20**年十九大學習心得體會【一】

　　十九大總結了*****大大以來5年的工作，回顧總結了gg開放的偉大歷史進程和寶貴經驗。學習貫徹十九大精神，首先要準確把握十九大的基本精神，這是學習和貫徹的前提當擁有8944萬黨員的世界第一大黨不斷推動實踐基礎上的理論創新,馬克思主義閃耀的真理之光必將照亮民族偉大復興的中國夢。

　　一、堅定信念，贏得發展的主動權

　　我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期，建設現代化經濟體系是跨越關口的迫切要求和我國發展的戰略目標。為我們國家今后的發展提出了綱領性的要求和目標。我們如何完善社會主義市場經濟體制?如何加快經濟發展方式的轉變?這不僅僅是黨和政府所考慮的問題，也是我們考慮的問題，更是與地方經濟和企業的發展相關。

　　周恩來總理曾發出“為中華之崛起而讀書”的聲音，今天的我們更應該“為金山和企業之崛起而工作”。潮起海天闊，揚帆正當時。我們將乘十八大東風，凝心聚力、再創佳績，為打造“國內最佳、國際一流”企業、創造企業持續發展的驅動力，促進金山繁榮富強做出新的貢獻。

　　二、學習好、領會好十八大思想

　　船，因有帆才遠渡重洋;鷹，因有翅膀才自由翱翔;我們，因人生有夢想才能活出精彩，而夢想就是在自己普通平凡崗位展示自我，實現人生價值。通過近期對十八大精神的持續深入學習，深刻的體會點燃了年輕心中熱愛事業的樸素種子，更加堅定理想信念，伴著祖國發展脈搏，跟著時代前行步伐努力為建設企業美好明天奉獻出已有的力量。

　　學習貫徹十九大精神，要繼續把學習貫徹十九大精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。***大精神特別是習xxx的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花的時間，下更大的功夫。繼續深入學習十九大精神，認真研討十九大報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統一思想，把自己的的思想和行動統一到十九大精神上來，統一到“***”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯系實際、強化落實、加強監督”等手段提高學習效果，做到保質保量地完成學習任務，提升自身修養，把學習收獲轉化為推動工作的強大動力，開創工作新局面的昂揚銳氣，肩負起主人翁歷史重擔，敢于接受壓力與挑戰，獻出青春，與祖國發展同呼吸，共命運，齊成長。

　　三、學以致用，提高工作能力

　　學習貫徹十九大精神，要大力發揚理論聯系實際的學風。這是學習和貫徹十九大精神的根本保證，只有學以致用，堅持用十九大精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對十九大精神的理解，才能真正把十九大精神落到實處。在自己銷售工作上要聯系實際，運用十九大精神指導和推動自身工作能力的提高，增強對客戶的服務質量。不斷端正自身的工作作風，切實保障公司的利益，不做任何損人利己的事情。這樣下來有利于增強自己的競爭實力,以此來不斷適應日趨競爭激烈的市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優質的服務。

　　xxx所作的報告旗幟鮮明、高屋建瓴，深邃精辟、氣勢磅礴，極具震撼力、穿透力、感召力，是當代馬克思主義的最新成果之作、***主義進入新時代的開篇之作、實現中華民族偉大復興的奠基之作。

　　過去5年黨和國家事業發生歷史性變革，這一切都源于xxx這個堅強領導核心為全黨掌舵。xxx不愧為英明領袖，不愧為新時代gg開放和現代化建設的總設計師，不愧為黨的一代核心。我們在任何時候、任何情況下都必須堅決維護**核心的黨中央權威和集中統一領導。社會***既是全黨智慧結晶，又集中展現了xxx的巨大理論勇氣、超凡政治智慧、遠見卓識和獨創思想，它是當代的馬克思主義、行動的馬克思主義、發展的馬克思主義，是馬克思列寧主義同中國實際相結合的第三次歷史性飛躍，必將深刻影響實現“兩個一百年”奮斗目標和民族復興的歷史進程，是我們黨必須長期堅持的指導思想。

　　在工作中我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，爭取給客戶留下良好的印象，贏得客戶對我們工作的信任。

　　四、端正工作態度，養成艱苦奮斗精神

　　“革命尚未成功，同志仍須努力”，復興之路，其景可贊其程也艱，百年夢想變成現實，中間還得有所動作，那就是實實在在的行動。坐而論道誰不會，起而行之顯能耐。“談誤國、實干興邦”，比實績不比態度。在工作中要堅決杜絕不求有功、但求無過，遇事退避三舍的消極態度，面對工作遇到的困難，自己要明白：責任重于泰山，事業任重道遠，自己有幸成為企業的一員，就是要敢于擔當、勇于擔當、善于擔當，在實踐工作當中做出實績，成為一名領導放心、客戶滿意的服務人員。

　　十九大已為我們鋪展開了宏偉藍圖，倍感振奮、催人奮進。主宰世界未來發展的是我們這一代年輕的中間力量，我堅信，只要是金子，就能發光，只要有斗志昂揚的精神，就會有所獲得，即使是最平凡的工作也有閃光的地方，縱然在最普通的崗位也能創造出人生的價值。此次十九大的持續深入學習，是我從業來又一次接受的最為深刻的綜合素質教育冼滌，我找到了自我價值的取向與是非標準，找準了工作的重要點與核心，更加堅定了自己身上的責任心與使命感，堅守心中理念信念，堅持不斷學習、與時俱進，增強自身工作本領和素質。群星閃爍時我們同樣燦爛，那是我們擁有一個偉大的中華人民共和國的共同家園。在這里，我信守同樣的精神文化，寫下同樣的奉獻承諾，擁有同樣的壯美人生，也踐諾我的青春的誓言，無怨無悔的默默付出，至止生命的終結。

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。