XC物業管理公司績效考核管理制度
第一條考核目的
1、通過對各級人員在一定時期內擔當職務工作所表現出來的能力、努力程度及工作績效進行分析，做出客觀評價，把握各級人員工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確各級人員工作的方向;
2、保障公司有效運作;
3、給予各級人員與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇，以促進組織管理的公正和民主，激發員工工作熱情和提高工作效率。
第二條考核用途
人員考核的評定結果主要包含以下幾個方面：
1、合理調整和配置人員;
2、職務升降;
3、提薪、獎勵;
4、教育培訓、自我開發、職業生涯。
第三條考核原則
1、以績效為導向原則;
2、定性與定量考核相結合原則;
3、公平、公正、公開原則;
4、多角度考核原則。
第一章考核對象與考核周期
第四條考核對象：
本管理制度適用于除下列員工以外的樂天廣場全體員工：
1、實習期員工;
2、崗位承包人員;
3、其他臨聘人員。
第五條 考核機構1、為切實加強對績效考核工作的領導，公司成立績效考核小組，由公司總經理、副總經理、辦公室主任、人事部長、財務部長、后勤部長、工程部長組成，考核小組職責是：
(1)負責制定公司《績效考核管理制度》及實施細則。
(2)負責組織各部門《年度經營管理目標責任書》的制定及考核工作。
(3)負責指導、協調、督促各部門績效考核管理工作。
2、各部門第一負責人為部門績效管理的第一責任人，其職責是：
(1)負責編制部門員工月度績效考核指標及工作計劃，配合公司人事部做好績效考核檢查工作，帶領員工努力完成本部門績效目標;
(2)每階段考核結束后負責本部員工的績效反饋面談工作，并幫助員工制定績效改進計劃。
第六條 考核原則：
1、考核的層級原則：目標明確、層層分解、分級負責，公司目標取決于高層，各部門目標取決于中層，各崗位目標是確保部門目標和公司目標完成的基石，三者處于不同層次，共同構成了公司完整的目標體系。
2、參與性原則：績效考核是雙向交流、共同參與的管理過程，是全體員工本職工作的一部分。
3、經常優化原則：考核目標以及指標是隨企業發展的階段性任務變化而不斷的優化。
4、真實性原則：績效考核要求公開、透明，堅持以事實、數據為依據，力求考核事實清楚、數據準確、獎懲合理、否決適度。
第七條績效考核周期：月度、半年度、年度考核。
第八條績效管理工具:月度工作計劃、MBO目標考核、KPI關鍵績效指標考核、360°考核等。
第九條考核對應關系：
1、公司副總經理、財務部長：公司總經理為其直接考核人;2、辦公室主任、人事部長：公司總經理、副總經理為其直接考核人;
3、各部門部長：公司副總經理、辦公室主任、人事部長為其直接考核人;
4、各部門員工：所屬部門主管(無主管的由副總經理直接考核)為其直接考核人;
8、公司總經理對各級人員的所有考核和評定進行確認，行使最終決定權。第十條績效考核維度和指標的選擇
(一)公司領導
公司領導績效考核月度累計，年終根據月度績效考核情況，全年公司目標完成情況一次性發放績效。
1、副總經理、辦公室主任
(1)年度績效考核為公司的整體指標達成情況為考核成績，
2、餐飲部門
(1)月度績效考核主要以其所分管的項目月度工作計劃完成情況為考核
成績，分管多個項目則以多個項目的平均分作為考核成績;
(2)年度績效考核指標為其所分管項目的整體指標達成情況為基礎，主要
包括：
| 分項 | 年度利潤率 | 項目檢查 | 計劃目標 | 品牌形象 | 團隊建設 | 合計 |
| 基準分 | 15分 | 15分 | 50分 | 5分 | 10分 | 100分 |
(二)餐飲部門主管、員工
1、部門主管：月度績效考核主要以每月的工作計劃完成情況占50%、每月對部門進行一次專業性的檢查或培訓占15%、團隊建設占20%為考核成績。
2、職能員工：月度績效考核主要以每月的工作計劃完成情況占70%、職業素養占25%，品牌形象5%為考核成績。
3、年度績效考核主要取其全年工作計劃累計完成情況及公司的整體指標達成情況為考核成績，權重為70%及30%。(員工不參與)
(三)物業后勤
1、物業后勤部月度績效考核每月工作計劃完成情況占月度考核成績75%，
其中：收費任務完成情況占20%、滿意度調查15%、客訴10%，維修率14%、水電能耗管控6%，其他工作計劃10%;另，團隊建設占20%，無重大安全事故及社會影響5%。
2、年度績效考核主要以項目的整體指標達成情況為考核成績，主要涉及：
| 分項 | 項目檢查 | 品牌形象 | 收費率 | 滿意度調查 | 投訴 | 維修完成率 | 團隊建設 | 合計 |
| 基準分 | 10分 | 5分 | 20分 | 15分 | 15分 | 15分 | 20分 | 100分 |
(四)物業客服人員的考核
主要考核其每月的收費任務完成情況及分管區域報事報修完成率的跟進情況和報事報修記錄的及時率，完整性，回訪率以及崗位工作規范
(五)物業工程人員
主要考核質保期外維修任務的完成情況和投訴率。以整個團隊月度完成情況作為考核的主要依據。
(六)物業財務
主要考核財務信息的及時性、完整性及其他日常財務工作。
(七)物業人事行政崗
主要考核其每月人事、行政工作計劃執行及完成情況、工作標準的規范化。
(八)物業安防人員、保潔人員
主要考核員工在每月工作時的行為態度及業主投訴，通過獎懲來體現。
第一章績效考核的實施
第十一條月度績效考核操作步驟
1、各部長把上月月度工作計劃完成情況的匯總于2日提交到人事部績效專員處，同時將本部員工考核表簽字后提交到人力資源部績效專員處;
2、財務部負責各部門每月月度收費任務完成情況的匯總及當月各項目收費目標。收費任務匯總需要詳細到相關個人，并于每月2日提交到人事績效專員處;
3、各部門需要在每月26日提交下月工作計劃;每月2日將當月的任務分解到個人，簽字后將電子版傳給人力資源部績效專員處。
4、人事負責各部門員工每月工作計劃收集、檢查、匯總，并于每月2日提供員工離職率及人事報表到人力資源部績效專員處;
5、人事績效專員負責每月5日前完成績效的審核、匯總并交公司領導批準后轉財務部門進行工資計算。
第十二條半年度考核：
1、每年6月底，各部門、各項目服務中心填寫《半年度(部門)績效考核
結果反饋表》，主要內容包括經營、管理目標的完成情況、其他工作業績和存在的主要問題及建議。
2、公司人事部及時匯總考核結果，對完成好的指標提出表揚，將有待提高的指標反饋到各部門，通過反饋，提出改進目標、改善方法，績效考核小組需跟蹤檢查實施過程管理，將問題形成閉環。
3、如遇公司重大經營思路調整等特殊情況，公司可調整下半年度經營目標、管理目標。
第十三條 年度考核
1、工作業績考核
1)每年1月份由行政副總組織各部門進行年度目標討論會，確定當年各項目的年考核指標包括：年度利潤、收費效率、客戶滿意度、團隊建設。
2)各部門領導對年考核指標進行目標分解，層層落實到員工。
3)人事部根據考核指標向財務部、物業部、餐飲部收集相關數據，匯總考核成績，并計算當年的年終獎金。
以上考核成績，作為年終獎金發放的主要依據。
2、中高層管理人員年度職務勝任力考核
a)每年1月份對公司中高層管理干部進行崗位勝任力考核;
b)主要從道德品質、工作能力、工作績效三個方面進行考核，即從上級領導、下屬、工作關系密切之其他管理部門進行360考核。
中、高層管理人員年度職務勝任力考核表
| 被評估人 | 被評估人職務 | |||||
| 被評估的時間范圍 | 評估人（可匿名） | |||||
| 結合該管理人員過去一年的工作情況，請秉持“客觀”、“公平”、“公正”的態度，從道德品質、工作能力、工作績效三個方面對其進行考核職務勝任力評估： | ||||||
| 勝任力 評定 |
非常優秀□ | 良好□ | 合格□ | |||
| 需改進□ | 不稱職□ | |||||
以上考核成績，作為公司中、高管層領導年度評優以及次年職務聘任的主要依據。
第四章績效管理結果的運用
第十四條月度考核成績與月度績效工資發放對應關系：
1、所有參與月度績效考核、月度發放績效工資的員工的工資有10%屬于
績效工資，與月度考核相掛鉤。
2、安防和保潔人員的考核參考公司人力資源管理手冊的獎懲辦法。
| 板塊 | 工作任務完成情況 | 績效工資發放 | 備注 |
| 服務中心經理 /服務中心主管/客服主管 |
1.當月績效分數在126以上 | 1.5 | |
| 1.當月績效分數在111-125之間 | 1.2 | ||
| 1.當月績效分數在91-110之間 | 1 | ||
| 1.當月績效分數在81-90之間 | 0.8 | ||
| 1.當月績效分數在71-80分之間 | 0.6 | ||
| 1.當月績效分數低于70分 | 0 | ||
| 服務中心客服人員 | 1.物業費收取率超過任務的100%； 2.質保期內的維修完成率在100%完成； |
2 | |
| 1.物業費收取率超過任務的50%； 2.質保期內的維修完成率在90%以上； |
1.5 | ||
| 1.物業費收取率超過任務的20%； 2.質保期內的維修完成率為80%以上 |
1.2 | ||
| 1.物業費收取任務全額完成； 2.質保期內的維修率完成率為80%以上 |
1 | ||
| 1.物業費收取任務在91-99%； 2.質保期內的維修率完成率為80%以上 |
0.8 | ||
| 1.物業費收取任務在81-90%； 2.質保期內的維修率完成率為80%以上 |
0.6 | ||
| 1.物業費收取任務在80%以下； 2.質保期內的維修率完成率為80%以上 |
0 | ||
| 服務中心工程人員 | 1.質保期外的維修下單，團隊99%以上完成 | 1 | |
| 1.質保期外的維修下單，團隊91%-98%完成 | 0.8 | ||
| 1.質保期外的維修下單，85%-90%完成 | 0.6 | ||
| 1.質保期外的維修下單，團隊完成率低于85% | 0 | ||
| 職能部門主管及員工/工程主管/安防主管 | 1.當月績效考核分數在91分及以上 | 1 | |
| 1.當月績效考核分數在81-90分之間； | 0.8 | ||
| 1.當月績效考核分數在71-80分之間 | 0.6 | ||
| 1.當月績效分數在70分以下 | 0 |
第十五條年度考核成績與年終獎金發放對應關系：
| 考核等級 | 優秀 | 良好 | 中等 | 基本合格 | 不合格 |
| 考核分數 | 95分及以上 | 90～94 | 85～89 | 80～84 | 80以下 |
| 年終獎發放標準 | 1.2倍 | 1.0倍 | 0.8倍 | 0.7倍 | 0.5倍 |
第十六條 考核結果的其他獎懲
職務晉升：年度考核等級為“優秀”或者連續兩年年度考核等級為“良好”的員工，優先列為職務晉升對象。
2、職務降級：年度考核等級為“不合格”或連續兩年考核等級為“基本合格”給予降級處理。
3、工資晉級：年度考核等級為“優秀”或者連續兩年年度考核等級為“良好”的員工，在本工資崗位級別內給予晉級。
4、工資降級：月度考核連續二次或同一年度內累計四次月度考核 “不合格”的人員進行工資降級;年終考核結果“不合格”或連續兩年年度考核等級為“基本合格”的員工進行工資降級?？己藘H作為職務晉升、降級和工資調整的參考依據之一。工資年度調整的具體方案由公司考核委員會根據當年和今后經營狀況最終確定。
第十七條 特別獎勵與專項獎勵
1、每年年度末，公司將依據年度整體業績目標達成情況及專項工作完成情況設置特別獎勵與專項獎勵;
2、特別獎勵與專項獎勵的對象分別為對公司發展做出較大貢獻者及在某專項工作的開展過程中起積極作用者。
第五章 績效跟蹤
第十八條 績效面談
1、“增進上、下級之間的溝通，促進員工成長”是績效考核的主要目的之一，績效面談是績效考核工作的重要環節，同時是輔導員工工作的一項重要內容，通過績效反饋面談達成目標的持續漸進過程，使員工工作能力不斷得到提升。
2、員工考核需按管理層級，由主管領導每月與被考核人進行績效反饋、溝通，被考核人要簽字確認績效結果。如果溝通的雙方對結果存在異議，可向上一級主管領導申訴，由上一級主管領導裁定。對于月度考核結果為優秀或需改進人員，部門經理或分管領導應單獨對其進行重點溝通，肯定工作業績，指明不足，明確下一步績效提升方向。
3、通過績效面談，讓每位員工清楚自身的工作對部門計劃、公司計劃的影響;通過績效面談，肯定、表揚員工的優點，指出員工的不足，鼓勵、幫助員工改進工作績效。
4、績效面談的頻率，每月度部門第一負責人與被考核人應進行一次詳細的績效面談。因各種原因不能及時舉行的要用其他形式溝通，務必明確目標，消除分歧。
第十九條 績效申訴
1、員工對績效考核結果或執行過程有異議可與其考核人溝通解決，若經溝通仍有異議者，可越級申訴向公司績效考核專員或人力資源部經理申訴。申訴一經確認有效，則公司可根據具體情況，有權調整申訴人及被申訴人的考核結果。
2、申訴內容可包括：不與員工進行應有的績效面談;未事前明確目標和標準;未將考核結果及時反饋給被考核人;拖延考核;考核結果缺乏客觀、公正性等等。
篇2：某縣項目工程建設績效考核制度
縣項目工程建設績效考核制度
一、責任單位
nn縣項目工程建設辦公室
二、責任人
主任、副主任、科長、承辦人
三、權力行使依據
根據縣委、縣政府授權，縣項目工程建設辦公室負責全縣項目載體單位項目工程任務完成情況的驗收、考核和獎勵，下發了《nn縣項目工程績效考核實施辦法》。
四、所需條件
33個鄉鎮和年初下達項目工程目標考核任務的縣直單位
五、所需材料
1、各項目載體單位提供全年項目工程相關迎檢材料;
2、全年各月項目工程月報表;
3、項目現場察看需提供的相關情況。
六、考核程序
1、平時，由縣項目辦按季度組織對各項目載體單位進行定期督查，印發督查通報，督查結果納入年終績效考核;
2、年終，由縣委督查室、縣政府督查室牽頭，納入全縣各鄉鎮和縣直單位年終績效考核，統一制定考核方案;
3、與縣績效考核組一起現場驗收考核，查看相關數據、實地察看項目情況、聽取業主意見等，形成考核綜合材料;
4、根據考核情況擬定先進單位和先進個人等名單;
5、報常務副縣長審定;
6、提交縣委常委會通過;
7、按縣委常委會議定考核結果兌現獎懲情況。
七、監督檢查
辦公室內部進行經常性的自檢自查，縣紀檢監察部門對制度執行情況進行監督檢查。
八、責任追究
科以下(含科級)有關責任人違反本制度規定，情節較輕的，由本單位紀檢監察部門責令改正、誡勉談話或通報批評;情節較重的，應依法依紀給予相應處分，并調離現有工作崗位，一年內不得從事與該崗位性質相同或相近的工作。違反制度規定，構成犯罪的，要移送司法機關處理。
附件：縣項目工程建設績效考核流程圖
附件：
項目工程建設績效考核流程圖
按季度進行定期督查，印發督查通報
年終，“兩辦”督查室統一制定考核方案
發布績效考核通知
組織現場考核
項目工程建設促進領導小組初定考核結果
擬定先進單位和先進個人等名單
報常務副縣長審定
提交縣委常委會通過
印發表彰通報文件兌現表彰獎勵
篇3：公司360度員工績效考核管理制度
第一章 總則
第一條 員工績效考核得目的是使上級能及時對不下擔當得職務得能力得發揮程度進行分析，做出正確得評價，進而做到人盡其才，客觀合理得安排人力資源，調動員工得工作積極性、提高工作績效，為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等人事決策提供依據。
第二條 考核者得注意事項：
(一)考核標準要按公司的整體利益和員工具體工作內容進行制定。
(二)考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，對被考核者做出公平公正的評價。
(三)不對考核期以外、以及職務以外的事實和行為進行評價。
(四)考核者應依據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的教育。
(五)本制度適用于總監級(不含總監)以下的所有員工。
第二章 績效考核的分類
第三條 績效考核分月度、季度和年度考核。
第四條 月度考核的內容是員工當月的工作情況和目標達成狀況?？己藭r間為每月16～20日，考核結果將作為當月的考核工資發放的依據。
第五條 季度考核的內容是員工在本季度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。季度考核在每季度第三個月進行，季度考核結果將作為薪資調整、職務晉升、職務調動的依據。
第六條 年度考核的內容是員工在本年度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。年度考核的時間為傳統春節前一個月，年度考核結果將作為年終獎發放的依據。
第三章 月度考核的內容及實施
第七條 管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標達成情況、部門人員管理、上下級工作協調、工作態度四項。
(一)目標達成情況：目標是開展部門工作的導航器，管理人員的工作目標和工作計劃直接影響著整個部門的工作進行，對管理人員目標達成情況有以下三個考核項目：
(1)計劃制定
A 根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃，并與上下級溝通，使他們都了解你的工作目標。
B 根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃。
C 根據公司和部門實際情況按時制定工作計劃。
D 按時制定工作計劃，但不符合公司或部門的實際情況。
E 工作沒有計劃
(2)計劃實施跟進
A 確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進計劃的實施情況，對計劃中不合理的內容能做及時合理的修正，使工作順利的進行。
B 確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進計劃的實施情況。
C 確定計劃實施的各個階段，但計劃的跟進不及時，工作尚能進行。
D 確定計劃實施的各個階段，但計劃的跟進不及時，影響部門工作的正常運行。
E 沒有做任何關于計劃跟進和實施的事情，嚴重影響部門工作的正常運行。
(3)工作成果
A 工作相當順利，公司和部門各個環節運作十分通暢。
B 工作比較順利，公司和部門各個環節運作比較通暢。
C 工作不太順利，公司和部門各個環節運作不太通暢。
D 工作相當不順利，公司和部門各個環節運作比較通暢。
E 工作無法進行，部門各個環節工作幾乎癱瘓。
(二)部門人員管理：對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對部門人員進行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業績，也會提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面
(1)部門員工考勤狀況
A 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程，人員暫時缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。
B 部門員工事假較少，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。
C 部門員工事假較多，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。
D 部門員工事假很多，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調不好。
E 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調很糟糕。
(2)工作紀律
A 部門員工嚴格遵守公司規定的各項規章制度，幾乎沒有違紀的情況發生。
B 部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度，很少沒有違紀的情況發生。
C 部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度，偶爾有違紀的情況發生。
D 部門員工不太遵守公司規定的各項規章制度，時常有違紀的情況發生。
E 部門員工嚴重違反公司規定的各項規章制度，違紀的情況每日都有發生。
(3)員工協調
A 部門員工協調很好，各項工作順利進行。
B 部門員工協調較好，各項工作大部分順利進行。
C 部門員工協調一般，各項工作基本順利進行。
D 部門員工協調較差，各項工作難以順利進行。
E 部門員工協調很差，各項工作無法開展。
(4)與員工溝通
A 經常與員工進行溝通，非常了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。
B 經常與員工進行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。
C 有時與員工進行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。
D 很少與員工進行溝通，較少的了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。
E 從不與員工進行溝通，一點也不了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。
(5)對部門員工日常工作的了解狀況
A 對部門員工的日常工作狀況了如指掌，對員工其他方面非常關心。
B 比較了解部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面比較關心。
C 對部門員工的日常工作狀況了解一般， 對員工其他方面關心一般。
D 較少部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面不太關心。
E 對部門員工的工作情況一無所知，從不關心員工其他方面的事情。
(6)處理突發事件的能力
A 能很好的處理突發事件并保證計劃工作不受影響。
B 能較好的處理突發事件并保證計劃工作基本不受影響。
C 處理突發事件的能力尚可，保證計劃工作受較少的影響。
D 處理突發事件的能力尚可，但計劃工作受到較大的影響。
E 不能很好的處理突發事件，計劃工作受到嚴重的影響。
(三)上下級工作協調：上下級工作的協調是將工作做好的前提條件，對管理人員上下級關系和工作任務協調的考核從下面三個方面進行。
(1)及時反饋工作進度
A 每次都能及時反饋工作進度。
B 經常及時反饋工作進度。
C 有時及時反饋工作進度。
D 很少及時反饋工作進度。
E 從不及時反饋工作進度。
(2)提供合理化建議和意見
A 每次都為公司提供合理化建議和意見。
B 經常為公司提供合理化建議和意見。
C 有時為公司提供合理化建議和意見。
D 很少為公司提供合理化建議和意見。
E 從不為公司提供合理化建議和意見。
(3)上級交付的臨時工作完成情況
A 完成的很完美
B 完成較好
C 完成一般
D 完成較差
E 完成很差
(四)工作態度
(1)考勤
A 從不遲到或早退，請假嚴格遵守公司的規章制度。
B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規章制度。
C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規章制度。
D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規章制度。
E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規章制度。
(2)加班
A 本職工作按時完成，經常因為本職工作以外的事情加班。
B 本職工作因臨時事務打斷而加班。
C 本職工作按時完成，很少加班。
D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。
E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(3)學習
A 時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。
B 經常學習與工作相關或對工作有益的知識。
C 有時學習與工作相關或對工作有益的知識。
D 偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。
E 從不學習與工作相關或對工作有益的知識。
第八條 行政人員考核 >
(一)日常工作
(1)辦公室衛生
A 每日打掃
B 經常打掃
C 有時打掃
D 很少打掃
E 從不打掃
(2)計劃工作完成時間
A 每次都準時完成
B 經常準時完成
C 有時準時完成
D 很少準時完成
E 從不準時完成
(3)計劃工作完成的結果
A 結合公司實際情況，達到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻。
B 計劃完成的較好，在較大提高了工作效率。
C 計劃完成的一般，在提高了一定的工作效率。
D 計劃沒有按時完成，但對工作起到了一定的作用。
E 計劃沒有按時完成，對工作沒有任何幫助。
(4)與其他員工互幫協調情況
A 每次積極的幫助其他同事，很好的協調其他同事完成工作。
B 經常積極的幫助其他同事，較好的協調其他同事完成工作。
C 有時積極的幫助其他同事，基本上能協調其他同事完成工作。
D 很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協調較差。
E 從不積極的幫助其他同事，與其他同事的協調很差。
(5)工作報表質量
A 按時、按質、按量完成，字跡工整、內容條理有序。
B 按時完成，完成的質量較好。
C 按時完成，完成的質量一般。
D 按時完成，完成的質量較差。
E 經常不能按時完成，完成的質量很差。
(二)臨時工作
(1)時間安排是否合理
A 非常合理，各項工作有序進行，工作效率很高。
B 比較合理，各項工作可以正常進行，工作效率較高。
C 基本合理，各項工作基本可以開展，工作效率一般。
D 比較不合理，各項工作不能有序進行，工作有時出現問題。
E 非常不合理，各項工作不能有序進行，工作經常出現問題。
(2)工作完成的及時性
A 每次
B 經常
C 有時
D 偶爾
E 幾乎從不
(3)工作完成結果
A 很好，深得領導得好評。
B 較好
C 一般
D 較差
E 很差
(4)反饋臨時工作交付人或直接上級
A 每次
B 經常
C 有時
D 偶爾
E 幾乎從不
(三)工作態度
(1)考勤
A 從不遲到或早退，請假嚴格遵守公司的規章制度。
B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規章制度。
C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規章制度。
D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規章制度。
E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規章制度。
(2)工作服從性
A 很強
B 較強
C 一般
D 較差
E 很差
(3)加班
A 本職工作按時完成，經常因為本職工作以外的事情加班。
B 本職工作因臨時事務打斷而加班。
C 本職工作按時完成，很少加班。
D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。
E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(4)學習
A 時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。
B 經常學習與工作相關或對工作有益的知識。
C 有時學習與工作相關或對工作有益的知識。
D 偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。
E 從不學習與工作相關或對工作有益的知識。
(5)問題的發現和解決
A 經常發現工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。
B 能經常發現工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。
C 有時能發現工作中的問題。
D 很少發現問題。
E 除了工作以外，任何事情都不問。
第九條 業務人員考核
(一)業績(80%)
(1)個人業績(60%)
(2)公司月度總業績(20%)
(二)工作態度(20%)
(1)考勤
A 從不遲到 或早退，請假嚴格遵守公司的規章制度。
B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規章制度。
C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規章制度。
D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規章制度。
E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規章制度。
(2)工作服從性
A 很強
B 較強
C 一般
D 較差
E 很差
(3)加班
A 本職工作按時完成，經常因為本職工作以外的事情加班。
B 本職工作因臨時事務打斷而加班。
C 本職工作按時完成，很少加班。
D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。
E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(4)學習
A 時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。
B 經常學習與工作相關或對工作有益的知識。
C 有時學習與工作相關或對工作有益的知識。
D 偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。
E 從不學習與工作相關或對工作有益的知識。
(5)新的營銷思路
A 能經常提供有效的營銷新思路
B 有時提供有效的營銷新思路
C 偶爾提供有效的營銷新思路
D 很少有關于營銷的新想法
E 出了工作不向任何事情
(6)問題發現和解決
A 經常發現工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。
B 能經常發現工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。
C 有時能發現工作中的問題。
D 很少發現問題。
E 除了工作以外，任何事情都不問。
第四章 季度考核的內容及實施
對管理人員實行360度考核評估，評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結果綜合評估。
第五章 附則
第十條 本制度由人力資源部制定并負責解釋。
第十一條 本制度報董事會批準后實行，修改時亦同。
第十二條 本制度自頒布之日起實行。