業主裝修常見問題集

　　1、問：我準備用中國黑裝修廚房客廳地板，家具櫥柜為黑白相間，房子整體感覺為強烈對比的黑白基調，不知怎樣，還有中國黑輻射怎樣？

　　答：當然可以，如果你認為家里裝修得像發廊沒有問題的話。這種風格用于家居會很壓抑的。

　　2、問：中國黑是不是大理石，能不能做灶臺面？

　　答：中國黑屬于花崗石，可以當灶臺面。

　　3、問：我的衛生間水管要埋暗管，現在施工單位說用日豐的鋁塑管好，綠色無毒，壽命比鍍鋅管長，而且因為不生銹，所以不會有水質的二次污染，現在有全面取代鍍鋅管的趨勢；監理則說鋁塑管管壁強度不如鍍鋅管，所以必須每隔1.2米就設置一個接頭，用普通的鍍鋅管就行。到底誰說的對呢？我應該采納誰的方案？另外，施工單位包工包料的價錢是鍍鋅管埋暗管40元一米，日豐鋁塑管埋暗管80元一米，相差一倍的價錢，說是因為鋁塑管貴得多?？墒潜O理說實際上鋁塑管和鍍鋅管的價格都差不多。這個又是誰對呢？或者，我應該用日豐鋁塑管，但是要求自己去買水管，以免在價格和質量上被騙？

　　答：1）鋁塑管的管壁強度已經滿足需要，不需要理會誰強誰弱的問題。

　　2）鍍鋅鐵管往往因為含有沙眼，有爆水管隱患，所以建筑商基本上裝鍍鋅鐵管不敢埋暗管。如果你采用暗管的做法又采用鍍鋅鐵管的話，簡直是一種冒險行為。

　　3）每隔1.2米裝一個接頭的做法是一種白癡行為，你問你的監理究竟做過工程沒有？接頭越多，隱患越高！所以除非是管長不夠需要接駁或者轉彎，否則堅決不用多加接頭。

　　4）鋁塑管的價格與鍍鋅鐵管的差價是很大。管道部分差一倍價格是可能的，單一個接頭就差5倍。不過鋁塑管的報價是可以適當再下降點的。

　　簡單一句，你的監理基本上是一個外行，建議你立馬炒他。

　　4、我不打算封陽臺，客廳和陽臺間是房產商裝好的塑鋼移門，廳里要鋪實木地板，請問要不要做防水？怎么做比較好？

　　答：需要做防水，而且要確?？蛷d比陽臺高于至少30mm以上，分隔處需做防水，可以用花崗石。

　　5、請問是先鋪地板還是先包暖氣？暖氣盒子下面需要鋪地板嗎？

　　答：為了美觀起見，當然是需要的羅。

　　6、請問一般地臺是做離地多少公分呢？

　　答：50mm-150mm內為宜，地臺的高度差要以兩個地面的差額來算。

　　7、請問復合木地板被砸了個小坑如何修復？

　　答：無藥可救，復合木地板不可修復。

　　8、請問輕鋼石膏結構和苯板結構的保溫墻各有何特點？

　　答：輕鋼石膏結構的安裝完后，直接批灰。

　　苯板的安裝后需要批多一層水泥批燙，然后再批灰。輕鋼石膏結構的表面是石膏板，接縫處處理不當會開裂，苯板采用水泥一般較難開裂。輕鋼石膏結構施工快速，即裝即用。苯板需要一定的工序和時間。輕鋼石膏的中間是隔音棉，苯板的中間是泡沫。兩者都屬于輕型材料。前者如果裝有隔音棉的話效果好于后者，如前者中間沒有隔音棉則次于后者。

　　9、鋪好已有半個月,還沒有油漆,靠近陽臺的地方最大有1.5mm,其他部位到還可以,用的是上海環亞的巴老.我的地板縫正常嗎?請教各位大俠該如何處理?

　　答：該縫略大，理論縫隙在0.5-0.8mm左右為佳，太小太大都不好。

　　10、我需要在房間中作兩個隔斷，要求是隔音效果要好，不知道怎么做，是用水泥板還是用石膏板呢，是不是要加用隔音板呢？

　　答：可以用輕鋼龍骨石膏板，中間加隔音棉。

　　11、昨天又和裝潢公司見面了，看了他們列出來的一大串清單，頭皮有點發麻。先挑自己認為比較重要的踢腳線、門窗套看了一下。他們是用密度板上面覆三夾板再加實木線條做的，為什么不直接用實木踢腳和實木線條呢？他們說那容易變形！真是這樣嗎？

　　答：實木的安裝不太好辦，因為它沒有底板的話與墻面固定不好，是容易變形。用夾板的做法比較牢固，不容易變形。

　　12、我怎么才能讓樓上的在廚房和陽臺做防水層？

　　答：首先通過友好協商，說明防水的道理，這是對大家都有好處的事。如果不行，再找管理處。如果再不行，只能出了問題告對方了。

　　13、請問白色的門套，地板是黃色，用什么顏色的踢腳？是和門套配白的，還是和地...？

　　答：白色。

　　14、請問一下我可以在買的木門上再噴上白色的漆嗎？如果噴了白色以后會不會變黃...

　　答：那豈不是浪費嗎？做混油的話，不需要買這種原木板門呀，混油后什么都看不見了。

　　15、煤氣公司要求煤氣管道不許封閉，請教有什么好的處理辦法？

　　答：在深圳的話，可以用百葉門封閉，只要確保煤氣泄露時能及時散發即可。因為煤氣功積聚遇明火會引起爆炸。

　　16、這幾天，我家裝修做到衛生間，有了點麻煩。原計劃用塑鋼門，誰知好的材料要一千多元/方，總共約3000多元，太奢侈了。有些本地企業做300元/方的，五金配件較差，弄到我不知咋辦？各位能否推薦廣州市質量好，價格適中的產品。另外，裝修隊這時建議我改做木門，他說只要1100元，給我用最好的進口材料，我想請教各位，衛生間門用木門的話，怎樣做防潮好，門口的導軌、滑輪用哪種進口牌子的產品能做到靜音、耐用。

　　答：其實完全可以用厚的PVC門，一樘也就300多元，只要是厚的PVC，一般很難變形。當然，市面上有一種薄的PVC門，才一百多元，就容易變形受損。

　　17、今天到居然逛了逛，認真看了諾貝爾、冠軍以及一些不太有名氣的品牌的瓷磚，發現價格差距太大了。比如諾貝爾的至少90，100起，而不太有名氣的品牌報價才30，40。我仔細看了看色澤和平直程度，覺得都不錯，實在不明白為什么價格差這么遠？

　　是不是可以貪便宜呢？呵呵。

　　答：價格的組成是多方面的。包括了制造成本，行政開支，廣告開支，銷售利潤，經銷商分成等多方面。價格是一個性能比參考因素，但不是一個性能比絕對因素。18、請問衛生間和廚房能包木門套嗎？會不會受潮變形？

　　答：如果淋浴部分沒有隔離的話，木門套的下部會受潮發霉。補救的辦法是下部用金屬。你可以參考各地麥當勞的做法。

　　19、聽說，硝基漆的溶劑揮發較快，涂刷硝基漆的木器在放置一段時間后很少產生有害氣體，不過硝基漆在受紫外線（陽光）照射后容易產生細小的裂紋，是不是這樣？

　　答：不是。一般只要按規范施工，硝基漆是一個不錯的選擇，因為它不會變黃。當然，如果長時間用太陽暴曬，不管什么漆都可能開裂的。

　　20、無縫瓷磚的質量就很好嗎？

　　以前，也許大家都聽聞過無縫鋼管這回事?，F在一些無縫瓷磚的炒作是純粹取

巧的，消費者們需要注意。拋開裝修不說，我們從物理的角度去看知道，這在理論上是說不過去的：

　　無縫鋼管的膨脹是整體360度向外的，所以不會出現裂縫。而瓷磚多數在一個相對封閉的空間施工，以墻面為例，一般左右及下面部分一定是有固定墻和地面封閉的，如果瓷磚在施工中無縫處理，那么膨脹時，它往那里伸長呢？

　　很明顯，無縫瓷磚要實現的一個前提是瓷磚的的熱脹冷縮率為零。我們知道，這個可能性是零。

　　那么強行無縫處理的后果是什么？瓷磚不可能熱脹冷縮推倒墻面，因為其背面粘合力不可能大于推動墻面的力量。那么后果只有一樣：瓷磚拱起。

　　21、我用的墻漆是多樂士的，是不是一定要用底漆？（我住的是一層）底漆的作用到底是什么？

　　答：起封閉，防潮，增強面漆附著力等作用，好的底漆還有殺蟲等作用。

　　22、新房交房后多久可以開始裝修？

　　答：可以馬上裝修，不存在什么問題。除非你是自己建的房子，一般發展商的房子建好到交貨都有一定的干燥期的。

　　23、我要買一個臨街13樓的房子.陽臺向南,下面是街道,比較吵,臥室和陽臺打通.

　　怎樣處理門窗才能使我不受噪音影響,還盡量不影響光照和通風?

　　答：可以用中空玻璃，或者雙層窗。至于通風，就只能是把窗戶適當地打開點或者裝一個有屏蔽的排氣扇。相信你的另一邊有窗戶的吧，那個可以完全打開的呀。24、本來我家門和門套是用水曲柳板上刷白漆，白色上可以看到水曲柳的紋路！。但是我們現在與工程隊取消了合同，板子已經買好了。問了其他工程隊，他們好像沒做過。所以想請問高手們，這樣的效果怎么做！

　　答：這種效果不難做到。但要處理好底層，因為水曲柳容易開裂。面層刷上薄漆即可。

　　25、暖氣片上能刷白色漆嗎？謝！

　　答：可以，但要使用汽車噴漆或者磁漆等金屬漆，用其他的漆容易長時間受熱開裂。

　　26、請問噴漆的工藝流程？

　　答：噴漆的工藝流程和手刷漆的工藝流程沒什么大的區別的。

　　噴漆一般用于大面積的施工或是噴涂形狀復雜，很難用漆刷涂刷的物件；部位等。

　　噴涂的好壞關鍵在于噴的遍數。遍數多，而且每遍噴的薄，效果就好。一次噴得太厚

　　油漆就容易流淌，也就是俗稱的流掛（流墜）。

　　使用噴槍時要注意帶好口罩，以免吸入油漆。噴槍應與噴涂面相距300～400mm。噴時

　　要不斷地移動噴槍，不能對著一處。噴槍與噴涂面要保持平行并垂直于噴涂面。不可作

　　弧形擺動，以免漆層噴得不勻。（回復者：龍）

　　27、我準備請裝修公司做個書柜，噴白漆，用細木工板做基層，曲柳板飾面，實木線收口，可裝修公司說噴白漆不用（曲柳）三夾板飾面，請問到底用不用？

　　答：可以不用，用了也是一種浪費。但表層面板質量一定要好，否則容易出問題。

　　28、貼墻磚是否要白水泥勾縫，我請的裝修公司說不用，請問到底用不用？

　　答：需要，如果是顏色不對的話，可以用有色水泥。勾縫對于保護磚體和保潔都有利。

　　29、老兄:我的客廳準備用斯米克900*900地轉(124元/片,工程價?貴?平?)客廳用的防污層是什么?

　　材料工序怎樣?謝!!!!

　　答：我不知道你說的地磚屬于那種類別，但如果是拋光磚的話，需要在表面做防污處理。如果是復古磚、?；u的就可以不用做防污層了。30、廳的地板我想用瓷磚，但看到地磚的種類很多，上海的斯密克?；头鹕晋椗?、東鵬的拋光磚有什么區別？看起來差不多，不過斯米克還便宜一些？可不可以用它？

　　現在有好多家具公司可以上門度身定做家具，這種形式和由裝修公司現場打造相比有何優劣？可否采用此種形式？以上問題如果您有時間希望不吝賜教，多謝！

　　答：1)不管用那一種磚，在客廳用的一定要有防污層的，猶其是拋光磚。有一些磚寫著耐污的，不表示是有防污層哦。我現在一般不用國產的拋光磚，失去信心了。

　　2)我沒有遇過這種情況。但可以肯定的是價格相對會高很多?，F在是買家時代，什么服務都可以出現。而且現在專業越來越細分，就如櫥柜公司一樣。不過，有一些東西不是越細分就越好的，就像衣服一樣，全身是名牌，如果不是同一家出的，有時候會配得很難看的。最好的是由同一個設計師設計的東西。

　　不管是什么裝修，統一永遠比個體更重要。

篇2：常見物業裝修問題應知應會講義

　　常見物業裝修問題應知應會講義

　　1、裝修申請時需準備那些資料？為什么？裝修常見有那些問題？怎樣與業主做好相關解釋？

　　(1)裝修時除了需要業主身份證復印件、裝修負責人身份證復印件、電工證復印件各一分外存檔外，還需要房屋室內平面圖、拆改圖、家具電器擺放圖、水電安裝走勢圖、天花布置圖等相關圖紙。

　　(2)為什么需要室內拆改圖？

　　答：因為室內墻拆除后，業主肯定想在原墻位上做衣柜或把墻進行移位來擴大和縮小房間以達到使用效果，如在原間墻做衣柜是可以的，但要把墻移建在承重梁或反梁以外的樓板上就存在樓板要承受新建墻的重力，樓板的負壓是有標準的，當樓板超過容許的承載力時，在重力作用下樓板就會有下沉甚至裂斷的可能。

　　2、為什么需要家具電器擺放圖？

　　答：部分家具是超過樓板承載了的(樓板的承載力按國標是500kg/m2)，但實際上每個建筑是達不到標準，解釋同上。

　　3、為什么要水電安裝走勢圖？

　　答：1、為以后的維修查找起到關鍵作用，因時間長久，所布置的水電路線已經記不清，如造成滲漏或電路短路時很快就可以查明原因，這也是對業主起到保護作用。

　　4、為什么要天花布置圖？

　　答：重要的一個原因就是避免安裝天花時打鑿及沖鉆破壞樓板的整體結構，另外避免沖鉆時沿樓上單元安裝水管走位打鑿，造成水管滲漏。

　　5、拆墻需注意那些？

　　(1)首先了解墻體類型：

　　(2)墻的類型按其所處位置墻可分為外墻和內墻。外墻是指房屋四周與室外接觸的墻;內墻是位于方位房屋內部的墻。按其方向可分為縱墻和橫墻?？v墻是指與房屋長軸方向一致的墻;橫墻是與房屋短軸方向一致的墻。

　　(3)按其受力情況可分為承重墻和非承重墻。承重墻是指承受上部傳來荷載的墻，非承重墻是不承受上部傳來荷載的墻。只承受自身重量的墻，屬于非承重墻。所以，非承重墻包括自承重墻和框架墻?？蚣軌κ侵冈诳蚣芙Y構中，填充在框架間的墻，它的重量由樓板、梁、柱承受。房屋中的隔墻也屬于非承重墻。

　　(4)現在的房屋都是框架結構，一般室內的隔墻都可以拆，外墻是不可以拆的。

　　6、另外，衛生間隔墻為什么不能擴大或縮??？

　　答：衛生間隔墻如果擴大，必將把沒有做防水的地板做成整體衛生間，這部分很容易產生滲漏，必然會引起樓下業主的投訴。即使另做防水，都達不到防水效果，除非經原設計單位提出設計方案(《國家裝飾裝修管理辦法》明確規定)，經15天的閉水實驗，才可以改動。

　　i、衛生間如果縮小，將會影響沉池結構，因為衛生間沉池處于懸空狀態，它所承載的重量非常有限，如果在沉池內加砌隔墻，墻的重量必然會增加沉池的壓力，久而久之沉池就會損壞或出現裂痕。

　　7、防盜網為什么不能安裝在外立面和窗外？

　　答：現廣州市有明確規定，所有防盜網都不能安裝在房屋窗外面，因為不但影響房屋的整體外觀，還影響城市容貌，而且安裝防盜網在消防安全方面還存在很大隱患。因此，安裝防盜網時要求在防盜內在開一個安全出口。

　　8、為什么房內樓板不得鑿線管槽？房間內能加高多少？

　　答：因為現在的樓板開發商已經不再用水泥沙做防護層，交樓時地板是實板，如果打鑿的話，就容易鑿穿樓板，破壞樓板整體結構，所以樓板是不可以開線槽的。

　　i、業主如對房內有加高需要的，高度為10cm(最高不得超過12cm)，所有加高均使用輕質磚，因為超高后重量就會超過樓板的承載力。

　　9、天臺為什么不能不得安裝太陽能熱水器和任何樣式雨棚卡布??？

　　答：這些都是我公司不成文的規定，因為搭建雨棚后會破壞樓宇整體外觀(為評優秀小區做準備)，所以強制性不能安裝任何形式雨棚。

　　i、太陽能熱水器不能安裝是因為大多數業主都需要安裝，但天面位置是不夠，如給安裝的話，就會存在安裝在公共位置及屋頂上的琉離瓦上，一是對外觀的影響，二是部分業主的強烈投訴。

　　10、為什么安裝空調或空調定位時要管理人員現場指導？

　　答：因為空調安裝都有預留位，但部分業主卻不一定會守規矩，或在設計時處于美觀考慮，會將空調重新選位安裝，這樣就會對整體樓宇外觀造成影響，再者，部分業主在選位時不考慮空調冷凝管走向，一但安裝時才知要過梁柱，這時就會對梁柱構成破壞的危險，所以安裝時，必須通知裝修管理員現場指導和調配。

　　11、為什么封閉排水、排污管道時需要留檢查口？

　　答：因為排水及排污管道是整幢業主共用的，所有住戶生活污水都是經此管道往外排放，如果此管道堵塞的話，將會影響整幢業主的生活，所以，為便于堵塞時及時得到疏通，這就要求業主裝修封閉管道時必須留檢查口。(正常檢查口都在單層1、3、5、7、9樓)

　　12、為什么開始裝修必須預選把排污、排糞及二次排水口用物體封閉？

　　答：因為裝修時很容易造成余泥或其它物體掉進管道內，把排污、排糞及二次排水口堵塞，由此主戶家內經常就會產生水侵，造成不必要的損失，根據物管法規定，如因管道堵塞導致住戶家發生水侵，經調查查清是那一單元造成的，將負責全部賠償責任。如查不出是那一家所為的話，則受損單元共用排水管道樓以上所有單元共同分攤損失，同時，物業公司也有管理過失責任，因此，裝修前必須對管道進行封閉。

　　13、為什么衛生間沉池封閉前要經驗收？

　　答：衛生間是住戶生活沖洗的地方，長期需要用水和排水的位置，所以防水要求特別高，如沉池不架空，二次排水就起不到做用，如二次排水口被堵塞，沉池內的積水就排不出處，時間長了以后就很容易產生滲水現象，所以，沉池封閉前就必須驗收。(驗收主要看1）沉池是否架空2）二次排水口是否暢通(可用水試)3）排污和排糞管道是否接正確。

　　14、為什么房間內堆放裝修材料不宜過多？為什么水泥及沙石或重物體要靠承重墻邊放？水泥堆放時須要按什么規定？

　　答：房內堆放材料過多特別是木料，就會存在消防隱患，因裝修單元要使用電設備，再者裝修工人的素質和意識不高，又喜歡抽煙，這樣一來稍微不留神，消防事故就會發生，所以材料不宜過多;因每家每戶需要的沙、水泥比較多，水泥及沙屬于重物體，堆放過多或堆放在樓板中央，重量就會對樓板產生重力，在重力的情況下，一旦超過樓板的承載力，樓板就會產生斷裂現象，所以不能堆放過多，也不能堆放在樓板中央，必須沿著承重墻邊放;而且水泥放置時，疊放的包數不得超過5包。

　　15、為什么施工單元不得打開門進行？

　　答：因施工單元產生的灰塵比較大，會簸及公共地方，為了避免公共地方衛生受到影響及產生鄰里糾紛，所以所有裝修單元裝修時必須關閉房門進行。

　　16、電梯分客梯和貨梯，所有搬運不得使用客梯進行，發現立即沒收搬運證，并對搬運工人教育和指引。

　　17、不得使用電梯僑箱作搬運使用，不得把裝修廢料及垃圾堆放在大堂內等待電梯進行搬運，發現此情況立即沒收搬運證或出入證。

　　18、陽臺為何不得堆放材料？

　　答：眾所周知，陽臺屬于懸空建筑，它是利用樓板伸出的抓筋連接，沒有任何物體支撐，它的承載力是很小的，如堆放過重的物體，它隨時有可能發生斷裂。而且在陽臺堆放物品，如有臺風來時，陽臺的東西就會吹落，造成安全危害。再者，更存在很大消防隱患，因為在陽臺堆放雜物，如樓上業主或其他人稍不留意，把煙頭丟下來，就會釀成大禍。(華景有過一單類似情況)

　　19、拆墻不得使用5-8磅錘，只能使用4磅以下的錘子，如使用大磅錘，它打墻的振動力太大，會影響樓宇的結構和造成樓下單元天花裂痕現象，故不得使用大錘。

　　20、拆墻時不得掏空墻下部分，然后把上部分整幅墻推倒，因為整幅墻的重力會影響樓下天花產生裂痕現象。

　　21、任何時候，下水管道(排污、糞)都不得拆改。

　　22、所有裝修工人或搬運工人不得以任何天氣熱為借口在小區或房間內打赤脖、穿背心、穿短褲施工或搬運，違者一律趕出小區。

　　23、裝修工人只能在臨時出入證指定單元施工，不得竄房裝修，發現立即沒收。

　　24、非業主不得大堂內停留，發現此情況立即趕走。

　　25、搬運時，不得使用手推車進入電梯內。

　　26、搬運的余泥垃圾必須搬到指定的余泥池堆放，不得放在公共地方或者放在余泥池旁。

　　27、不得從大堂內搬運任何東西。

　　28、做木工裝修時，應提醒裝修單元每天手工前要清掃，把垃圾清運到余泥堆放點。

　　29、搬運時不得在大堂內地板拖拉，如造成大堂內地板大理石花痕，必須罰款。

　　30、不得因房間需要通風而把防火門打開。

　　31、要求每戶裝修單元必須經常性對本單元門口進行清潔、

　　32、走火通道上不得堆放任何物品及裝修材料。

　　33、一切施工不得在室外(大堂)進行。

　　34、不得駁接公共電路進行私用，違返規定處以500-1000元罰款。

　　35、中午超過12：15分未出小區的裝修工人，臨時出入證件全部沒收。

　　36、中午12：00-14：00分和晚上不得在裝修單元內留宿、煮食、吃飯，因為：1）治安防范工作需要 2）消防安全工作需要3）保潔工作需要4）避免超時裝修現象的發生

　　37、裝修材料進入地下車庫卸貨時，貨物不得放在電梯口，以免把路堵塞。

　　38、電梯活動門上不得使用任何物體卡住使用，違反規定者處以500元罰款。

　　39、室外不得搭建任何建筑物和構筑物。

　　40、不得占用公共位置，不得在公共位置上做門。

　　以上為裝修常見問題，未盡事宜待續

篇3：物管案例分析:物管人員處理違規裝修涉法律問題

　　物管案例分析：物管人員處理違規裝修涉及的法律問題

　　案例：

　　某小區物業管理處規定，裝修戶在每天裝修施工期間不得將入戶門關閉，以便裝修管理人員隨時檢查。一天，管理處工作人員在例行巡查過程中，見一裝修戶房門虛掩未鎖，內有施工的聲音，于是推門而入。發現裝修工人在滿是易燃物的施工現場吸煙，并且沒有按規定配備必要的消防器材。于是裝修管理人員勒令工人立即熄滅香煙并暫停施工，同時通知保安人員將裝修施工負責人帶到管理處接受處理。不久，業主知道了此事。遂投訴管理處工作人員在未經業主同意的情況下私闖民宅，并且非法滯留施工人員，侵犯業主和裝修施工人的合法權益。同時表示將訴諸公堂。

　　備注：

　　1、該戶業主未簽署《裝修管理服務協議》。

　　2、管理處認為施工單位違反了該小區裝修安全管理規定，要對其作出相應的處罰。

　　點評分析：

　　1、本案例中物業管理工作人員的行為，似乎是在根據相關法規和合同認真履行自己的職責和義務，制止違規裝修行為，消除安全隱患，維護廣大業主的共同利益，從表面看好象是合情、合理、合法的?？墒?，本案例中物業管理工作人員以裝修管理為由，在未經業主（所有權人）同意的情況下對私家住宅堂而煌之地“推門而入”。這一行為顯然有違我國憲法關于公民的合法財產以及人身權益不受侵犯的法律規定，侵犯了業主的合法權益，確有侵權之嫌。

　　2、物業管理人員在現場發現裝修施工人員的違規事實和安全隱患以后，按照相關法規的規定，將施工負責人帶到管理處接受處理（比如向其告知禁止行為和注意事項，發放〈違章整改通知書〉要求限期整改等），并沒有限制該負責人的人身自由的主觀故意和事實情節，不構成所謂的“非法滯留”。當然，如果這時出現施工人員拒絕到管理處處理的情況，物業管理人員也可以采取服務上門的方式履行“告知禁止行為和注意事項”以及其他法定義務。

　　3、《物業管理條例》第四十七條規定：對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業管理企業應當制止，并及時向有關行政管理部門報告?？梢娢飿I管理企業沒有行政處罰權，不能對施工單位“作出相應的處罰”。

　　4、業主未簽署《裝修管理服務協議》并不能說明業主沒有履行《物業管理條例》第五十三條規定的“事先告知物業管理企業”的義務，因為“事先告知”不一定以簽署協議為載體。也不構成業主對其住宅進行裝修的先決條件，這是業主的權利（在不違章的情況下）。

　　啟示與思考：

　　1、物業管理人員在現場工作中往往容易忽略細節處的法律問題，于不知不覺中“闖紅燈”。尤其是在法律法規日趨完善，人們維權意識日益提高的今天，我們的工作人員更要注意時刻保持應有的法律意識。本案例中業主的房門是“虛掩”還是“緊閉”其實并不重要，重要的是現場工作人員是否養成了良好的工作習慣。在這種情況下一定要先表明身份和來意并征得同意后方可進入業主的私家住宅，而不能大大咧咧地“推門而入”。

　　2、物業管理工作人員在面對業主和各種外來施工人員的態度上應一視同仁。在實施服務過程中始終保持有禮有節，不卑不亢，體現出熱情服務、依法管理的職業風貌，避免因“厚此薄彼”而引起不必要的工作阻力。

　　3、事實上作為物業管理常規業務的裝修管理工作，可以在多種環節加以控制。比如在物業銷售環節可以在銷售合同中的物業管理內容里加以明確，也可以在《業主臨時公約》中加以明確。業主入伙環節可以在業主辦理入伙手續時明確。業主大會、業主委員會成立時在《業主公約》加以明確，還可以在外來人員控制、裝修手續辦理以及日常巡查等環節加以控制和處理?？傊?，物業管理企業可以通過多種途徑履行自己的告知、制止、報告以及協助處理等法定義務，規避這類風險。

　　4、在處理現場違章裝修時，如果出現業主或裝修施工單位拒不配合物業管理人員正當的裝修管理工作時，物業管理工作人員可以在依法采取制止、勸告、發放《違章通知書》、向政府部門報告等措施的同時注意在每一個步驟收集有利證據，以使自己始終處于主動有利的地位。切忌采取過激行為，授人以秉。