建筑企業職業安全健康管理體系術語和定義

　　本指南除采用《導則》和《審核規范》中的術語和定義外，還包括下列術語和定義：

　　1.建筑業企業

　　簡稱建筑企業，是指從事土木工程、建筑工程、線路管道設備安裝工程、裝修工程的新建、擴建、改建活動是企業。

　　2.臨邊作業

　　指在施工現場，當高處作業中工作面的邊沿沒有圍護設施，或雖有圍護設施但其高度低于800mm的作業。

　　3.洞口作業

　　指在施工現場結構體上存在的孔和洞(如通道口、預留洞口、樓梯口、電梯井口等)邊口旁的高處作業。

　　4.高處作業

　　凡在墜落高度基準面2m以上(含2m)有可能墜落的高處進行的作業。

　　5.交叉作業

　　凡在不同層次中，處于空間貫通狀態下同時進行的高處作業。

篇2：CCA2102:《成本管理體系要求》標準解釋:術語和定義

　　CCA2102:20**《成本管理體系要求》標準解釋：術語和定義

　　標準條文

　　本標準采用了CCA2101：20**《成本管理體系術語》、CCA2103《成本管理團隊要求》標準中的術語和定義。

　　本標準中所出現的術語“產品”，也可指“項目”和“服務”。

　　目的和意圖

　　明確了CCA2102：20**《成本管理體系要求》標準中術語和定義的來源和惟一解釋途徑。

　　理解要點

　　●CCA2102：20**標準采用了CCA2101：20**《成本管理體系術語》和CCA2103《成本管理團隊要求》標準中的術語和定義。

　　●從產品（CCA2101：20**標準第2.5.2條）定義來看，過程的結果就是產品。產品可分為硬件、軟件、流程性材料和服務或它們的組合，由此可見“服務”和“項目”屬于“產品”的范疇。CCA2102：20**標準中的術語“產品”也可指“服務”和“項目”。

篇3：K物業公司體系文件構成分類術語

　　K物業公司體系文件的構成、分類與術語

　　一、體系文件的構成及分類

　　對物業管理企業而言，公司的管理體系，基本可由以下四個子系統構成：質量、環境管理體系；營銷管理體系；人事行政管理體系；財務管理體系。其分別對應企業的“生產、研發；營銷；人事；財務”五種基本職能。

　　文件體系分四個層次，”管理手冊”為一級文件，”程序文件”為二級文件，”工作手冊”為三級文件，”企業標準”為四級文件。

　　二、體系文件使用指南

　　質量、環境管理體系文件

　　我司提供的質量、環境管理體系文件是將質量管理體系與環境管理體系整合后形成的。通過認證，符合ISO9001《質量管理體系要求》、ISO14001《環境管理體系》標準要求。

　　質量、環境手冊：ISO9001《質量管理體系要求》、ISO14001《環境管理體系》是通用標準，適用于各種行業、各種組織。因行業差別，企業、組織需根據自身特點，用行業的語言來理解、描述ISO9001、ISO14001標準條款的要求，從而產生了企業的《質量、環境手冊》。本企業編制的《質量、環境手冊》章節號和ISO9001標準基本相同，通過把ISO14001條款映射到ISO9001結構中，將其進行整合?！顿|量、環境手冊》是企業質量、環境體系的一級文件，通過閱讀《質量、環境手冊》，可對物業管理行業的服務理念、組織結構、職責職權分配、資源配備、產品（服務）實現過程、環保節能、監測分析和改進方法等有一個整體綜合的理解。

　　程序文件：《程序文件》對物業管理活動中的重要過程、重要環境因素進行了識別，并告訴每個過程應做什么、什么時間做、什么地點做、由誰來做、為什么要做，如何做，即所謂的5W1H。程序文件是質量體系中的第二級文件。

　　接管入伙手冊：本手冊和以下手冊均為質量體系中的第三級文件，基本按專業進行劃分。本手冊詳細地描述了房屋接管過程與業主入伙過程的5W1H（比程序文件要詳細得多），并提供了部分工作標準、方法、流程及驗收標準索引等。

　　工程管理手冊：包含房屋修繕、業主裝修管理及設備管理三部分內容。介紹了土建、設備、精裝修管理模式、制度及運作程序。

　　支持《工程管理手冊》的文件有《房屋設備使用指南》、《房屋設備保養標準》、《紅旗設備檢評標準》、《計量器具檢定方法》、《節能環保指南》五個企業標準（四級文件）?！斗课菰O備使用指南》描述主要（重要）房屋設備的操作方法、使用規程、經濟性運行措施等內容，《房屋設備保養標準》為我司企業標準，按“三級保養”詳細敘述保養內容及應達到的標準?！豆澞墉h保指南》是ISO14001體系的作業指導書。

　　清潔綠化手冊：實施清潔綠化工作的管理手冊。包括清潔標準、綠化標準、清潔過程控制程序、綠化過程控制程序、清潔檢驗標準、綠化檢驗標準。

　　安全護衛手冊：由安全管理、消防管理、車輛管理三大部分構成。其中物業管理安全護衛全方位管理、消防管理中的人防管理、車輛管理中的轄區和車場管理。包括部分應急情況的處理，如消防演習、緊急集合等方面。另對護衛員的職責、紀律、權限、著裝方面進行詳細說明。

　　應急手冊：識別了物業管理活動中可能出現的緊急情況、災害、事故，并制定了預防、反應措施及解決方案。

　　服務手冊：廣義上講，物業公司為業主及其物業而進行的全部活動均稱為服務，可分為公共服務、專項服務和特約服務。本手冊中的“服務”是指除基礎性的公共服務外的專項服務、特約服務及社區文化活動,“客戶”指業主及物業使用者等。本手冊是進行專項服務、特約服務、家政服務、社區文化活動及會所管理的指導性文件。

　　人事行政管理體系

　　行政管理手冊：按照行政管理方法編制而成的，在公司內部管理、資源提供和保障方面作到有文可依。包括行文規則、檔案管理、保密制度、印章管理、車輛管理、督辦辦法、公共關系、對外宣傳等。

　　人事手冊：文件規定了公司對人力資源的需求、識別、招聘、評估、培訓、考核、續約、解聘方面的制度。對員工待遇、福利、檔案方面的管理做出詳細說明。

　　財務管理體系

　　財務管理手冊：財務管理手冊是在嚴格按照國家財務管理制度的基礎上編制的適合行業、企業的手冊，包括財務人員職責、財務管理、核算體制、各類費用政府標準等。

　　營銷管理體系

　　市場拓展手冊：是企業開拓市場的指導性文件。