現代禮儀慕課心得

　　在學習了一段時間的現代禮儀(慕課)之后，發現現代禮儀是一門非常實用的課程，在日常的生活中幾乎每時每刻都能用的到。同時這門課程的使用范圍也非常的廣泛，無論是與家人朋友的外出聚餐，還是公司里正式場合的工作與交流，它都給了我們很好的幫助。 文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，中國素來有禮儀之邦之稱，禮儀的歷史可以追溯到幾千年前，從古代的“五禮”，再到后來的《儀禮》、《禮記》、《周禮》，進而演變為現代文明禮儀?！盾髯印分性浾f過“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，他告訴我們做人沒有禮節就不能生活，做事沒有禮節就不能成功，治國沒有禮節國家就不能安寧。

　　在現代的社會工作生活中中處處充滿著機遇與挑戰，怎樣讓自己更好的去迎接挑戰顯然已成為一個重要的問題，在某些場合或者工作中你也許準備的非常充分，但如果你在禮儀方面出現了某些問題,最終的結果也許會讓你大失所望。文明禮儀在現代社會中扮演著人們生活、商務等方面不可缺少的重要角色，一個人的舉止、表情、談吐等都能展示一個人素質修養的高低，同時也能體現出一個企業的整體形象。在現代的社會生活中，人們交際頻繁，在日常人與人的接觸的過程中，現代禮儀也變得越來越重要。對我們來說在日常的工作生活中學習一些基本的禮儀是非常有用的。禮儀是人們交往的潤滑劑、是人們合作的敲門磚，它可以指導人們在一定的場合的以合適的方式出現在人們的面前，同時也是順利進入社會的有效證件，現代禮儀是得到人們普遍認同的行為規范，是人們參與社會生活的重要行為指導。 在現在的人事單位招聘中，企業越來越重視與禮儀有關的方面，因為你一旦進入公司，你的言行舉止就代表的是一個公司而不再僅僅是個人，所以公司在選拔人才時會考慮到與禮儀有關的方面，公司可以適當的通過素質拓展來提升個人能力，但一旦某個人的習慣已經養成，若再想改變就不是一朝一夕的事情，所以在以后的面試或者工作中我會特別注意禮儀這方面的知識?，F在學校開展了現代禮儀這門課程，大大的方便的我們的學習，也為即將步入社會的我及時的充了一下電，真可謂是一場久逢干旱的及時雨呀。在現在社會的快速發展下，大學生人數越來越多，同時大學生也越來越沒有競爭力。在與同等級的人員競爭中，核心競爭力都大概相同，沒有太大區分，那么在這種情況下，輔助競爭力就顯的尤為重要。那么什么是輔助競爭力那?精神面貌、語言表達能力、與人交往中的問題處理能力、還有就是十分重要的文明禮儀。一個人的文明禮儀不僅僅能提升自己的整體印象分，同時還能從側面變相的襯托出自己的文化底蘊，增加自己的競爭力。

　　禮儀無時無刻不在我們身邊，日常的生活中更是尤為常見。記得小時候媽媽經常帶我去鄰居或者親戚家串門，在臨行前媽媽總是叮囑我要懂事有禮貌，見到長輩要主動打招呼等等等等，那個時街坊鄰居總是夸我懂事乖巧，以致現在回想起來還是記憶憂新?，F在我已經長大了，有些東西已經過時或者淘汰，但那些禮儀始終沒有被淘汰，因為它已經成為一種習慣深深地刻印在我的心里、記憶里、和行為肢體里。媽媽對我的影響是潛移默化的，和媽媽在一起時不知不覺的懂得了很多的文明禮儀知識。同時媽媽也是我生活中的第一個老師，媽媽不僅教會了我拼音字母，更教會了我在現代社會中必不可少的絕技——禮儀。禮儀可以說是媽媽傳授給我的無價之寶，因為有了它我在與人交往的時候順利的多。試想一下誰會和一個不懂禮節、不識禮儀的人交往那?現在的我是一個性格開朗的青年學生，在平時的學習生活中我也謹遵媽媽和老師的教誨，真誠相交，以禮待人。同時也是一個懂禮貌的小孩，為什么說仍然是一個小孩那?因為在底蘊深厚的禮儀文化面前，我還只是一個懵懂幼年。中華文化有五千多年的歷史，在這五千多年的歲月中循環更替的不僅僅是朝代的興衰、人類文化的進步，與之相伴的還有文明禮儀的發展。從古代的文明禮儀發展到現代禮儀文明，積累了多少人民的智慧，在繼承的同時又一代代的發展傳承，生生不息。

　　在學習了《現代禮儀》這門課程之后，我突然發現小時候學到的那些禮節已經遠遠的不夠供我使用了。社會是發展的，文明是進步的，禮儀也會隨著時代的發展而發展。由于對禮儀的知識儲備不夠，導致自己在一些社交活動中不能夠很好的應對，有時在介紹朋友時不知怎么介紹，也有時遇到外國友人時不知道怎樣與他們愉快的交流，不懂他們的禮節禮數。早些時候自己一直想找個機會好好的進修一下有關禮儀這方面的知識，但是一直找不到具體的資料，有些培訓機構也相距太遠，一直得不到系統性的學習。學校開設了這門課程，為我們在校學生以及校外廣大學者提供了一個很好的學習機會。在線上學習時，我積極的學習，努力補充有關禮儀方面的知識，讓自己的禮儀知識更加的豐富起來。經過這一學期的學習，自己在有關禮儀方面得到了很大的進步。在實際的生活中自己也是感觸頗深。有時我會參加一些同學聚會或者社團活動，課上學到的很多東西我都會應用到實際的生活中。例如餐桌上的禮儀，怎樣去找到自己應該坐的位置，或者餐桌上的一些小細節，應該注意文明用餐，因為那影響的不僅僅是自己，還有就是什么是應該做的，什么又是不應該該做的，像我們大部分都習慣在飯后剔牙，但是在其他沒用完餐的客人面前這樣做是極其不禮貌的也是我們應該杜絕的。還有就是在見面時作介紹的禮節，在沒學習這門課程之前我一般都是先把長輩介紹給晚輩認識，以前認為那是對長輩的尊重，在學習了這門課程之后才知道那是不對的，而且是大錯特錯的，真為以前自己的無知而感到羞愧。學習了這門課程之后讓自己增長很多的知識

　　也為以后的工作、生活、交流打下堅實的基礎，讓自己在現代禮儀的幫助下更好的適應現代社會。

　　網上教學在現代社會中越來越流行開來，我們《現代禮儀》的這門課程也采用的是網上教學的模式，人們稱之為幕課。幕課的開設改變了傳統的教學模式，幕課相比于傳統的教學模式它的效率更高。傳統課程只有幾十個或著幾百個學生，而幕課這一門課程可以容納幾萬或者幾十萬甚至更多的學生同時在線學習;幕課這門課程不分國籍、不分種族、不分年齡，它是以興趣為導向，只要你想學習，都可以進來學，而且幕課只需一個郵箱，注冊一個賬號就可以在線學習。省事省時更省力，再也不用老早的去領票或者占座位了，只要你有時間隨時隨地都可以學習。自從學習了這門課程之后我發現自己慢慢的喜歡上了幕課這種形式，因為它不需要你大老遠的去教學樓上課，在宿舍或者在家中都可以，自己再也不用擔心因為課程上課時間沖突而錯過自己喜歡的課了。而且學習時間也很靈活，如果你零時有事那么你可以等回來再接著學習?？傊徽n這種形式非常適合我，感謝學校和老師們讓我們有機會用這種方式學習《現代禮儀》這門課程?！冬F代禮儀》是一門非常實用的課程，它囊括了我們生活中的方方面面。在現代的生活中，亂丟垃圾隨處可見，不文明用餐也比比皆是，那么餐桌上的壞習慣更是多如牛毛。面對這樣社會情況，這以不僅僅是學校老師的責任了，這是整個社會素質問題。面對這樣大范圍的教育問題，傳統的教學模式無論如何也是不能適應這么大人數的教學。幕課這種形式就很好的彌補了這一點，它可以大范圍、多課程、全天候的供人們學習研究，也正是由于這一點才使得文明禮儀得以快速的廣泛傳播，讓人們更方便的學習現代禮儀，改掉不好的禮節習慣，學習文明的禮儀。同時它也快速的提升國民綜合素質與禮儀文明。

　　非常感謝學校能開設這門課程，讓我們有機會學到這些重要的禮儀知識，同時也非常感謝我們的任課老師，您傳授的不僅僅是一些有關禮儀的知識，更重要的是您影響著千千萬萬的人，提升著整個社會的人口素質與文明禮儀。

篇2：現代禮儀學習心得：溝通與心態

　　現代禮儀學習心得：溝通與心態

　　在公司觀看了有關現代禮儀的碟片，得到了不少啟發。金教授幽默的言辭和專業的知識讓我對現代禮儀的知識有了初步的了解。

　　禮儀的基本要求有五點：尊重、溝通、規范、互動及心態。尊重，永遠不失敬人之意，這是最根本的；其次是溝通，它是建立在彼此了解和的基礎上的，溝通是建立信任的橋梁；再是規范，規范促成了服務上的到位，又能給人尊敬感；然后是互動，能和客人互動，調動其積極性，使氣氛和諧；最后是心態問題，有句話說：“心態決定一切?！币庠谔嵝讶藗儫o論做什么都需要擁有良好的心態，與人溝通時如果忽視了這種心態因素，往往會出現“話難講，事難成”，最終使自己遭人厭棄。所以良好的溝通是一切工作得以順利開展的基礎，沒有這個基礎，一切如空中樓閣。

　　只要是與人打交道的過程，溝通都是最為重要的工作。平時，我們所認為的溝通，往往停留在“把事情說清楚”的理性層面，卻忽視了構筑良好溝通的基本因素--心態。良好、有效的溝通，如果沒有建立在良好心態的基礎上，其效果是微乎其微的，因為人類本身就是感性的動物，所以在對人對事的過程中，難免會摻入個人的一些感情色彩，這其中有尊重、有鄙視，有好感、有偏見，有理解、有抗拒，有信任、有懷疑......等等，而感性的東西往往卻是最具有影響力的。我們都知道，溝通可以決定一個人影響力，溝通可以決定一個人的領導力，溝通最終可以決定成敗功過。如何才能建立良好溝通呢？最基本也是最重要的，那就是溝通者的心態。什么樣的心態才能構筑良好的溝通呢？

　　首先就是同理心。

　　要學會換位思考問題，要站在對方的角度思考，了解對方基本需求和認同對方的立場，這是進入愉快溝通的第一步。由于我們分析問題的角度不同時就會產生不同的心態。多站在別人的立場看一看，或換個角度想一想，很多事就會不一樣，得到的會是另一種體會，也會了解得更多，可以有更大的包容與理解，在了解、包容與理解之后，也能得到別人相同的回報，隨之得到的就是彼此的尊重、支持與合作。這是一種良性的循環。

　　其次就是要擁有歸零的心態。

　　歸零的心態就是謙虛、從新開始的心態，不恃才傲物，不存有偏見。我們日常溝通的過程中，常常會出現溝通雙方的地位、文化、素質、學識不在同一水平線上的情況，如果優越方不能把自己放低歸零，以一種平常心去聆聽、理解、與之共勉的話，溝通雙方就會在產生差距和誤解，這樣溝通下來得到的效果通常是不理想的。有的時候，我們可能還會某些事存在一些個人的偏見，就會在溝通過程中就會形成一種屏障。擁有一個歸零的心態，我們就擁有了謙虛的美德，謙虛能使人不斷進步，得到別人的尊重與接納。所以心態好，同事間才能更好的溝通，而一個輕松的工作環境能讓員工帶著愉悅的心情工作，必定能帶來高效率。

　　第三就是要有平常心做快樂事。

　　一個團隊是由不同家庭、社會、教育背景的成員組成，每個人的生活方式、工作方式、價值觀存在很大的差異。而這種差異往往有不同的行為表現，有人看不慣，有人排斥，也有人認為正常（包括他本人在內），同時，每個人在團隊里的地位榮譽、個人業績、個人酬勞等也存在差異，如果我們不用“平常心”看待身邊的事物，身心就會失去平衡，失去了公平公正，沒了快樂，也沒了自我，這是團隊溝通最大的障礙。在一個團隊里，如果你總是埋怨別人比你好，總是想把自己的思想和做事方式強加于別人，總是看不慣別人，總是在不愉快的氛圍中度過，最后，你就會發現迷失了自我，脫離這個團隊。什么叫平常心呢？平常心就是一種透析世情，了悟人生的智能；能以平常心處世，自能“超然物外見真章”。失意事來，治之以忍；快心事來，處之以淡；榮寵事來，置之以讓；怨恨事來，安之以退。但是，本人覺得這種解說太過消極。平常心并不代表凡事忍讓，不計得失，而是用正確和科學的態度，看待得失、成敗、榮譽及各種超乎正常范圍的光怪陸離事物，不迷失自我，突出自我的優秀，創造自我價值，也為團隊創造更高的價值。

　　同理心，一種換位思考的方法，讓你快速與人達成良性溝通，得到團隊的認同價值。歸零心態，是世界最好的學習心態，三人同行，必有我師，讓你能在團隊身上吸收最好知識和經驗，與團隊共成長。平常心，平常事，平常待，才能整合團隊所有力量，才能共享共贏，才能突顯自我，創造自我價值。

　　一個團隊的目標，需要不同的人及不同的優秀技能去共同完成，我們要記住的是用其才非用其人。我認為抱著同理心、歸零心、平常心三心合一，就能整合團隊的力量，創造最大的價值。所以從現在起，讓我們的溝通從“心”開始！能擁有平常心做快樂事！共同創造和諧團隊！

篇3：《禮儀之道》學習心得：擺正心態，快樂服務

　　《禮儀之道》學習心得：擺正心態，快樂服務

　　最近公司組織我們一次看DVD的學習活動，內容是學習中華人民大學金正昆教授給大家傳授的禮儀之道。

　　金正昆教授的講課非常精彩，語言詼諧幽默，分析精辟透徹。大家都聽得都很投入。

　　在講禮儀的概論的時候，金教授講到了關于禮儀的幾個關鍵詞，“尊重”、“溝通”、“規范”、“互動”、“心態”。這幾個關鍵詞很頻繁地出現在金教授講話內容里，我想既然金教授經常提到這些詞，可見它們的重要性了。針對我們是服務型行業，從事的是物業管理的特點，我認為金教授講的“心態”對我們尤為重要。正如他所講的“心態決定一切”。

　　首先，“心態要健康”。不管是學習，生活或工作，健康的心態是必須的。我認為所謂“健康的心態”，就是講我們的心態應該是陽光的、積極向上的，就是要熱愛自己的職業，熱愛自己的工作單位，熱愛自己的同事，熱愛自己的崗位，熱愛我們廣大的業主。要有努力上進的心，在自己的工作崗位上認真工作。做事情經常替別人著想，經常替業主們著想。試想一下，一個人如果心態都擺不正，他如何能替別人著想，更不會處處為業主著想。他就不會有一顆“服務”的心，更談不上“快樂服務”的宗旨了。由此可見快樂健康的心態是多重要，尤其是對我們服務行業。

　　然后，金教授講“要常想一二”。他解釋說，古人云“人生不如意十有*”，既然人生不如意的事都占了十之*，人生如此，何必耿耿于懷？干嗎老想著那十之*不如意的事情呢，多愁善感沒有用的，還不如“要常想一二”，多想想人生當中那些僅占十之一二但令人快樂的事情。多想想快樂些的事情，會讓我們的心態會更健康些的。

　　還有一點，金教授要我們“學會放棄”。我想“寧缺毋濫”就是這個道理，我們都是凡夫俗子，都不能擺脫各種各樣的欲望，我們想得到的東西很多，但不能得到所有我們想要的東西。當你的確無法得到，或者無法達到目標的時候，要學著放棄一些東西。給自己定的目標不必太多，因為一個人的精力有限，心智有限，太多的目標，只會加重我們的精神負擔，反而會影響我們人生中一些重要目標的實現。何必撿了芝麻，丟了西瓜呢？

　　我想做到了以上的三點，實際上等于完成了我們自身的一個修煉。我們就會擺正了自己的心態，有了積極的心態，我們才能“快樂服務，創造價值”。