觀看“職場禮儀培訓”光盤的心得

　　中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實踐求真知,通過20**年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/P>

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

　　職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

　　當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

　　同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

　　可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。

篇2：大學生崗前職場禮儀培訓心得

　　大學生崗前職場禮儀培訓心得

　　時間匆匆而過，轉眼間就到了學期期末?？偨Y這學期自己在“職場禮儀”這門課的表現情況，我自己感慨頗多。也深深的發現自己通過這門功課的學習，在日常生活和工作中都有所提高。很感謝自己選擇了“職場禮儀”這門公選課，也感謝老師對我們的教導。

　　還記得當時自己選擇這門課程的時刻。那時候只知道自己是大學生，今日在大學的努力正是為明日的就業做準備。瀏覽眾多的公選課，考慮到自己對于未來自己即將涉入的職場還一片懵懂，也考慮到自己對職場禮儀缺乏認識。我毅然決然地選擇了“職場禮儀”作為我的課程。

　　初步學習職場禮儀，我才慢慢地發現原來職場有那么多細節需要講究，而這些細節對于職場工作的重要性。通過學習這門課程，我一天天成長，一天天對職場禮儀有更加深入的了解。我也學會了許多以前自己根本沒有接觸過的知識，比如如何正確的站立、如何談吐得當、如何穿著打扮等等。我沒有想過這些細節會決定別人對你的看法，也沒有想過這些細節會最終決定你職業生涯的成敗與否。慢慢細想，我真的發現自己原先在禮儀更方面是如何的不足，我也更加明確自己日后需要注意些什么。

　　然而一學期下來，有得也有失，總結自己本學期自己在這門課上的一些情況，我發現自己也存在很多不足。首先就是自己的惰性特別大，有些知識在課堂上聽懂了，但卻忘了“好記性不如爛筆頭”，一學期看看自己的筆記本，發現筆記少得很；其次就是自己不善于溫故而知新，上完課之后就再也沒有復習，很多知識只是部分掌握，并沒有真正掌握老師當天所傳授的所有知識；再者就是自己上課注意力不是特別的集中，或是和熟人閑聊或是玩手機，我明明知道這是不正確的行為，可是自控能力卻沒有想象那么強；最后就是自己課堂上表現不夠積極，有時候老師提問，自己并沒有積極回答參與其中。對于在這門課上的種種不足，今日總結，我深感后悔。然而知錯能改，善莫大焉。對于自己的不足我決定在今后的日常生活中加以改正。

　　日后，雖然職場禮儀課程已經結束了，但千萬不能忘記自己在這門課程上的不足。并且必須更加認真對待其他課程。需要以高中那種積極認真學習的態度對待大學課程學習，切勿得過且過；并且除了要認真學習理論知識外，還要重視理論與實際結合，積極把理論知識融入到日常學習生活中，在實踐中不斷提升自己，促進自己的全面發展。

　　我相信對于職場禮儀這門課程的總結，不僅僅只會影響我對職場禮儀課程知識的掌握，更重要的是它會影響我對大學生涯的認識，明確自己今日在大學的努力正是為日后就業做準備。我也相信有總結就會有更大的提升空間。日后的生活學習，加油努力吧!

篇3：職場禮儀培訓講座學習心得

　　“職場禮儀培訓”講座學習心得

　　中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實踐求真知，通過20**年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’--來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

　　當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

　　同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

　　可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。