檢查，還深入到一些重點的項目部和區域分公司，對ERP工作進行調研、指導數據配置流程和操作方法，了解ERP系統在項目中的實際運行情況，掌握實際運用中的難點，并聽取他們在操作中總結的一些好經驗、好方法。在深入項目指導工作的時候，項目上的同事都是身兼數職，而項目進展不能受到絲毫影響，因此交流、檢查工作只能見縫插針，往往都是趁著項目錄入人員工作間隙，才能交流經驗，檢查數據錄入情況。常常剛說兩句，現場又喊上了。就這樣，等來等去，有時候等到了晚上10點，等項目上的工作徹底結束后，大家才能真正踏踏實實坐下來，查數據，講方法?？墒切畔⒒〗M的成員從無怨言，更多地是說：“項目工作人員太辛苦，我們等等是應該的。有了今天的切身體會，今后我們在工作中更應該仔細、耐心?！?/P>

　　不怕苦，不怕累是“西部鐵軍”的光榮傳統，“巧干”更是十九冶人攻堅克難的法寶。剛開始接觸ERP工作的時候，由于對系統和系統流程邏輯關系不熟悉，大家都小心翼翼、如履薄冰地按照實施商的要求展開工作，實施商說什么就是什么，一步也不敢亂動，工作被實施商牽著鼻子走。因此面對一些不符合十九冶項目開展實際情況的流程也只能按實施商的要求進行，造成工作量大，嚴重影響工作進度和項目上ERP人員的信心。隨著大量的演練和操作，信息化工作組的精英們逐漸摸索、掌握了系統內部數據的關聯，大膽提出簡化FBS(成本費用歸集)劃分單位，以南疆工程為例，原本需要劃分成幾十個單位，后來減化為幾個單位，大大地減少了工作量，提高了工作效率，贏得了工作的主動性。

　　可能在最初簽下責任書的時候，誰也沒有料到這項工作一干就是好幾年，都以為這是一項“短、平、快”的工作。根據最初的時間安排，住建部將于20**年6月份起對升特企業進行全面的核查，升特小組按照這一時間節點做好了一切準備工作。大家都摩拳擦掌，準備接受住建部專家的檢查。而今距離最初預計時間過去了快兩年，住建部專家依然沒有來。最初的激情被倦怠取代，升特工作仿佛進入“停工階段”。

　　信息化類資料是需要實時更新的，準備工作需從升特啟動之日起，直到檢查通過，才能算告一段落。因此,住建部專家來得越晚，信息化工作組準備的時間就越長，而時間拖得越長，大家的倦怠之心就更嚴重，有了倦怠之心，就出現了錄入數據不及時、錄入質量差的情況；時間拖得越長，系統中的在建項目變為竣工項目，竣工項目變為下線項目，所有資料就又得重新準備，相關錄入人員也會發生變化，給錄入工作帶來極大的困難；準備時間越長，而久不見效果，大家擔心理解的人會越來越少，支持的人會越來越少，從而產生不良的負面情緒，影響工作效率。在建設領域，作為“西部鐵軍”，我們從不怕建設的艱辛，最怕的是停工、工期無休止的拖延。此刻，升特信息化工作組正經受著這樣嚴峻的考驗。

　　辛苦了、累了，還會被誤解，那就放棄嗎？信息化工作小組能經受住這樣嚴峻的考驗嗎？會半途而廢放棄嗎？不，絕不!“西部鐵軍”的字典中沒有“放棄”二字。在接過責任書的那一刻起，“責任”就已經刻入了信息化工作小組人員的骨髓里——要對得起集團公司領導的信任，更要對得起全體十九冶人的重托。

　　信息化工作組的成員是可愛的，他們不怕苦、不怕累，不怕誤解、不計得失，就是這樣默默的承受著巨大的壓力，做著大量瑣碎而細致的工作，為集團公司升特信息化檢查構筑起一道堅實的“城門”。這道“城門”有這樣一群富有責任心、業務能力過硬、不怕苦不怕累的人員在把守，我們有理由相信集團公司的“升特信息化工作城堡”上一定能插上勝利的旗幟。