怎樣履行好自己的工作職責

　　我們每一個人在自己的職業生涯中，對工作負責，是最基本的要求和做人的原則，無論從事何工作，首先要抱著認真負責的態度把它做到最好，學會享受自己的工作，同時享受自己的生活。

　　一個人如果只為自己在努力，很小的障礙都可能會讓自己放棄，若為了家人、為了孩子，就可以抵御常人難以承受的困難和壓力，這一切力量的產生就只為了“我們肩上所擔當的責任”，人一旦有了愛心和責任心，就能夠產生出無窮的力量，朝著想要實現的目標去努力，哪怕再苦、再累、再難，一想到肩上的這份責任，就會變得無所畏懼，就會變得心甘情愿，履行好自己的工作職責，應做好以下幾項工作：

　　一是要熱愛本職工作：我們任何一個人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生活中一個永恒的主題，無論你從事何種職業，無論你是何等職位，無論你的收入高低，都是如此，要做到干一行，愛一行，要熱愛自己所從事的職業，才能做到創亮點，出業績，這是保障收入的先決條件。

　　二是要忠于職守：做好本職工作是一個人最基本的職業道德，也是對工作的一個最起碼的標準，工作中應該具有飽滿的工作熱情，具有認真負責的工作態度，而不是敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘的混日子，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作職責，才能稱得上是一名稱職合格的員工。

　　三是盡職盡責：做好本職工作，就要從現實做起，從自己做起，敢于主動承擔工作責任，不知難而退，盡心盡責，注重自身能力的培養，加強學習，提高業務能力，提高自身綜合素質，工作中細致認真，出現問題及時發現，并為工作中出現的問題獻計獻策，我們既然選擇了來這里工作，就當義不容辭，滿腔熱情地對待它，專心專意做好它，凡事就怕“認真”二字，對自己的工作我們要認真。

　　四是樂于奉獻：凡是把本職工作做得非常好的人，他就是具有奉獻精神的人，一個人如果堅守在同一個崗位上多少年如一日，兢兢業業任勞任怨的工作，這就應該是奉獻精神，同樣成就了他的事業，我們在自己的工作崗位上，不需要做出什么驚天動地的壯舉，也不需要有什么轟轟烈烈的事跡，只是盡自己的所能圓滿完成自己的工作任務，盡到應盡的職責，對工作問心無愧，這本身也是一種奉獻。我想在我自己的工作崗位上，我會克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本職工作，我不敢說自己的工作做得多好，但會爭取做得越來越好。

篇2：地產項目銷售部職場細則

　　地產項目銷售部職場細則

　?。ㄒ唬┘殑t及扣分標準：

　　1、在工作區吸煙、吃零食、做與工作無關事情。（1分）

　　2、上班時間穿拖鞋、旅游鞋。（1分）

　　3、浪費公司物料、損壞公物、在資料上亂寫、亂畫。（1分）

　　4、上班時間不按規定著工裝、佩戴工牌。（2分）

　　5、當班人員沒有按時到達候客區及無故空崗。（2分）

　　6、工作場合嘻笑聊天、大聲喧嘩、打逗、出言不遜妨害他人工作。(2分)

　　7、工作時間在接待區看報紙、雜志、座姿不端正。（2分）

　　8、前臺分單時，當班人員未主動起身迎接客戶。（2分）

　　9、辦公區擺放私人非辦公物品致使辦公環境雜亂。（2分）

　　10、工作時間打瞌睡、睡覺。（2分）

　　11、不能積極配合公司其它部門的工作。（2分）

　　12、接聽電話不規范。(2分)

　　13、無故不按時參加培訓。（2分）

　　14、工作時間擅自離崗、串崗。（3分）

　　15、違反例會制度，不能按時上交日志及例會記錄，不如實填報。（3分）

　　16、與客戶交流不講普通話、手插口袋、姿態不雅、態度冷淡、對客戶不禮貌。（3分）

　　17、在同事間挑動是非、故意制造事端、影響團結。（3分）

　　18、不按規范的銷售流程接待客戶。（3分）

　　19、工作時間利用電腦上網聊天、玩游戲、上網瀏覽與工作無關的材料信息、處理私人事情。（4分）

　　20、違反考勤制度、月遲到3次以上5次以下（超過5次另議）。（4分）

　　21、不服從領導、頂撞上級領導、不能按時完成公司及上級主管安排的各項工作。（4分）

　　22、業務考核成績不合格。(5分/每次)

　　23、在工作區互相漫罵、侮辱同事、誣告他人。（5分）

　　24、因置業顧問本人原因遭到客戶投訴經確認的。（8分）

　　25、欺騙客戶不如實告之，虛假承諾。（8分）

　　26、個人工作失誤，造成不良后果。（8分）

　　27、在客戶面前爭搶客戶，造成不良影響。（8分）

　　28、工作中弄虛作假、制造虛假業績，損害公司及他人利益。（8分）

　　29、其他違反公司各項規章的行為，按相關規定另行處理。

　?。ǘ?、監督檢查執行人員：

　　公司領導、營銷系統負責人、公司行政部門。

　?。ㄈ?、違規處理：違反（細則）的當事人按規定扣分，在賽季末為綜合考評提供參考。

　　制度及罰則只針對少數缺乏自覺性的人員，希望銷售部全體人員能夠嚴格自律、團結協作、求同存異、相互支持、主張正義，共同營造一個積極向上、充滿朝氣、公平競爭、健康和諧的工作氛圍。

篇3：房地產公司職場行為細則(7)

　　房地產公司職場行為細則（七）

　　一、行為規范

　　1、著裝

　　1）職業形象：我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格，職員上班衣著基本分為：

　　■星期一至星期五

　　男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領帶；

　　女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋；

　　工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　■星期六、日

　　可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲，無袖裝不在此列。

　　■在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等長假期時

　　可著與工作場所向適應的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。

　　■所在崗位另有著裝要求的，按要求執行。

　　2）男員工著裝要求

　　■應著職業西服（必須系領帶）或穿長袖、短袖襯衫陪黑藍色長褲；

　　領帶應系端正，不得松松垮垮或歪斜；

　　著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣，襯衫領子與袖口不得污穢。

　　■不得穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋），鞋面應保持光亮、整潔。

　　■不準佩戴手鏈等其他飾品。

　　■頭發不準過耳，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　3）女員工著裝要求

　　■應著黑藍色職業套裝或套裙，裙子產度接近膝蓋或過膝。

　　■服裝尺寸不得過緊。

　　■穿裙裝時一律穿肉色絲襪，且不得有破損。

　　■不準佩戴手鏈等飾品。佩戴項鏈、耳環、耳墜等其他飾物不得過于夸張。

　　■只能染無色，透明指甲油。

　　■不得赤腳穿涼鞋。

　　■必須化淡妝。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　2、言談舉止

　　1）言談

　　■微笑，是員工最起碼應有的表情，既用微笑去感染他人的情緒，以營造愉快的工作環境。

　　■說話聲調要自然、清晰、柔和、親切。

　　■與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

　　■與同事或客人談話應保持一米左右的禮貌距離，談話聲調以不影響他人工作為宜，注意用語措辭，體現對對方的尊重和自身的涵養。

　　■與他人交談時應全神貫注，雙眼平視對方，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

　　2）舉止

　　■站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔；

　　兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉放在胸前。

　　■坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方；

　　要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　■走路時，要抬頭挺胸，步伐穩健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

　　■公司內與同事相遇應點頭禮表示致意。

　　■握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；

　　伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的伸手，異性間應先向男方伸手。

　　■出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進；

　　進門后，回手關門，不能大力、粗暴；

　　進入房間，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷您的談話”。

　　■遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去；

　　如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接到；

　　至于刀子或剪刀的利器，應把刀尖向著自己。

　　■走通道、走廊時要放輕腳步，非特殊情況不許在樓道內奔跑；

　　無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等；

　　在通道、走廊上遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　■集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠；多人同行時，不得勾肩搭背急推搡。

　　■禁止傳閑話，挑撥是非，影響團結，寫毫無根據的匿名信。

　　■禁止傳播有害公司及他人利益的言論。

　　3、文明禮貌

　　■早上與同事、領導第一次見面，應相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候；

　　工作時間，路遇同事、領導點頭致意；

　　■辦公區域內走路時，應輕緩從容，不慌忙；

　　遇客人來訪、問路，應詳細指明正確方位，有條件可帶領客人到達目的地；

　　客人辦理業務告辭時，應起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客戶說：“對不起，讓您久等了”；

　　■接電話要在響鈴三遍前提機；

　　電話交談應語氣輕柔，通話內容應簡明扼要，注意使用一下禮貌用語：您好，**公司；請稍等，某某不在，您有什么需要轉告嗎？你打錯電話了，這里是**公司等等；

　　■不要給其他同事起外號，任何情況下不可直呼上級的名字，要在姓氏后加職務；

　　■請求同事幫助時，應請字當先，得到同事的幫助時，應真誠致謝；

　　■當您參加公司各種會議或培訓期間，手機應調在震動或關機狀態；

　　■與顧客或他人談話時雙手不得叉腰，交叉胸前、插入衣褲兜或隨意擺放。

　　■不得用手或手中的物品指他人。

　　4、素質要求

　　■保持公共衛生和更衣室整潔；

　　■任何員工均有制止浪費現象的責任；

　　■禁止未經允許私自配置辦公室、其他文件柜的鑰匙；

　　■禁止用不正當的手段，騙取表彰、獎勵；

　　■禁止員工使用武力，暴力威脅他人的健康及生命安全；

　　■員工禁止有偷竊公司和他人財物的行為；

　　■禁止員工為謀私利而不惜損害公司利益；

　　■禁止任何員工參與賭博、吸毒等違法活動；

　　■員工經兢兢業業，努力完成本職工作；

　　■員工都應努力提高自身業務水平；

　　■員工都有愛護公司公物的責任和義務；

　　■員工應具有誠實、謙虛、好學的品德；

　　■員工均有保守公司商業秘密的責任

　　■員工都應按家和美商城的各項規章制度來嚴格要求自己。

　　二、日常辦公行為準則

　　1、資源節約與環保原則

　　■提倡環保與節約公司資源意識，無必要所需時，輕隨手關燈、空調等；

　　■晚上下班應關閉個人電腦在離開辦公室。最后離開的，請確保所有電腦、電源、空調、音響、門窗等；

　　■盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具等；

　　■節約紙張、打印、復印非重要資料及文件請用再生紙；

　　2、辦公環境清潔標準化原則

　　■保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作人員的責任；

　　■公司內的辦公室都是禁煙區。任何人都應遵守，無論是員工還是客戶，只要進入公司，**的員工都有責任告訴吸煙者不要在這里吸煙；

　　■個人辦公區域中，用具、物件、陳設應隨時保持整齊、清潔。

　　3、辦公語言：

　　辦公室作為全體員工工作的地方，您應遵守以下規定：

　　■辦公室禁止大聲喧嘩；

　　■辦公室言語禁止不文明的詞匯；

　　■公共辦公區禁止大聲討論與其他員工無關的議題，共同的討論或電話會議，可以在會議室或其他房間進行；

　　■您與他人的溝通如果座位較遠，應盡量采取內部分機電話處理，避免直接喊話。

　　4、重要崗位的保密原則

　　重要崗位的工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙，不要隨意丟棄，請及時銷毀。

　　三、接待制度：

　　為保障公司機密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進入公司辦公區域。所有來訪客人，均由前臺接待人員代為接待，請在前臺座椅或前臺接待室中等待。前臺接待人員電話通知被訪者到前臺接待，并由前臺接待人員做登記內容。如果特殊原因，來訪客人需要進入辦公區域，必須由被訪者帶領進入公司，并由被訪者保證送出公司。

　　部門負責人以上的客人，由前臺接待人員電話通知接待人出來接待，并將客人帶領至會客室。

　　四、會議室使用制度：

　　會議室的使用由企業管理部統一安排，如果您需要使用會議室，請提前與企業管理部預定。如果使用發生碰撞，由企業管理部根據會議時間的緩急做統一安排。

　　如果您確實在會議期間使用飲料，請您向企業管理部提前申請，企業管理部在認為合理的情況下，將在會議中為您做好準備。

　　五、胸卡制度：

　　1、為了統一公司整體辦公形象，公司特別為工作滿一周的您制作了胸卡。胸卡自企業管理部正式發放日起，您在上班時間必須佩帶，企業管理部作為監督部門隨時督促檢查；

　　2、如果您上班時間不佩帶胸卡，一律視為不遵守公司工作紀律，以個別警告論處，連續兩次以上不聽從警告者，予以適當現金罰款，罰款現金作為各部門活動經費暫存儲于財務部部；

　　3、如果您不慎將胸卡丟失后，應主動與企業管理部聯系進行補發，并個人支付補發胸卡制作費用；

　　4、胸卡作為公司統一監制的專用辦公用品，您應予以珍惜，不得損壞、刻意丟失或以任何理由不執行佩帶制度；

　　5、原則上未配帶胸卡者不得隨意出入辦公區域。

　　六、辦公用品管理制度；

　　公司在您進入公司的第一天，就已經為您準備了必需的辦公用品，希望您能夠愛惜使用。如果再次需要領用辦公用品，請您到辦公室領取。您有權提出購買暫不具備的辦公用品，請您向辦公室提出申請。辦公室在認為合理的情況下，責成有關人員購買，供您方便領用。

　　七、特殊情況的處理：

　　1．防火

　　■如果您在辦公區域發現火警，您有義務通知安保部門，經確認后由安保部門撥打119報警；

　　■如果您認為火勢可以處理，應及時利用辦公區域或商城內的消防設備撲滅火源，保證公司財產；

　　■如果火勢已經較大，您應該在組織下順序通過樓梯離開辦公區域或商城，千萬不要使用電梯。

　　2．其他特殊情況

　　■當您發現公司門窗出現異常，并有明顯被破壞的痕跡，請您核實情況后立即向安保部門匯報，經確認后由安保部門撥打110報警；

　　■當您發現公司財物，包括固定資產、非固定資產有明顯丟失痕跡，立即上報公司安保部門，予以處理。