深圳萬科物業的經營績效

　　20**年以后，緊跟萬科地產業績的快速增長，萬科物業進入了一個高速發展期。20**年到20**年，萬科物業項目管理面積依次為1562萬平米、2678萬平米，4375萬平米；實現營業收入依次為6.66億，11.35億，15.49億元；發生營業成本依次為5.46億元、8.99億元、12.24億元；并最終產生凈利潤依次為3573萬元、8346萬元、12930萬元，。伴隨著規模的不斷擴張，萬科物業營業收入、凈利潤的增長水平均遠超行業平均水平，呈現出積極健康、跨越式的增長態勢。

　　經營結構方面，20**年實現物業服務費收入8.29億元，發生物業服務成本6.37億元，實現物業服務凈利潤3521萬元。

　　20**年，是萬科物業推行運營管理精細化、經營舉措不斷推陳出新的一年。這一年里，萬科物業實現了經營預算的動態管理，通過預算控制每項成本費用的發生，在任何時點，公司的經營情況都盡在掌握。經營意識不斷得到強化，“少花錢多辦事，花小錢辦大事”蔚然成風。通過智能化管理手段的普及，結合測算特殊項目服務需求的峰谷，人工成本得到更精細的控制；“創新帶來低成本，低成本進行創新”，這一良性循環換來了公司20**年度驕人的經營業績。20**年，公司實現毛利率15.45%，凈利率8.35%，同比增加1%。

　　在公司業務高速增長的同時，萬科物業人力增速相對平穩，使人均效率大幅提升，20**年，萬科物業實現人均產值9.67萬元。

　?。ǘ┫嗳诠采慕洜I性業務、不斷拓展的多種經營能力

　　在為客戶提供優質物業服務的同時，伴隨著客戶需求的不斷增長，為持續滿足客戶的期望，萬科物業也發展了依托物業管理業務，并與物業管理業務緊密關聯、相輔相承、共生共贏的經營性業務。

　　經過二十年的發展，萬科物業的經營性業務已涉及智能化安防設計及施工、綠化工程、設備維保、房屋中介服務、物業服務顧問、會所經營、資產管理、維修和居家軟裝、合同能源工程、新媒體渠道經營、商業平臺搭建服務等業務范圍。20**年，公司實現多種經營收入7.20億元，占總收入的46%，實現利潤9409萬元，成為公司重要的財務支柱。更為重要的是，通過集約化經營和資源整合，提升了專業管理能力，降低了服務成本，改善了經營效果，提升了物業服務質量，贏得了客戶滿意。

　　1、專業整合促生專業價值

　　在公司規?？焖贁U張、專業資源不斷攤薄的背景下，萬科物業視各地條件成熟度相繼成立了工程部、設備維護部與綠化部等專業部門。專業部門的成立，不僅有利于集約化的管理，更有效地整合了公司的技術力量，提高了員工的操作能力和專業化程度，攻克了許多過去不能想象的專業難關，如水泵解體維修，變頻供水改造等。同時不斷進行技術創新，以解決物業管理中的難點問題。一路走來，萬科物業的專業部門產生了巨大的專業價值，設備維護部技術創新達幾十項，其中對小區弱電防雷技術的研究，自制半自動防雷裝置，不僅解決了長期存在的安防設備防雷難問題，同時投入成本又非常低廉。智能化科技部通過新技術應用，有效地優化了各系統的配置，提高了安防設備的實用性，降低了地產投入成本，減少了物業崗位設置，提高物業管理的人工效率。綠化部開展的植物速生、降噪林及護坡治理、植物與人體健康學、植物老化控制的研究，使綠化管理水平在成本、效果上都取得了質的飛躍。

　　2、房屋經紀業務，順勢而為

　　萬科物業多年來秉承“持續超越客戶不斷增長期望”的企業宗旨，在延續不斷強化基礎業務服務品質的同時，也在企業經營方面不斷創新，銳意進取。積極地從公司整體以及項目自身尋找各種服務與經營相結合的觸點，在實現以客戶為導向，滿足客戶服務需求的同時，體現經營效益提升的價值。房屋中介業務作為與客戶互動的最佳接觸點，一直為萬科物業所重視。在中介業務領域，全面參與市場競爭，主要針對為萬科社區業主提供更專業的中介服務，打造萬科自營中介品牌。在車位、商鋪、尾房銷售方面，主要定位協助開發商對車位、商鋪、尾房進行銷售工作，解決開發商后顧之憂，降低銷售成本的同時，也提高了物業公司自身的經營能力。在資產管理業務領域，從事全方位代理業主租、售、處理房屋各項事宜，為萬科業主提供一條龍式資產保值、增值管理服務。

　　3、商業平臺搭建，打造渠道特色

　　萬科物業積極整合上下游資源、社會資源以及客戶資源，建立物業渠道功能，挖掘物業渠道資源和盈利潛力，打造物業渠道特色優勢，從而形成新的利潤增長點。

　　同時，萬科物業發揮紙質媒體優勢，改版《家住萬科》等社區月刊，采用全社區投閱發行，使其成為具有社區互動性、實用信息、周邊商業、生活訊息，肩負物業正面宣傳責任的社區刊物。

篇2：物業會所游泳池經營管理辦法

　　物業會所游泳池經營管理辦法

　　一、目的：

　　活躍社區文化活動，加強游泳池的管理，確保游泳者人身安全，特制定本管理辦法

　　二、開放日期：

　　1、20**年_5_月___日--20**年_____月_____日，

　　2、開放時間：周一至周五 17:00-21:00 ；周六、周日：___15:00-21:00__

　　三、收費標準和管理制度：

　　對周邊游泳池的經營進行市場調查，露天經營的游泳池行情價在10-28元之間，現為便于游泳池月票與業主單次門票分開，建議費用按以下方式收取。

　　游泳池月票：月票（小孩：__180_元/月/20次、大人：__280_元/月/20次）；

　　業主單次門票：小孩__12_元/次，大人__20_元/次；

　　售票服務人員嚴格遵守財務收費管理制度與要求。

　　售票服務人員每天要與財務做好泳池收入款清點工作。如有發現貪污或挪用公款 將按照規定嚴肅進行處理。

　　四、人員配備和管理

　　1、小區游泳池項目分管負責人：_____ (1人)

　　2、救生員：2-3人（持救生員資格證）

　　3、泳池衛生管理員：2人

　　4、負責售票、驗票的服務人員：1人

　　五、泳池設備管理要求

　　1、泳池救生設備：救生圈4個；救生桿2根；了望塔2個；應急礦燈手電3個；廣播喇叭2個。急用藥箱1個并配備足常用常規用藥。

　　2、循環凈化機器有4臺，水循環凈化機并配備相應的除污配套設施，如進口伸縮桿1套，水中吸水排污器一個，排水管一套，過濾袋等以上配備的設備。

　　六、游泳池衛生管理標準

　　1、游泳池、更衣室的通道及衛生設施應保持清潔無異味并應定期消毒。

　　2、游泳池在開放時間內應每日定時補充新水5%~10%，保證池水水質有良好的衛生狀況。

　　3、游泳池水質衛生標準值應控制如下：

　?。?）池水溫度22攝氏～26攝氏度；

　?。?）ＰＨ值⒍８～⒏５；

　?。?）渾濁度≤5度；尿素≤3.5mg∕L；

　?。?）游離性余氯0.3～0.5mg/L；

　?。?）細菌總數≤1000個／L；大腸菌數≤18個／L。

　　4、游泳池工作人員須持《健康證》上崗。

　　七、游泳池管理規定

　　1、游泳者應自覺購票（實行一人一票），保管好自己的衣物和私人物品，服從泳池管理人員的管理。

　　2、凡12歲以上的參泳人員須出示健康證(待確定)。

　　3、嚴禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（腳癬）、重癥沙眼、急性內膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者進入游泳池游泳。

　　4、嚴禁在游泳池場所內吸煙、吐痰、大小便，嚴禁在泳池內洗滌物品或亂丟其他物品，嚴禁將寵物帶入池內或泳池周邊衛生場所，不得有污染游泳池水質的行為。

　　5、所有游泳者要注意安全，不得將玻璃器皿帶入池內，嚴禁在池內或泳池周邊打鬧嬉戲、大聲喧嘩，嚴禁跳水，潛水，攀爬，不會游泳者或兒童嚴禁進入深水區游泳。

　　6、身高1.2米以下的兒童，每名兒童游泳須有能力的監護人陪護，否則不得進入游泳池游泳。

　　7、所有參泳者，必須著干凈、深色 和不退色的泳衣、泳褲，不得裸泳。

　　8、入池前必須做好準備活動，下水前用水撩腳、胸、背部，以免抽筋，下水前自覺進行全身沐浴，自覺脫鞋將腳經過消毒池后方可下池游泳。

　　9、愛護游泳池的設備設施及公物，如有損壞須照價賠償，未經許可，嚴禁動用救生器材。

　　10、禁止攜帶沐浴露、洗發水、香皂、食品、飲料進入游泳池，非游泳者禁止進入游泳池內。

　　11、嚴禁在非開放游泳池時間及非正常渠道進入游泳池，否則發生事故，責任自負。

　　12、如果游泳者違反泳池管理規定，或其他違規行為發生溺水等傷害事故，由游泳者負全責。

篇3：物業會所游泳池聘用管理經營協議書

　　物業會所游泳池聘用管理經營協議書

　　甲方: zz物業服務有限公司

　　乙方: z市z體育有限公司

　　z市z小區內的泳池（包括附設施:水循環設施，男女更衣室及工作間）所有權屬于甲方?，F甲方聘用乙方負責泳池的日常經營管理工作。為了明確雙方的權利義務和法律責任，雙方本著平等、互利、公平、合理的原則，經友好協商達成一致意見，現簽訂本協議，以供雙方共同遵守執行。

　　第一條 管理內容

　　z市z小區內的游泳池(包括附設施:水循環設施,男女更衣室及工作間)交由乙方負責管理，乙方必須保證向小區內業主(住戶)以及外來客戶提供優質水質服務(負責水質處理、消毒加藥)。

　　第二條 合同期限

　　管理期限為兩年，聘用管理時間是20**-20**年每年的5、6、7、8、9月；泳池對外開放營業時間：星期一至星期五：18-21:00；星期六、日以及暑假期間：16:00-21:00。

　　第三條 管理費用

　　每月的5日前甲方向乙方支付管理人工費壹萬陸仟元（￥16000元）。

　　第四條 雙方權利與義務

　　(一)甲方權利義務

　　1、甲方繼續完善小區康體活動設施和泳池的配套設施，以滿足小區業主健身、運動的需要。

　　2、負責完善泳池合格、常規的配套設備，設施，保證泳池正常用水、供電。

　　3、負責泳池及設備的維護維修費用。負責辦理泳池衛生許可證、高危產業證并支付辦證所需的相關費用。

　　4、負責制定泳池管理有關規章制度，監督乙方執行泳池規章制度情況和管理服務情況。

　　5、如發現泳池水質存在問題或業主、游客的合理投訴，并經衛生防疫部門檢驗確認水質不合格，甲方有權要求乙方或泳池管理人員進行整改。

　　6、泳池在開放期間，如屬泳池、設施安全問題造成他人傷害或經濟損失，由甲方承擔全部法律責任。

　　7、泳池的水電費全部由甲方承擔。

　　8、泳池的開放時間為每年5月1日---9月30 日。原則上必須每天開放，開放營業時間:周一至周五每天開放時間：18點---21 點，周六、周日與暑假每天開放時間： 16點---21點，如遇特殊惡劣天氣可以適當調整。

　　(二) 乙方權利義務

　　1、在泳池開放期間，乙方須按照z市泳池管理的有關規定和z管理處有關管理制度實施泳池管理。確保泳池水質符合衛生標準。

　　2、乙方須選聘身體素質良好、具有泳池看管經驗、救生經驗、水性熟練的合格人員擔任救生員，及時、有效地處理各種突發性事件，避免事故發生。

　　3、發現水質出現問題和業主合理投訴，乙方須認真、及時予以整改。

　　4、泳池開放期間的日常經營收入歸甲方分配：

　　1）培訓教學學費收入甲方與乙方分配是4：6；

　　2）門票以及小賣部收入15%分配給乙方作為獎金。

　　5、泳池開放期間，乙方須按甲方的管理標準對泳池及設備進行日常使用和管理，并按規定做好各種記錄。

　　6、在泳池開放期間，泳池所發生的一切安全事故概與乙方無關。

　　第五條 其他事項

　　1、合同履行過程中，如存有未盡事宜，甲乙雙方經協商一致后，可另行簽訂補充協議解決。

　　2、因履行本協議雙方發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商予以解決。

　　3、如甲方退出z小區物業管理權，本合同則自行終止，雙方互不承擔賠償責任。

　　4、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效,。本協議書一式叁份，甲方執兩份，乙方執一份。

　　甲方：乙方：

　　代 表：

　　簽訂日期： 簽訂日期：