物業公司績效考核管理制度
為整體提高XX物業公司工作效率和效益，保障并促進企業內部管理機制有序運轉，最終實現企業各項經營管理目標實現，特制定本管理制度。
一、考評體系
1、績效考核的目的
實現組織目標是績效考核的最根本出發點。
通過制定科學的績效考核指標，引導員工朝著公司所要求的方向努力工作，促進公司經營目標和管理目標全面實現。
通過對績效考核結果的運用，有效激勵員工的工作積極性，不斷提高組織和員工的績效水平。
2、績效考核的原則
公平性原則：公司所有部門和員工應當清楚的知道考核的程序、標準和規則，考核標準的制定是通過協商和討論完成的;
客觀性原則：盡量做到以事實為依據，避免過多的主觀臆斷和個人感情色彩因素;
差別性原則：承認被考核者能力和業績的差別，因此考核的結果會存在差距，不能搞平均主義和形式主義;
反饋原則：考核者對被考核者進行績效考核的過程結束后，要把考核結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結果的意見，對考核結果存在的問題及時修正或做合理解釋。
3、績效考核適用范圍
本制度適用于北京XX物業管理有限責任公司在崗的副總經理以下(含副總經理)的所有員工。
4、績效考核層次和周期
考核分為對高管副總層人員、公司中層人員和一般員工三個考核層次。
對高管副總層的績效考核周期為兩月進行一次。
對中層人員的績效考核周期為兩月進行一次。
對一般員工的績效考核周期為月度考核。
5、績效考核數據來源
考核過程中所需的相關經營管理數據和財務數據、資料，以公司職能部室出具的為準。
6、績效考核組織機構
公司成立績效考核領導小組?？冃Э己祟I導小組由公司高管層及公司職能部室有關人員組成。公司總經理擔任小組組長。
7、組織者及考核者
高管副總層得績效考核其考核人為公司總經理。
人力資源部負責對中層人員績效考核的組織工作。中層人員的考核人為其直接主管上級副總。
一般員工的績效考核由其所在的部門負責組織、實施。一般員工的考核人為被考核者的分管和主管上級。
8、績效考核結果最終評定者
高管副總層的考核結果最終評定者為公司總經理。
中層人員的考核結果最終評定者為公司績效考核領導小組。
一般員工的考核結果最終評定者為被考核者所在部門的主管經理。
考核管理的最終評定者對考核結果的公正性、客觀性負責。
9、績效反饋
被考核人的直接上級應將評定結果告知被考核人。并協商確定被考核人今后工作的改進方向與改進方法。
10、績效申訴
員工對考核結果有異議時，應以書面形式向公司人力資源部申明理由，人力資源部在經過核實工作后，應及時將核實結果告知申訴人。
二、考核指標內容
1、績效考核的指標內容體系主要包括以下兩個方面
工作績效考核指標：指各崗位員工通過努力所完成的工作業績。
綜合素質考核指標：指各崗位員工完成工作中所表現出來的各項能力、態度、思想、意識和工作作風。
考核標準見附表一、附表二。
2、對高管副總層和中層人員考核的依據
對高管副總層人員績效考核的內容以職位說明書和分管主抓的工作為主要考核依據。
對中層人員績效考核的內容應以職位說明書和經營責任書為主要考核依據。
3、中層以上績效考核表的內容填寫
工作績效考核(權重80%)包括兩部分：
計劃完成的工作(60分)
重點解決的問題(40分)
說明：工作績效考核內容的填寫，高管副總層主要根據分管主抓的工作填寫。
中層人員主要依據職位說明書和經營責任書填寫。每項內容分值自行確定，總分為60分。
工作績效考核內容的填寫，考慮到考核期內重點解決的問題數量可能會出現差異，因此可根據實際情況自主確定數量，自行分配每項分值?？偡譃?0分。
考核時各項內容實際得分相加后乘以權重比例為工作績效考核得分。
綜合素質考核(權重20%)各項均為100分，包括：
領導能力
親政勤政情況
經營和成本控制意識
崗位專業技能
解決問題能力
溝通協調能力
大局意識與合作精神
說明：綜合素質考核的內容，以各項考核得分相加后除以總項數再乘以權重比例為最終綜合素質考核得分。
4、對一般員工考核的內容(滿分為100分)包括
履行主要工作職責的情況(30分)
工作能力和溝通能力(25分)
工作態度(25分)
勞動紀律(20分)
三、績效考核的實施
1、對中層以上人員工作績效的考核，每兩月進行一次?？荚u按以下程序進行：
A.考核周期開始前5日內，由責任人根據分解的年度經營指標、主要工作任務、職位說明書、重點解決的問題等因素，填寫“雙月績效考核表”一式兩份(見附表4)，經主管領導確認、本人簽字后，一份本人留存，一份上交公司人力資源部備案。(高管副總層上交公司總經理)
B.考核周期執行完畢后，有本人在自評欄內按規定填寫自我評定，并于考核周期結束后5日內將自評結果上報公司人力資源部(高管副總層上交公司總經理)
C人力資源部匯總后，先交由被考核人的直接上級副總對其共工作結果進行考核評定，然后由考核領導小組召開會議，最終依據客觀事實和考核標準確認考核結果。
D.中層以上員工績效考核結果的最終分級標準
考核結果劃分為四個等級，按被考核者最終工作績效和綜合素質兩項實際得分相加計算評定結果，各等級所對應分數如下表所示：
等級 A B C D
定義 優秀 合格 基本合格 不合格
分數 91分以上 90-80分 79-70分 69分以下
2、對一般員工工作績效的考核，每月進行一次?？荚u按一下程序進行：
月度初5日內，由員工所在部門經理合同綜合、工程、安保等相關負責人，一同對下屬所有員工根據上月個人表現，依據考核標準進行考核(見附表3)，對考核為優或不及格的員工，要在考評表上簡要說明獎懲原有，考核結果應予以公示。并應將考核結果按時上報公司人力資源部。
優秀員工的評選比例為全部參選一般員工的5%
對考核結果為優或為不及格的員工，按規定予以獎懲，
四、績效考核結果的使用
對一般員工績效考核結果的使用：
對月度考核為優或不及格的員工，當月進行獎懲。
考核結果為優的員工，績效工資按其本人標準的1.2系數發放，低于100元得按100元發放。
考核結果為不及格的員工，績效工資按其本人標準的0.8系數發放;
對中層以上員工績效考核結果的使用：
對高管層的績效考核結果使用，由經營者決定獎懲。下一考核周期按月兌現。
對中層績效考核結果為優的員工，由總經理決定獎勵額度。下一考核周期按月兌現。
對中層績效考核結果為合格的員工，績效工資全額發放。
對中層績效考核結果為基本合格的員工，績效工資按其本人標準的0.8系數發放。
對中層績效考核結果為不合格的員工，績效工資按其本人標準的0.6系數發放。
對一般員工年度考核結果的使用：
年度內一般員工月度考核達到6次以上(含6次)得優秀員工，可以參加年度優秀員工的評選，公司將按全員5%的比例確定年度優秀員工，給予精神和物質獎勵。
年度內連續3個月，累計6個月，被考核為不及格的員工除按規定處罰外，還將按勞動合同及相關規定予以處理。
評為年度優秀的員工，公司將根據實際可能為其提供外出考察、培訓、進修、和提拔任用等機會。
五、附則
1、本管理制度未盡事宜由公司經理辦公會議定，由人力資源部負責修訂。
2、本管理制度有人力資源部負責解釋。
3、本管理制度自20xx年1月起試行。
附件：表一、表二、表三、表四
篇2：某縣項目工程建設績效考核制度
縣項目工程建設績效考核制度
一、責任單位
nn縣項目工程建設辦公室
二、責任人
主任、副主任、科長、承辦人
三、權力行使依據
根據縣委、縣政府授權，縣項目工程建設辦公室負責全縣項目載體單位項目工程任務完成情況的驗收、考核和獎勵，下發了《nn縣項目工程績效考核實施辦法》。
四、所需條件
33個鄉鎮和年初下達項目工程目標考核任務的縣直單位
五、所需材料
1、各項目載體單位提供全年項目工程相關迎檢材料;
2、全年各月項目工程月報表;
3、項目現場察看需提供的相關情況。
六、考核程序
1、平時，由縣項目辦按季度組織對各項目載體單位進行定期督查，印發督查通報，督查結果納入年終績效考核;
2、年終，由縣委督查室、縣政府督查室牽頭，納入全縣各鄉鎮和縣直單位年終績效考核，統一制定考核方案;
3、與縣績效考核組一起現場驗收考核，查看相關數據、實地察看項目情況、聽取業主意見等，形成考核綜合材料;
4、根據考核情況擬定先進單位和先進個人等名單;
5、報常務副縣長審定;
6、提交縣委常委會通過;
7、按縣委常委會議定考核結果兌現獎懲情況。
七、監督檢查
辦公室內部進行經常性的自檢自查，縣紀檢監察部門對制度執行情況進行監督檢查。
八、責任追究
科以下(含科級)有關責任人違反本制度規定，情節較輕的，由本單位紀檢監察部門責令改正、誡勉談話或通報批評;情節較重的，應依法依紀給予相應處分，并調離現有工作崗位，一年內不得從事與該崗位性質相同或相近的工作。違反制度規定，構成犯罪的，要移送司法機關處理。
附件：縣項目工程建設績效考核流程圖
附件：
項目工程建設績效考核流程圖
按季度進行定期督查，印發督查通報
年終，“兩辦”督查室統一制定考核方案
發布績效考核通知
組織現場考核
項目工程建設促進領導小組初定考核結果
擬定先進單位和先進個人等名單
報常務副縣長審定
提交縣委常委會通過
印發表彰通報文件兌現表彰獎勵
篇3：公司360度員工績效考核管理制度
第一章 總則
第一條 員工績效考核得目的是使上級能及時對不下擔當得職務得能力得發揮程度進行分析，做出正確得評價，進而做到人盡其才，客觀合理得安排人力資源，調動員工得工作積極性、提高工作績效，為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等人事決策提供依據。
第二條 考核者得注意事項：
(一)考核標準要按公司的整體利益和員工具體工作內容進行制定。
(二)考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，對被考核者做出公平公正的評價。
(三)不對考核期以外、以及職務以外的事實和行為進行評價。
(四)考核者應依據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的教育。
(五)本制度適用于總監級(不含總監)以下的所有員工。
第二章 績效考核的分類
第三條 績效考核分月度、季度和年度考核。
第四條 月度考核的內容是員工當月的工作情況和目標達成狀況?？己藭r間為每月16～20日，考核結果將作為當月的考核工資發放的依據。
第五條 季度考核的內容是員工在本季度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。季度考核在每季度第三個月進行，季度考核結果將作為薪資調整、職務晉升、職務調動的依據。
第六條 年度考核的內容是員工在本年度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。年度考核的時間為傳統春節前一個月，年度考核結果將作為年終獎發放的依據。
第三章 月度考核的內容及實施
第七條 管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標達成情況、部門人員管理、上下級工作協調、工作態度四項。
(一)目標達成情況：目標是開展部門工作的導航器，管理人員的工作目標和工作計劃直接影響著整個部門的工作進行，對管理人員目標達成情況有以下三個考核項目：
(1)計劃制定
A 根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃，并與上下級溝通，使他們都了解你的工作目標。
B 根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃。
C 根據公司和部門實際情況按時制定工作計劃。
D 按時制定工作計劃，但不符合公司或部門的實際情況。
E 工作沒有計劃
(2)計劃實施跟進
A 確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進計劃的實施情況，對計劃中不合理的內容能做及時合理的修正，使工作順利的進行。
B 確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進計劃的實施情況。
C 確定計劃實施的各個階段，但計劃的跟進不及時，工作尚能進行。
D 確定計劃實施的各個階段，但計劃的跟進不及時，影響部門工作的正常運行。
E 沒有做任何關于計劃跟進和實施的事情，嚴重影響部門工作的正常運行。
(3)工作成果
A 工作相當順利，公司和部門各個環節運作十分通暢。
B 工作比較順利，公司和部門各個環節運作比較通暢。
C 工作不太順利，公司和部門各個環節運作不太通暢。
D 工作相當不順利，公司和部門各個環節運作比較通暢。
E 工作無法進行，部門各個環節工作幾乎癱瘓。
(二)部門人員管理：對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對部門人員進行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業績，也會提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面
(1)部門員工考勤狀況
A 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程，人員暫時缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。
B 部門員工事假較少，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。
C 部門員工事假較多，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。
D 部門員工事假很多，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調不好。
E 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調很糟糕。
(2)工作紀律
A 部門員工嚴格遵守公司規定的各項規章制度，幾乎沒有違紀的情況發生。
B 部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度，很少沒有違紀的情況發生。
C 部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度，偶爾有違紀的情況發生。
D 部門員工不太遵守公司規定的各項規章制度，時常有違紀的情況發生。
E 部門員工嚴重違反公司規定的各項規章制度，違紀的情況每日都有發生。
(3)員工協調
A 部門員工協調很好，各項工作順利進行。
B 部門員工協調較好，各項工作大部分順利進行。
C 部門員工協調一般，各項工作基本順利進行。
D 部門員工協調較差，各項工作難以順利進行。
E 部門員工協調很差，各項工作無法開展。
(4)與員工溝通
A 經常與員工進行溝通，非常了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。
B 經常與員工進行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。
C 有時與員工進行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。
D 很少與員工進行溝通，較少的了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。
E 從不與員工進行溝通，一點也不了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。
(5)對部門員工日常工作的了解狀況
A 對部門員工的日常工作狀況了如指掌，對員工其他方面非常關心。
B 比較了解部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面比較關心。
C 對部門員工的日常工作狀況了解一般， 對員工其他方面關心一般。
D 較少部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面不太關心。
E 對部門員工的工作情況一無所知，從不關心員工其他方面的事情。
(6)處理突發事件的能力
A 能很好的處理突發事件并保證計劃工作不受影響。
B 能較好的處理突發事件并保證計劃工作基本不受影響。
C 處理突發事件的能力尚可，保證計劃工作受較少的影響。
D 處理突發事件的能力尚可，但計劃工作受到較大的影響。
E 不能很好的處理突發事件，計劃工作受到嚴重的影響。
(三)上下級工作協調：上下級工作的協調是將工作做好的前提條件，對管理人員上下級關系和工作任務協調的考核從下面三個方面進行。
(1)及時反饋工作進度
A 每次都能及時反饋工作進度。
B 經常及時反饋工作進度。
C 有時及時反饋工作進度。
D 很少及時反饋工作進度。
E 從不及時反饋工作進度。
(2)提供合理化建議和意見
A 每次都為公司提供合理化建議和意見。
B 經常為公司提供合理化建議和意見。
C 有時為公司提供合理化建議和意見。
D 很少為公司提供合理化建議和意見。
E 從不為公司提供合理化建議和意見。
(3)上級交付的臨時工作完成情況
A 完成的很完美
B 完成較好
C 完成一般
D 完成較差
E 完成很差
(四)工作態度
(1)考勤
A 從不遲到或早退，請假嚴格遵守公司的規章制度。
B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規章制度。
C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規章制度。
D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規章制度。
E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規章制度。
(2)加班
A 本職工作按時完成，經常因為本職工作以外的事情加班。
B 本職工作因臨時事務打斷而加班。
C 本職工作按時完成，很少加班。
D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。
E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(3)學習
A 時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。
B 經常學習與工作相關或對工作有益的知識。
C 有時學習與工作相關或對工作有益的知識。
D 偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。
E 從不學習與工作相關或對工作有益的知識。
第八條 行政人員考核 >
(一)日常工作
(1)辦公室衛生
A 每日打掃
B 經常打掃
C 有時打掃
D 很少打掃
E 從不打掃
(2)計劃工作完成時間
A 每次都準時完成
B 經常準時完成
C 有時準時完成
D 很少準時完成
E 從不準時完成
(3)計劃工作完成的結果
A 結合公司實際情況，達到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻。
B 計劃完成的較好，在較大提高了工作效率。
C 計劃完成的一般，在提高了一定的工作效率。
D 計劃沒有按時完成，但對工作起到了一定的作用。
E 計劃沒有按時完成，對工作沒有任何幫助。
(4)與其他員工互幫協調情況
A 每次積極的幫助其他同事，很好的協調其他同事完成工作。
B 經常積極的幫助其他同事，較好的協調其他同事完成工作。
C 有時積極的幫助其他同事，基本上能協調其他同事完成工作。
D 很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協調較差。
E 從不積極的幫助其他同事，與其他同事的協調很差。
(5)工作報表質量
A 按時、按質、按量完成，字跡工整、內容條理有序。
B 按時完成，完成的質量較好。
C 按時完成，完成的質量一般。
D 按時完成，完成的質量較差。
E 經常不能按時完成，完成的質量很差。
(二)臨時工作
(1)時間安排是否合理
A 非常合理，各項工作有序進行，工作效率很高。
B 比較合理，各項工作可以正常進行，工作效率較高。
C 基本合理，各項工作基本可以開展，工作效率一般。
D 比較不合理，各項工作不能有序進行，工作有時出現問題。
E 非常不合理，各項工作不能有序進行，工作經常出現問題。
(2)工作完成的及時性
A 每次
B 經常
C 有時
D 偶爾
E 幾乎從不
(3)工作完成結果
A 很好，深得領導得好評。
B 較好
C 一般
D 較差
E 很差
(4)反饋臨時工作交付人或直接上級
A 每次
B 經常
C 有時
D 偶爾
E 幾乎從不
(三)工作態度
(1)考勤
A 從不遲到或早退，請假嚴格遵守公司的規章制度。
B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規章制度。
C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規章制度。
D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規章制度。
E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規章制度。
(2)工作服從性
A 很強
B 較強
C 一般
D 較差
E 很差
(3)加班
A 本職工作按時完成，經常因為本職工作以外的事情加班。
B 本職工作因臨時事務打斷而加班。
C 本職工作按時完成，很少加班。
D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。
E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(4)學習
A 時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。
B 經常學習與工作相關或對工作有益的知識。
C 有時學習與工作相關或對工作有益的知識。
D 偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。
E 從不學習與工作相關或對工作有益的知識。
(5)問題的發現和解決
A 經常發現工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。
B 能經常發現工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。
C 有時能發現工作中的問題。
D 很少發現問題。
E 除了工作以外，任何事情都不問。
第九條 業務人員考核
(一)業績(80%)
(1)個人業績(60%)
(2)公司月度總業績(20%)
(二)工作態度(20%)
(1)考勤
A 從不遲到 或早退，請假嚴格遵守公司的規章制度。
B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規章制度。
C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規章制度。
D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規章制度。
E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規章制度。
(2)工作服從性
A 很強
B 較強
C 一般
D 較差
E 很差
(3)加班
A 本職工作按時完成，經常因為本職工作以外的事情加班。
B 本職工作因臨時事務打斷而加班。
C 本職工作按時完成，很少加班。
D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。
E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經常將事情拖到次日而影響次日的工作。
(4)學習
A 時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。
B 經常學習與工作相關或對工作有益的知識。
C 有時學習與工作相關或對工作有益的知識。
D 偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。
E 從不學習與工作相關或對工作有益的知識。
(5)新的營銷思路
A 能經常提供有效的營銷新思路
B 有時提供有效的營銷新思路
C 偶爾提供有效的營銷新思路
D 很少有關于營銷的新想法
E 出了工作不向任何事情
(6)問題發現和解決
A 經常發現工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。
B 能經常發現工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。
C 有時能發現工作中的問題。
D 很少發現問題。
E 除了工作以外，任何事情都不問。
第四章 季度考核的內容及實施
對管理人員實行360度考核評估，評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結果綜合評估。
第五章 附則
第十條 本制度由人力資源部制定并負責解釋。
第十一條 本制度報董事會批準后實行，修改時亦同。
第十二條 本制度自頒布之日起實行。