物業管理項目經理必備的十項素質

　　文/陳之平

　　陳之平(偉大的物業管理者、為有產階級服務人、世紀老店之平管理創始人)

　　該文發布于《城市開發》雜志

　　物業管理是以項目為單位的經營形式，這一經營形式決定了物業管理項目及企業的成功與否在很大程度上取決于項目經理的素質和能力。項目經理是項目全面管理的核心和焦點，是物業管理企業派駐項目的“首席執行官”。他們統一指揮項目各項工作的進行，直接決定了項目的經營狀況以及物業管理的服務水平。因此，項目經理的素質高低和能力強弱，對整個物業管理項目服務品質的高低起著至關重要的作用。一位合格的項目經理，需要具備方方面面的素質，其中主要有以下十點：

　　一、良好的職業道德

　　先做人，后做事，這是大家都熟知的道理。一位合格的項目經理，首先應具備良好的職業道德，包括強烈的責任心、認真負責的工作態度、敬業愛崗的精神和主動服務的意識等。

　　其中，最容易被忽略的是主動服務意識。項目經理應經常親臨服務一線，主動與業主溝通，了解業主的需求和潛在需求，開發新的服務項目。同時，服務意識還體現在一些舉止的細節上，如見到轄區地上的煙頭、紙屑，是通知工作人員清理，還是立即躬身拾起，體現了不同層次的服務意識。

　　二、策劃能力和決策能力

　　項目管理的過程，包括總體實施方案和各部位的專項管理方案的策劃、決策和實施，其實就是常說的PCDA循環，即計劃→實施→檢查→改進。無論是參與市場的投標，還是為已獲得委托的項目策劃服務實施方案等，都由項目經理在循環的每一步做出正確的策劃和決策，再由團隊成員一同實現、實施。能否做出正確的策劃和決策，是物業管理取得成功的重要因素之一，直接影響到物業管理企業市場機會的獲得和管理效果的好壞。

　　對在項目管理過程中遭遇的各種事件特別是突發事件的處理，更是對項目經理決策能力的全面檢驗。站在什么角度去分析問題，采取什么策略去解決問題，能否做到處變不驚，能否迅速抓住問題的核心，決策是否準確，調度是否合理，安排是否妥當，善后是否圓滿......不同的決策，會導致不同的結果。決策正確，大事化小，功德無量;決策錯誤，則小事變大，后患無窮。

　　三、團隊建設能力

　　物業管理絕不可能是一個人的“戰斗”，優秀的服務質量必須源自整個團隊的共同努力。再優秀的項目經理，如果沒有團隊的支持，是不可能搞好物業管理工作的。

　　物業管理行業迄今為止還是一個勞動密集型行業，絕大多數員工的學歷和素質不高。清楚掌握每位員工的情況，善于溝通與協調，掌握員工的思想動態，在生活上關心、工作上支持、學習上鼓勵、管理上嚴格要求，從而打造出一支強大戰斗團隊，是每位項目經理的必修課程和管理使命。

　　四、執行能力

　　項目經理能否貫徹企業的戰略意圖?項目團隊能否實現預定的目標?解決這兩個問題的關鍵在于執行能力。執行力能力差是企業的最大內耗，不僅會消耗企業的大量人才、財力，還會妨礙團隊目標的實現，影響企業的戰略規劃和發展;相反，優秀的執行能力是實現優質管理和服務、在競爭中脫穎而出的有力保障。

　　執行為一般通過指標量化、管理制度化，流程標準化，服務規范化來保障。項目經理必須具備這樣的管理意識和理性思維，更必須具備貫徹實現的能力。出色的項目經理，往往是因為其更有實現構想的能力。

　　五、創新能力

　　隨著社會的不斷進步，物業管理行業內競爭越來越激烈，業主對自身權益和物業服務質量的追求也越來越高。昨天的方法，很可能已經成為了今天的問題。我們的工作模式如果總是一成不變、不思進取，則我們的企業很快就會被業主、行業和市場所淘汰。

　　項目經理必須清楚地認識到，我們的項目管理和服務的過程，同時也是一個不斷鉆研、學習和創新的過程。誰的創新意識強、創新能力強，誰就可以在激烈的市場競爭中一馬當先，立于不敗之地。

　　六、溝通、協調能力

　　物業項目經理每天都要處理各種事件，協調各方關系，這就意味著項目經理必須具備良好的溝通、協調能力。良好的溝通、協調能力，不但可以有效處理各種矛盾和沖突，還可以彌補項目經理在其它方面的能力的不足。

　　如果沒有良好的溝通協調能力，在實施管理和服務的過程中必定會遇到極大的阻力和障礙。比如，在執行公司的方針、政策上，就會因為不能有效理解、掌握，而不能有效實施、甚至會南轅北轍。更不用說在為業主服務時，如何有效了解他們的困難和訴求，仔細而盡責的去滿足顧客的需求，在公司規定的范圍內，找到各方利益的支撐點，實現雙贏、多贏良好局面了。

　　七、專業技術能力

　　物業管理是一門綜合的學問，專業性強，涉及的知識面也很廣泛，從傳統的保潔、綠化、設備、車輛、電力、水暖、供熱、制冷、燃氣、等方面的專業知識，到現代化的安防、消防、數控、計算機、互聯網等專業知識，再延伸到建筑學、心理學、經濟學、社會科學、統計學、管理學、法學、營銷學等專業學科知識等，都是物業管理學的組成部分。

　　作為項目經理，雖然不需要像技術專家或專業技術人員那樣掌握專業的技術，但其必須能在日常工作中對設施、工程和人員進行有效的管理，能迅速應對各種局面和情況，能從容審定各類技術實施方案、指揮各類維修養護工程的進行、有效控制接管驗收的關鍵點等，這就要求項目經理除了必備的專業知識還應掌握較全面的綜合知識和牢固的專業技能。

　　八、財務管理能力

　　評價一個物業管理項目成功與否，除了業主滿意度評價和內部的質量審核外，財務管理是否得當、成本是否得到有效控制也是一個關鍵的標準，這也是項目經理績效考核的重要內容之一。

　　物業管理行業是一個微利行業，物業管理公司的收入固定且非常有限。對企業來說，能否做好財務管理、成本控制，直接決定了公司是否可以盈利，是否能創造企業價值的最大化，是否能保障企業有足夠的資源進行良性的循環和發展。

　　對項目來說，只有做好了財務管理、開源節流的工作，才能最大限度地積累資源，才能有能力不斷提升管理和服務質量，為業主提供優良的軟硬件服務，創造物業性能最優化和價值最大化。

　　合格的項目經理除了必須掌握基礎的財務和會計知識外，還須具備良好的財務分析能力和經濟活動分析能力，才能從容應對所管項目，進行物業管理費用的預測、分析、判斷和控制;實施科學的財務管理計劃。

　　九、人力資源管理能力

　　物業管理發展到現今階段，人力資源管理已不單單是人事部門的事情，每一位項目經理都應當學習人力資源管理知識與技能，掌握人才的“選、用、育、留”的技巧與方法，成為一名非人力資源崗位的“人力資源經理”。

　　在項目管理中，無論是管理工作還是客戶服務工作，都是靠人去完成的，每一位員工都是我們最重要的資源，要管好“事”，必須先管好“人”。因此，項目經理除了管理好各項事務性工作外，還應注意人力資源的開發和管理。

　　一方面，項目經理要通過培訓、教育、感化等方法，使全體員工了解、理解、認同企業的經營理念和價值觀，形成統一的工作標準和執行標準;另一方面，項目經理要清楚掌握團隊每一位成員的工作能力及優點缺點，揚長避短，因才施用，保證團隊的能力和效率，確保項目管理的質量能達到企業要求的高度。

　　項目經理除了需要具備左右團隊成員的能力外，還應該具備人才意識，注重人才梯隊的培養，為員工提出職業規劃建議、創造培訓和發展機會，為企業培訓和儲備人力資源，促進企業良性發展。

　　十、社區文化建設能力

　　隨著社會經濟水平的不斷提高，業主對社區文化的需求也越來越突出，社區的人文因素已成為購房者選擇物業時考慮的重要因素之一。項目經理不但要做好日常的管理和服務工作，也要努力建設好社區的文化環境、氛圍和品味。

　　社區文化，即包括了以項目業主為主體的文化內容，也包括了以項目工作人員為主的企業文化。不同的項目，硬件設施各異，業主的群體特征也大不相同，項目經理要根據項目的實際情況，找出社區的人文特征，準確定位，組織文化娛樂活動和文化氛圍的建設、營造活動。只有定位準確、方法得當，就能夠調動起廣大業主參與的熱情和積極性，從而推動社區文化活動的持續發展，形成特色的社區文化。

　　物業管理公司的企業文化也是社區文化的有機組成部分。物業管理項目的工作人員，其衣著服飾、言行舉止、音容相貌、態度作風，即代表著企業的形象，也是社區形象。項目經理需要認真思考如何將社區文化和企業文化有機地融合到一起，在為項目創造價值的同時，不斷增加企業的影響力和口碑，實現項目與企業雙嬴的良好局面。

篇2：軟件開發流程項目經理所必需具備素質

　　軟件開發流程的項目經理所必需具備的素質

　　許多人都以為項目經理總是與“理想與光榮”相伴的，其實作為一個有志于改進中國軟件開發流程的項目經理來說，他們承擔的更多的是“艱辛與痛苦”。

　　在這里，我通過我擔任項目經理期間所遇到的種種現象，來總結項目經理所必需具備的素質，當這些素質您不具備的話，就需要花費多年的努力來培養他，如果無法培養成功，那么請您轉換崗位，因為項目經理不適合您，您難以在這個方面獲的成功。

　　一、執著

　　可以這么說，在中國如果不執著是做不成任何事情的，因為在軟件開發流程中推行各種規范和管理制度的時候，你可能遇到各種各樣的阻力和障礙，如果沒有應付挫折的思想和準備，你是很難推行成功的。要知道這樣一個基本事實，項目管理成敗的關鍵是：如果你不堅持，誰也不會堅持下去的。指望領導的扶持和群眾的自覺是不可能的。只有堅定信念，努力打動別人，才能成功。

　　堅持到成功為止。只要決定上管理流程了，就不要后悔，唯有堅持，因為你拼命努力而實現了99%,你卻不知，最后當你決定放棄的時候也許就是你要成功之時。要知道你準備放棄的時候可能正是對方也準備放棄之時，唯有堅持，你才能成功。

　　二、親和力

　　親和力是指你和團隊相互依賴，相互信任能力的大小。親和力是你領導團隊走向成功的基礎，如果一個團隊的向心力不夠，各自為政，那么失敗就會在身邊陪伴你。要團隊的每個成員都信任你，你必須要做到關心下屬，主動與下屬溝通，為下屬爭取合法權利等。關心下屬就是在日常工作中對下屬的工作狀況，發展方向進行指導，避免其走彎路；在生活中也對其身體狀況進行關心，促進身體和心理健康的恢復。

　　多找下屬溝通是消除誤會的潤滑劑，同時也是了解下屬內心真實想法唯一捷徑。做項目經理的人，在某些事情上的處理的確會與人不同，也難以令人理解。這個時候只有多與下屬溝通，逐步達成共識，爭取大家的理解和支持。記住，沒有下屬的理解和支持，你永遠無法實現項目管理的規范化。這個環節很重要，我在這個方面曾經用時太少，走了許多彎路。另外就是了解下屬的真實想法，經常了解一下下屬的真實想法有利于我們不斷改進和調整流程，使生產流程更加符合本團隊的實際。切記一點，做領導的一定要多尊重下屬的想法，并且與之溝通，若一味等下屬找自己，那么是一般下屬與之水火不容要攤牌時，才會與你溝通，這樣悔之晚矣。

　　為下屬爭取合法權利是項目經理的一項重要職責。敢負責任是項目經理基本素質，如果你不經常研究工作數據保障下屬的合法權益時，你就很難讓你的團隊保持高效率。曾經有一次，我們測試工程師的工作業績突然下降了一半，我與之溝通后發現公司不講效率只講工作時間，他有一天特殊沒上班，結果公司扣了一天的工資；但是他其實超額完成了月計劃的120％。了解情況后，我與公司協調，順利補回工資，生產效率就大幅上揚。

　　三、品德高尚

　　“一撇一捺是個人，世世代代學做人?！痹谶@個世界上最難做的就是做個品德高尚的人。試想一個思想猥褻的人很難取得成功，即使靠鉆營取得也只是暫時的，他不可能取得長久的成功。只有品德高尚的人才能感染周圍的人，使團隊具有向心力，從成功走向成功。

　　人有三種，一種是仗勢欺人，一種是持才壓人，最后一種是以德服人。仗勢欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能團結人，更不可能獲得成功；持才壓人的人自持學識高而盛氣凌人，或咄咄逼人。殊不知“聞到有先后，術業有專攻”，“尺有所長，寸有所短”，難以學到更高的知識，也就難以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修養和品德感染人，勇于吃虧，樂于助人，以德報怨，只有這樣才能使你對立面德人都不忍心傷害你，團結到一切可以團結到的人，擁有這樣的環境，你怎么可能不成功。

　　勇于吃虧，首先要放下私心，如果一個人始終 圍著自己轉的人是不可能做到的?！叭瞬粸榧?，天誅地滅”是八十年代后出生的人心靈普遍反應；但是要記住人首先是社會中的人，如果脫離了社會，人恐怕已不會成其為人了。因此只有當你拋棄私心，主動為人，別人才會反過來支持你，幫助你。

　　樂于助人，是人類的一個良好品質，就象一首歌中所唱的“人字的結構就是相互支撐”。管理流程是不可能靠項目經理一個人維持的，必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會幫助你。不管團隊成員發生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團隊才可能繼續前進。

　　以德報怨，可能是人最難做到的。中國人就強調“人若犯我，我必犯人”，其實在這回中不會有真正的仇敵，大家明爭暗斗的結果如果過20年后再去看的時候，保準一大半的人都會覺得不值得，許多人賭得就是一口氣，將自己成功的希望給湮滅了。當你能用寬容喝善良對待你對立面的人的時候，還有什么東西能阻擋你成功？

　　“得道多助，失道寡助；多助之至，天下順之，失道之至，親戚叛之；以天下之所順，攻親戚之所叛；故君子有不戰，戰必勝矣?！?/P>

　　四、口才

　　良好的口才是項目經理打動項目成員的必備武器，當你擁有良好的口才將會使你無往不利。當年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德國，使他的《我的奮斗》貫徹到每一個德國人的心中，從而成立了第三帝國。

　　要使自己的項目管理思想貫徹到每一個項目成員心中，就必須要做到以下的演講原則：

　　1.根據項目成員的共同目標象他們制定演講內容，只有讓他們信服你才有意義；

　　2.調動聽眾的這種感官，訴之觸覺、視覺、聽覺，用黑板、姿勢來輔助你的內容。

　　3.不斷的總結效果，改進自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個方式來表達和描述。

　　4.讓聽眾學以至用，只有他們積極反饋，才能更深入的聽你的思想。

　　五、循序漸進

　　循序漸進，不急于求成是項目經理

在項目管理中必需具備的品質，在中國CMM過程改進的熱潮中，真正實現CMM管理的企業屈指可數，而以CMM改進過程實質性為企業帶來質量提升和效益改進的公司更是寥落晨星。

　　為什么會出現這種情況？難道CMM真的不適應中國過情嗎？不是，絕對不是。是這些企業的項目經理太心急，連CMM2還不知道怎么回事就直奔CMM3，他們忽視了事務發展的客觀規律，凡事必須循序漸進。如果有一個企業在2年內通過了CMM4，我有十足的信心說，那是花錢買征；如果樂觀一點，一個中小企業從CMM1走到CMM2大約要2年時間，大型企業只會更長，不會更短，因為他們需要在培訓和溝通上付出更大的代價。

　　就以我所在公司來說，技術部原來只有10任，后來培訓CVS版本管理到精通花費了1年，然后才上CVSTrac變更和過程管理，花費了3個多月，然后再實施Finabuild管理花費了3個月，最后改進CVSTrac成CVSProduce管理開發過程并統計花費了半年，其間成立了QA管理部門，并增加了項目專職管理人員，部門人數已經增加到16人，還在不斷擴充中。我們的感覺管理越科學化、流程化，所需的分工就越細，人員也就越多。同事培訓和做通這些人的思想工作的成本就越大。開發管理軟件的成本也會隨之上升。當所有人都能接受流程管理并持續改進時，大約2年光陰也就過去了。

　　“循序漸進，循序漸進，再循序漸進?！边@句巴斯德德經典名言同樣適用于我們項目管理領域，他將逐步把我們帶向成功。

　　六、持久求學

　　“書到用時方恨少，學至成時始知卑?！睂W無止境，我在生產實踐中發現，整個項目管理過程改進就是“學習－培訓－實施－發現問題－再學習”的循環過程，項目經理如果不學習將不能解決現實工作中出現的新問題，更不可能站在一個戰略的角度來解決問題。

　　事實上，求學也不能沒有目標，否則學到的知識太龐雜，而不能融會貫通，這樣的知識對實際工作指導甚少，真正的知識是一個目標體系，嚴格按照流程來一步步的掌握我們所需要的知識。

　　最后，我總結一下中國項目經理所必需掌握的知識：

　　1.專業知識：數據結構、關系數據庫、操作系統、軟件工程、編譯原理。（外國的項目經理可能不需要掌握）

　　2.管理知識：項目計劃、項目配置管理、成本核算、風險預估、績效考核。這是項目經理必須掌握的內容。

　　3.網絡知識：服務器的架構、各種服務的配置。因為管理的大廈是基于軟件的管理，沒有一個服務管理的網絡配合是不可以想象的。

　　4.“越過高峰，另一峰卻又現”，這是中國項目經理在持續求學中會不停的挑戰自我，向更高的山峰邁進。

　　七、敢負責任

　　一個人因為有責任才有生存的意義。一個人隨著年齡的增長，責任感也會愈來愈重。成年時，法律也會賦予一些年少時沒有的責任。同時地位逐漸提高，責任也會相對加重。

　　一個人惟有負責，才能產生做人的價值。所負責任愈大，價值就愈高。換句話說，有責任，生命才有意義。如果沒有感受到自己該負的責任，即使年齡超過20歲，也不算是一個成年人。

　　因此，經理就是要負責任，如果不負責任就可以不要經理了！項目經理關系到一個項目的成??；對于公司他必須要承擔及時匯報項目進度、成本核算和質量系數的責任，同時也必須保證項目組成員績效考核，政策落實，預留人才儲備等責任，是整個項目中責任最大的人，如果沒有良好的心理素質和應對能力是無法擔負責任的。

　　實際工作中項目經理主要要負責項目組的人員安排調度、工作分配、工作審核、工作跟蹤、項目計劃、項目匯報總結、成本核算、利潤分配等職責。

　　八、以身作則

　　項目管理的一個重要工作就是定義各種規范和制定，但是這些規范和制度的執行除了靠項目經理的執著推行，口才宣傳，力主培訓、懲戒得當之外，關鍵還是在于項目經理的以身作則。如果項目經理自己都違反自己定義的條款的話，那么就別指望團隊會自覺遵守這些規定。

　　作為一個管理者以身作則是最基本的素質，千萬不要為自己違反規范和制度找各種借口，例如我我是公司只屬考核，我因為某某更重要的事情而不得不違反?！爸辉S周宮放火，不許百姓點燈”的話，是無法將規范和制度推入人心的。項目經理如果違反了規范，只有當眾加重處罰，別無他法。

　　說個真實的事例。我從事項目經理工作之前經常遲到，結果不久全技術部人隔三岔五的遲到。我當項目經理后執行晨會制度，早上到公司頭半個小時總結一下昨天工作，探討一下今天的工作，但是因為習慣，有人總是遲到。而我開始從不遲到，有一點為了趕時間我長跑去買早餐以在晨會規定時間之前到公司，被許多團隊成員看見。以后就再沒人遲到，直至項目結束。

　　因此，鑒于規范制度的權威性主要還是靠項目經理自己，只有堅持以身作則，才能將自己優秀的管理思想貫穿下去，取得開發過程改進的成功。

　　九、要有威信

　　一個項目經理說話有沒有人聽，必須要靠威信，這種威信是靠自身的素質，而不是狐假虎威?？扛邔宇I導的支持來強迫團隊執行項目制度過程的話，是注定會失敗的。因為團隊成員不信任你，表面服從，實際消極怠工，就足以讓流程實質癱瘓。

　　做事要有信用，說一不二，不能因為朋友關心就講情面。公是公，私是私。平時可以稀稀拉拉，關鍵問題決不手軟，不因為朋友關系妥協，這樣才能樹立威信，便于工作。

　　威信除了必要的威信之外，最主要的還是信用，項目經理在做事沒有絕對把握的時候千萬不要承諾，一旦承諾就無論如何一定要實現。否則，當實現不成功而丟失信用之后，再想讓團隊相信你，信任你就是非常困難的事情了。

　　十、善于總結

　　項目經理要善于總結，只有不斷的總結才能不停的完善自己，成功的事情總結經驗，失敗的事情要總結教訓，總結的過程就是不斷改進的過程，這也是CMM規范所必需的素質。

　　總結的過程要多吸取別人的意見，不要武斷自己的結論。博人所長，綜合起來才算趨于完美。這個原因有二：其一，項目經理不是孤立的一個人，而是必須融于團隊之中，一個流程合不合理，不是由項目經理說了算，而是要由團隊的成員說了算，注意傾聽團隊成員的真實感受，不斷改進流程才能成功。中國的許多CMM改進失敗，并不是項目經理知識能力不夠，而是他們沒有一起與團隊總結，經多年經驗，我們發現大多數規范，必須要有一套合理的軟件支持才能成功，否則無論你的理想多先進，想靠程序員工作來提高過程質量的改進是不現實的。其二，“聞道有先后，術業有專攻”，項目經理不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些與專攻方向不同的人一起總結。比如項目經理可能精通軟件開發流程的改進，但是卻不知道測試流程、網絡管理流程、品質保

證流程的改進，而這些流程又直接作用于軟件開發流程。這個時候必須與測試人員、網管人員、質量保證人員共同探討，找出一條切實可行的改進方案。

　　項目經理除了必須具備以上素質外，還必須要有珍惜時間、要有勇氣、善于傾聽等基本素質，我就不一一描述了，只有寄希望于大家在做項目經理的時候不斷的培養完善自己，讓軟件開發流程不斷獲得改進。

篇3：提高物業項目經理基本素質

提高物業項目經理的基本素質

　　 隨著物業管理行業的快速發展，物業管理企業規模的快速擴張，提高物業管理水平已成為業主、政府和社會各界的共同要求。物業管理水平的提高，從一定程度上講，項目經理起著舉足輕重的作用。由于項目經理從一定意義上代表和體現了企業的形象和面貌，影響著小區的管理水平，項目經理的培養、儲備已成為行業關注的焦點。

由于物業項目經理在物業管理過程中發揮著重要的作用，相應地對于項目經理的素質也就有了更高的要求。提高項目經理的整體素質是促進物業管理企業提高服務水平的一項有效手段，有利于企業自身建設和發展，有利于理順社區、業主委員會和物業企業間關系，從而促進和諧社區的建設。

　　首先，項目經理要具備良好的職業道德。良好的職業道德包括具有良好的職業態度、敬業愛崗的精神和服務第一的理念。項目經理要具有強烈的職業職責感，認真負責的工作態度， 刻苦鉆研專業知識的精神，主動為業主提供服務的意識。

　　第二，要熟悉掌握行業的法規、規章、制度等。在小區工作中，能夠依照法律、法規和相關政策，熱情、沉著、耐心、細致地做好每一項工作，解決每一個問題。

　　第三，要具備良好的人際溝通能力。對于業主的訴求，要態度誠懇、耐心傾聽、主動詢問、及時處理、有效回饋。面對日常工作中遇到的各種問題，要有良好的心理素質和較強的承受能力、協調能力，才能解決出現的不同問題。

　　第四，要具備科學的管理能力。項目經理應具有較強的專業知識和專業技能，具備科學頭腦，創新思維，運用科學的手段，降低成本，提高效益。對于員工的管理，要定期培訓、適時交流、有效激勵，倡導團隊精神，從而提高管理服務水平、保障服務質量。

　　第五，要具備物業管理師資格。根據人事部、建設部20**年頒布的《物業管理師制度暫行規定》，為提高物業管理專業管理人員素質，維護房屋所有權人及使用人的利益，國家對從事物業管理工作的專業管理人員實行職業準入制度?！兑幎ā芬?，物業管理項目負責人應當由物業管理師擔任。此舉對提升專業管理人員的素質，促進物業管理水平的提高起著積極作用。物業管理師作為一種國家推行的執業資格，將影響著項目經理的職業生涯。

　　隨著物業行業對物業管理專業人員要求的不斷提高，物業管理也將不斷走向規范和健康發展，物業管理水平也將不斷提高。