員工職場指引:職場運作規范(1)

　　總則

　　1.本規范體現了**員工價值觀的基本要求，你應當予以遵守。

　　2.為尊重你的正當權益，通過本規范來界定公司與你個人的利益，避免二者發生沖突。

　　3.當你一旦違反本規范時，可能導致公司對你的紀律處分直至與你解除勞動合同;當你一旦違反本規范給公司造成經濟損失時，公司將依法追索經濟賠償;當你的行為一旦涉嫌刑事犯罪時，公司將報告司法機關處理并可無條件地與你解除勞動合同。

　　考勤紀律

　　(一)工作時間

　　1.公司總部上班時間為每天上午9：00-11：30，下午1：00-5：30，周六、周日為員工休息日。

　　2.對銷售部門以及項目組的員工，考慮到實際工作需求，實行輪休制度，由專案或項目經理根據工作需要制定具體排班表。

　　(二)簽到原則

　　1.當你每天上班時，必須在《考勤本》上簽到，當你因過了上班時間而登記時，將被以遲到論處。同樣，在你每天下班時，應在《考勤本》上簽退，否則，將被視為早退處理。

　　2.你在當日外出聯系業務時，請在《外出登記簿》上注明外出時間、前往地點、外出原因及預計歸來時間，以便公司了解你的去向。

　　3.當你計劃于次日外出聯系業務時，事先必須征得你的主管同意，并在《外出登記簿》上登記，未登記公司將按照曠工處理。

　　4.當你因緊急公務必須于上班前直接外出，或外出未及返回公司告退時，應請你的直接上級及時在考勤本的備注欄處履行簽字手續。

　　5.當你遲到或早退(包括上午、下午)時，公司將在你的月工資中每次扣罰10元;當你遲到或早退達30分鐘及以上時，將被折成半天事假處理。

　　6.公司為每位在總部上班的正式員工發放門禁卡一張，請予妥善保管使用，當你因不慎遺失時，應及時申請，經部門經理簽批后，至行政及人力資源部辦理補卡事宜，行政及人力資源部將按每張30元/人收取補卡費用。

　　(三)事假手續

　　1.當你因私事請假時，須向直接上級請示。

　　2.若請事假2天及以上的，須提前一周填寫《請假審批表》提出書面報告，由直接上級審批，直接上級同意簽字后，報行政及人力資源部備案，方可休假。

　　3.當你因特殊情況不能在事前辦理請假手續時，必須在當天上班時間開始的30分鐘內向你的直接上級說明請假理由，征得同意后，方可休假，并請你的直接上級及時在考勤本的備注欄處履行簽字手續。你應當于事后的第1個工作日內，補辦請假手續。

　　(四)病假手續

　　1.當你因患病不能堅持正常工作時，應于當天上班始的30分鐘內，向你的直接上級請假，并請你的直接上級及時在考勤本的備注欄處履行簽字手續。病假2天及以上的，應向行政及人力資源部出示醫院病歷和病假證明，否則以事假處理。

　　2.當你因公外出期間患病，應當憑所在地公立醫院的單位證明，履行病假手續。

　　(五)曠工及處理

　　1.當你發生如下情況時，將被視作曠工：

　　(1)當你未辦理請假手續或補假手續而無故不上班時;

　　(2)當你請假未獲批準，而擅自不上班或假期已滿又不辦理續假手續時;

　　(3)當你為獲假期而虛報請假理由或偽造請假證件時。

　　2.發生曠工行為時，除罰款外公司還將根據具體情節予以行政處分直至辭退等處理，當你1年內發生3次曠工時，你將被公司除名。

　　(六)年休假的使用

　　1.當你進公司服務滿1年后，方有權申請休年假。

　　2.連續3天以上年休假必須在一周前根據你的年休假計劃填寫《請假審批表》，并經上級主管批準，報行政及人力資源部備案，方可休假。

　　3.休假前須安排好手頭工作，同時將相關工作交接清楚，手續不全的，一律按照事假處理。

　　4.你的年休假可以間斷使用，但一般不得與春節等國定休假連續使用。

　　5.年休假一般當年使用，不可逐年累計，未使用年休假公司將不再有額外的補償。

　　(七)關于加班

　　1.公司要求各部合理安排日常工作任務，你應當對階段工作目標進度排出合理的作業計劃，均衡操作，以避免忙閑不均的現象。

　　2.考慮到各部工作的特殊性，公司已將特殊部門、特殊情況下延長工作時間的加班勞動，平均納入了你的月報酬，故不再重復計算加班費。

　　3.當由于特殊任務，你的上級需要你在休息日進行加班時，你須提前1天填寫《加班審批表》并注明加班理由，在經上一級主管批準并報行政及人力資源部核準后，行政及人力資源部將于次日為你開出加班調休單，調休單有效期為3個月，限期使用，原則上過期作廢。

　　4.關于加班有另行規定的，參照公司相關規定執行。

篇2：觀看職場禮儀培訓光盤心得

　　觀看“職場禮儀培訓”光盤的心得

　　中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實踐求真知,通過20**年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/P>

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

　　職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

　　當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

　　同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

　　可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。

篇3：物業職員手冊：職場紀律

　　物業公司職員手冊：職場紀律

　　1.職業禮儀

　　1.1 職業形象

　　(1)我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格。

　　(2)職員上班衣著基本分為：

　　A、星期一至四

　　男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋(短襪)，系領帶;女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。

　　B、星期五

　　可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

　　C、在"五一"、"十一"、"元旦"、"春節"等長假期時，如需要將休息日與工作日進行調換以連續休假，導致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。

　　D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執行。

　　(3)上班時間佩戴工作牌。

　　1.2 辦公禮儀

　　(1)使用電話注意語言簡明;

　　(2)代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達;

　　(3)辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代;

　　(4)不在辦公區域高聲喧嘩，接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其他公司指定區域進行;

　　(5)注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙;

　　(6)適時調整你的BP機、手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲。

　　1.3 你的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞。

　　其 其它規定詳見所在單位有關辦公管理制度。

　　2.考勤制度

　　2.1 公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區不同而略有差異，也有執行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關規定或咨詢入職引導人。

　　2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷(打)卡，因故不能刷(打)卡，須依所在單位的有關規定提交未刷(打)卡說明，具體請咨詢入職引導人或所在單位人力資源部門。

　　2.3 職員請病(傷)假、事假須依所在單位相關規定履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。請病(傷)假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內，致電所在部門負責人及人力資源部門，且應于病(傷)假后上班第一天內，向單位提供規定醫療機構出具的建議休息的有效證明。職員病(傷)假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬與福利》。

　　2.4 工傷及工傷醫療期：職員因工負傷、患職業病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定須以授權診斷的醫療機構出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結論為合法依據，工傷所需工傷醫療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。工傷醫療期間職員待遇詳見《薪酬與福利》。

　　2.5 因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關規定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。

　　3.雷區

　　3.1 代他人刷(打)卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調。

　　3.2 遲到或早退5分鐘以上，15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元。

　　3.3 以下情況，一律視為曠工：

　　(1)無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內也未補辦請假手續或補辦手續未獲批準的;

　　(2)請假未獲批準即擅自不上班的(包括續假未獲批準);

　　(3)以虛假理由請假并獲批準而不上班的。

　　曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。

　　3.4 對曠工的處理：

　　(1)曠工期間勞動報酬不予發放，包括崗位薪金、住房補貼及其他福利待遇;

　　(2)每曠工0.5個工作日，自當月起薪金降0.5級，取消當季季度獎，年終獎視情節輕重予以部分或全部扣減;

　　(3)連續曠工超過5個工作日，或一年內累計曠工超過10個工作日，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經濟補償。

　　4. 特別提示

　　你需要經常留意告示板和內部網上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

　　一分耕耘，一分收獲

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