*M物業管理公司管理處經理職位說明書

　　職位描述 職位名稱 管理處經理 直接上級 公司負責人 直接下級 管理處各項目組主管

　　入職資格 A、學歷：大學?？萍耙陨蠈W歷(旅游、酒店管理、企業管理、行政管理專業優先)。

　　B、經驗：本科二年或大專五年以上工作經驗，物業管理二年以上從業經驗。有企業部門經理任職經驗者優先。

　　C、證件：具有物業管理上崗證。有ISO9000內審員證，相關專業中級以上技術職稱優先。

　　D、技巧：熟練操作電腦和運用OFFICE軟件，文筆流暢。

　　E、年齡：45歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：良好

　　職位要求 具體項目 績效評估標準

　　工作能力 專業知識 A、物業管理專業知識 B、房地產開發常識

　　C、企業管理常識 D、ISO9000知識

　　E、物業管理法規知識 達到公司規定的培訓學分

　　工作技能 A、導力; B、組織力; C、創新力; D、應變力

　　E、判斷力; F、公關能力; G、表達力 達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。

　　工作心態 A、忠誠度 B、敬業精神 C、表率性

　　D、團隊精神 E、自我提升熱情 達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。

　　工作職責

　　1 ▲ 完成管理處經營管理目標責任書中的經濟指標。 按管理處經營目標管理責任書評估。

　　2 ▲ 根據公司總的質量方針，組織制定管理處服務品質改進計劃并實施;

　　3 ▲ 品質督查：

　　A、本管理處進行日常的品質督查;

　　B、配合綜合事務部組織的專項品質督查活動; A、日常督導嚴格、準確、并確保有效;

　　B、專項品質督查確?？陀^、有效;

　　4 ▲ 掌握本管理處公章，審核簽發日常工作申請、報告及其它行政文件;審核權限范圍內的協議、工程合同、經濟合同及分包方合同等工作文書。 杜絕出現未經公司領導批準而自作主張超出職責范圍的經營管理活動的現象。

　　5 ▲ 計劃編制：管理處年度工具配置計劃、管理處年度社區文化活動計劃、管理處設備大中修計劃、管理處設備保養計劃，編制管理處年度經營計劃、管理處每月工作計劃。 檢查計劃完成情況，對不能按時完成的工作計劃分析原因，提出改善對策，加以實施，并跟蹤實施效果。

　　6 ▲ A、制定本管理處的創優保優計劃;

　　B、組織本管理處相關人員實施創優保優計劃。 A、提出建設性意見，確保計劃切實可行;

　　B、創優保優計劃實施達到預期效果。

　　7 ▲ 營造積極向上，努力實現公司與管理處經營管理目標的活躍進取的管理處工作團隊。 能營造凝聚力強的工作團隊。

　　工作職責

　　8 ▲ 處理好與發展商、政府部門、業主及業主委員會、物業使用人的關系;處理好本管理處和其它部門之間的關系。 不因對外關系影響工作開展。

　　9 ▲ 在小區的經營管理中，進行合理合法地經營潛力的挖掘。 能努力挖掘經營潛力。

　　10 培訓：對本管理處主管以上職員進行入職指引;推動本管理處培訓的實施，積極培養本管理處內部合格培訓師。 A、本管理處新進職員都能順利進行工作;

　　B、按公司培訓計劃推動本管理處培訓工作，并達到預期培訓效果;

　　C、積極培養內部合格培訓師。

　　11 每周至少組織一次早讀與工作例會;負責本管理處主管以上職員考勤;按權限規定批準本管理處職員的請假。 A、早讀、例會按時進行;B、掌握主管以上職員當天的出勤情況;

　　C、按規定批準職員請假，無弄虛作假行為。

　　A、組織編制和修訂本部門業務范圍內的作業指導書。

　　B、向品質管理部門提出完善小區管理制度的申請，逐步完善小區各項管理制度。

　　管理制度實用、高效。

　　▲為工作要項

篇2：安管部經理職位說明書

　　安管部經理職位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：經理所屬部門：安管部職等職級

　　直接上級:物業總經理/經理直接下級:安管部隊長編寫日期

　　第二部分：工作概要

　　該職位設置的主要目的作用負責本部門的整體管理工作；編寫、修改部門各項規章制度及培訓教材；檢查督導部門工作計劃、工作目標的落實情況。

　　第三部分：工作內容（十條以內，簡明扼要）

　　主要職責 職責描述 建議考核指標

　　制度建設各項管理制度、管理規定、工作流程的編寫、修改，對各項制度實施的監督;

　　治安管理合理設置崗位，檢查督導安全管理工作落實情況，做好“五防”工作的布署落實;

　　培訓工作工作流程的培訓、軍事培訓、消防培訓教案的編寫及實施;

　　消防管理督導檢查各項消防工作的落實情況，完善各種消防管理制度，制定消防應急預案;

　　公共秩序與派出所緊密聯系，維持小區公共秩序安全，處理小區內各種違規情況;

　　團隊建設組織部門文化活動，人員的班后管理，增強部門凝聚力、組織紀律性、戰斗力;

　　成本管理做好部門活動經費的預算，合理控制成本;

　　停車場管理檢查、督導車場設施設備、車輛安全管理工作的落實情況，外來車輛的管理工作無交通安全事故;

　　其他完成上級交待的其他工作任務百分百完成;

　　第四部分：工作關系

　　對內合作部門：公司所屬各部門

　　對外聯絡關系：公安消防部門、派出所、輔警治安室

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：高中專業背景：經驗年限：5

　　技能技巧：安全管理知識、突發事件處理能力語言能力：國語流利身體條件：健康

　　性格及素質：沉穩、果斷、勇敢；管理、協調、溝通、處理能力較強其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發展

　　工作天數(周)：6工作環境：辦公室、現場工作強度：較強

　　向上職位：物業經理平行職位：向下職位：隊長

　　制表人：部門審核：行政中心審批：

篇3：商招物業人力資源經理崗位工作說明書

　　商招物業人力資源經理崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：人力資源專業經理崗位編號：JL-10

　　所屬部門：行政與人力資源部直接上級：行政與人力資源部總監

　　直接下級：人力資源主管、培訓開發主管所轄人員：2人

　　平行協調關系：各部門負責人崗位定編：1人

　　2、崗位目標和概述

　　協助行政與人力資源部總監處理公司人力資源管理各方面的工作，確保人力資源管理各項工作符合公司整體戰略目標要求，并得到有效實施，人力資源各項工作流程有效運行。

　　3、主要崗位職責

　　3.1協助行政與人力資源部總監根據公司發展戰略，擬訂人力資源戰略方向和中長期人力資源規劃，并對公司組織設計提出改進意見，完善公司崗位設置工作；指導人力資源主管協助各職能部門做好工作分析，并審核各職能部門工作說明書。

　　3.2對公司人力資源狀況進行調查、分析和評估，找出人力資源供求缺口，根據需要及時提出改善建議和合理的調整方案，建立關鍵崗位人才的后備人才儲備和接班人計劃。

　　3.3結合業務發展的需要及各部門招聘需求，編寫招聘計劃，并參與公司關鍵崗位人才的招聘面試工作，以滿足關鍵崗位人力資源需求。

　　3.4負責指導人力資源主管制定和修訂人力資源政策，定期組織對人力資源政策和工作流程檢討和修訂。

　　3.5監督公司各項人力資源政策的執行情況。

　　3.6指導人力資源主管完成公司績效考核制度，組織和實施公司績效考核，針對績效考核中存在的問題不斷改進。

　　3.7對公司薪酬福利政策提出建議，并監督和確保薪酬、保險和福利政策準確執行。

　　3.8負責制定本部門預算，組織協調部門員工開展工作，負責培養和指導人力資源主管和培訓開發主管。

　　3.9負責審核部門各類人事報表，包括工資報表、人事月報表、人事季報表及年終人事統計報表。

　　3.10協調各部門之間關系。

　　3.11負責指導培訓開發主管制定公司年度培訓計劃、組織實施和效果評估。并審核公司年度培訓預算。

　　3.12負責制定部門工作計劃，組織、安排直接下級工作任務，檢查員工工作任務的完成情況，考核直接下級的工作績效。

　　3.13領導交辦的其他工作任務。

　　4、組織結構

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)26-35歲之間，性別不限；

　　b)國家正規院校全日制本科或以上學歷，人力資源管理、企業管理、經濟學或其它相關專業；

　　c)具有4年以上人力資源管理工作經驗，兩年以上大型企業同類崗位工作經歷。

　　5.2知識技能

　　a)熟練掌握招聘選拔、績效考核、培訓與開發、薪酬管理和員工關系等模塊人力資源管理工作；

　　b)熟悉國家勞動人事法律法規和當地勞動政策法規，政府勞動人事部門的辦事程序。

　　5.3工作能力

　　a)書面和口頭表達能力優秀，能夠擔任內部兼職講師，熟悉企業公文寫作和規章制度起草。

　　b)良好溝通協調能力：大多數情況都能充分地與他人溝通協調，有效地找出對策，達成共識，并能夠協助他人化解沖突，促成合作關系；善于傾聽和換位思考，善于團結不同意見的人甚至是反對自己的人。

　　c)善于發現和培養人才：能夠充分發揮員工特長和指出不足，并給予員工建設性反饋意見，幫助員工不斷改進，為員工發展創造優越條件，對下屬進行針對性培養和指導。

　　d)優秀組織能力和團隊合作精神：合理調動、分配和利用各種資源完成工作目標；能夠給他人以信任和認可，善于組織他人共同解決問題，并善于聽取他人意見。

　　e)善于分析工作中存在的問題，并能夠尋求好的解決方案。

　　f)熟練應用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。

　　5.4職業素養

　　a)誠實正直、品行端正，嚴格要求自己；處事和對待員工做到公正、客觀、合理，能夠做到“對事不對人”；具有良好的保密意識。

　　b)具有較強工作責任心：對待工作高度認真負責，敢于承擔責任，工作不推諉，積極反映問題，主動協商和解決問題。

　　c)積極工作態度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極心態面對壓力、困難和挫折。

　　d)服務意識強：工作熱情，能夠主動聽取員工提出意見和建議，并給予滿意答復。

　　e)學習能力強：工作中持續不斷提升與任職崗位所要求專業知識和專業技能，并學以致用。

　　f)親和力強：工作積極主動，充滿熱情，讓人能夠容易接近，心胸開闊，對人有很強的包容心。

　　5.5專業培訓

　　接受過人力資源管理方面的專業培訓，包括面試技巧、績效管理、人力資源開發、薪酬福利設計等。

　　6、工作條件

　　6.1工作環境：辦公室、會議室、培訓教室；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天8小時；70%時間為正常上下班，20%左右時間離開辦公室，10%的時間不確定(加班、招聘、培訓等)；

　　6.3所用設備工具：電腦、會議設備、傳真機、復印機。

　　7、職業發展方向

　　通過崗位輪換、培訓等形式不斷提高領導和管理能力，成長為公司行政與人力資源部總監，全面負責公司人力資源工作。

　　附加說明：

　　1.本標準由總部人力資源管理部門起草，部門負責人審核。

　　2.本標準由總部品質管理部門組織標準化審查。

　　3.本標準由總部品質分管領導批準。

　　4.本標準由總部品質管理部門負責解釋、修訂。