招商會策劃登記組的工作流程

　　1、根據會場環境，制定統一的工作流程。

　　2、登記處環境整潔，便于來賓登記，禁止擺放無關物品。

　　3、與酒店前臺及客房部保持緊密聯系，及時了解入住信息，確?？腿说娜胱“才?。

　　4、提前向前臺領取客房鑰匙，為來賓省去復雜的登記過程。

　　5、一定要收取房屋鑰匙押金，由我們轉向服務臺，不是不相信，而是防患以未然，同時也使客戶愛惜客房物品，因為抽煙燙洞或者拿人家毛巾擦皮鞋的事情常有發生，沒有押金最終公司要承擔。

　　6、來賓到達時熱情接待，詳細詢問并新自填寫登記表，字跡填寫工整，便于確認。

　　7、來賓填寫完登記表后發放整套資料，說明里面裝的內容，尤其是囑咐讓其觀看《會議須知》，不明處查詢會務組，并告知會務組所在；由專人負責將來賓送入客房，主動幫助來賓提行李，如客房內已有客人要主動做介紹。

　　8、提醒客人將貴重物品妥善保管。

　　9、客房安排盡量一次到位，避免對來賓進行調房，如有特殊情況必須安排的，應向調動雙方做好解釋工作。

　　10、本地的來賓要對其進行指引，告知會務組、會場、衛生間的具體位置。

　　11、輪流用餐，確保崗位始終有人，在登記工作較少的情況下可以考慮輪流休息，確保旺盛的工作精力。

篇2：招商會策劃登記組工作流程

　　招商會策劃登記組的工作流程

　　1、根據會場環境，制定統一的工作流程。

　　2、登記處環境整潔，便于來賓登記，禁止擺放無關物品。

　　3、與酒店前臺及客房部保持緊密聯系，及時了解入住信息，確?？腿说娜胱“才?。

　　4、提前向前臺領取客房鑰匙，為來賓省去復雜的登記過程。

　　5、一定要收取房屋鑰匙押金，由我們轉向服務臺，不是不相信，而是防患以未然，同時也使客戶愛惜客房物品，因為抽煙燙洞或者拿人家毛巾擦皮鞋的事情常有發生，沒有押金最終公司要承擔。

　　6、來賓到達時熱情接待，詳細詢問并新自填寫登記表，字跡填寫工整，便于確認。

　　7、來賓填寫完登記表后發放整套資料，說明里面裝的內容，尤其是囑咐讓其觀看《會議須知》，不明處查詢會務組，并告知會務組所在；由專人負責將來賓送入客房，主動幫助來賓提行李，如客房內已有客人要主動做介紹。

　　8、提醒客人將貴重物品妥善保管。

　　9、客房安排盡量一次到位，避免對來賓進行調房，如有特殊情況必須安排的，應向調動雙方做好解釋工作。

　　10、本地的來賓要對其進行指引，告知會務組、會場、衛生間的具體位置。

　　11、輪流用餐，確保崗位始終有人，在登記工作較少的情況下可以考慮輪流休息，確保旺盛的工作精力。

篇3：售樓部物業服務流程及標準

　　售樓部物業服務流程及標準

　　為體現售樓部物業專業化，我們一直使用一套規范化的流程時刻要求著自己，所有人員標準化執行各個崗位職責，按照工作要求嚴格要求自己的言行舉止，做興業最出色的員工。

　　售樓部分大區經理、區域主管、班長、客服、禮兵、保潔職位，采用直線式管理流程，方便管理，更快傳達上級指令，提高信息失真率，信息傳遞速度。大區經理掌控全局，任務下發至區域主管，區域主管協調各班長完成工作，班長掌管個售樓部情況，客服負責客服服務，并協助班長完成日常工作，禮兵負責車輛進出引導并做一個售樓部的形象展示，保潔負責售樓部各區域衛生環境，及美化工作。每個員工完成各項工作使售樓部有序的運營。

　　當有客戶來參觀時禮賓先做一個車輛指導工作，指引車輛進入停車場，規范動作進行指揮，指揮車輛規范停車并為客戶開車門，向客戶問好：你好，歡迎參觀。并指引客戶走向售樓部方向，使用無聲聯動通知客服做好接待。

　　形象崗禮兵，看到客戶來參觀，敬禮問好，門童崗禮兵做好服務，為客戶提重物品，并為客戶開門邀請進入參觀。

　　迎賓崗客服看到客戶后主動問好，并可提供一條溫濕可中為客戶解除奔波勞累。指引客戶落座。巡視崗在發現客戶入座之后應及時上前介紹及詢問客戶選擇的飲品，并通知操作崗，在短時間內為客戶提供其所需飲品，并記好該客戶的落座時間判斷其飲品的冷熱程度。巡視崗在巡視過程中，發現客戶杯中缺少飲品時，應及時詢問是否添加飲品，是否更換飲品。待客戶走后巡視崗及時通知門童崗，車輛崗注意恭送客戶離開，并清理桌上異物，保潔打掃周邊衛生。

　　門童崗車輛崗收到巡視崗發出的通知應及時回復：收到。門童崗要做到來有迎聲走有送聲：感謝您的到來，歡迎下次光臨。車輛崗發現客戶到達停車區域要為客戶敬禮并開車門，做好車輛指揮手勢，安全的讓客戶車輛駛出停車區域，并通知形象崗：客戶已離開，形象崗及時做出反應發現客戶車輛出現在自己視線范圍內，及時作出車輛車場手勢并敬禮。

　　以上崗位操作，體現出售樓部的真誠，專業，進取，為客戶提供一個溫馨舒心放心的地方，讓到訪客戶有種回到家的感覺。以后我們會更加努力的提高我們的品質生活，將興業物業的口號更加壯大，更加響亮。