項目物業保潔應急預案

　　一　發生火災后的清潔工作

　　應急處理措施

　　1、救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現場的工作。

　　2、用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。

　　3、打掃地面積水，用拖把拖抹。

　　4、檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

　　二　污雨水井、管道、化糞池堵塞

　　污水外溢的應急處理措施

　　1、維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

　　2、該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。

　　3、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

　　4、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

　　三　暴風雨影響環境衛生的應急處理措施

　　1、暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

　　2、發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。

　　3、清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通。如發生外溢，及時報告管理處處理。

　　四　戶外施工影響環境衛生的應急處理措施

　　1、小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

　　2、及時清理業戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

　　五　新入住裝修期應急處理措施

　　各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

　　六　梅雨天氣應急處理措施

　　梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。

　　1、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

　　2、加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。

　　3、若反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

　　4、倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

　　5、安全注意事項：梅雨天氣作業宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。

　　七　暴風雨天氣應急處理措施

　　1、清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協調聯系工作。

　　2、天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，物業管理圈提示特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

　　3、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

　　4、各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

　　5、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

　　6、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。

　　八樓層內發生水管爆裂事故應急處理措施

　　當樓層內空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：

　　1、迅速關閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。

　　2、迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。

　　3、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

　　4、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

　　5、打開門窗，用風扇吹干地面。

　　6、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防滑。

篇2：小區保潔工作預案

　　1.目的

　　確保小區清潔衛生

　　2.適用范圍

　　適用于小區保潔服務

　　3.保潔工作管理制度

　　3.1保潔主管崗位職責

　　3.1.1. 負責監督執行公司的各項規章制度,制定部門規定。

　　3.1.2. 負責制定小區清掃管理實施方案。

　　3.1.3. 負責制定小區各清潔項目的實施執行標準。

　　3.1.4. 負責編制人員的計劃安排。

　　3.1.5. 負責核實工具用品的申購計劃。

　　3.1.6. 定期巡查小區,檢查保潔任務完成的情況。

　　3.1.7. 負責對員工進行業務培訓和考核工作。

　　3.1.8. 完成領導交辦的其他任務。

　　3.2保潔員崗位職責

　　3.2.1按有關規定標準和操作規范要求,完成分管區域內各項清潔整理工作。

　　3.2.2工作中發現不正?，F象和安全隱患,須及時向當班管理員反映。

　　3.2.3完成領導臨時交辦的其他任務。

　　3.3保潔員管理規范

　　3.3.1遵紀守法,遵守員工手冊和公司的各項規章制度。

　　3.3.2遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

　　3.3.3履行職責,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關的事。

　　3.3.4上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

　　3.3.5文明服務,禮貌待人。

　　3.3.6愛崗敬業,在規定時間保質保量完成任務。

　　3.3.7工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　3.3.8未經許可,不得擅入住戶家中。

　　3.3.9不做有損公司形象的事,不收取住戶或業主的錢物。

　　3.3.10絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

　　3.3.11愛護公物,損壞、遺失工具照價陪償。

　　3.3.12做好每日工做記錄。

　　4.保潔工作程序及內容

　　4.1 保潔人員上崗要求及培訓計劃。

　　4.1.1 對新入職人員要求提供有效身份證件,并有相關人員推薦擔保。

　　4.1.2 先由管理人員介紹公司對保潔工作的重要性,具體要求介紹公司的相關制度,后由保潔主管帶領新入職人員到熟練工處實習并實地指導,掌握操作程序和操作技巧后才能上崗。

　　4.1.3 按時參加公司對保潔人員的各類培訓。

　　4.1.4 遵守公司對工資發放的規章制度,相互間不得打聽、猜測、攀比,違反者將按公司有關規定處罰。

　　4.2 樓道內公共區域保潔作業規范

　　4.2.1清潔范圍

　　樓道梯級、扶手、欄桿、墻面、電子門

篇3：物業項目保潔應急預案(5)

　　物業項目保潔應急預案（五）

　　1.0目的：

　　防止在清潔過程中發生意外，為本項目業主（住戶）提供清潔優美的生活和居住環境。

　　1.1特殊天氣的保潔工作，嚴格遵守和執行崗位責任制及操作規程， 盡職盡責，切實認真做好日常的衛生清潔保養工作。

　　1.2管理人員要加強現場檢查和督導，合理使用和靈活調配人力，發現問題要及時認真處理。

　　1.3遇上冬天下雪結冰，在人員出入頻繁的地方（如大堂、道口等）放置警示標牌，提醒業主(住戶)"注意安全 小心路滑"等。在有臺階的階梯上鋪上防滑地墊,方便出入安全。

　　2.0日常的管理和季節氣候防范

　　2.1部門管理人員和值班經理要認真負責，勤巡視檢查，發現問題及時做好現場督導工作，加強聯系和溝通，做好協調配合工作。

　　2.2 天臺、溝渠、地漏等部位清掃工作要落實到責任人，特別是夏季風雨來臨時要多查巡，及時排除隱患。

　　2.3 加強對污水管道和糞水管道的檢查管理工作，雨季來臨時要增加清理次數，發現問題及時解決。

　　2.4遇突下暴雨情況，保潔員工盡快把責任范圍內工作妥善處理。首層大堂作好防滑鋪設。

　　2.5發現漏、跑水情況時，要立即通知班長或主管部門，管理人員要及時安排人員、機器及工具進行除水工作，并在跑水范圍內擺放"小心地滑"告示牌。同時報工程部。

　　2.6材料倉庫要備好應急手電筒、雨衣、井鉤、雨鞋等物品。

　　3.0突發火災應急措施

　　3.1發生火警情況時，清潔員工積極參與滅火搶險工作和協助做好貴重物品、倉庫物資、文件等疏散轉移工作。

　　3.2加強清潔衛生用品（易燃、易爆等物品）的儲存管理。

　　3.3保潔用品庫房需配備足夠的滅火器材和應急工具等。

　　3.4做好火災現場的清理工作。