十九大學習心得體會【四】

　　***大是在我國全面建設小康社會和深化gg開放、加快轉變經濟發展方式攻堅時期召開的一次重要會議。為深入學習貫徹***大精神，積極營造學習貫徹十九大精神的濃厚氛圍，我們鐵路建設(鐵路信號)施工企業在全公司范圍內廣泛開展學習貫徹*****大精神活動，在這次對十九大精神的學習中我有著自己的深刻體會。

　　一、指導思想

　　我們要充分的認識學習貫徹***大精神的重大意義，全面準確的學習領會***大精神，要把廣大干部職工的思想統一到***大精神上來，統一思想，統一行動，立足崗位，盡職盡責，努力完成各項指定的目標，打贏四季度攻堅戰，把力量凝聚到企業發展目標上來，切實以十九大精神指導企業改革發展實際，推進企業轉型發展。

　　目前我們即將面臨的機遇是鐵路建設服務，任務是艱巨的，風險和挑戰是未知的，但我們有戰勝困難的決心和信心，我們會做好盡可能充分的準備，積極應對挑戰，不為任何風險所懼，不被任何干擾所惑，戮力同心把鐵各項鐵路建設服務任務圓滿完成。而現在我們首要任務是努力提高服務質量，做好中國的交通運輸發展打下堅實基礎。

　　二、學習內容

　　在學習十九大精神中為了能夠通過這一次的學習提升自己在工作能力，無論是在過去的工作中，還是以后我們即將面對的未知挑戰，我們始終必須要堅持以馬克思列寧主義、*思想、***理論、“***”重要思想為指導，勇于推進實踐基礎上的理論創新，圍繞堅持和發展中國鐵路現代化建設提出一系列緊密相連、相互貫通的新思想、新觀點、新論斷。

　　從黨的十五大報告中提出“兩個一百年”，對于這兩個時間節點要達到的目標，不斷與時俱進進行著調整。十八大以來，我們提出的是要在新中國成立100年時，建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家。

　　現在，這一目標變得更加深刻。我們要建成的，是“社會主義現代化強國”，顯示出強大的決心和信心。報告提出，總任務是實現社會主義現代化和中華民族偉大復興。

　　現在，這一目標也變得更加豐富。在“富強民主文明和諧”之外，又增加了“美麗”。這一增加，圍繞的是經濟、政治、文化、社會和生態文明建設這“五位一體”總體布局，強化的是新發展理念中“綠色發展”的提法。

　　對于“社會主義現代化強國”，報告中是這樣定義的：物質文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態文明將全面提升，實現國家治理體系和治理能力現代化，成為綜合國力和國際影響力領先的國家，全體人民共同富?；緦崿F，我國人民將享有更加幸福安康的生活，中華民族將以更加昂揚的姿態屹立于世界民族之林。

　　這樣的奮斗目標，又分解成“兩個十五年”。從20**年到2035年這個15年，目標是基本實現社會主義現代化。從2035年到本世紀中葉，目標是建成社會主義現代化強國。從全面建成小康社會到基本實現現代化，再到全面建成社會主義現代化強國，是******主義發展的戰略安排。

　　可以說，這是百年來中國孜孜以求的，是億萬人民心心向往的。我們走過了獨立自主、艱苦創業的時代，走過了gg開放、快速發展的時代，今天，我們在新的歷史起點上，將要走向的，是一個國家強大、民族復興的時代。

　　三、經過學習在實際工作中進行實踐

　　我們企業為了引導廣大干部職工深刻領會十八大會議精神，力求學深學透，融會貫通。采取個人自學與集體座談討論相結合的方式，認真組織全體黨員干部研讀學習《同志在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告》。

　　只有學以致用，堅持用十九大精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對十九大精神的理解，才能真正把十九大精神落到實處。在工作方面，聯系實際就是要運用十九大精神指導來推動各類規章制度的不斷改革完善，增強企業的競爭活力,不斷適應日趨競爭激烈的市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優質的服務。

　　我們作為一名普通黨員,在自己工作中，嚴格要求自己，時時事事不忘創先爭優，勤奮工作，熱情服務，不斷完善本職工作，時刻保持努力學習，深入貫徹***大精神，在工作中學習，在實踐中學習，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍，不斷提高自己的綜合素質和應對各種復雜情況的能力。

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。