*M物業管理公司綜合事務部經理職位說明書
職位描述 職位名稱 綜合事務部經理 直接上級 總經理 直接下級 行政文員
入職資格 A、學歷：大學?？萍耙陨蠈W歷。
B、經驗：具豐富的行政及人力資源管理經驗。具大型企業行政、人事中層管理工作經驗者優先。
C、證件：持物業管理經理上崗證、ISO9000內審員證者優先。
D、技巧：熟練使用OFFICE辦公軟件，口頭表達能力強，文字流暢。
E、年齡：30~45歲 F、性別：不限 G、身體狀況：健康
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、人力資源管理知識 B、企業管理基礎知識
C、物業管理基礎知識 D、管理心理學知識
E、勞動人事管理政策及法規知識 達到公司規定的培訓學分要求。
工作技能 A、領導力 B、組織力 C、應變力
D、溝通能力 E、創新力 F、執行力
G、表達力 H、判斷力; 達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態 A、忠誠度 B、敬業精神 C、表率性
D、團隊精神 E、自我開發熱情 F、原則性 達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。
工作職責 1 ▲ 績效目標：組織并積極推進部門職能范圍內的各項績效目標。 按照授權書及部門預算要求，完成《年度績效目標計劃》指標。
2 ▲ 組織建立和完善公司各項管理規章制度，并監督貫徹執行。 系統完善，符合公司實際運行情況，各部門能充分理解并貫徹執行。
3 ▲ 負責公司管理體系文件及行政文件的審核、發布。 所以發布的文件符合要求，管理體系文件無沖突之處。
4 ▲ 列席參加公司各類行政會議，作好會議記錄并負責落實會議精神。 保密會議內容，會議精神得以有效貫徹。
5 ▲ 公司信息平臺的建立和維護。 確保信息的暢通和有效利用。
6 ▲ 負責公司各類印章、介紹信、證明、證書的管理。 公章、介紹信、證明使用按規定執行，無違規使用現象。
7 ▲ 審核公司發生的行政費用，并進行統計。 按規定嚴格控制各項行政費用。
8 ▲ 安排公司的對外接待，保持與政府部門、上級主管單位的聯絡。 與上級部門保持良好聯系，不因此影響公司利益。
9 ▲ 負責編制公司年度人力資源配置計劃。 A、每年底編制下年度人力資源管理計劃。
10 ▲ 招聘：負責公司職員的招聘、測試、錄用。 A、按時實施招聘計劃;人員招聘有效;
B、招聘實施以招聘質量為主要目標，同時最大限度節約成本。
11 ▲ 培訓：負責培訓體系的建立、完善與實施;根據公司發展需要編制全公司年度、月度培訓計劃(包括內培和外培);本部門新職員入職指引。 A、培訓體系規范，符合公司要求;
B、按程序要求組織培訓需求分析，制定公司年度培訓計劃;
C、新職員入職指引及時，新職員能盡快適應工作需要。
12 ▲ 績效評估：負責建立及不斷完善績效評估體系，并組織實施對各層職員的績效評估。 A、嚴格按績效管理程序組織實施職員績效評估;
B、不斷完善績效評估體系。
13 ▲ 薪酬福利：負責提議公司工資、獎金及其它福利的發放方案，負責核算公司職員工資、獎金。 A、薪酬福利政策符合公司利益及勞動法規;并能起到激勵作用;
B、工資、獎金核算及時、準確。
14 ▲ 負責公司勞保福利政策的制定與監督落實。 符合勞動法以及職員職業健康安全要求。
15 ▲ 人力資源分析：A、人力資源投入產出經濟分析;
B、人力資源整體素質結構及管理目標達成度分析。
C、員工管理狀況分析 A、分析客觀、有效;
B、能為公司發展規劃提供依據。
C、從人員素質、績效考核和員工滿意度進行分析，每年一次。
16 ▲ 組織擬定公司及管理處的年度經營管理指標。 每年二月底以前，完成公司各核算單位年度經營管理指標的擬定，并提交公司總經理審批。
17 ▲ 評估公司管理處年度經濟指標的完成情況。 A、每年的二月底前完成評估，并將評估的結果提交公司評估小組;
B、評估公正、有效。
18 ▲ 初審公司各部門、管理處預算方案。 每年十二月底將初審后的預算方案提交給總經理審批。
19 ▲ 利用公司現有資源，挖掘經營潛力。 A、在挖掘公司經營潛力方面，能經常為公司經營決策提供建設性建議;
B、公司現有資產經營效益達到最佳狀態。
20 ▲ 指導公司重要合同及其它經濟文稿的編寫，并組織評審;公司一般經濟合同的初審。 A、熟悉各種經濟法規，確保能按時按質完成經濟文稿;
B、確保合同與原意相符，不出現文字糾紛，盡量保證合同能順利履行;
C、做到公平、合理，保護合同各方利益;
D、合同有關內容符合公司環境、安全方面的要求。
21 ▲ 管理體系的維護和持續改進：
A、制定、修正并組織實施年度管理體系改進計劃;
B、負責組織每年的內部管理體系審核;
C、組織實施管理評審;
D、協調外部審核的準備及配合工作;
E、負責組織有關品質的專題研討。 A、每年1月20日前提交年度管理體系改進計劃;
B、內審及管理評審做到及時、有效、全面;
C、外審的準備充分、無遺漏并確保通過;
D、組織有關品質的討論及分析活動及時并有效推行。
22 ▲ 品質現狀測評：
A、負責編制公司年度客戶滿意指數測量計劃;
B、負責編制客戶滿意指數測量方案;
C、負責組織實施客戶滿意指數測量;
D、負責客戶滿意指數測量報告的編制和發布。 A、在每年1月20日前提交年度客戶滿意指數測量計劃;
B、計劃及方案全面、可操作性強;
C、客戶滿意指數測量真實、客觀;
D、在規定的時間內準確、客觀編制報告并發布。
23 ▲ 品質督查：A、負責公司管理體系執行的督導;
B、組織對管理體系文件的日常督導;
C、定期向公司管理層提交管理體系執行督導報告。 A、日常督導嚴格、準確、并確保有效;
B、根據需要組織專項的品質督查，確?？陀^、有效;
C、在每月五號之前提交。
24 ▲ 創優：負責符合創優條件的小區創優工作的實施。
A、組織對相關公司人員進行培訓;
B、協助制定創優計劃;
C、組織職能項目組及專業技術人員對創優實施情況進行檢查，提出意見和建議。 A、培訓有針對性，達到預期效果;
B、提出建設性意見，確保計劃切實可行;
C、創優檢查要客觀，嚴謹。
25 ▲ 物料管理的相應職責。 按照物料管理相關文件要求進行供應商管理、物料價格目錄編制、物料價格信息收集、統一采購計劃的實施、帳款結算。
26 ▲ 外委工程管理 按照外委工程管理相關文件要求。
27 建立有效的工作團隊。 團隊有較強的凝聚力。
28 印鑒：掌管部門公章，簽發所有本部門發放的文件。 嚴格按公司規定使用。
29 例會：每月召開一次部門例會，傳達上級指示，制定工作計劃，部署工作任務。 部門例會定期召開，解決實際問題。
30 考勤：掌握部門職員出勤情況，審核本部門職員請假。 嚴格按公司規定執行。
31 協調：協調部門與管理處的關系及本部門與其它部門之間的合作關系。 形成良好的協作關系。
帶▲為工作要項
篇2：安管部經理職位說明書
安管部經理職位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：經理所屬部門：安管部職等職級
直接上級:物業總經理/經理直接下級:安管部隊長編寫日期
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用負責本部門的整體管理工作；編寫、修改部門各項規章制度及培訓教材；檢查督導部門工作計劃、工作目標的落實情況。
第三部分：工作內容（十條以內，簡明扼要）
主要職責 職責描述 建議考核指標
制度建設各項管理制度、管理規定、工作流程的編寫、修改，對各項制度實施的監督;
治安管理合理設置崗位，檢查督導安全管理工作落實情況，做好“五防”工作的布署落實;
培訓工作工作流程的培訓、軍事培訓、消防培訓教案的編寫及實施;
消防管理督導檢查各項消防工作的落實情況，完善各種消防管理制度，制定消防應急預案;
公共秩序與派出所緊密聯系，維持小區公共秩序安全，處理小區內各種違規情況;
團隊建設組織部門文化活動，人員的班后管理，增強部門凝聚力、組織紀律性、戰斗力;
成本管理做好部門活動經費的預算，合理控制成本;
停車場管理檢查、督導車場設施設備、車輛安全管理工作的落實情況，外來車輛的管理工作無交通安全事故;
其他完成上級交待的其他工作任務百分百完成;
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司所屬各部門
對外聯絡關系：公安消防部門、派出所、輔警治安室
第五部分：任職資格
教育程度：高中專業背景：經驗年限：5
技能技巧：安全管理知識、突發事件處理能力語言能力：國語流利身體條件：健康
性格及素質：沉穩、果斷、勇敢；管理、協調、溝通、處理能力較強其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：辦公室、現場工作強度：較強
向上職位：物業經理平行職位：向下職位：隊長
制表人：部門審核：行政中心審批：
篇3：商招物業人力資源經理崗位工作說明書
商招物業人力資源經理崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：人力資源專業經理崗位編號：JL-10
所屬部門：行政與人力資源部直接上級：行政與人力資源部總監
直接下級：人力資源主管、培訓開發主管所轄人員：2人
平行協調關系：各部門負責人崗位定編：1人
2、崗位目標和概述
協助行政與人力資源部總監處理公司人力資源管理各方面的工作，確保人力資源管理各項工作符合公司整體戰略目標要求，并得到有效實施，人力資源各項工作流程有效運行。
3、主要崗位職責
3.1協助行政與人力資源部總監根據公司發展戰略，擬訂人力資源戰略方向和中長期人力資源規劃，并對公司組織設計提出改進意見，完善公司崗位設置工作；指導人力資源主管協助各職能部門做好工作分析，并審核各職能部門工作說明書。
3.2對公司人力資源狀況進行調查、分析和評估，找出人力資源供求缺口，根據需要及時提出改善建議和合理的調整方案，建立關鍵崗位人才的后備人才儲備和接班人計劃。
3.3結合業務發展的需要及各部門招聘需求，編寫招聘計劃，并參與公司關鍵崗位人才的招聘面試工作，以滿足關鍵崗位人力資源需求。
3.4負責指導人力資源主管制定和修訂人力資源政策，定期組織對人力資源政策和工作流程檢討和修訂。
3.5監督公司各項人力資源政策的執行情況。
3.6指導人力資源主管完成公司績效考核制度，組織和實施公司績效考核，針對績效考核中存在的問題不斷改進。
3.7對公司薪酬福利政策提出建議，并監督和確保薪酬、保險和福利政策準確執行。
3.8負責制定本部門預算，組織協調部門員工開展工作，負責培養和指導人力資源主管和培訓開發主管。
3.9負責審核部門各類人事報表，包括工資報表、人事月報表、人事季報表及年終人事統計報表。
3.10協調各部門之間關系。
3.11負責指導培訓開發主管制定公司年度培訓計劃、組織實施和效果評估。并審核公司年度培訓預算。
3.12負責制定部門工作計劃，組織、安排直接下級工作任務，檢查員工工作任務的完成情況，考核直接下級的工作績效。
3.13領導交辦的其他工作任務。
4、組織結構
5、任職資格
5.1基本要求
a)26-35歲之間，性別不限；
b)國家正規院校全日制本科或以上學歷，人力資源管理、企業管理、經濟學或其它相關專業；
c)具有4年以上人力資源管理工作經驗，兩年以上大型企業同類崗位工作經歷。
5.2知識技能
a)熟練掌握招聘選拔、績效考核、培訓與開發、薪酬管理和員工關系等模塊人力資源管理工作；
b)熟悉國家勞動人事法律法規和當地勞動政策法規，政府勞動人事部門的辦事程序。
5.3工作能力
a)書面和口頭表達能力優秀，能夠擔任內部兼職講師，熟悉企業公文寫作和規章制度起草。
b)良好溝通協調能力：大多數情況都能充分地與他人溝通協調，有效地找出對策，達成共識，并能夠協助他人化解沖突，促成合作關系；善于傾聽和換位思考，善于團結不同意見的人甚至是反對自己的人。
c)善于發現和培養人才：能夠充分發揮員工特長和指出不足，并給予員工建設性反饋意見，幫助員工不斷改進，為員工發展創造優越條件，對下屬進行針對性培養和指導。
d)優秀組織能力和團隊合作精神：合理調動、分配和利用各種資源完成工作目標；能夠給他人以信任和認可，善于組織他人共同解決問題，并善于聽取他人意見。
e)善于分析工作中存在的問題，并能夠尋求好的解決方案。
f)熟練應用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。
5.4職業素養
a)誠實正直、品行端正，嚴格要求自己；處事和對待員工做到公正、客觀、合理，能夠做到“對事不對人”；具有良好的保密意識。
b)具有較強工作責任心：對待工作高度認真負責，敢于承擔責任，工作不推諉，積極反映問題，主動協商和解決問題。
c)積極工作態度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極心態面對壓力、困難和挫折。
d)服務意識強：工作熱情，能夠主動聽取員工提出意見和建議，并給予滿意答復。
e)學習能力強：工作中持續不斷提升與任職崗位所要求專業知識和專業技能，并學以致用。
f)親和力強：工作積極主動，充滿熱情，讓人能夠容易接近，心胸開闊，對人有很強的包容心。
5.5專業培訓
接受過人力資源管理方面的專業培訓，包括面試技巧、績效管理、人力資源開發、薪酬福利設計等。
6、工作條件
6.1工作環境：辦公室、會議室、培訓教室；
6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天8小時；70%時間為正常上下班，20%左右時間離開辦公室，10%的時間不確定(加班、招聘、培訓等)；
6.3所用設備工具：電腦、會議設備、傳真機、復印機。
7、職業發展方向
通過崗位輪換、培訓等形式不斷提高領導和管理能力，成長為公司行政與人力資源部總監，全面負責公司人力資源工作。
附加說明：
1.本標準由總部人力資源管理部門起草，部門負責人審核。
2.本標準由總部品質管理部門組織標準化審查。
3.本標準由總部品質分管領導批準。
4.本標準由總部品質管理部門負責解釋、修訂。