1

小區內占用公共道路車位對外開放收費、公共電梯內張貼廣告收入，屬于誰？

　　答：扣除合理成本之后，屬于業主共有，業主共有部分的經營與收益情況，物業應以合理方式向業主公開。

　　《民法典》第二百七十四條規定，建筑區劃內的道路屬于業主共有，但是屬于城鎮公共道路的除外。

　　第二百七十五條規定，建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業主共有。

　　第二百八十二條規定，建設單位、物業服務企業或者其他管理人等利用業主的共有部分產生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業主共有。

　　第九百四十三條規定，物業服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業主公開并向業主大會、業主委員會報告。

2

某人在小區中散步時，被從居民樓落下的一扇窗戶砸傷，物業是否有責任？

　　答：若物業未采取必要安全保障措施，應依法承擔相應責任。

　　《民法典》第一千二百五十四條規定，禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任;經調查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償?？赡芗雍Φ慕ㄖ锸褂萌搜a償后，有權向侵權人追償。

　　物業服務企業等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止前款規定情形的發生;未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。

　　發生本條第一款規定的情形的，公安等機關應當依法及時調查，查清責任人。

3

如果想更換物業公司，應當怎么做？

　　答：召開業主大會，征得業主同意后，在物業服務合同到期前六十日書面通知物業服務人。

　　《民法典》第二百七十八條規定，業主可以共同決定選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決，經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意后生效。

　　第九百四十六條規定，業主依照法定程序共同決定解聘物業服務人的，可以解除物業服務合同。決定解聘的，應當提前六十日書面通知物業服務人，但是合同對通知期限另有約定的除外。

　　依據前款規定解除合同造成物業服務人損失的，除不可歸責于業主的事由外，業主應當賠償損失。

4

原物業公司合同已到期，但還未簽訂新公司，原物業仍在服務，原物業合同有效嗎？

　　答：有效。

　　《民法典》第九百四十八條規定，物業服務期限屆滿后，業主沒有依法作出續聘或者另聘物業服務人的決定，物業服務人繼續提供物業服務的，原物業服務合同繼續有效，但是服務期限為不定期。當事人可以隨時解除不定期物業服務合同，但是應當提前六十日書面通知對方。

5

開發企業和物業公司簽訂的前期物業服務合同對業主有效嗎？

　　答：有效，但如果小區業主委員會或業主與新物業服務人簽訂合同生效時，前期物業服務合同終止。

　　《民法典》第九百三十九條規定，建設單位依法與物業服務人訂立的前期物業服務合同，以及業主委員會與業主大會依法選聘的物業服務人訂立的物業服務合同，對業主具有法律約束力。

　　第九百四十條規定，建設單位依法與物業服務人訂立的前期物業服務合同約定的服務期限屆滿前，業主委員會或者業主與新物業服務人訂立的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。

6

小區發生偷盜事件，物業是否需要擔責？業主是否可以以此不交納物業費？

　　答：小區物業服務公司應當采取保安定時巡檢、在公共區域安裝安防監控等方式維護小區的治安。

　　小區發生偷盜事件后，物業公司應向有關行政部門報告，提供小區監控錄像、安保巡檢記錄等，協助有關行政部門處理偷盜事件。如果物業公司能提供證據證明其已經盡到相關義務，業主則不能以小區發生偷盜事件為由拒付物業服務費。

　　《民法典》第九百四十二條規定，物業服務人應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，采取合理措施保護業主的人身、財產安全。對物業服務區域內違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協助處理。

　　第九百四十四條規定，業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

7

某人住在一樓，從未乘坐電梯，也未使用地下車庫，認為不應該繳納該部分的清潔費，合理嗎？

　　答：不合理。

　　《民法典》第九百四十四條規定，業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

　　物業公司提供服務內容包括對小區建筑物及其附屬設施的維修養護，對小區環境衛生和相關秩序的管理維護。除日常小區保潔、保安、綠化、垃圾清運外，還有很多難以被業主直接所見的隱蔽工程，例如供暖設備、隱蔽管道的清理養護，電梯的定時定檢等。

　　業主在小區內居住生活，事實上已經享受了物業公司提供的各項服務，與物業公司形成了物業服務法律關系，不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由，拒絕支付物業費。

8

物業以未交物業費為由停水電是可以的嗎？

　　答：不可以。

　　《民法典》第九百四十四條規定，物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

9

小區業主能自行在公共綠地種菜嗎？

　　答：不能。

　　《民法典》第二百七十一條規定，業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。

　　第二百七十四條規定，建筑區劃內的綠地屬于業主共有，但是屬于城鎮公共綠地或者明示屬于個人的除外。

10

小區業主可以自行決定用自己的住房開面館嗎？

　　答：不可以。

　　《民法典》第二百七十九條規定，業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經有利害關系的業主一致同意。

1

小區電梯出現故障可以使用住宅專項維修資金嗎？

　　答：可以。

　　《民法典》第二百七十八條規定，下列事項由業主共同決定：……(五)使用建筑物及其附屬設施的維修資金……。業主共同決定事項，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決，且應當經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意。

　　第二百八十一條規定，建筑物及其附屬設施的維修資金，屬于業主共有。經業主共同決定，可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設施等共有部分的維修、更新和改造。建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況應當定期公布。

　　緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設施的，業主大會或者業主委員會可以依法申請使用建筑物及其附屬設施的維修資金。

12

小區高空拋物/墜物砸到人，責任怎么劃分？

　　答：《民法典》第一千二百五十四條規定，禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任;經調查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償?？赡芗雍Φ慕ㄖ锸褂萌搜a償后，有權向侵權人追償。

　　物業服務企業等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止前款規定情形的發生。未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。

　　發生本條第一款規定的情形的，公安等機關應當依法及時調查，查清責任人。

13

物業公司應當向業主公示些什么？

　　答：《民法典》第九百四十三條規定，物業服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業主公開并向業主大會、業主委員會報告。

14

業主裝修、出租、買賣房屋需要告訴物業公司嗎？

　　答：需要。

　　《民法典》第九百四十五條規定，業主裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務人，遵守物業服務人提示的合理注意事項，并配合其進行必要的現場檢查。

　　業主轉讓、出租物業專有部分、設立居住權或者依法改變共有部分用途的，應當及時將相關情況告知物業服務人。

篇2：工程遺留問題業主物業服務費減免申請

　　工程遺留問題業主物業服務費減免申請

　　致:zz實業發展有限公司

　　本人是z小區6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，我于收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題而拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗滲水”工程問題；最后一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改。

　　在收樓過程中因工程遺留問題導致本人無法收樓，現問題完成整改后20**年9月1日正式收樓，故申請我單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業費減免優惠。

　　特此申請

　　業主簽名：

　　日期：

篇3：因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示

　　因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示

　　致：z（z總）、z（z總）

　　由：z物業

　　抄送：電話：（z）z

　　日期： 年 月 日傳真：（z）z

　　頁數：1頁

　　主題：關于6號樓1座2404房因工程遺留問題申請減免物業服務費的請示

　　□緊急□請審閱√□請批注□請答復□請傳閱

　　尊敬的公司領導：

　　z6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗的窗角滲水”工程問題；最近一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除提出廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改（具體詳見附件《房屋交接確認表》），但在辦理收樓過程中業主提出申請“其單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業服務費減免優惠，物業服務費實際從20**年11月1日起計收，本人認可20**年9月1日正式收樓?！?/p>

　　業主收樓過程中提出的工程遺留問題經整改后業主現已同意收樓，為更好處理客戶關系，積極維護公司形象，建議該單元的物業服務費自20**年9月1日起計收（減免時間為20**年4月1日至20**年8月31日，面積：88m2,小計金額：元），同時享受裝修期兩個月物業服務費減免優惠。

　　妥否，敬請公司領導批示。

　　zz物業服務有限公司

　　年 月 日