南建設[20**]180號

　　各鎮人民政府、街道辦事處，各有關單位：

　　經區政府同意，現將《佛山市南海區國土城建和水務局關于物業管理項目經理管理暫行辦法》印發給你們，請認真貫徹執行。

　　二〇一一年十月十七日

　　佛山市南海區國土城建和水務局關于物業管理項目經理管理暫行辦法

　　第一條(制定依據) 為進一步規范我區物業管理市場，加強對物業管理項目經理的管理，提高行業的整體管理和服務水平，根據《廣東省物業管理項目經理管理暫行辦法》、《佛山市物業管理辦法(試行)》和《佛山市房地產行業誠信管理暫行辦法》等相關文件的規定，結合本區實際情況，制定本辦法。

　　第二條(適用范圍) 本辦法適用于我區物業服務企業中擔任所有類型項目物業管理負責人的專業管理人員。

　　第三條(人員定義) 本辦法所稱的物業管理項目經理(以下簡稱項目經理)，是指參加全國統考取得《中華人民共和國物業管理師資格證書》并經注冊取得《中華人民共和國物業管理師注冊證》或經統一培訓考核取得《廣東省物業管理項目經理執業證書》(以下統稱《執業證書》)，從事物業項目管理工作的專業管理人員。

　　第四條(主管部門職責) 區物業管理行政主管部門負責對區內所有項目經理監督管理，鎮(街道)物業管理行政主管部門負責對在轄區內項目任職的項目經理進行日常管理。

　　第五條(持證執業) 凡在我區范圍內擔任物業管理項目經理的人員，須持有《執業證書》。

　　第六條(工作限制)一個物業管理區域配置不少于一名執業項目經理。

　　項目經理的具體執業范圍須在《物業服務合同》中予以明確約定，同時約定如項目經理經區物業管理行政主管部門考核不合格的，物業服務企業可以更換合格的項目經理等內容。

　　第七條(備案) 物業服務企業應將物業管理區域配置執業項目經理的相關信息向項目所在鎮(街道)物業管理行政主管部門備案。

　　備案時須提交的資料為：項目經理的資格證明文件、身份證、聘用合同及社保證明的復印件(原件備查)。

　　第八條(證件使用) 物業服務企業申請物業管理項目創優達標或資質核準時，須向區物業管理行政主管部門出示其管理項目負責人的《執業證書》。

　　第九條(基本職責) 項目經理的基本職責：

　　(一)根據法律法規等有關規定和合同約定，制定物業管理項目的服務方案并組織實施;

　　(二)負責房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養護、管理，負責物業管理區域內環境衛生和相關秩序的維護;

　　(三)建立健全各項管理制度和崗位工作標準，規范項目管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規行為;

　　(四)加強與業主大會、業主委員會、業主、使用人和社區居委的溝通與交流，不斷提高服務水平;

　　(五)及時協調處理物業管理區域內的緊急情況、突發事件和業主、物業使用人投訴;

　　(六)接受區、鎮(街道)物業管理行政主管部門的指導和監督，配合相關部門做好社區管理工作;

　　(七)法律法規規定及物業服務合同約定的其他事項。

　　第十條(日常管理) 鎮(街道)物業管理行政主管部門對在轄區內項目經理的日常工作進行檢查和記錄，并上報區物業管理行政主管部門。區物業管理行政主管部門根據《佛山市房地產行業誠信管理暫行辦法》，通過誠信管理平臺，對項目經理的日常工作進行考核。

　　考核不合格，區物業管理行政主管部門會將考核結果記錄在項目經理的誠信檔案中，并將考核結果通報執業證書頒發部門及物業服務企業。

　　第十一條 本辦法自20**年1月1日起施行。

篇2：物業管理公司項目經理先進事跡:梅花香自苦寒來

　　物業管理公司項目經理先進事跡：梅花香自苦寒來

　　劉z同志，女，漢族，1982年4月出生，大學文化，現為zz物業管理有限責任公司省交管局服務處的項目經理。20**年3月進入zz物業工作至今，先后在旺旺醫院物服務處、湘雅醫院服務處、郴州市公安局服務處等地工作，并擔任項目經理。在平凡的工作崗位上，她踏踏實實、勤勤懇懇地做好本職工作，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。物業管理對于她來說，不僅僅是一份工作，更是值得為之打拼的事業。在與業主、領導、員工溝通或協作當中，劉z同志日益成熟與進步，努力工作取得了可喜的業績。

　　一、管理到位，美在最用心

　　對待工作，她一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾， 用心做事作為工作目標，業主的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對。在工作中本著對業務精益求精，對業主熱情周到的原則，抓規范化服務，重視員工的服務意識， 把服務管理工作落到實處，從細節工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中搜集業主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，給業主滿意的答卷，從而提升服務品質。

　　在任職郴州公安局服務處項目經理的三年時間里，盡管管理人員少，事情多，任務重，為了做好工作她經常是早出晚歸，一心一意撲在工作上，想方設法把工作做好。每一個節日，她都會精心設計賀卡為業主帶去真誠的問候;每逢業主的生日她都會在七點之前手捧鮮花，為業主送上最溫馨的祝福。20**年3月，由于局里領導班子的更換，要求更換食堂的廚師團隊。當時她剛在湘雅醫院剛做完手術的第八天(醫生叮囑必須休息一月)，為了找到業主喜歡的口味，她帶著廚師長在三天的時間內跑遍了業主常去的餐廳，回食堂后自己研究試吃試做。當業主滿意的那天，她自己卻因重度貧血不得不重返醫院，服用中藥調理了半年才恢復正常。

　　二、業務精通，美在最刻苦

　　對于畢業護理專業的劉z來說，既然選擇了物業專業，就要“干一行，愛一行，鉆一行”。從業之初她利用晚上學習，報考物業管理專業并順利通過考試取得畢業證書;20**年在旺旺醫院服務處當保潔主管時，工作之余經常到z大酒店去學習PA專業技能，從掃、抹、拖到自動洗地機、磨地機的使用，事無巨細都記到自己的小本本上，仔細琢磨怎么把z酒店的保潔標準復制到旺旺醫院;同時她也是公司最早一批報考物業管理師的人員之一，還經常參加禮儀接待、綠化養護、安全防范等方面的培訓講座，不斷提升自己的服務技能和管理水平。

　　劉z不僅僅是自己要求進步，對所帶的團隊也是高標準、嚴要求。在創省優的那一年6月，為了規范保安的車輛指揮手勢，她特地邀請了郴州市交警支隊的培訓老師來給員工授課。為了鼓勵員工，作為項目經理在下班后她會全程陪同訓練，已學會的隊員對車輛指揮手勢動作一個一個的教，并拍成視頻和老師的視頻進行對比。一個月后，業主們看到保安們整齊劃一的動作、精神煥發的風貌，都紛紛稱贊道“z物業就是不一樣!”局里外來的辦事人員經常會問“你們真是保安?不是交警?”

　　三、敬業奉獻，美在最執著

　　20**年末因工作需要，劉z調入郴州市公安局服務處做項目負責人。郴州，人生地不熟，從人員的招聘、培訓、采購到服務處的制度建設等等都要從零做起，其中的難處真是無法言說。由于項目進場時間臨近春節，招人特別困難，本應招11位保潔員的，想盡各種辦法也只招到了2人。就這樣，劉z帶著團隊開始了近三個月的加班生涯，每天下班后，當其他人在享受美食和暖氣的時候，她卻帶著員工加班加點對全局進行保潔，經常是凌晨后才下班，曾經嬌嫩的雙手長出了凍瘡。她曾經偷偷流過很多淚，也想過要放棄。但就是憑著她對工作的執著和熱愛，終于咬著牙挺了過來。到了整體搬遷的那天，郴州市公安局用光潔的地板、透亮的玻璃、整潔的辦公室、溫馨的衛生間迎接著搬遷的干警，人人都在驚嘆“好像走進了五星級酒店”!那一年是她父親50歲的生日，從未忘記過父母生日的她，卻因忙碌而未能送上祝福，為此她一直深感愧疚。

　　辛勤的汗水換來的是業主對她工作的首肯，從進場時業主因為她年紀小而對其工作能力提出質疑，到半年后客服滿意率達到并一直保持在98%以上;郴州市公安局項目20**年度獲得“郴州市優秀物業項目”榮譽，20**年度更榮獲“z省優秀物業項目”稱號;郴州公安局服務處被評為z集團20**年度“突出貢獻集體”。一塊塊獎牌就像一枚枚勛章，記載著劉z的付出和成長。

　　回顧這些年的經歷，劉z說“沒有做不成的事，只有做不成事的人;物業服務雖微小，但只要你用心付出，把業主當成自己的家人，就一定會收獲業主的心”。20**年底，已在郴州成家的她，因公司發展需要被調入省公安廳交管局服務處擔任項目負責人。再一次，沒有絲毫猶豫的她接受了新的工作任務，走上新的工作崗位。

　　這就是我們z物業的“最美項目經理”——劉z。

篇3：物業管理公司項目經理職責

　　物業管理公司項目經理職責

　　一、領導2個管理處，負責項目的管理工作。

　　二、項目的接管驗收與組織業主接房手續，

　　三、日常管理的計劃、布置、檢查落實。包括入伙期和日常物業管理服務。

　　四、管理項目的收費工作，確保達到和提高公司下達的收費率。

　　五、與開發商、街居、派出所等協調有關工作。

　　六、社區文化宣傳和創“物業管理優秀住宅小區”工作。

　　七、公司領導交辦的其他工作。